徐明春
(南方水泥有限公司,上海 200000)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在全球范圍內(nèi)掀起浪潮,2020年已經(jīng)有55%的企業(yè)和組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試,甚至世界千強(qiáng)企業(yè)紛紛表態(tài),將拿出10%左右的年收入作為轉(zhuǎn)型資金推動(dòng)企業(yè)變革。隨著人工智能技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,據(jù)國(guó)際信息咨詢公司埃森哲預(yù)測(cè),在未來(lái)15年內(nèi)AI帶來(lái)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高將為制造業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)與郵政業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)以及軟件與信息服務(wù)業(yè)帶來(lái)1.2%~2.0%的額外增速。在信息技術(shù)高速發(fā)展、數(shù)字經(jīng)濟(jì)大行其道的新時(shí)代,信息化與工業(yè)化的融合不斷加深,以信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展,以工業(yè)化促進(jìn)信息化進(jìn)步,共同推動(dòng)新型工業(yè)化建設(shè)。十九大報(bào)告提出“持續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合”,兩化融合是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方向。央企也應(yīng)積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等時(shí)代技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等深度融合,推動(dòng)企業(yè)全方位變革,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效、創(chuàng)新發(fā)展。
央企供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先能推動(dòng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)由線性向網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)逐步發(fā)揮作用,市場(chǎng)呈現(xiàn)出百花齊放、百業(yè)興盛狀態(tài)的同時(shí),大量個(gè)性化需求也逐漸成為限制現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題,央企供應(yīng)鏈管理也面臨著同樣的困境。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)多是線性的,從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)加工,再到產(chǎn)品銷售、資金回籠,基本是“企業(yè)-供應(yīng)商-分銷商”的線性運(yùn)作。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,中小型企業(yè)迅速建立,在為我國(guó)市場(chǎng)注入活力的同時(shí),也使我國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加復(fù)雜。圍繞央企生存的各家中小型供應(yīng)商層出不窮,其中有極具扶持價(jià)值的新型技術(shù)型企業(yè),也有運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的老舊生產(chǎn)型企業(yè)。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)系中,這些企業(yè)之間很難單獨(dú)聯(lián)系,如果無(wú)法被納入央企供應(yīng)鏈中來(lái),將難以獲得更多的發(fā)展資源,甚至面臨經(jīng)濟(jì)困難。
央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)會(huì),供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)更有利于中小型企業(yè)個(gè)性化需求的滿足。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,各類大型數(shù)據(jù)處理平臺(tái)陸續(xù)建立,基于大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)建立的智慧供應(yīng)鏈成為央企數(shù)據(jù)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。智慧供應(yīng)鏈將原有的線性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀,利用信息平臺(tái)快速的信息抓取和數(shù)據(jù)處理功能,獲取供應(yīng)鏈上各個(gè)網(wǎng)狀支脈的信息與數(shù)據(jù)量,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性與即時(shí)性。在智慧供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中,每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)代表著一家企業(yè),同一家企業(yè)可以與多家相關(guān)企業(yè)建立合作,同時(shí)處于多個(gè)供應(yīng)鏈之中。央企基于信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈,不僅能時(shí)刻掌握企業(yè)動(dòng)向,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管,而且能有效發(fā)揮經(jīng)濟(jì)核心作用,帶動(dòng)中小型企業(yè)的發(fā)展。
供應(yīng)鏈信息共享對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值已經(jīng)得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)同。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要想獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì),必須將自身置于信息網(wǎng)絡(luò)之中,依靠整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),展現(xiàn)自身核心優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)更大范圍的多方合作。實(shí)時(shí)信息捕捉和獲取,能夠幫助企業(yè)搜集行業(yè)內(nèi)或上下游企業(yè)間的最新動(dòng)態(tài)消息,以及相關(guān)政策變化,幫助企業(yè)提前為生產(chǎn)發(fā)展和業(yè)務(wù)調(diào)整做好準(zhǔn)備。央企供應(yīng)鏈涉及行業(yè)、供應(yīng)商數(shù)量都較多,供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,具體的管理人員都很難實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)信息。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為央企供應(yīng)鏈管理提供了更便捷的途徑。借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型,央企可以將供應(yīng)鏈信息上傳到信息化平臺(tái),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性與時(shí)效性,提高供應(yīng)鏈管理工作的效率。尤其是采購(gòu)的招投標(biāo)工作,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布招標(biāo)信息,在更大范圍內(nèi)選擇投標(biāo)單位,篩選更合適的供應(yīng)商,促進(jìn)央企供應(yīng)鏈的更新迭代。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的央企可以借助信息化平臺(tái)完成更多供應(yīng)鏈管理工作,除了招投標(biāo)工作,甚至交易過(guò)程都能夠在線上完成,物資流轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈維護(hù)等工作也可以由AI技術(shù)進(jìn)行監(jiān)管,大大降低了供應(yīng)鏈管理的工作強(qiáng)度和復(fù)雜度。相應(yīng)地,供應(yīng)鏈管理人員可以直接通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息,隨時(shí)隨地地大范圍或定點(diǎn)發(fā)布行業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取與分享。
供應(yīng)鏈管理的概念是在20世紀(jì)90年代提出的,當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的觀察,意識(shí)到供應(yīng)鏈體系與供應(yīng)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品生命周期的重要價(jià)值,并由此提出了供應(yīng)鏈管理的概念。隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈與財(cái)務(wù)部門(mén)間的關(guān)系密不可分,將供應(yīng)鏈管理與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合,能夠有效降低企業(yè)內(nèi)耗,提高企業(yè)運(yùn)行效率,因此財(cái)務(wù)一體化逐漸成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要研究方向。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式和技術(shù)下,很難做到供應(yīng)鏈與財(cái)務(wù)部門(mén)的緊密結(jié)合。供應(yīng)鏈管理從訂單簽訂到貨品交付,從采購(gòu)到付款,都需要財(cái)務(wù)部門(mén)的參與,而且隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和物流運(yùn)轉(zhuǎn)速度的加快,在這期間可能發(fā)生的業(yè)務(wù)不協(xié)調(diào)、交貨不穩(wěn)定、成本難以控制等問(wèn)題,會(huì)使財(cái)務(wù)工作愈發(fā)復(fù)雜。
央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引入各種數(shù)字新技術(shù),其中RPA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用,為供應(yīng)鏈管理與財(cái)務(wù)管理的結(jié)合提供了新思路。RPA(“機(jī)器人”流程自動(dòng)化技術(shù))通過(guò)配置自動(dòng)化軟件,自主讀取數(shù)據(jù)庫(kù)中的有效信息,并模擬人類交互動(dòng)作來(lái)執(zhí)行預(yù)先設(shè)計(jì)好的業(yè)務(wù)流程。比如,在生產(chǎn)型企業(yè)中,當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到某下限值時(shí),RPA可代替人工自動(dòng)向供應(yīng)商下單;購(gòu)入材料入庫(kù)后,RPA還能自主完成入庫(kù)登記,同時(shí)自動(dòng)進(jìn)入支付流程;運(yùn)輸過(guò)程中物資破損達(dá)到一定限度時(shí),RPA會(huì)自動(dòng)上報(bào)信息,通知管理人員進(jìn)行人工驗(yàn)收。RPA系統(tǒng)的引入是企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,傳統(tǒng)央企供應(yīng)鏈工作全部依賴人工,其中簡(jiǎn)單且重復(fù)的工作內(nèi)容較多,很難保證不出疏漏。RPA系統(tǒng)的出現(xiàn),為解放企業(yè)勞動(dòng)力,優(yōu)化供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的銜接工作,提供了新的選擇。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的央企,目前已有半數(shù)以上引進(jìn)了RPA系統(tǒng)支持財(cái)務(wù)部門(mén)的工作和供應(yīng)鏈的管理。
SRM即Supplier Relationship Management,供應(yīng)商管理系統(tǒng)。SRM系統(tǒng)圍繞采購(gòu)相關(guān)工作進(jìn)行搭建,主要用于改善和維護(hù)企業(yè)與供應(yīng)商間的關(guān)系。傳統(tǒng)采購(gòu)模式下,央企供應(yīng)鏈管理存在諸多問(wèn)題:第一,對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理缺失。大部分企業(yè)更重視生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié),對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)疏于管理,造成采購(gòu)成本居高不下、采購(gòu)工作效率較低、涉及供應(yīng)鏈管理的各部門(mén)間協(xié)調(diào)性差,影響了企業(yè)整體發(fā)展。第二,開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商難度較大。一方面,央企要保證物資質(zhì)量,降低采購(gòu)招標(biāo)地風(fēng)險(xiǎn)和成本,一般會(huì)選擇實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)作為長(zhǎng)期供應(yīng)商,本身缺乏開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的主觀意愿。另一方面,在傳統(tǒng)采購(gòu)模式下,央企也很難及時(shí)獲得足夠多供應(yīng)商的有效信息,難以篩選出合適的供應(yīng)商。第三,供應(yīng)商管理存在困難。采購(gòu)人員很難對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效評(píng)估、定級(jí),造成供應(yīng)商管理混亂。第四,與供應(yīng)商的協(xié)同性差。央企的采購(gòu)活動(dòng)很多都是一對(duì)多、多對(duì)多的業(yè)務(wù)往來(lái),工作量很大。但在具體的采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中只能與供應(yīng)商單對(duì)單的進(jìn)行聯(lián)系,無(wú)論是采購(gòu)流程還是業(yè)務(wù)對(duì)賬,與供應(yīng)商間缺乏協(xié)同性,一個(gè)問(wèn)題的解決都需要巨大的時(shí)間成本。
SRM系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效解決傳統(tǒng)采購(gòu)模式下央企供應(yīng)鏈面臨的以上諸多問(wèn)題。SRM系統(tǒng)是依托數(shù)字化技術(shù)搭建的專門(mén)應(yīng)用于供應(yīng)商管理的信息化技術(shù)平臺(tái),包括檔案管理、采購(gòu)尋源、供應(yīng)商績(jī)效、即時(shí)通訊移動(dòng)應(yīng)用、采購(gòu)協(xié)同等多項(xiàng)功能。首先管理人員將供應(yīng)鏈中與采購(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)信息全部上傳至SRM系統(tǒng)。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在SRM系統(tǒng)中與各上下游企業(yè)建立聯(lián)系,搭建起供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。再通過(guò)SRM系統(tǒng)的各項(xiàng)功能建立供應(yīng)商檔案,及時(shí)發(fā)布采購(gòu)信息,提高各部門(mén)間、與供應(yīng)商間的協(xié)同性,簡(jiǎn)化采購(gòu)流程,規(guī)范采購(gòu)方案。
整體規(guī)劃更側(cè)重供應(yīng)鏈管理的整體性和前瞻性,清晰的整體規(guī)劃能夠?yàn)楣芾碚咛峁┚珳?zhǔn)的數(shù)據(jù)支持,提前匹配相關(guān)的生產(chǎn)要素,有效組織和協(xié)調(diào)財(cái)力、人力、物力,構(gòu)建出更詳細(xì)、可實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)于注重事務(wù)性工作,缺乏整體規(guī)劃,造成供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以完全服務(wù)央企的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略發(fā)展。借助信息化平臺(tái),央企能夠有效控制采購(gòu)過(guò)程,有序進(jìn)行供應(yīng)商管理,的確提高了工作效率,減少了事務(wù)性工作的人為錯(cuò)誤。但供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷和目標(biāo)并不是簡(jiǎn)單提高企業(yè)工作效率,而是要以信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)多企業(yè)的聯(lián)動(dòng)作用,解決企業(yè)在新時(shí)代發(fā)展過(guò)程中遇到各種問(wèn)題,提高央企的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃就是對(duì)供應(yīng)鏈管理工作中遇到或可能遇到的各類問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估分析、分類整理,然后根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)手段制定解決方案,確保供應(yīng)鏈平穩(wěn)運(yùn)行,企業(yè)健康發(fā)展。央企進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要對(duì)現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行總結(jié),分析各工作環(huán)節(jié)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合的可行性與有效性;其次對(duì)能夠借助信息化平臺(tái)提高效率的工作內(nèi)容進(jìn)行整理,并探索有效的線上辦公方法;同時(shí)借助信息化平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間、企業(yè)與供應(yīng)商間、企業(yè)與兄弟單位間的信息溝通,做好信息共享和數(shù)據(jù)支持工作;另外定期對(duì)信息化平臺(tái)進(jìn)行更新和檢測(cè),確保平臺(tái)技術(shù)的先進(jìn)性和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性;最后,央企還應(yīng)該不斷拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度與寬度,使信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)始終能為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
央企進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并不是單純引入信息化操作平臺(tái),增加企業(yè)的技術(shù)構(gòu)成,而是要利用好信息時(shí)代的各項(xiàng)數(shù)字化技術(shù),切實(shí)提高央企供應(yīng)鏈管理及其內(nèi)部其他工作的工作質(zhì)量和效率。但在央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部往往熱情有余而成效不足,很多供應(yīng)鏈管理部門(mén)和人員只是將辦公方式由線下轉(zhuǎn)移到線上,各項(xiàng)工作的流程和步驟完全保留,盡管借助信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸功能,目前供應(yīng)鏈管理工作的效率已經(jīng)有所提升,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果并沒(méi)有完全凸顯。
以提高工作質(zhì)量和效率為目標(biāo)開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,首先,央企可以借鑒信息化平臺(tái)的組織模式,加速企業(yè)內(nèi)部管理體系的調(diào)整,構(gòu)建更加開(kāi)放、靈活的扁平化組織體系。其次,對(duì)供應(yīng)鏈管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和分析,精簡(jiǎn)工作步驟,推動(dòng)各部門(mén)間的合作,增強(qiáng)管理工作與信息化平臺(tái)的契合度,使管理工作更加簡(jiǎn)潔、有序;另外,以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ),推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售和管理模式的數(shù)字化變革,從產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈等多個(gè)角度完善企業(yè)信息化建設(shè),切實(shí)提高央企整體的工作效率。同時(shí)央企應(yīng)該把握科技革命的發(fā)展趨勢(shì),利用好資本優(yōu)勢(shì),深化技術(shù)改革和制度創(chuàng)新,使數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得顯著成效,供應(yīng)鏈管理工作已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,線上辦公、網(wǎng)絡(luò)交流已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理工作的常態(tài)。但事實(shí)上信息技術(shù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能、數(shù)字信息技術(shù)的交互處理潛能都仍待發(fā)掘,央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處在基礎(chǔ)應(yīng)用的階段。目前供應(yīng)鏈管理人員利用信息化平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)操作,只是利用事先開(kāi)發(fā)出的各項(xiàng)功能模塊,在線上完成原有工作,管理人員與平臺(tái)開(kāi)發(fā)人員之間無(wú)法直接溝通,平臺(tái)功能無(wú)法完全適應(yīng)供應(yīng)鏈管理工作,很難進(jìn)行各種細(xì)節(jié)性工作,同樣信息技術(shù)平臺(tái)的深層功能也得不到有效開(kāi)發(fā)和利用。
央企必須加強(qiáng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)工作與IT技術(shù)的深度融合,才能充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大優(yōu)勢(shì)。后期IT人員占主導(dǎo),通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)支持各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。責(zé)權(quán)不明可能會(huì)導(dǎo)致雙方信息溝通不暢,遇到問(wèn)題就相互推諉,影響供應(yīng)鏈管理各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。對(duì)此,首先雙方都應(yīng)保持開(kāi)放、包容的心態(tài),維護(hù)好合作關(guān)系,營(yíng)造和諧的合作環(huán)境;其次管理層可以提前制定績(jī)效考核指標(biāo),雙方在各自領(lǐng)域內(nèi)的考核指標(biāo)相互分離,同時(shí)共同包含項(xiàng)目整體完成度的考核指標(biāo),保證雙方工作既能相互獨(dú)立,又能協(xié)調(diào)一致。
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息技術(shù)、AI智能等新型生產(chǎn)技術(shù)近年來(lái)突飛猛進(jìn),成為各行各業(yè)爭(zhēng)相引進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法,各大企業(yè)也紛紛將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為未來(lái)工作重心。但在一項(xiàng)技術(shù)從出現(xiàn)到成熟必然需要一定的過(guò)程,央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣面臨著思想觀念、操作技術(shù)、政策法規(guī)等多方面的問(wèn)題。要想信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域真正發(fā)揮積極作用,央企供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊有很長(zhǎng)的路要走。但相信隨著管理觀念的轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)人才的引進(jìn)和操作技術(shù)的成熟,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會(huì)極大地推動(dòng)央企供應(yīng)鏈管理工作優(yōu)化升級(jí)。