張怡

摘 要： 由于成品油銷售企業(yè)的管理模式、信息系統(tǒng)的架構和數(shù)據(jù)管理的機制等方面的制約，地區(qū)公司數(shù)據(jù)應用工作也受到了限制。比如，總部數(shù)據(jù)庫沒有對地區(qū)公司開放接口，嚴重影響取數(shù)的效率;對數(shù)據(jù)的應用大多停留在基礎數(shù)據(jù)方面，深層數(shù)據(jù)仍需進一步挖掘等，成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)應用還需繼續(xù)深化。

關鍵詞： 成品油;銷售企業(yè);信息數(shù)據(jù);應用

【中圖分類號】S596???? 【文獻標識碼】A???? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.39.216

1 企業(yè)數(shù)字化轉型

1.1 充分理解數(shù)字化

“數(shù)字化”是指把計算機不懂的東西，變成計算機的懂的信息，再由計算機根據(jù)這些信息輸出結果。數(shù)字化將復雜多變的信息轉變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再建立起適當?shù)哪Ｐ停瑵M足各類業(yè)務在線應用?！皵?shù)字化轉型”是對企業(yè)業(yè)務過程的重塑，利用數(shù)字化技術和能力來驅動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構。企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵是將數(shù)字化技術和業(yè)務進行有效整合，通過數(shù)據(jù)來推動業(yè)務流程和服務產(chǎn)品的升級，實現(xiàn)更高的組織效能，更好的客戶體驗，形成新的價值。同時，利用數(shù)字化技術拓展業(yè)務邊界，探索新的發(fā)展機遇。

1.2 企業(yè)數(shù)字化刻不容緩

數(shù)字化時代的商業(yè)模式在發(fā)生著巨大的轉變。與過去B2B（直銷）和B2C（零售）涇渭分明不同，現(xiàn)在的B2B和B2C之間的界限在日益模糊。對于企業(yè)而言，需要對更加快速變化的市場做出反應。產(chǎn)品的推廣速度已經(jīng)遠超過以往，以用戶數(shù)首次達到5000萬所需的年數(shù)為例，收音機為38年，iPod為4年，互聯(lián)網(wǎng)為3年，而推特為9個月。在數(shù)字化的浪潮中，速度就是生命，這是一個贏家通吃的時代，不跟隨，就淘汰。數(shù)字化會席卷所有行業(yè)，能源化工行業(yè)也不例外。

1.3 成品油銷售企業(yè)數(shù)字化轉型是必選項

新一輪成本競爭的支點大概率是數(shù)字技術，各競爭主體對數(shù)字化技術的應用速度與水平，將決定未來的能源版圖。成品油銷售行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，對數(shù)字化浪潮的沖擊時，略顯得有些遲鈍，全球油氣行業(yè)的數(shù)字化程度位居倒數(shù)第五。然而隨著成品油市場的全面開放和價格機制的不斷完善，成品油銷售市場競爭日趨激烈。互聯(lián)網(wǎng)技術不斷升級革新，顧客需求與消費模式也在改變，企業(yè)面臨著方式的創(chuàng)新和變革問題，只有將傳統(tǒng)銷售模式轉變?yōu)閯?chuàng)新型企業(yè)模式，才能適應當前時代的步伐，以更好地生存發(fā)展。

2 數(shù)據(jù)應用的創(chuàng)新做法

為了提高公司經(jīng)營管理水平，強化數(shù)據(jù)對業(yè)務工作支撐作用，公司對系統(tǒng)數(shù)據(jù)應用進行了積極的探索，進一步提升信息系統(tǒng)應用的質(zhì)量和效率，在管理模式上改革創(chuàng)新，整合現(xiàn)有資源，通過職能調(diào)整、流程優(yōu)化、規(guī)范運作、管理創(chuàng)新等手段，搭建起集信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、分析、管理為一體的治理體系。主要做法如下：

2.1 建立組織機構

公司專門成立了以主要領導為組長的信息化領導小組，負責信息數(shù)據(jù)應用工作，充分體現(xiàn)了公司領導層對數(shù)據(jù)應用工作的重視和大力支持。同時組建信息系統(tǒng)運維與數(shù)據(jù)管理中心（簡稱運維與數(shù)據(jù)中心），進行資源整合，將相關業(yè)務部門的系統(tǒng)關鍵用戶崗調(diào)整到運維與數(shù)據(jù)中心，建立公司數(shù)據(jù)管理團隊。將業(yè)務人員與信息技術人員整合到一個部門管理后，信息人員強化技術管控，業(yè)務人員負責標準管控，更加有利于公司信息系統(tǒng)高效運行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理工作順利開展，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性、有效性和完整性。建立科學的組織機構為公司數(shù)據(jù)應用提供了可靠的保障，為提供準確及時的業(yè)務數(shù)據(jù)、高效服務營銷管理工作奠定堅實基礎。

2.2 實施頂層設計

由公司主管信息化工作的領導親自參加，各相關業(yè)務部門與信息技術人員共同參與，對公司數(shù)據(jù)應用進行頂層設計。相關業(yè)務部門根據(jù)實際業(yè)務工作，提供業(yè)務需求，技術人員針對需求情況進行細致梳理，對各信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行篩選，選取所需數(shù)據(jù)內(nèi)容，與業(yè)務部門對接。在多方溝通后，通過技術手段采集信息系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)，生成新的數(shù)據(jù)源，創(chuàng)建各種業(yè)務報表，供業(yè)務部門使用。

2.3 強化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是提升數(shù)據(jù)價值的重要保證。公司從細節(jié)抓起，堅持強化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。抓源頭，保證數(shù)據(jù)創(chuàng)建真實。對基層庫站系統(tǒng)操作員經(jīng)常性開展業(yè)務培訓，嚴格系統(tǒng)規(guī)范化操作，強化考核管理，提高業(yè)務人員操作水平，使數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中創(chuàng)建時能夠真實反映業(yè)務狀態(tài)。抓管理，保證信息系統(tǒng)運行良好。以分公司為單位，堅持開展信息系統(tǒng)應用考核，與相關業(yè)務部門聯(lián)合制定了嚴格的考核細則及獎懲辦法，與薪酬機制掛鉤，嚴考核，硬兌現(xiàn)，提高了對信息系統(tǒng)應用的認識，信息系統(tǒng)應用水平大幅提高，保證了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中傳遞和存貯。抓運維，保證數(shù)據(jù)及時完整。運維與數(shù)據(jù)管理中心對全省信息系統(tǒng)開展遠程運維，業(yè)務關鍵用戶每天及時處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取完整，并能夠及時上傳總部數(shù)據(jù)庫。通過采取相應的措施，保證的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性和完整性。

2.4 數(shù)據(jù)全生命周期管控

成品油銷售企業(yè)信息系統(tǒng)多，數(shù)據(jù)量大，從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生到應用構成了完整的生命周期。對銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)進行治理，要對數(shù)據(jù)生命周期所有環(huán)節(jié)進行嚴格管控，主要有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳遞、存儲、應用和常態(tài)化管理。信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生源頭主要來自基層庫站，在庫站創(chuàng)建數(shù)據(jù)時保證數(shù)據(jù)的真實性。通過對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的異常情況和問題，及時運維和處理，保證了數(shù)據(jù)在傳遞過程的完整性和及時性。數(shù)據(jù)存儲由總部統(tǒng)一管理，地區(qū)公司不必處理。業(yè)務人員根據(jù)工作需要，提出數(shù)據(jù)的具體需求，信息技術人員通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分揀、收集和整理，梳理出各類數(shù)據(jù)，升成報表，提供相關業(yè)務部門應用，為管理者提供可靠依據(jù)。

結束語：隨著成品油銷售企業(yè)精細化管理水平日益提高，企業(yè)信息系統(tǒng)中積累了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，成為公司寶貴的數(shù)據(jù)資源。準確及時有效的數(shù)據(jù)為生產(chǎn)經(jīng)營提供重要支撐，成為公司發(fā)展重要的生產(chǎn)要素。在信息系統(tǒng)運行過程中，加強對數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性進行有效管理，才能提高數(shù)據(jù)的應用效率，使數(shù)據(jù)價值最大化，為公司經(jīng)營發(fā)展助力加油。

參考文獻

[1] 李劍鋒.中國石化數(shù)字化轉型發(fā)展的路徑與策略[J].中國石化，2019（11）.

[2] 林益楷.倒數(shù)第五，油企數(shù)字化轉型需奮起[J].中國石油石化，2019（1）.