□山東省總工會(huì)

山東省總工會(huì)認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，全面落實(shí)全總、省委部署要求，聚焦增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，把高質(zhì)量打造服務(wù)職工陣地作為履行政治責(zé)任、做強(qiáng)主責(zé)主業(yè)的重要舉措，舉全會(huì)之力打造“工字號(hào)”服務(wù)品牌，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，高點(diǎn)定位抓謀劃

服務(wù)職工陣地是工會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作、聯(lián)系服務(wù)職工的重要載體。工作中，山東省總工會(huì)堅(jiān)持提高政治站位，高點(diǎn)謀劃推進(jìn)。一是以服務(wù)大局為根本。著眼于貫徹習(xí)近平總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展思想，著眼于落實(shí)中國(guó)工會(huì)十七大關(guān)于“使改革發(fā)展成果更多更公平惠及職工群眾”的重大部署，著眼于落實(shí)省委保障和改善民生的工作要求，堅(jiān)持把服務(wù)職工陣地建設(shè)作為融入大局、服從大局的著力點(diǎn)和突破口，充分彰顯工會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二是以職工需求為導(dǎo)向。去年，山東省總工會(huì)聯(lián)合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局山東調(diào)查總隊(duì)開(kāi)展了全省職工需求調(diào)查，全面了解掌握了職工群眾十個(gè)方面需求。堅(jiān)持緊扣職工需求，努力把服務(wù)職工陣地打造成為職工的幸福家園、工會(huì)的金字招牌。三是以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)。堅(jiān)持“干就干最好、創(chuàng)就創(chuàng)一流”的目標(biāo)追求，面對(duì)部分服務(wù)職工陣地偏離主責(zé)主業(yè)、遺留問(wèn)題棘手、作用難以發(fā)揮等問(wèn)題，山東省總工會(huì)瞄準(zhǔn)一流目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)敢于斗爭(zhēng)精神，從清理整治、規(guī)范提升著手，勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅(jiān)克難，推動(dòng)各級(jí)工會(huì)服務(wù)職工陣地脫胎換骨、面貌一新。

二、堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，多措并舉抓實(shí)施

山東省總工會(huì)把服務(wù)職工陣地建設(shè)作為系統(tǒng)工程、“一把手”工程來(lái)抓。一是體系化布局。強(qiáng)力實(shí)施工人文化宮三年集中整治提升行動(dòng)、職工服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)三年規(guī)劃，省總工會(huì)聯(lián)合濟(jì)南市總工會(huì)建設(shè)省市一體職工綜合服務(wù)中心，開(kāi)發(fā)建設(shè)省總工會(huì)駐青島3家療養(yǎng)院取得歷史性突破，統(tǒng)籌布局戶外勞動(dòng)者驛站等陣地建設(shè)：依托時(shí)傳祥紀(jì)念館，省總工會(huì)聯(lián)合德州市、齊河縣啟動(dòng)勞模精神勞動(dòng)精神工匠精神教育基地建設(shè)，著力打造弘揚(yáng)勞模精神勞動(dòng)精神工匠精神、傳承勞模工匠文化基因、加強(qiáng)勞動(dòng)教育的新時(shí)代標(biāo)志性工程。二是項(xiàng)目化實(shí)施。各類(lèi)服務(wù)職工陣地建設(shè)項(xiàng)目都明確目標(biāo)任務(wù)、實(shí)化推進(jìn)措施、壓實(shí)工作責(zé)任，組建工作專(zhuān)班，強(qiáng)力推動(dòng)實(shí)施。省總工會(huì)出臺(tái)制度性文件12個(gè)，投入獎(jiǎng)補(bǔ)資金1.3億多元，撬動(dòng)地方資金近24億元，全力保障工作項(xiàng)目高效推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行。三是一體化打造。堅(jiān)持線上線下深度融合、互為支撐，省總工會(huì)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，全省統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施，強(qiáng)力推進(jìn)山東“智慧工會(huì)”建設(shè)，職工普惠服務(wù)等四大平臺(tái)全面啟用，我要維權(quán)、幫扶救助、入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)等18項(xiàng)功能模塊上線運(yùn)行。四是社會(huì)化運(yùn)作。積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政將服務(wù)職工陣地建設(shè)列為重大民生工程，工人文化宮建設(shè)列入省政府與省總工會(huì)聯(lián)席會(huì)議議題，納入地方公共文化服務(wù)體系，省總工會(huì)聯(lián)合省發(fā)改委等7部門(mén)出臺(tái)意見(jiàn)，推動(dòng)工人文化宮高質(zhì)量發(fā)展；發(fā)揮服務(wù)職工陣地樞紐型社會(huì)組織平臺(tái)功能，引入外部資源和社會(huì)力量，為職工提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，形成黨委重視、政府支持、工會(huì)主抓、各方配合的工作格局。

三、突出精準(zhǔn)高效，做強(qiáng)服務(wù)抓成效

在建強(qiáng)建優(yōu)服務(wù)職工陣地基礎(chǔ)上，堅(jiān)持公益屬性，服務(wù)職工群眾。一是思想政治引領(lǐng)更加有力。堅(jiān)持把服務(wù)職工群眾與履行政治責(zé)任緊密結(jié)合起來(lái)，依托網(wǎng)上和實(shí)體服務(wù)職工陣地，舉辦“頌偉大時(shí)代，為祖國(guó)喝彩”喜迎新中國(guó)成立70周年系列活動(dòng)，參與職工2878萬(wàn)人次，“勞動(dòng)我最美”短視頻播放4.4億次，切實(shí)增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的傳播力、影響力。疫情期間，依托“齊魯工惠”APP、山東工會(huì)微信公眾號(hào)等平臺(tái)，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)職工信心決心，700余篇文章被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)載。二是維權(quán)服務(wù)工作更富實(shí)效。全省111家工人文化宮去年底全面完成清理整治，新增建筑面積近40萬(wàn)平方米，各級(jí)工會(huì)以工人文化宮為載體，組織文體活動(dòng)、開(kāi)展心理疏導(dǎo)、加強(qiáng)人文關(guān)懷，打造職工精神文化新家園；各級(jí)職工服務(wù)中心的綜合服務(wù)功能更趨完備；疫情期間，各級(jí)工會(huì)依托“齊魯工惠”APP開(kāi)展形式多樣的助力消費(fèi)活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)券約1.5億元，覆蓋職工260余萬(wàn)人次，拉動(dòng)消費(fèi)近4億元。三是工會(huì)組織影響力更加凸顯。著眼于提高服務(wù)工作質(zhì)量，山東省總工會(huì)優(yōu)化程序、再造流程，讓信息多跑路、職工少跑腿，更加方便快捷地服務(wù)職工。今年以來(lái)全省線上線下法律援助服務(wù)平臺(tái)為職工免費(fèi)提供法律援助服務(wù)1.3萬(wàn)余件。新冠肺炎疫情防控期間，組織工會(huì)干部、專(zhuān)業(yè)律師、心理咨詢師開(kāi)展線上維權(quán)服務(wù)，保障疫情防控有序開(kāi)展。利用全省工會(huì)12351職工熱線平臺(tái)，全天候24小時(shí)接聽(tīng)、省市縣三級(jí)轉(zhuǎn)辦，及時(shí)宣傳政策、解答疑惑、疏導(dǎo)情緒，第一時(shí)間了解掌握職工訴求，發(fā)現(xiàn)并化解了煙臺(tái)富士康等企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的矛盾糾紛，贏得職工“點(diǎn)贊”。