廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司汕頭供電局 趙曉君

世界發(fā)展步入新時(shí)代，科技技術(shù)已經(jīng)得到了巨大的進(jìn)步，同時(shí)也使人們生產(chǎn)生活的方式得到了改變，在倉儲(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域中，現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理也已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的人工管理。隨著倉儲(chǔ)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，智能化管理已經(jīng)是大勢所趨，對(duì)于倉儲(chǔ)的管理和服務(wù)水平的提升都有重要作用。與此同時(shí)，也使物流成為一種高效的增值服務(wù)，倉儲(chǔ)管理在物流業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，對(duì)供應(yīng)鏈管理也有很大的影響。

一、供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)管理概述

（一）供應(yīng)鏈概念

供應(yīng)鏈管理的目的是以最低成本優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營。像MBA和EMBA等管理教育就包括商業(yè)供應(yīng)鏈管理，以便供應(yīng)鏈從收購之初就滿足最終客戶的要求。

供應(yīng)鏈管理基本上是用來協(xié)調(diào)一個(gè)公司的內(nèi)部和外部資源，共同滿足消費(fèi)者的需求。將每個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的每家公司視為虛擬的商業(yè)伙伴，并將每家公司視為一個(gè)虛擬商業(yè)聯(lián)盟的一個(gè)部門，合作伙伴內(nèi)部控制就是供應(yīng)鏈管理。但聯(lián)盟伙伴的構(gòu)成是動(dòng)態(tài)的，只會(huì)根據(jù)市場需求隨時(shí)間變化。

（二）供應(yīng)鏈環(huán)境下的倉儲(chǔ)控制方法

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)：豐田針對(duì)中小型汽車性能混合的情況而開發(fā)的一種低能耗、質(zhì)量高的生產(chǎn)模式。這種辦法的主要理念是以實(shí)際需要的數(shù)量為依據(jù)，生產(chǎn)實(shí)際可以用到的產(chǎn)品，最終的目的在于盡量減少無效的浪費(fèi)。

快速反應(yīng)主要是美國一些零售商、供應(yīng)商以及服裝制作商戶提出的全球性的理念。依據(jù)此理念，供應(yīng)鏈的目標(biāo)主要是改善對(duì)客戶服務(wù)的水平，降低維護(hù)供應(yīng)鏈中所需要的成本，那么就需要供應(yīng)鏈至少有兩個(gè)環(huán)節(jié)的合作是緊密的。其目的就是減少供應(yīng)鏈中的庫存，提高其運(yùn)營的效率。供給與需求方不再是對(duì)立關(guān)系，反而要建立起合作伙伴關(guān)系，如此以提升對(duì)最終消費(fèi)者的供應(yīng)能力，降低總倉儲(chǔ)和成本。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲(chǔ)管理的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈視角下的倉儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)管理環(huán)境有一些不一樣的地方?？偟膩碚f，它具有以下特點(diǎn)：

（1）供應(yīng)鏈注重綜合物流管理，始終從整體的角度理解并把握物流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的最低倉儲(chǔ)水平。這就要求供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)的活動(dòng)必須同時(shí)進(jìn)行。

（2）為了在供應(yīng)鏈環(huán)境中實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理目標(biāo)，必須準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞來自供應(yīng)鏈成員公司的信息。因此，重點(diǎn)是集成信息的管理，通過集成信息，供應(yīng)鏈成員不僅可以及時(shí)高效地獲取有關(guān)客戶需求的信息，減少了所有供應(yīng)鏈成員公司所有的用來緩沖的庫存，而且能夠及時(shí)做出響應(yīng)，減少從下單到交貨的時(shí)間，提高效率和服務(wù)水平并簡化操作流程。

（3）供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由很多公司、多個(gè)類型公司甚至跨國公司組成的開放系統(tǒng)，而且這個(gè)系統(tǒng)會(huì)隨著市場的變化而不斷更新，而且由于不同的公司對(duì)經(jīng)營都有著不同的戰(zhàn)略方案，因此，供應(yīng)鏈環(huán)境中的倉儲(chǔ)管理比以往的倉儲(chǔ)管理更加復(fù)雜和多樣化。

（4）在供應(yīng)鏈環(huán)境的視角下，倉儲(chǔ)實(shí)際上是一種用于平衡的手段，而追求零庫存是優(yōu)化供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈成員公司需要處于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的角度，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行更新，改變傳統(tǒng)的運(yùn)營管理和運(yùn)營模式，要組建高效的流程驅(qū)動(dòng)、以市場為中心和以客戶為中心的供應(yīng)鏈運(yùn)營，通過業(yè)務(wù)流程的高效連接進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，這樣供應(yīng)鏈總庫存就會(huì)減少許多，降低資金的占用和庫存管理成本，實(shí)現(xiàn)一般倉儲(chǔ)管理的目的。

三、基于供應(yīng)鏈視角下倉儲(chǔ)管理存在的問題

（一）缺乏供應(yīng)鏈整體性理念

供應(yīng)鏈不是唯一的、單一的點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體的，這個(gè)整體中有很多環(huán)節(jié)，只有聯(lián)合調(diào)整每一個(gè)部分，才能實(shí)現(xiàn)最高的性能。在協(xié)調(diào)活動(dòng)中，必須確保所有供應(yīng)鏈運(yùn)作符合客戶需求，以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場發(fā)展環(huán)境，滿足最優(yōu)供需關(guān)系。從整體來看，每個(gè)環(huán)節(jié)的效率決定了供應(yīng)鏈的效率，因?yàn)橛行┎块T是獨(dú)立工作性質(zhì)比較強(qiáng)的實(shí)體，所有其實(shí)際的工作流程有獨(dú)立的目標(biāo)和責(zé)任。在整個(gè)供應(yīng)鏈開發(fā)系統(tǒng)中，大多數(shù)績效評(píng)估都是通過某個(gè)部門完成的，這樣的情況就使得供應(yīng)鏈的整體性理念沒有得到體現(xiàn)。

（二）對(duì)客戶服務(wù)存在著片面性理解

在當(dāng)前的發(fā)展中，現(xiàn)代公司的管理更加以客戶為中心，關(guān)注到了客戶的關(guān)鍵地位。因此在進(jìn)行實(shí)際的管理供應(yīng)鏈中，所有實(shí)際的績效都是由客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)得到的，這樣的績效評(píng)價(jià)方法更加客觀有效。管理人員還可以利用用戶的反饋進(jìn)行績效評(píng)估[1]。不過，在實(shí)際工作過程中，用戶服務(wù)內(nèi)容使用和理想界定存在較大差異，導(dǎo)致了實(shí)際上的訂貨需求與供給無法平衡，就不能滿足實(shí)際需要的訂單標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)形成訂單延遲的效應(yīng)，影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。

（三）供應(yīng)鏈的實(shí)際信息傳遞效率不高

在供應(yīng)鏈工作的過程中，實(shí)際的工作崗位分布在不同的工作環(huán)節(jié)中，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都包含著很多重要的信息。例如，企業(yè)某一年市場需求的預(yù)測、某年的生產(chǎn)計(jì)劃等，企業(yè)需要利用集成的方式來進(jìn)行信息的傳遞，以便于更好地滿足企業(yè)的實(shí)際需求。在企業(yè)目前的發(fā)展中，大多數(shù)企業(yè)并沒有有效地整合相關(guān)信息，由于各種因素相互作用的影響，利潤群體之間的關(guān)系并不是很透明，這就會(huì)造成公司為了保證其產(chǎn)品的有效供應(yīng)而加大庫存量的現(xiàn)象，但因?yàn)樾畔⑷狈皶r(shí)性和效率，供應(yīng)鏈的實(shí)際交付效率并不高，實(shí)際發(fā)貨狀態(tài)和發(fā)貨信息不準(zhǔn)時(shí)、也不夠準(zhǔn)確，會(huì)使企業(yè)的利潤受到一定沖擊。

（四）庫存設(shè)計(jì)缺乏考量

在庫存管理過程中，實(shí)際管理策略涉及供應(yīng)鏈實(shí)際管理的思想。大多數(shù)制造商和物流公司使用傳統(tǒng)的庫存管理控制方式和方案，來避免供應(yīng)鏈連續(xù)性不足的損失或者減少一些不確定性。而一些單一性很強(qiáng)的公司大部分都采用內(nèi)部信息采集的方式，對(duì)不確定性的問題并沒有考慮太多，實(shí)際的庫存管理策略和管理方法不太適合。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，許多具有現(xiàn)代化設(shè)計(jì)和制造理念的企業(yè)層出不窮，這也為提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率、減少生產(chǎn)成本提供了最基本的條件。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理的工作中，如果要調(diào)整某區(qū)域內(nèi)工廠或者配送站的數(shù)量，就需要考慮到成本的因素，還要考慮訂單響應(yīng)度的問題，這些因素對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)作都有很大影響。

四、基于供應(yīng)鏈視角的倉儲(chǔ)管理對(duì)策分析

（一）倉儲(chǔ)物資流通上的措施優(yōu)化

如果從現(xiàn)代企業(yè)變革的視角上看，其實(shí)物資的銷售是由許多環(huán)節(jié)所構(gòu)成的，不論在任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作中，一旦在預(yù)測需求上發(fā)生了誤差，那么這個(gè)誤差就有可能影響整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)是成倍增長的，就會(huì)造成實(shí)際有的庫存和現(xiàn)實(shí)生活中需要的數(shù)量不匹配的現(xiàn)象，那么市場發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。這就需要管理層將以往陳舊的管理理念拋棄，要著重注意庫存安排的合理性，流程的制定不能太死板，同時(shí)要設(shè)立集中的配送站。改變過去動(dòng)態(tài)比較強(qiáng)的管理模式，庫存管理方式盡量減少庫存開發(fā)周期和庫存量[2]。供應(yīng)鏈庫存管理過程中，簡單的需求預(yù)測和需求上的補(bǔ)給是不能滿足實(shí)際的發(fā)展需求的，那么為了更好地服務(wù)客戶，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，就需要建立庫存管理模式進(jìn)行優(yōu)化。

（二）注重倉儲(chǔ)系統(tǒng)布局設(shè)計(jì)

可以說，供應(yīng)鏈在設(shè)計(jì)的過程中，倉儲(chǔ)系統(tǒng)是占據(jù)了重要地位的。而出于對(duì)目前物流系統(tǒng)復(fù)雜度的考慮，很多區(qū)域采用的都是多條線路運(yùn)輸?shù)墓ぷ髂Ｊ剑饕獙}庫作為基礎(chǔ)進(jìn)行物品的配送。而在設(shè)計(jì)的過程中，整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵部分主要是配送中心的位置選擇，布局的時(shí)候，設(shè)計(jì)者要考慮到區(qū)域內(nèi)部物流網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)等因素，要分析出最科學(xué)合理的物流發(fā)展路徑，確保倉儲(chǔ)管理活動(dòng)的效率。

（三）庫存控制的最優(yōu)化

倉儲(chǔ)管理過程中的實(shí)際管理模式必須堅(jiān)持倉庫的實(shí)際管理目標(biāo)和模式為主導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的庫存管理控制。供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)在工作的時(shí)候，倉儲(chǔ)管理活動(dòng)應(yīng)完全側(cè)重于成本控制，并根據(jù)實(shí)際管理目標(biāo)分析服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際運(yùn)營成本，零庫存的發(fā)展目標(biāo)是庫存和理性化的平衡。另外，倉庫管理部門如果有一個(gè)單獨(dú)的利潤中心，就可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算，尤其是利潤核算，可以提高所管理倉庫的實(shí)際績效。

（四）注重倉儲(chǔ)作業(yè)方面實(shí)際操作

在供應(yīng)鏈發(fā)展的基礎(chǔ)性階段，倉儲(chǔ)在一定程度上與操作是有共同特點(diǎn)的，但是二者在信息化程度上存在很大不同。實(shí)際的工作過程需要一個(gè)實(shí)際的控制目標(biāo)和一個(gè)管理模式的實(shí)施來進(jìn)行工作落實(shí)。在倉儲(chǔ)工作過程中，信息內(nèi)容需要與倉庫設(shè)備的自動(dòng)控制系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，如此一來，技術(shù)復(fù)雜度是巨大的。而在具體的操作過程里，倉儲(chǔ)管理的物品類別和大小都會(huì)成為影響因素。在進(jìn)行管理的時(shí)候，就需要認(rèn)識(shí)到倉儲(chǔ)在整個(gè)供應(yīng)鏈發(fā)展中的地位，需要充分利用倉庫和與倉庫相關(guān)的設(shè)備，盡量減少實(shí)際操作環(huán)節(jié)，將信息管理系統(tǒng)逐步完善，提高倉庫管理的績效。

五、結(jié)束語

世界發(fā)展步入新時(shí)代，科技技術(shù)已經(jīng)得到了巨大的進(jìn)步，同時(shí)也使人們生產(chǎn)生活的方式得到了改變，在倉儲(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域中，現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理也已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的人工管理。隨著倉儲(chǔ)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，智能化管理已經(jīng)是大勢所趨，對(duì)于倉儲(chǔ)的管理和服務(wù)水平都有重要作用。從供應(yīng)鏈的角度來看倉儲(chǔ)管理，需要將以往流程狹隘的個(gè)性化模型進(jìn)行修改，要堅(jiān)持雙贏共贏發(fā)展。倉儲(chǔ)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，工程量也很大。從現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展的角度來看，對(duì)倉儲(chǔ)管理概念和實(shí)際的工作模式還處于一個(gè)認(rèn)識(shí)的過程中，更缺乏有效運(yùn)作的方案。并且與西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家相比較，我國目前的倉儲(chǔ)管理工作還有一些不足之處，與其存在著差距，要深刻認(rèn)識(shí)到倉儲(chǔ)管理才是整個(gè)供應(yīng)鏈發(fā)展的中心。各大企業(yè)與公司需要改變以往的經(jīng)營理念，從物料銷售、系統(tǒng)布局、庫存管理等多角度分析，選擇效率更高，更符合發(fā)展的對(duì)策，改進(jìn)庫存管理并提升企業(yè)的供應(yīng)鏈管理績效。