12月15日，工信部副部長(zhǎng)劉烈宏公布數(shù)據(jù)稱，截至目前，我國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)已經(jīng)累計(jì)有1700萬用戶完成攜轉(zhuǎn)，一小時(shí)攜轉(zhuǎn)成功率超過99%。

去年底工信部宣布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國(guó)提供服務(wù)，用戶號(hào)碼保持不變，符合條件可自由選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得干涉用戶自主選擇。2019年12月，工信部出臺(tái)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》正式施行，規(guī)定明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得有妨礙服務(wù)、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn)、降低通信服務(wù)質(zhì)量、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

今年7月，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶正式突破1000萬，據(jù)信通院數(shù)據(jù)顯示，98.3%用戶辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”后沒有再次轉(zhuǎn)網(wǎng)，有1.3%（13萬）用戶經(jīng)過比較后又?jǐn)y回了原有運(yùn)營(yíng)商，還有0.4%用戶再次轉(zhuǎn)網(wǎng)到第三家運(yùn)營(yíng)商。

北京市消協(xié)發(fā)布“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”情況調(diào)查報(bào)告稱，三大運(yùn)營(yíng)商均規(guī)定辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”必須到自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳才可辦理，新購買的號(hào)碼需要走完業(yè)務(wù)生效流程才可辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)。但現(xiàn)實(shí)辦理過“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的受訪者中，有70.39%表示在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”過程中會(huì)遇到一定困難及阻礙，如部分消費(fèi)者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。