王濤

摘? 要：對(duì)會(huì)展品牌理念進(jìn)行梳理，分析會(huì)展業(yè)發(fā)展過程中“塑造會(huì)展品牌的要素”;提出推動(dòng)會(huì)展品牌建設(shè)、提升品牌認(rèn)可度的措施。

關(guān)鍵詞： 會(huì)展;品牌;要素;措施;方向

中圖分類號(hào)：F724.7? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：2096-3769（2020）03-021-05

會(huì)展業(yè)在我國是一個(gè)新興的、快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)，影響面廣、關(guān)聯(lián)度高、發(fā)展?jié)摿Υ?，社?huì)拉動(dòng)效益突出，會(huì)展經(jīng)濟(jì)逐步成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有助于推動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，將前沿新技術(shù)應(yīng)用到會(huì)展業(yè)當(dāng)中，帶動(dòng)一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展;同時(shí)以展會(huì)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，可以帶動(dòng)交通、餐飲業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，為城市發(fā)展帶來新動(dòng)力，進(jìn)而推動(dòng)一個(gè)區(qū)域的整體發(fā)展。品牌化是當(dāng)代會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，會(huì)展品牌建設(shè)也是目前國內(nèi)大部分城市會(huì)展業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。推動(dòng)城市會(huì)展品牌建設(shè)，有利于提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。

一、會(huì)展業(yè)內(nèi)涵、會(huì)展品牌形象

1.會(huì)展業(yè)內(nèi)涵

會(huì)展業(yè)指現(xiàn)代城市以會(huì)展企業(yè)和場(chǎng)館為核心，以完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)為支撐，通過舉辦各種形式的會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)等，來吸引大批與會(huì)人員、參展商、專業(yè)觀眾和一般公眾參與，以此帶動(dòng)交通、住宿、商業(yè)、餐飲等城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種綜合性產(chǎn)業(yè)[1]。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，之前零散的會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)已發(fā)展成為具有規(guī)模效應(yīng)的會(huì)展業(yè)的一部分;會(huì)展業(yè)是有蓬勃發(fā)展力的服務(wù)業(yè)，有它自己的特性。在一定時(shí)間段聚集大量客流量，有利于信息、科技、財(cái)富的匯聚交流，在所在展覽行業(yè)具有導(dǎo)向作用。會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有拉動(dòng)效應(yīng)，能夠推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。

2.會(huì)展品牌形象

會(huì)展品牌形象主要是指參展商和觀眾所感覺和理解的有關(guān)會(huì)展品牌信息的總和，會(huì)展品牌所包含的各種信息經(jīng)過參展商和觀眾的感知、體驗(yàn)和選擇，形成會(huì)展品牌形象[2]。會(huì)展業(yè)發(fā)展中，為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)展企業(yè)會(huì)積極塑造良好品牌形象，在參展商和觀眾心中留有良好的印象。在會(huì)展市場(chǎng)中，會(huì)展市場(chǎng)主體，重視塑造會(huì)展品牌，因?yàn)闀?huì)展品牌具有不可忽視的功能：一是“認(rèn)知、識(shí)別功能”，有利于提升參展商和觀眾對(duì)會(huì)展品牌的認(rèn)知程度、培養(yǎng)目標(biāo)群體的認(rèn)可度;二是“宣傳功能”，會(huì)展品牌有利于提升會(huì)展企業(yè)和場(chǎng)館的知名度，樹立良好市場(chǎng)形象;三是“經(jīng)濟(jì)效益功能”，能夠給參展商帶來經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)在會(huì)展企業(yè)、參展商與參展觀眾之間搭建交流橋梁，推動(dòng)各自參展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、我國會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，會(huì)展活動(dòng)舉辦場(chǎng)次提高

近幾年在全國范圍內(nèi)陸續(xù)有新建會(huì)展場(chǎng)館，且相比較當(dāng)?shù)氐脑袝?huì)展場(chǎng)館，在“目標(biāo)定位、功能設(shè)計(jì)、建筑面積、周邊配套”等方面都有所提升。隨著各地新的展覽場(chǎng)館的陸續(xù)建設(shè)、投入使用，會(huì)展資源得到進(jìn)一步整合、優(yōu)化，政府部門也給予會(huì)展業(yè)相關(guān)的政策支持，有效地推動(dòng)了我國會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)《2018年度中國展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明，“自2011年統(tǒng)計(jì)中國展覽數(shù)據(jù)以來，八年間，納入統(tǒng)計(jì)的展覽城市由83個(gè)增至181個(gè)。與此同時(shí)，中國境內(nèi)展覽總數(shù)由7330場(chǎng)增至10889場(chǎng)，展覽總面積從8173萬平方米增至14456萬平方米，年均增長率分別為 5.81%和8.49%?！苯鼛啄晡覈鴷?huì)展活動(dòng)舉辦和參加會(huì)展的數(shù)量不斷增多，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展會(huì)展收入呈增長趨勢(shì)，會(huì)展業(yè)間接帶動(dòng)了旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)收入的提高。

2.會(huì)展組展形式多樣，組展主體合作程度提高

在會(huì)展業(yè)發(fā)展較早的區(qū)域，會(huì)展活動(dòng)經(jīng)過多年發(fā)展、演變，會(huì)展市場(chǎng)中由政府主導(dǎo)型會(huì)展正逐漸向市場(chǎng)化運(yùn)作方式過渡。在各項(xiàng)展覽活動(dòng)中專業(yè)化會(huì)展比重增加，幾乎涉及經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門和主要行業(yè)領(lǐng)域，例如號(hào)稱“中國第一展”并享譽(yù)全球貿(mào)易展的“廣交會(huì)”是我國目前層次高、規(guī)模大、影響廣、商品種類全、到會(huì)客商多、成交效果好的綜合性國際貿(mào)易會(huì)展。目前會(huì)展市場(chǎng)主要組展主體有：一是政府組織，如政府行政部門、事業(yè)單位。涉及政府主導(dǎo)的各類重大洽談?wù)箷?huì)等，這類展會(huì)特點(diǎn)是政府部門在活動(dòng)中起主導(dǎo)作用。二是會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)。即從事會(huì)展業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位以及科研單位等自愿組成的組織，一般是行業(yè)性、非營利性的、正式的、合法的會(huì)展行業(yè)社團(tuán)組織。在一個(gè)地區(qū)影響力大的專業(yè)性會(huì)展，大部分會(huì)有會(huì)展協(xié)會(huì)參與其中。三是企業(yè)單位。國有企業(yè)組織、民營企業(yè)、外資企業(yè)等企業(yè)組織，是會(huì)展市場(chǎng)中重要的主體，推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有助于提升區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)代會(huì)展項(xiàng)目和展會(huì)，往往會(huì)有多種組展主體共同參與，發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，形成整體合力，這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、提升品牌知名度的內(nèi)在要求。

3.會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值不斷提升，會(huì)展相關(guān)的群聚效應(yīng)凸顯

會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組合情況、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)完善程度等因素緊密關(guān)聯(lián)。會(huì)展業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)現(xiàn)代市場(chǎng)體系優(yōu)化和開放型經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建，也同時(shí)推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的提高。在區(qū)域地理位置優(yōu)越、市場(chǎng)開放程度高的城市，會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值有不斷提升的趨勢(shì)，也帶動(dòng)著區(qū)域內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從我國會(huì)展業(yè)的區(qū)域分布來看，現(xiàn)在會(huì)展業(yè)比較成熟的區(qū)域有：以哈爾濱、大連等城市為中心的 “東北邊貿(mào)會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”;以北京市為中心的“環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶”;以上海市為中心的“長江三角洲——華東會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”;以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為中心的“中西部會(huì)展中心城市”和以廣州、香港為中心的“珠江三角洲——華南會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶”。國內(nèi)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶和會(huì)展中心城市在功能合理定位的基礎(chǔ)上，發(fā)揮各自會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)帶的優(yōu)勢(shì)，逐漸形成群聚效應(yīng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、會(huì)展品牌建設(shè)要素

1.品牌建設(shè)的定位

在會(huì)展業(yè)發(fā)展過程中，無論是會(huì)展項(xiàng)目還是會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)功能定位，在實(shí)施會(huì)展品牌塑造時(shí)，首先應(yīng)做好品牌定位，制定好品牌發(fā)展規(guī)劃，然后根據(jù)實(shí)際情況去實(shí)施。品牌定位構(gòu)成體系主要包括目標(biāo)市場(chǎng)、功能價(jià)值、項(xiàng)目主題特色等定位，對(duì)城市會(huì)展品牌的塑造起著決定性的戰(zhàn)略指導(dǎo)作用[3]。會(huì)展品牌建設(shè)的目標(biāo)定位主要是指在會(huì)展品牌建設(shè)過程中所要達(dá)到的發(fā)展程度的規(guī)劃思想與戰(zhàn)略目標(biāo)。在會(huì)展品牌的建設(shè)過程中，要塑造與建設(shè)目標(biāo)相應(yīng)的價(jià)值導(dǎo)向，凝練“突出、清晰的品牌主題理念”，在品牌建設(shè)達(dá)成初步功效時(shí)提升品牌的認(rèn)知度、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)會(huì)展品牌相關(guān)利益方價(jià)值訴求的實(shí)現(xiàn)。

2.會(huì)展項(xiàng)目的宣傳、推廣

會(huì)展活動(dòng)一般是通過特定的會(huì)展項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn);會(huì)展項(xiàng)目是會(huì)展品牌的載體，可以向參展商、觀眾等展示會(huì)展品牌的價(jià)值與文化特色。會(huì)展項(xiàng)目宣傳需突出主題，以會(huì)展業(yè)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)會(huì)展項(xiàng)目的代表性和引導(dǎo)性，進(jìn)而在與參展商、參展觀眾的接觸過程中逐漸樹立良好的印象，提高其參展?jié)M意度，塑造其對(duì)會(huì)展品牌的忠誠度。有效的會(huì)展品牌推廣措施，才能使會(huì)展品牌的價(jià)值理念、影響力得到參展商、觀眾及行業(yè)內(nèi)會(huì)展企業(yè)的認(rèn)可與支持。會(huì)展品牌推廣，同時(shí)需要行業(yè)協(xié)會(huì)的支持并配合有效的媒體宣傳，可借助智能化手段進(jìn)行推廣、會(huì)展主題營銷等途徑來實(shí)現(xiàn)。在會(huì)展品牌宣傳、推廣的過程中，可以拓寬多種渠道挖掘客戶資源，將會(huì)展客戶群體根據(jù)不同需求進(jìn)行細(xì)分，聚集有效客戶群體，推動(dòng)與參展商、意向參展觀眾建立密切、穩(wěn)定的聯(lián)系，以提高品牌的號(hào)召力。

3.客戶關(guān)系管理

在各項(xiàng)會(huì)展活動(dòng)中，會(huì)涉及到與參展單位、觀眾的關(guān)系處理，會(huì)展品牌的建設(shè)過程，需要重視“客戶關(guān)系管理”，提升整體服務(wù)質(zhì)量。會(huì)展業(yè)在國內(nèi)發(fā)展較為迅速，但也同時(shí)帶來行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的客觀問題;會(huì)展企業(yè)應(yīng)適應(yīng)客觀環(huán)境變化，提升對(duì)客戶關(guān)系管理的重視程度，維護(hù)好與老客戶的關(guān)系并積極拓展新客戶，及時(shí)更新客戶管理方法、技術(shù)，建立客戶信息管理系統(tǒng)，提升客戶關(guān)系管理水平。

四、會(huì)展品牌建設(shè)過程中存在的問題

1.過分攀比展覽場(chǎng)館面積

為了推動(dòng)區(qū)域會(huì)展業(yè)的發(fā)展，提升會(huì)展業(yè)產(chǎn)值，有意向發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的城市往往會(huì)優(yōu)先建設(shè)會(huì)展場(chǎng)館。我國目前會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)，一般都是政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣呢?cái)政可支持情況量力而行，進(jìn)行會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的可行性分析（會(huì)展大市場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)館功能設(shè)計(jì)前瞻性、場(chǎng)館建設(shè)財(cái)務(wù)分析等）。在會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)過程中，存在部分地區(qū)盲目攀比場(chǎng)館建設(shè)面積問題，忽略了場(chǎng)館的實(shí)際應(yīng)用性和當(dāng)?shù)貙?shí)際發(fā)展水平。會(huì)展品牌的建立，不只是依靠會(huì)展場(chǎng)館舉辦展會(huì)活動(dòng)，更重要的是較高的會(huì)展管理水平和服務(wù)水平，逐步建立品牌認(rèn)知度。

2.盲目追求參展人員數(shù)量、會(huì)展業(yè)務(wù)合同金額

一個(gè)地區(qū)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是一個(gè)漸進(jìn)的過程，會(huì)展業(yè)務(wù)的起初拓展階段可能參展商繳納的展位費(fèi)、會(huì)展廣告收入等并不高甚至入不敷出，但作為會(huì)展項(xiàng)目的管理方應(yīng)做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，推動(dòng)辦展水平、辦展收益的提高。如果一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目缺少行業(yè)內(nèi)大客戶、行業(yè)協(xié)會(huì)的參與，單純的一定數(shù)量的參展商參與展會(huì)并不能成為高效益、大影響力的展會(huì)。會(huì)展組展方在拓展會(huì)展業(yè)務(wù)、達(dá)成會(huì)展業(yè)務(wù)簽約的同時(shí)，應(yīng)注重參展觀眾中專業(yè)觀眾的挖掘，根據(jù)客戶的不同需求有針對(duì)性的培養(yǎng)客戶的忠誠度，學(xué)習(xí)國內(nèi)外成熟的辦展經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況靈活運(yùn)用，推動(dòng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，防止辦展初期的短視問題阻礙會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展。

3.忽視會(huì)展危機(jī)事件的處理機(jī)制建設(shè)

會(huì)展活動(dòng)有其自身的行業(yè)特點(diǎn)，一個(gè)展覽項(xiàng)目的舉辦需要較長時(shí)間的籌備過程（包括人員、物資、活動(dòng)方案等）;而且參展單位較多、參展人員涉及面較廣、客流集中，任何環(huán)節(jié)的失誤都有可能導(dǎo)致展覽活動(dòng)危機(jī)的發(fā)生。會(huì)展主辦方，往往把工作重心放在展覽活動(dòng)的前期籌備方面，對(duì)展覽活動(dòng)中的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)展情況不能及時(shí)有效的跟進(jìn)處理，如果突然發(fā)生“安全事件、公共形象危機(jī)事件等”，會(huì)損害會(huì)展品牌形象。因此會(huì)展組織者應(yīng)當(dāng)在會(huì)展項(xiàng)目合同中明確各方權(quán)責(zé)，加強(qiáng)展覽期間的現(xiàn)場(chǎng)管理，建立完善的危機(jī)事件處理機(jī)制，及時(shí)止損，維護(hù)良好的會(huì)展形象。

五、推動(dòng)會(huì)展品牌建設(shè)的措施

1.政府部門制定、實(shí)施會(huì)展業(yè)發(fā)展的扶持政策

一個(gè)行業(yè)的健康持久發(fā)展，離不開政府部門給予的扶持政策，會(huì)展業(yè)也同樣需要政府部門給予的扶持政策以提升會(huì)展業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。2011年，商務(wù)部出臺(tái)全國性的會(huì)展綱領(lǐng)文件《關(guān)于“十二五”期間促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，是我國會(huì)展行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)中長期指導(dǎo)文件;2015年4月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》。政府部門對(duì)會(huì)展的扶持措施，可以為會(huì)展業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的硬件設(shè)施條件，比如建設(shè)功能齊全的會(huì)展場(chǎng)館、完善會(huì)展業(yè)發(fā)展所需的交通配套等;以及制定會(huì)展業(yè)發(fā)展的扶持政策，創(chuàng)造良好的會(huì)展業(yè)營商環(huán)境，比如制定實(shí)施一系列有利于會(huì)展業(yè)發(fā)展的財(cái)政政策、稅收優(yōu)惠政策、市場(chǎng)培育政策、招商優(yōu)惠政策等。在我國會(huì)展發(fā)展中政府為有效推動(dòng)會(huì)展業(yè)發(fā)展，政府有關(guān)部門可以整合媒體資源，給予宣傳推廣支持;扶持行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展，給行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行會(huì)展業(yè)統(tǒng)計(jì)和信息分享等事務(wù)創(chuàng)造便利條件。政府對(duì)會(huì)展業(yè)的精準(zhǔn)扶持，創(chuàng)造有利于當(dāng)?shù)貢?huì)展業(yè)發(fā)展的大環(huán)境并給予科學(xué)的規(guī)劃、引導(dǎo)，以培育會(huì)展市場(chǎng)經(jīng)營者的信心，促進(jìn)會(huì)展業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.重視市場(chǎng)拓展、營銷創(chuàng)新，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

會(huì)展市場(chǎng)的開拓、會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過程，會(huì)展經(jīng)營主體在市場(chǎng)活動(dòng)中要重視市場(chǎng)拓展、提升營銷創(chuàng)新能力。會(huì)展也的發(fā)展，為各類產(chǎn)業(yè)、不同人群構(gòu)建了一個(gè)經(jīng)濟(jì)交往平臺(tái)，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的供給方和需求方之間搭建橋梁，促進(jìn)了社會(huì)資源的交流。在會(huì)展品牌培育的過程中，為了有效推動(dòng)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)升級(jí)、優(yōu)化，會(huì)展市場(chǎng)經(jīng)營者要重視市場(chǎng)的拓展、營銷創(chuàng)新，以參展商、觀眾的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化設(shè)計(jì)展會(huì)的辦展流程、主題，充分運(yùn)用當(dāng)代信息化技術(shù)提高辦展水平和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)展組展方要樹立科學(xué)營銷理念，對(duì)參展方的利益訴求做到精確定位，并進(jìn)行有效遴選，以推動(dòng)會(huì)展品牌建設(shè)。會(huì)展市場(chǎng)中的經(jīng)營主體，推動(dòng)營銷觀念創(chuàng)新營，積極利用各種有效的新興媒介，拓展會(huì)展?fàn)I銷渠道，對(duì)會(huì)展城市品牌進(jìn)行宣傳推廣，將城市會(huì)展品牌的內(nèi)涵傳達(dá)給參展商和觀眾，建立并提升會(huì)展品牌的認(rèn)知度。

3.打造會(huì)展特色項(xiàng)目，提升客戶關(guān)系管理水平

為了有效提升區(qū)域會(huì)展業(yè)的發(fā)展、找準(zhǔn)城市會(huì)展品牌定位，打造區(qū)域特色的會(huì)展項(xiàng)目是會(huì)展品牌建設(shè)的核心，能夠有效推動(dòng)會(huì)展品牌建設(shè)。打造區(qū)域會(huì)展品牌應(yīng)當(dāng)考慮城市特色資源優(yōu)勢(shì)，并考慮會(huì)展市場(chǎng)需求，對(duì)城市會(huì)展品牌的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)定位;以區(qū)域特色會(huì)展項(xiàng)目為支撐點(diǎn)，積極拓展會(huì)展新市場(chǎng)并引導(dǎo)會(huì)展市場(chǎng)的決策行為。在會(huì)展品牌建設(shè)的過程中，首先應(yīng)該對(duì)會(huì)展市場(chǎng)當(dāng)前情況進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶群體等信息進(jìn)行搜集;根據(jù)區(qū)域特色資源、目標(biāo)市場(chǎng)定位推出區(qū)域特色的會(huì)展項(xiàng)目，推動(dòng)特色會(huì)展品牌建設(shè)。

在充分利用區(qū)域特色資源的基礎(chǔ)上，塑造區(qū)域會(huì)展品牌，還需要積極推動(dòng)會(huì)展產(chǎn)與新興產(chǎn)業(yè)的有效互動(dòng)，充分利用現(xiàn)代信息化手段，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)等運(yùn)用到展會(huì)中，提高參展商和觀眾的服務(wù)滿意度和認(rèn)可度，以會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈拉動(dòng)區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在品牌建設(shè)過程中，會(huì)展組展方為了有效應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，提升客戶關(guān)系管理水平，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、營造企業(yè)危機(jī)預(yù)警的文化氛圍。有遠(yuǎn)見的組展方會(huì)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，完善對(duì)危機(jī)事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制;制定危機(jī)管理預(yù)案，建立應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的資源保障體系[4]。在危機(jī)事件的處理過程中，組展方應(yīng)采取有效措施降低危機(jī)帶來的損害，同時(shí)要通過官方渠道及時(shí)對(duì)外界透露相關(guān)事宜的處置情況，以維護(hù)良好的會(huì)展品牌形象。

六、會(huì)展業(yè)的發(fā)展方向

1.品牌建設(shè)國際化

目前我國的會(huì)展產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，會(huì)展經(jīng)濟(jì)體量也在全球化發(fā)展過程中不斷提升，會(huì)展產(chǎn)業(yè)在辦展專業(yè)化、整合度等方面都在逐步提升。中國會(huì)展業(yè)的品牌建設(shè)走向國際化，現(xiàn)在正處于“從會(huì)展產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?qū)I(yè)化、品牌化轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段?！痹谥袊鴮?duì)外開放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，更多外資會(huì)展商看好中國的廣闊會(huì)展市場(chǎng)，紛紛前來中國會(huì)展市場(chǎng)參與到會(huì)展品牌國際化的建設(shè)過程中。會(huì)展業(yè)品牌建設(shè)過程中，加強(qiáng)了與外國會(huì)展商的交流，客商參與國內(nèi)會(huì)展的頻率提高，展品也呈現(xiàn)出國際化的趨勢(shì)，帶動(dòng)了國內(nèi)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.服務(wù)智能化，辦展環(huán)?；?/p>

會(huì)展活動(dòng)中組展方的服務(wù)質(zhì)量影響者參展商、參展觀眾的心理，關(guān)系到他們對(duì)展會(huì)的印象和認(rèn)可度。會(huì)展的組展方，為了提升參展商、參展觀眾等的參展?jié)M意度，積極利用現(xiàn)代科技提升展會(huì)辦展效率和舒適度。在科技迅速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、人臉識(shí)別技術(shù)、VR技術(shù)等為展會(huì)提供了更多的便利。國內(nèi)展會(huì)經(jīng)歷了從“紙質(zhì)門票到卡片門票，從電子門票到人臉識(shí)別”的變化過程，促進(jìn)了參展體驗(yàn)感的提升。第十四屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇（CEFCO2018）、首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)期間，參會(huì)人員通過“刷臉”參會(huì)，就是展會(huì)科技的助推[5]。為了讓參展、辦展更加便捷，廣州建博會(huì)在展會(huì)參展商處安裝了“在場(chǎng)”軟件，推動(dòng)展會(huì)中陌生的客商互動(dòng)交流，有助于提高參展商對(duì)服務(wù)的滿意度。展會(huì)智能化、辦展環(huán)?；?，是當(dāng)代會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，越來越越多的會(huì)展項(xiàng)目開始利用智能設(shè)備、軟件等為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的參展體驗(yàn)。而且展會(huì)更加注重環(huán)保化，積極貫徹國家“綠色、低碳、可持續(xù)”的環(huán)境保護(hù)政策。例如，在2010年澳門展貿(mào)協(xié)會(huì)推出“環(huán)保展臺(tái)嘉許獎(jiǎng)”，將展臺(tái)拆卸垃圾量有效降低，同時(shí)照明用電也明顯下降，成為亞洲優(yōu)秀的會(huì)展環(huán)保案例。

3.重視創(chuàng)新，合作共贏

會(huì)展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系日益緊密，展覽活動(dòng)已不是過去的獨(dú)立活動(dòng)，已逐步走向區(qū)域合作。當(dāng)今時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)和合作并存，會(huì)展品牌的建設(shè)需要國內(nèi)會(huì)展商進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有利于提升我國會(huì)展業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在國內(nèi)共同繁榮的大環(huán)境下，會(huì)展商合作才能開拓更大的發(fā)展空間，合作才能推動(dòng)互利共贏。會(huì)展品牌的建設(shè)，會(huì)展組展方要有長遠(yuǎn)發(fā)展理念，根據(jù)實(shí)際情況建立與各國會(huì)展城市互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)大平臺(tái)，推動(dòng)會(huì)展資源、辦展技術(shù)、辦展經(jīng)驗(yàn)的共享。會(huì)展項(xiàng)目的創(chuàng)新，關(guān)鍵靠人才。組展方有優(yōu)秀的辦展團(tuán)隊(duì)，依靠科學(xué)辦展理念和便利的辦展技術(shù)，才會(huì)提升展會(huì)的認(rèn)可度，提升品牌認(rèn)知。在會(huì)展品牌建設(shè)過程中，提升品牌知名度的關(guān)鍵是“依靠高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)打造知名展會(huì)”。人才的培養(yǎng)，需要國內(nèi)高校與展會(huì)組展方建立有效溝通機(jī)制，人才培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，人才培養(yǎng)符合“理論專業(yè)化、實(shí)踐水平高”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。會(huì)展人才的培養(yǎng)，要注重綜合能力提升，如自我學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)創(chuàng)新能力、溝通合作能力等。重視創(chuàng)新、合作共贏，符合會(huì)展業(yè)發(fā)展需求。

結(jié)語

會(huì)展品牌的建設(shè)能夠推動(dòng)會(huì)展企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升展覽場(chǎng)館利用率，提高在會(huì)展行業(yè)的知名度?！皶?huì)展業(yè)的發(fā)展需要、區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)因素”等都推動(dòng)會(huì)展走向品牌化。會(huì)展品牌的塑造與傳播是一個(gè)漸進(jìn)過程，政府部門、會(huì)展協(xié)會(huì)、組展方融合發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，充分利用科學(xué)技術(shù)提高展會(huì)項(xiàng)目的辦展?jié)M意度，利用多種渠道進(jìn)行會(huì)展品牌的宣傳，打造特色會(huì)展品牌形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]張義，楊順勇.會(huì)展導(dǎo)論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2009：9.

[2]華謙生.會(huì)展管理[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2008：267.

[3]陳慧英.城市會(huì)展品牌塑造與實(shí)施路徑研究[J].武漢輕工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（1）：102-106+116.

[4]張玉明.會(huì)展企業(yè)管理[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2010：260.

[5]李知矯.會(huì)展小趨勢(shì)——參展方式的那些演變及影響[J].中國會(huì)展，2019（3）：32-35.