陳惠美

（廈門市海滄區(qū)機(jī)關(guān)后勤保障中心，福建 廈門 361026）

企業(yè)管理的主要目的是推動(dòng)企業(yè)健康良性的發(fā)展，逐步地優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)按照正確的發(fā)展方向運(yùn)行。而市場(chǎng)營銷是企業(yè)管理中的重要一環(huán)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道拓寬、銷售范圍增長、銷售人群擴(kuò)展等目的的主要手段，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)一步優(yōu)化、保證企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)發(fā)展步伐相一致。此外，市場(chǎng)營銷也為企業(yè)知名度的提升奠定了一定的基礎(chǔ)，為企業(yè)構(gòu)建銷售鏈、保證企業(yè)的收益、穩(wěn)定企業(yè)的命脈，讓企業(yè)的發(fā)展更為高效健康。深刻地分析市場(chǎng)營銷管理的作用，明確這一課題研究的意義和價(jià)值，再對(duì)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀以及市場(chǎng)營銷的優(yōu)化策略進(jìn)行詳細(xì)的分析，了解以及掌握市場(chǎng)營銷的主要問題并針對(duì)性地提出解決策略。這有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷管理的優(yōu)化，保證市場(chǎng)營銷管理的作用的發(fā)揮以及市場(chǎng)營銷管理價(jià)值的全面體現(xiàn)，讓企業(yè)的發(fā)展阻滯因素減少，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)管理中市場(chǎng)營銷的作用

1.提升企業(yè)管理的質(zhì)量

市場(chǎng)營銷是為了創(chuàng)造更高的價(jià)值獲取更深層次的利益，而通過一定手段，擴(kuò)大經(jīng)營范圍、擴(kuò)大影響范圍，給客戶、社會(huì)、合作伙伴等帶來一定經(jīng)濟(jì)價(jià)值。簡單來說就是營銷人員，開展的以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動(dòng)，以及銷售行為。于企業(yè)管理而言，市場(chǎng)營銷是企業(yè)經(jīng)營過程中不可或缺的一部分，其作用是不容小覷的。市場(chǎng)營銷是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況、企業(yè)的發(fā)展方向以及企業(yè)的規(guī)劃等，制定營銷方案，其最終目的都是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路基礎(chǔ)。市場(chǎng)營銷由于企業(yè)管理過度重視生產(chǎn)鏈，生產(chǎn)環(huán)節(jié)，曾一度被忽視，導(dǎo)致市場(chǎng)營銷的成長以及完善較為緩慢，市場(chǎng)營銷的資金較為有限，人才較為匱乏，市場(chǎng)營銷的效果無法有效體現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)“酒香也怕巷子深”的情況。雖然產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但是市場(chǎng)的知名度較低，銷量以及銷售范圍極為有限，市場(chǎng)份額占比過低，企業(yè)的收益較為有限，企業(yè)的發(fā)展受到較大的阻滯，并且由于獲益有限，企業(yè)的設(shè)備以及人才更新也會(huì)受到影響，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)量都受到影響，陷入惡性循環(huán)，最終被市場(chǎng)所淘汰。市場(chǎng)營銷的主要作用之一就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，強(qiáng)化產(chǎn)品的影響力，獲取更為多層次的消費(fèi)者，以及消費(fèi)人群。同時(shí)，擴(kuò)大銷售范圍，提升銷售量，進(jìn)而高效地提升收益。在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，會(huì)更容易被消費(fèi)者所青睞，保證回購率以及回頭客，讓產(chǎn)品的銷量處于穩(wěn)定增長狀態(tài)，產(chǎn)品的知名度也會(huì)不斷深化，企業(yè)的市場(chǎng)份額會(huì)相應(yīng)增加，企業(yè)整體的運(yùn)行處于一個(gè)穩(wěn)定健康的狀態(tài)，企業(yè)的管理也會(huì)更為全面、高效、高質(zhì)量。并且在市場(chǎng)營銷過程中，需要不斷地調(diào)查以及掌握市場(chǎng)的變化、消費(fèi)者的心理變化以及需求變化等。并進(jìn)一步地掌握市場(chǎng)信息，及時(shí)地做出營銷方案調(diào)整，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。讓企業(yè)發(fā)展能夠更快地跟上市場(chǎng)的變化，營銷也能快速地與市場(chǎng)接軌，不斷地強(qiáng)化營銷的作用和價(jià)值，這對(duì)于企業(yè)各環(huán)節(jié)運(yùn)作的優(yōu)化也有一定的促進(jìn)作用，也會(huì)讓企業(yè)管理更具有針對(duì)性以及與時(shí)俱進(jìn)性[1]。

2.增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營活力

市場(chǎng)營銷的主要目的就是強(qiáng)化產(chǎn)品的特點(diǎn)以及亮點(diǎn)，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的印象，以及適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇意向，以此來擴(kuò)大消費(fèi)范圍，以及消費(fèi)群體。同時(shí)，構(gòu)建產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，產(chǎn)品的不可替代性逐漸加強(qiáng)，讓產(chǎn)品的影響力得到提升，產(chǎn)品的成交量就會(huì)實(shí)質(zhì)性地得到增長。產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)顯著提高。對(duì)于企業(yè)而言發(fā)展基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)，發(fā)展規(guī)劃的限制因素有效減少。在企業(yè)管理這一環(huán)節(jié)中，會(huì)隨著市場(chǎng)營銷的深入，對(duì)市場(chǎng)的變化以及市場(chǎng)的需求有一個(gè)更為全面的了解，管理的重點(diǎn)以及管理的內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地做出調(diào)整，整體的靈活性更強(qiáng)，管理的效果也有效提升，企業(yè)管理的局限性也會(huì)相應(yīng)弱化。能夠適應(yīng)快速變化、快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，這對(duì)于企業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，企業(yè)的整體運(yùn)行優(yōu)化有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。

二、企業(yè)管理中市場(chǎng)營銷存在的問題

1.市場(chǎng)營銷理念落后

市場(chǎng)營銷針對(duì)的主體就是市場(chǎng)，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向開展的營銷活動(dòng)，主要受到以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營理念影響，大部分企業(yè)都是走先生產(chǎn)，后營銷的流程，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是固定的，包括包裝，產(chǎn)品的形態(tài)，產(chǎn)品的各方面質(zhì)量等，是無法更改以及調(diào)整的。這就容易出現(xiàn)由于市場(chǎng)調(diào)查獲取的消費(fèi)者需求，與實(shí)際理解的消費(fèi)者需求之間出現(xiàn)偏差，而導(dǎo)致產(chǎn)品不被消費(fèi)者所認(rèn)可以及接受，需求與預(yù)期的數(shù)值會(huì)出現(xiàn)較大的差距，需求會(huì)明顯減少，產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)一定程度的滯銷，出現(xiàn)明顯的供大于求的情況。而企業(yè)為降低損失，及時(shí)處理產(chǎn)品，就會(huì)采取折扣、低價(jià)等方式出售，虧損銷售。同時(shí)，由于客戶的群體受限，銷售的范圍受限，就容易導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況存在問題，產(chǎn)品無法及時(shí)回款，企業(yè)的資金狀態(tài)由于壞賬進(jìn)一步惡化，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言百害而無一利。

2.專業(yè)營銷人才缺失

市場(chǎng)營銷管理整體的復(fù)雜性較高，操作難度較大，不穩(wěn)定性較高，干擾因素較多，需要考慮的內(nèi)容較繁雜，并且對(duì)于營銷的要求較高。并且由于市場(chǎng)處于不斷變化的狀態(tài)，消費(fèi)者的心理以及需求也是不穩(wěn)定的，市場(chǎng)營銷的手段技術(shù)等都處于不斷的發(fā)展更新狀態(tài)，對(duì)于營銷人員的能力要求較高。包括洞察力、營銷能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力、溝通交流能力、表達(dá)能力等，同時(shí)，還需要具備一定的心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)。營銷人員還需要具備極強(qiáng)的專業(yè)能力，涉獵相關(guān)的學(xué)問知識(shí)以及門道，包括但不限于經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、營銷學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等，這樣才能保證跟上市場(chǎng)發(fā)展變化速度。而大部分市場(chǎng)營銷人員都不具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，以及綜合能力，市場(chǎng)調(diào)查較為簡單，市場(chǎng)局勢(shì)的掌握較弱，所指定的營銷方案以及營銷規(guī)劃與市場(chǎng)的匹配度不高，營銷策略的實(shí)用價(jià)值較低，市場(chǎng)營銷的作用無法有效展現(xiàn)。這不僅不利于市場(chǎng)營銷的優(yōu)化發(fā)展，也不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、企業(yè)管理中促進(jìn)市場(chǎng)營銷發(fā)揮作用的策略

1.轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷理念

如今社會(huì)是信息化時(shí)代，是高度依賴互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)也是信息、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)代。市場(chǎng)營銷的發(fā)展也要緊跟時(shí)代腳步，高效科學(xué)地融入新技術(shù)以及新理念，以此推動(dòng)市場(chǎng)營銷的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展。在市場(chǎng)營銷中合理地融入計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，接受以及利用電商平臺(tái)這一新產(chǎn)物，了解消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變方向，以及及時(shí)拓展線上銷售渠道。市場(chǎng)營銷需明確市場(chǎng)的變化情況、市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)情況、市場(chǎng)的偏向，以及消費(fèi)者的偏向，從全局出發(fā)，優(yōu)化以及創(chuàng)新自身的營銷方式和營銷手段，接收以及更新營銷理念。市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)不僅需要從線下渠道獲取市場(chǎng)的相關(guān)信息以及市場(chǎng)的變化情況，還需要借助電商平臺(tái)，了解線上市場(chǎng)線上消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求、對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及對(duì)于產(chǎn)品的建議等。進(jìn)一步地預(yù)測(cè)以及明確消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的功能形態(tài)質(zhì)量等方面的具體要求，產(chǎn)品研發(fā)部的研發(fā)方向也會(huì)更為明確，同時(shí)，市場(chǎng)營銷人員也能夠更為針對(duì)性地制定營銷費(fèi)方案、營銷策略，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，吸引消費(fèi)者的眼球。同時(shí)，營銷部門也應(yīng)加強(qiáng)與各個(gè)部門之間的合作以及聯(lián)系。例如，結(jié)合營銷方案以及策略，與創(chuàng)意部門合作，制定更為獨(dú)特以及具有吸引力的特色產(chǎn)品。作為主力宣傳點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶，讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、對(duì)于品牌有一個(gè)更為清晰的認(rèn)知，能快速地獲得認(rèn)可，形成一定的品牌效應(yīng)，為其他產(chǎn)品營銷推廣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

2.提升市場(chǎng)營銷隊(duì)伍的專業(yè)性

市場(chǎng)營銷保證質(zhì)量和效果的關(guān)鍵性因素就是營銷團(tuán)隊(duì)。提高營銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的主要策略為，企業(yè)管理層設(shè)置定期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容保證知識(shí)理論的培訓(xùn)和實(shí)踐操作能力的培訓(xùn)，由專業(yè)的營銷專家?guī)ьI(lǐng)進(jìn)行。從各個(gè)層面提升營銷人員的綜合能力，保證營銷人員的專業(yè)知識(shí)，相關(guān)知識(shí)全面掌握。并且設(shè)置交流會(huì)，讓不同類型的營銷人員能夠相互交流想法、交流經(jīng)驗(yàn)、交流理念等，在這一過程中迸發(fā)出新的想法、新的營銷策略等，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷格局進(jìn)一步擴(kuò)大，營銷的靈活性更強(qiáng)，營銷的質(zhì)量更高。同時(shí)，在此過程中，為避免人才的流失以及人才的過于頻繁變動(dòng)，需按照市場(chǎng)情況，合理地調(diào)整薪酬待遇，以及制定明確的獎(jiǎng)罰制度，營造更為和諧的工作氛圍，讓營銷人才能夠更為積極、更為主動(dòng)地開展工作，工作的熱情會(huì)進(jìn)一步的提升，工作能力也會(huì)在此過程中不斷地被提升、強(qiáng)化。

四、結(jié)語

市場(chǎng)營銷能讓企業(yè)管理了解和掌握市場(chǎng)的格局、市場(chǎng)的變化、市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以及能明晰消費(fèi)者的心理以及需求的具體變化，從而確定生產(chǎn)的優(yōu)化方向，明確具有更大市場(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，保留產(chǎn)品的特色以及質(zhì)量，推動(dòng)產(chǎn)品的銷售量穩(wěn)步提升，增加產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益。同時(shí)，通過市場(chǎng)營銷，還能夠讓企業(yè)的各個(gè)部門更為穩(wěn)定地協(xié)調(diào)合作，讓企業(yè)整體的規(guī)劃以及發(fā)展運(yùn)行更為明確、更加穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)的全面優(yōu)化以及強(qiáng)化企業(yè)與市場(chǎng)之間的銜接有實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用。