摘要：宿舍關(guān)系是大學(xué)生最基本也是最重要的人際關(guān)系之一，宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題不能及時(shí)解決將會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果，本研究從學(xué)生和輔導(dǎo)員老師兩個(gè)角度給出了宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題的解決途徑，以期為大學(xué)生宿舍關(guān)系問題解決提供實(shí)際幫助。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;宿舍關(guān)系;溝通

宿舍是大學(xué)生最真實(shí)的一面展現(xiàn)和所有習(xí)慣都暴露的一個(gè)地方，是他們是在學(xué)校的歸屬地，是他們學(xué)習(xí)、交往、休息、娛樂的主要場所，[1]是他們的另一個(gè)家，在宿舍相處過程中就不可避免地會(huì)面臨宿舍關(guān)系問題。宿舍關(guān)系是大學(xué)生最基本的人際關(guān)系，是他們?nèi)穗H關(guān)系的基礎(chǔ)和重要組成部分，良好的宿舍關(guān)系，能讓學(xué)生感覺到他們是有家的、有港灣的，有利于營建良好的學(xué)風(fēng)，有利于養(yǎng)成好的生活習(xí)慣，有利于健康的步入社會(huì)。不好的宿舍關(guān)系，如果不及時(shí)化解，很可能會(huì)醞釀一系列問題，如馬加爵案、復(fù)旦投毒案、南航宿舍命案都是宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題沒有及時(shí)解決和解決不當(dāng)所造成的。[2]鑒此，宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題如何解決就成了急需解決的事情，因而賦予本課題極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)研究意義。

1.學(xué)生方面

處理好宿舍關(guān)系，學(xué)生需要學(xué)會(huì)溝通，在對(duì)方做了讓自己不愉快的事情時(shí)要找合適的時(shí)機(jī)大膽的說出來，讓對(duì)方明確這樣的事情對(duì)自己的傷害，不要憋在心里，否則長此以往小的矛盾會(huì)積累成大的矛盾。處理宿舍關(guān)系時(shí)要避免問題個(gè)人化，不要認(rèn)為對(duì)方的行為就是特意針對(duì)自己的，把對(duì)方不經(jīng)意的行為個(gè)人化，會(huì)非常不利于問題的解決。

溝通時(shí)要注意技巧，時(shí)間、地點(diǎn)、場合、語氣都要合適，溝通前要先鋪墊，征求性的語氣問問對(duì)方是否有時(shí)間、愿意溝通，否則將得不到好的溝通效果。溝通時(shí)盡可能使用“我”這個(gè)詞，不要直接使用“你”，直接說“你”，會(huì)讓對(duì)方感覺你不尊重他，溝通的效果就會(huì)差很多，溝通時(shí)要大膽坦率的表達(dá)出來自己的看到的情況、自己的想法、感受和意愿，自己愿意在這件事上和解，如果雙方得不到有效的和解，要第一時(shí)間告訴輔導(dǎo)員，讓輔導(dǎo)員老師幫助自己和解。

2.輔導(dǎo)員老師方面

宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，老師不要第一時(shí)間就沖到前線去幫助學(xué)生去解決問題，可以適當(dāng)引導(dǎo)，讓學(xué)生自己去解決，這種能力的鍛煉，對(duì)他們今后走向社會(huì)后，處理社會(huì)上的人際關(guān)系大有益處。但學(xué)生畢竟還是年輕氣盛，有些問題會(huì)解決不好，這時(shí)候就需要輔導(dǎo)員老師出面幫助解決。老師在解決宿舍關(guān)系問題時(shí)要明確自己的目的是幫助解決問題，而不是追擊責(zé)任。從不同的角度看待問題，結(jié)果往往是不一樣的，有時(shí)候還會(huì)是截然相反的結(jié)果，因此在解決矛盾時(shí)老師要本著事情沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，有的只是差異的觀點(diǎn)去處理問題，不能帶著對(duì)錯(cuò)、是非的觀念去處理學(xué)生問題，否則即使解決了問題，也只是表面的，根本的問題還是得不到解決。

老師解決宿舍關(guān)系問題時(shí)要先緩和雙方的情緒，雙方都帶著情緒來，事情將很難解決。首先，老師要單獨(dú)跟相關(guān)同學(xué)了解情況，通過共情等心理學(xué)方法，讓學(xué)生打開心扉，跟你講述他的真實(shí)想法;其次，利用馬斯洛的需求理論，透過現(xiàn)象去尋找矛盾的根本的原因是什么，是他生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)中哪個(gè)層次的需求沒有得到解決;再次，老師要肯定學(xué)生的正確出發(fā)點(diǎn)，幫助矛盾雙方總結(jié)出發(fā)點(diǎn)好的方面，先減弱矛盾，特別是弱勢的一方，即使他看問題的角度出了問題，也要先給他適當(dāng)?shù)目隙ǎ龠M(jìn)他的自我效能感，讓他感到老師是想幫助他的，改變是有可能的，并讓學(xué)生自己提供解決的方法，學(xué)生提供的解決問題方法即使不合理，老師也要先肯定，不要直接否定他的方法，否則你就會(huì)把學(xué)生推到你的對(duì)立面，不利于問題的解決，要一步步的引導(dǎo)他，找到更好的解決方法;最后，根據(jù)矛盾雙方各自的解決方案，找到雙方的共同點(diǎn)，把雙方叫到一起協(xié)商解決方法。

哺乳動(dòng)物遇到應(yīng)激后會(huì)有四種反應(yīng)：斗爭、逃跑、呆住、裝死。人也一樣，遇到刺激后有的同學(xué)會(huì)馬上斗爭，跟對(duì)方戰(zhàn)斗;有的同學(xué)一看打不過就離開現(xiàn)場，逃避應(yīng)激;有的同學(xué)就僵在現(xiàn)場，不知所措;有的同學(xué)就裝作看不見、聽不見。在處理宿舍問題時(shí)老師要了解這四種反應(yīng)，明確遇到應(yīng)激的同學(xué)屬于哪種類型的，有的放矢的去化解矛盾。逃跑的同學(xué)往往更可怕，逃跑只是在回避問題，矛盾始終得不到解決，當(dāng)矛盾積累到一定程度他無處可逃時(shí)，往往就會(huì)爆發(fā)更大的沖突，造成嚴(yán)重的后果。

解決宿舍矛盾時(shí)，換宿舍是學(xué)生常提出來的解決方法，對(duì)此方法輔導(dǎo)員老師要慎重采納，這是一種典型的回避矛盾的反應(yīng)，矛盾并沒有得到解決，要去引導(dǎo)學(xué)生思考如果工作后遇到類似事情，你會(huì)去通過換工作解決嗎？換宿舍和換工作是同一個(gè)類型的解決方法。要去引導(dǎo)學(xué)生尋找更好的解決方法，確實(shí)沒有解決方法時(shí)，再采用換宿舍的方案。

宿舍關(guān)系是大學(xué)生最基本的人際關(guān)系之一，宿舍關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)要積極面對(duì)，第一時(shí)間通過學(xué)生自己和老師的幫助合理的解決，要把在宿舍內(nèi)遇到的問題當(dāng)成是一筆財(cái)富，是人生成長路上的煉金石，要化危機(jī)為新機(jī)，通過解決宿舍關(guān)系問題，提升學(xué)生看待問題和解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]方娜.女研究生宿舍關(guān)系的質(zhì)性研究[J]，社會(huì)心理科學(xué)，2010（5）：92

[2]孫聰.地方高校輔導(dǎo)員有效調(diào)解大學(xué)生宿舍關(guān)系的策略思考[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2018（8）：128

作者簡介：盧永波（1980—），男，山東濰坊人，濰坊學(xué)院體育學(xué)院副教授。研究方向：大學(xué)生思想政治教育與學(xué)生管理。