查 璐

(南京圖書館，江蘇南京 210018)

法國是旅游大國，首都巴黎更是世界第一大旅游目的地，每年接待游客約4900萬[1]。2018年巴黎總游客數(shù)更是創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)到5000萬，旅游產(chǎn)業(yè)全年共創(chuàng)收215億歐元[2]。位于塞納河左岸的法國國家圖書館(Bibliothèque Nationale de France，簡稱BnF)，與盧浮宮、凱旋門、埃菲爾鐵塔等齊名，是巴黎的熱門景點(diǎn)之一，2018年共累計接待游客926231人次[3]。在巴黎大區(qū)旅游委員會(Comité Régional du Tourisme Paris-Ile-de-France，簡稱CRT)對多家機(jī)構(gòu)的公眾滿意度調(diào)查中，國家圖書館一直居于前列。法國國家圖書館同為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和旅游勝地，其文旅融合發(fā)展戰(zhàn)略頗具特色。

1 法國國家圖書館的旅游文化內(nèi)涵

當(dāng)下旅行者已不滿足于走馬觀花的到此一游，目的地的吸引力更多體現(xiàn)在其文化魅力上。王世偉將國際大都市圖書館的共同特征總結(jié)為文化服務(wù)的多樣性、文化積淀的豐厚性等[4]。法國是世界文化強(qiáng)國，巴黎是世界文化之都，BnF是巴黎乃至全法國的文化名片，其旅游文化內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三方面：

1.1 場館建筑的藝術(shù)性

BnF的館舍不僅具有一般意義上的建筑功能，更可稱得上是一件藝術(shù)品。主館密特朗館在1988年立項之初就確立了建造世界上最大最現(xiàn)代的圖書館的宏愿。多米尼克·佩拉爾特的設(shè)計別具一格：四座玻璃幕墻的直角塔樓，象征四部翻開的巨著，中間是一個下沉花園，簡潔寧靜之中透露出尊嚴(yán)永恒之感，給觀者帶來巨大的視覺沖擊。還充分考慮了館舍與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性。密特朗館位于塞納河左岸，常規(guī)設(shè)計一定會將入口放置在塞納河畔，佩拉爾特卻別出心裁將之設(shè)計在場館后部，以吸引讀者在四座塔樓間的平臺上俯瞰塞納河風(fēng)光，這一畫龍點(diǎn)睛之筆將國家圖書館的音符“融入整個都市的樂章，使周邊的生命韻律與之一起跳動”[5]。館內(nèi)更有一個“網(wǎng)紅”景點(diǎn)，即兩座直徑長達(dá)4米的路易十四時期的巨型地球儀，是BnF最宏偉壯觀的館藏。一座是路易十四出生當(dāng)天的占星星盤，一座展示了當(dāng)時的世界地圖，反映了路易十四時期法國天文學(xué)地理學(xué)的發(fā)展，王朝的輝煌鼎盛由此可見一斑。

1.2 歷史文化遺產(chǎn)的豐厚性

巴黎有近2000年的城市發(fā)展史，BnF的歷史也可追溯至600多年前：肇始于14世紀(jì)查理五世創(chuàng)建國家圖書館的設(shè)想，雛形是15世紀(jì)路易十一時期的皇家圖書館，16世紀(jì)弗朗索瓦一世的法定呈繳制度讓文化遺產(chǎn)的傳承成為可能。悠久的館史和百科全書式的典藏政策形成了海量館藏資源，其中包括手稿、地圖、錢幣、紀(jì)念章、繪畫等豐富的歷史文化遺產(chǎn)。特色主題館有地圖和平面圖部、版刻和照片部、手稿部、錢幣證章古董部等。館藏數(shù)量之宏大，種類之繁多，歷史價值之豐厚，令人嘆為觀止。“收集，保存，豐富和交流國家文獻(xiàn)類文化遺產(chǎn)”也正是BnF的使命所在，正如其官網(wǎng)所言：“來到BnF，將個人歷史與人類的集體歷史相連接，融入這個尊重人類所有文化的大同世界”[6]。

1.3 國際文化的多元性

巴黎作為國際大都市，全球各地區(qū)、民族和語言的文化互相融合、相得益彰。多元文化的魅力在BnF也得以充分展現(xiàn)。在收藏法國本土文化遺產(chǎn)之余，國家圖書館也致力于收藏各國有代表意義的重要文獻(xiàn)，如藏有大量16世紀(jì)東方手稿等[8]。外國文獻(xiàn)收藏以文學(xué)歷史學(xué)為主，除法語文獻(xiàn)外，英語、德語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語等也占相當(dāng)比重。

2 法國國家圖書館文旅融合的模式

國內(nèi)外圖書館文旅融合的實(shí)踐模式主要包括圖書館作為文化景觀、作為旅游信息提供者、作為游息場所、作為文化旅游活動組織者等[9]。BnF的文旅融合主要有以下四種模式：

2.1 作為實(shí)體景點(diǎn)，提供參觀游覽服務(wù)

BnF地理位置優(yōu)越，密特朗館位于巴黎十三區(qū)，與貝西公園，法國電影資料館隔塞納河河相望。游客可沿塞納河步道穿行其間，感受古典與現(xiàn)代交織的文化氛圍。獨(dú)特的場館設(shè)計，海量的館藏資源和豐富的歷史文化遺產(chǎn)讓世界各地游客慕名而來。

BnF的文獻(xiàn)排列方式與眾不同，并非按載體將書籍和期刊分別陳列，而是按文獻(xiàn)的主題區(qū)分，以特色主題館的形式出現(xiàn)：如地圖和平面圖部、版刻和照片部、手稿部、錢幣證章古董部、音樂部、東方部、文學(xué)藝術(shù)部等。這樣的“館中館”形式讓圖書館具備了博物館的魅力。

各類長期或臨時展覽也是吸引游客的重要因素。2018年全年各類線下展覽參觀人數(shù)達(dá)271935人次[10]。2020年的展覽計劃包括密特朗館的約瑟夫·寇德卡攝影展、電影海報展、作家巴斯卡·基亞手稿展，阿斯納分館的弗朗索瓦藏書協(xié)會兩百周年展等[11]。

BnF也一直致力于殘障人士的無障礙服務(wù)。如為視障人士配備屏幕閱讀軟件jaws、屏幕放大軟件zoomtext等輔助閱讀設(shè)備，為聽力障礙讀者提供將語音實(shí)時轉(zhuǎn)錄為字幕或手語視頻的翻譯服務(wù)。與各類殘障人士協(xié)會合作，為聽力障礙讀者提供手語導(dǎo)覽，為視障人士提供帶有觸摸、聲效、氣味輔助設(shè)備的館內(nèi)參觀等。

2.2 作為虛擬景點(diǎn)，提供“云”游服務(wù)

BnF利用數(shù)字技術(shù)提供遠(yuǎn)程虛擬游覽服務(wù)由來已久。線上云旅游，線上線下互動，滿足了游客的心理需求，提升了宣傳效率，也帶動了線下游的開展。特別是2020年初新冠疫情閉館期間，多樣化趣味性的遠(yuǎn)程虛擬導(dǎo)覽服務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

網(wǎng)絡(luò)智慧參考咨詢平臺——遠(yuǎn)程館員咨詢服務(wù)(Service d’INformation Des Bibliothécaire A Distance，簡稱 SINDBAD)，在每周一至周四的13點(diǎn)到17點(diǎn)，向讀者提供免費(fèi)的實(shí)時遠(yuǎn)程參考咨詢服務(wù)[12]。聽力障礙讀者可通過Acceo平臺，將語音實(shí)時翻譯為字幕或手語視頻，實(shí)現(xiàn)與專業(yè)館員的無障礙交流。

數(shù)字圖書館Gallica提供數(shù)千冊EPUB格式電子書的下載，從1876年版的雨果小說《海上勞工》，到儒勒·凡爾納的兒童科幻，品種包羅萬象，老少咸宜。大眾還可通過圖像庫查閱包括自然美景、美食文化、藝術(shù)古玩在內(nèi)的數(shù)百個主題的藝術(shù)圖片，在音頻庫欣賞從1949年到1962年的45000張密紋唱片，以播客或視頻形式收聽收看各類學(xué)術(shù)講座等[13]。

最具特色的還是BnF的線上虛擬展覽。2018年BnF官網(wǎng)訪問量為5631872人次，虛擬展覽的訪問人次達(dá)4117493[14]。目前可進(jìn)入的虛擬展覽共有98場，分布在“書寫”“作家”“歷史”“藝術(shù)和建筑”“照片”“地圖和球儀”六大網(wǎng)上展廳。比較有代表性有“1984-2017法國風(fēng)景攝影展”“納達(dá)爾攝影展”“奇幻文學(xué)展”“二十世紀(jì)的法國劇院”等[15]。

2.3 作為旅游信息提供者，提供參考咨詢服務(wù)

BnF海量的實(shí)體資源和豐富的數(shù)字資源，既為普通游客和旅游工作者提供旅游資訊，更可以為相關(guān)旅游管理部門的決策規(guī)劃提供參考咨詢服務(wù)。

實(shí)體資源中最具特色的是各類地圖、地圖集、地球儀等。從上文的表1可以看出，截至2018年底，BnF收藏的地圖、平面圖和球儀多達(dá)90萬件。這些資源由專門的地圖和平面圖部統(tǒng)一管理，包括法國地圖指南、航拍圖、防御工事圖、領(lǐng)土和城市規(guī)劃圖等，外國地圖主要是與法國領(lǐng)土相關(guān)的航海圖和地圖集，堪稱“世界地圖圖書館”[16]。版刻和照片部也藏有豐富的旅游相關(guān)資源，主要是歷代探險家在法國、歐洲和東方游歷時繪制的地圖，反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的圖畫，各類照片、海報和明信片等[17]。這些館藏為研究法國和世界人文地理提供了寶貴資源。

（1）獲取訓(xùn)練樣本與真實(shí)人臉位置標(biāo)簽：通過獲取WIDER FACE與CelebA兩個人臉庫中1000張局部遮擋人臉與2500張正常人臉。在獲取訓(xùn)練樣本時，收集了大量遮擋人臉樣本，以增強(qiáng)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)的代表性，進(jìn)一步提高了實(shí)驗的準(zhǔn)確率。并把數(shù)據(jù)集與標(biāo)簽數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為VOC數(shù)據(jù)集格式，利用這3500張圖片與真實(shí)位置標(biāo)簽作為訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。圖片大小統(tǒng)一裁剪為448*448的大小，做去均值與歸一化處理后與人臉真實(shí)位置標(biāo)簽一起存入到訓(xùn)練集中，其中人臉圖像存放的位置要與人臉真實(shí)位置標(biāo)簽數(shù)據(jù)一一對應(yīng)。訓(xùn)練樣本集示例如下圖3所示，人臉真實(shí)位置標(biāo)簽示例（分別代表了人臉位置右上頂點(diǎn)與左下底點(diǎn)坐標(biāo)）如下圖4所示。

表1 法國國家圖書館館藏統(tǒng)計(截至2018年12月31日)[7]

數(shù)字圖書館Gallica作為世界上最大的數(shù)字圖書館之一，也包含了豐富的旅游文獻(xiàn)資料。在Gallica上幾乎可以查詢關(guān)于法國的一切信息，包括歷史、美食、名勝古跡、法國方言錄音、從16世紀(jì)到20世紀(jì)的法國地圖等，可作為游客和旅游從業(yè)者了解法蘭西的百科全書。在Gallica平臺搜索關(guān)鍵詞“旅游”(voyage)，可查詢到197560種相關(guān)線上文獻(xiàn)，如夏多布里昂、蒙田、孟德斯鳩等文學(xué)家以及布干維爾等探險家周游世界和新大陸探險的游記等。

位于C閱覽室的“可持續(xù)發(fā)展資源信息中心”(Centre de ressources et d’information sur le dévelopement durable，簡稱CRIDD)收藏有涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、環(huán)境等各學(xué)科論述可持續(xù)發(fā)展主題的著作、期刊和影像資料[18]。這些資料對于發(fā)展生態(tài)旅游、旅游開發(fā)中的環(huán)境保護(hù)等研究也都極具參考價值。

2.4 作為節(jié)慶活動組織者，提供文化休閑服務(wù)

創(chuàng)辦閱讀節(jié)、圖書獎或結(jié)合重要節(jié)慶紀(jì)念日開展豐富多彩的閱讀推廣和文化休閑活動，是圖書館融入國民生活、吸引游客、提升知名度和影響力的重要手段。一方面可以充分利用館舍空間，為各類節(jié)慶提供活動場所；另一方面憑借海量館藏和專業(yè)館員的天然優(yōu)勢，成為節(jié)慶活動的組織者和主導(dǎo)者。

BnF在“歐洲文化遺產(chǎn)日”、巴黎 “不眠之夜”等節(jié)日期間舉辦一系列文化活動，還有各類夏季免費(fèi)開放周末、兒童開放日、“家庭星期天”開放日、大學(xué)生開放日等[19]。2019年歐洲文化遺產(chǎn)日相關(guān)活動主要有：法國國民漫畫《高盧英雄傳(Astérix le Gaulois)》展覽，夏爾·克羅館藏展，參觀古籍修復(fù)室，面向兒童的地球儀制作工作坊，還有基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的莫奈睡蓮畫作展等[20]。

2020年是法國文化部確立的“漫畫宣傳年”，BnF也據(jù)此推出了一系列活動。如與法國文化電臺和國家圖書中心合作，邀請當(dāng)代知名漫畫家開設(shè)大師課堂；下屬的法國國家兒童文學(xué)中心舉辦漫畫研討會，館藏連環(huán)畫展覽等。還借“漫畫宣傳年”之際上線了漫畫制作軟件BdnF，讀者可在電腦、平板或智能手機(jī)上下載應(yīng)用，學(xué)習(xí)和制作屬于自己的漫畫作品[21]。

3 對我國的啟示

3.1 挖掘本地文化元素，豐富文旅融合的內(nèi)涵，與周邊景點(diǎn)和文化場館集群化發(fā)展

場館建筑文化、歷史文化、國際多元文化構(gòu)成了BnF獨(dú)特的旅游文化魅力。更與塞納河沿岸的其他文化地標(biāo)相映生輝，共同營造出巴黎浪漫之都的氛圍。我國各公共館也應(yīng)在挖掘本地特色文化、豐富文化內(nèi)核上下功夫，注重與周邊景點(diǎn)和文化機(jī)構(gòu)的集群效應(yīng)和協(xié)同發(fā)展，打造精品游覽路線。如南京圖書館與毗鄰的總統(tǒng)府、1912街區(qū)、六朝博物館、江寧織造博物館等聯(lián)合，打造了以民國文化和六朝文化為核心的長江路歷史文化街區(qū)，已成為南京的“網(wǎng)紅”景點(diǎn)之一，吸引游客紛紛前來“打卡”。

3.2 豐富和完善文化旅游資源數(shù)據(jù)庫

BnF豐富的實(shí)體資源和數(shù)字圖書館Gallica匯聚了海量旅游參考文獻(xiàn)，為普通游客了解法國歷史文化、旅游管理部門制定決策規(guī)劃提供了有益參考。我國各地圖書館一方面要進(jìn)一步集成地方文獻(xiàn)資源，完善本地歷史文化地理數(shù)據(jù)庫；一方面要加快開發(fā)地方和全國旅游專題數(shù)據(jù)庫，深度挖掘整合旅游文獻(xiàn)資源，編制相關(guān)專題資料，為文旅融合戰(zhàn)略提供參考咨詢服務(wù)。

3.3 利用現(xiàn)代技術(shù)搭建虛擬“云”游平臺

BnF的SINDBAD遠(yuǎn)程智慧咨詢平臺、Gallica的多媒體數(shù)字資源、各類虛擬展覽在新冠疫情爆發(fā)期間為讀者和游客提供了不間斷的遠(yuǎn)程服務(wù)和游覽體驗。在疫情防控常態(tài)化的背景下，我國也要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、AR/VR技術(shù)等，搭建遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，通過云分享、網(wǎng)絡(luò)直播、線上答題等豐富游客的“云”游體驗，提升旅游文化的宣傳效率和對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理能力。

3.4 從機(jī)構(gòu)設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)施、宣傳推廣等方面加強(qiáng)對文旅融合的保障支持

BnF設(shè)有專門的文化推廣處和公共關(guān)系處，統(tǒng)籌各方資源、加強(qiáng)文旅深度融合。利用Twitter、Facebook、YouTube、Instagram等新媒體多渠道開展文旅宣傳。在實(shí)體設(shè)施服務(wù)和虛擬數(shù)字服務(wù)上，實(shí)現(xiàn)對殘障人士等弱勢群體的無障礙服務(wù)和關(guān)懷。更提供對外法語和多語種服務(wù)，真正做到了游覽零門檻。相比之下，我國圖書館在注重公共文化服務(wù)公益性之余，往往忽視市場營銷，也缺乏專業(yè)的推廣團(tuán)隊。今后要強(qiáng)化營銷思維，設(shè)置專業(yè)推廣機(jī)構(gòu)，完善無障礙基礎(chǔ)設(shè)施和參考咨詢服務(wù)，充分利用微信、微博、短視頻、直播平臺等新媒體新技術(shù)增強(qiáng)與讀者的互動，全方位、多手段保障文旅融合走向深入。