王 瑩

（廈門信息集團有限公司，福建 廈門 361000）

黨的十八大提出“加強政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè)”，黨的十八屆三中全會要求“建立健全社會征信體系，褒揚誠信，懲戒失信”；黨的十八屆五中全會上，信用體系建設(shè)更是被列入十三五規(guī)劃建議當(dāng)中。由此，我國的信用體系建設(shè)力度不斷加大，對于企業(yè)而言，更應(yīng)緊跟國家政策步伐，探索信用體系建設(shè)路徑，加強企業(yè)信用管理，以此促進企業(yè)健康良性發(fā)展。

一、我國企業(yè)信用體系建設(shè)現(xiàn)狀分析

近年來，我國企業(yè)信用狀況不容樂觀，小到雜貨鋪，大到上市公司，其制假售假、偷稅漏稅、惡意違約、逃廢債務(wù)等現(xiàn)象屢禁不止，企業(yè)誠信意識淡薄，誠實守信、履約踐諾的氛圍尚未形成。這些亂象反映出部分企業(yè)對誠信經(jīng)營的認(rèn)識不深刻，對信用體系建設(shè)的重視不充分，在一定程度上造成了我國市場秩序混亂、資源浪費。另外，據(jù)了解，很多企業(yè)的信用建設(shè)缺乏自我約束，企業(yè)制度缺乏信用體制，仍停留在傳統(tǒng)管理方式上，缺乏完善的信用政策、風(fēng)險管控、客戶信用管理及評價系統(tǒng)，無法有效遏制失信行為的發(fā)生，更有甚者將企業(yè)拖入萬劫不復(fù)的深淵。因此，我國企業(yè)信用體系建設(shè)亟待進一步推進、完善、落實。

二、加強企業(yè)信用體系建設(shè)的重要意義

建立完善的企業(yè)信用體系，能強化企業(yè)的信用意識和守信意識，推進企業(yè)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

1.信用體系建設(shè)是順應(yīng)國家經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨

《中華人民共和國民法典》規(guī)定“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾”，誠信原則作為民法典基本原則之一，更是市場經(jīng)濟活動的最高行為準(zhǔn)則。信用體系的建設(shè)在保障誠信原則履行的同時，更順應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。就目前立法來看，信用包括經(jīng)濟信用及公共信用，即履約和守法。隨著國家不斷加強對信用體系的建設(shè)力度及企業(yè)信用領(lǐng)域的立法進度，各行各業(yè)、社會公眾已普遍認(rèn)識信用體系重要性，已切實感受到無信用寸步難行。近年來，我們還可以看到國家對于違背誠信經(jīng)營的企業(yè)打擊力度逐步加強，諸如長生生物“疫苗造假案”、瑞幸咖啡“財務(wù)造假事件”等，欺瞞消費者、投資者，違背市場誠信經(jīng)營原則，必將受到嚴(yán)懲。

2.信用體系建設(shè)是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的客觀要求

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下，經(jīng)濟秩序的規(guī)范需要所有市場經(jīng)濟參與者的共同維護，要求每一個市場參與者“嚴(yán)于律己、誠信經(jīng)營”。我國《中華人民共和國民法典》規(guī)定“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則”；我國《反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定“經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德”。信用體系建設(shè)是維護市場經(jīng)濟秩序穩(wěn)定的必然要求，經(jīng)營者在市場經(jīng)濟活動中，若喪失信用、違反誠信經(jīng)營原則，實施妨礙其他經(jīng)營者正當(dāng)經(jīng)營并損害其合法權(quán)益的行為，應(yīng)承擔(dān)賠償損失、沒收違法商品、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等法律責(zé)任。以“百度訴奧商”不正當(dāng)競爭糾紛一案為例，奧商公司利用互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在百度搜索頁面強行增加廣告，其不正當(dāng)競爭行為違反誠信原則，擾亂了正常經(jīng)營秩序，法院最終判決奧商賠償百度經(jīng)濟損失二十萬元。

因此，信用已成為經(jīng)濟良性運行的前提，社會穩(wěn)定有序的基礎(chǔ)。為規(guī)范市場秩序，國家針對各行各業(yè)都頒布了相關(guān)法律法規(guī)，通過立法手段宏觀調(diào)控經(jīng)濟秩序。但是，仍然有很多市場參與者知法犯法，損人利己，置市場秩序于不顧，給行業(yè)乃至給整個社會帶來負(fù)面影響。因此，不論從宏觀角度，還是從企業(yè)自身角度，信用體系建設(shè)對于市場經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定都至關(guān)重要。

3.企業(yè)商譽已成為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分

一般認(rèn)為，商譽是對企業(yè)經(jīng)營活動方面的綜合社會評價。而隨著中國市場的不斷發(fā)展，商譽的重要性不言而喻，對企業(yè)尤其是知名企業(yè)來說，商譽甚至關(guān)乎企業(yè)的生存與否。商譽所蘊含的經(jīng)濟價值是巨大的。以知名企業(yè)為例，其通過長期持續(xù)地發(fā)展與宣傳，從而獲得大量的商譽，使其在廣大消費者中擁有極高的知名度與辨識度，從而為企業(yè)的經(jīng)營帶來超額利潤。商譽的大量凝聚，往往以商標(biāo)形式成為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要部分。尤其是馳名商標(biāo)所有人，其所擁有的馳名商標(biāo)價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于普通注冊商標(biāo)，并且侵犯馳名商標(biāo)的行為人也需要承擔(dān)更嚴(yán)厲的法律責(zé)任。由此可見，商譽的維護同樣是企業(yè)經(jīng)營中的重要一環(huán)。加強企業(yè)信用體系的建設(shè)，遵守企業(yè)誠信經(jīng)營原則，更是對商譽維護的強力保障。

三、企業(yè)推進信用體系建設(shè)的有效措施

時下，信用度是一個企業(yè)發(fā)展的根本要素之一，是衡量企業(yè)守法經(jīng)營、履約能力的重要指標(biāo)，企業(yè)加強信用建設(shè)，不僅能夠樹立良好企業(yè)形象，還能夠通過積累信譽贏得較好口碑。為有效促進企業(yè)發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是切實加強企業(yè)信用體系建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建立與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的信用體系。

1.完善企業(yè)制度體系，推進信用評估體系建立

要從源頭上控制信用風(fēng)險的發(fā)生，需要建立企業(yè)規(guī)章制度，形成完整制度體系。一方面，不僅要借鑒國內(nèi)外信用立法先進經(jīng)驗，還要充分順應(yīng)我國社會、市場發(fā)展形勢，制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制度體系，用以界定和規(guī)范企業(yè)信用行為和信用活動，制定經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營規(guī)則、信用風(fēng)險防范及責(zé)任追究等；另一方面，也要推進客戶資信調(diào)查和信用評估體系的建立，通過信息共享平臺，對企業(yè)信用進行明確等級劃分，做到公開化、透明化，完善獎懲機制，讓市場經(jīng)濟參與者充分認(rèn)識到“信用高，處處優(yōu)先；信用差，處處受限”。

2.培育合規(guī)信用文化，規(guī)范企業(yè)信用體系建設(shè)

推進企業(yè)信用建設(shè)，非一人之力，必須取得企業(yè)全體員工配合，只有將誠信意識滲透到公司的各個角落，才能夠推動企業(yè)整體的信用建設(shè)。企業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理思維，充分地認(rèn)識到信用建設(shè)的重要性，將信用建設(shè)提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，引導(dǎo)員工“以誠興業(yè)、信譽至上”，普及信用知識，開展信用培訓(xùn)，塑造信用文化，構(gòu)建企業(yè)良性的信用體系。

3.建立內(nèi)控部門，加強內(nèi)部風(fēng)險防范控制

對于企業(yè)來講，內(nèi)控部門相當(dāng)于監(jiān)督者，負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)日常經(jīng)營，強化企業(yè)管理。內(nèi)控部門應(yīng)獨立于企業(yè)各職能部門之外，直接對企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)，具備絕對獨立性，并通過定期對企業(yè)內(nèi)部控制情況進行全面檢查和效果評估，以達(dá)到有效控制經(jīng)營風(fēng)險、確保經(jīng)營合法合規(guī)、促進企業(yè)健康發(fā)展及保障戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的目的。內(nèi)控部門的監(jiān)督職責(zé)應(yīng)該貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，例如，在財務(wù)環(huán)節(jié)，內(nèi)控部門應(yīng)該定期審查財務(wù)賬面及費用報銷情況，確保財務(wù)報表能如實反映企業(yè)經(jīng)營情況，從源頭上根除財務(wù)舞弊造假行為。當(dāng)前，仍有較大部分企業(yè)內(nèi)控部門形同虛設(shè)，要想充分發(fā)揮其應(yīng)有職責(zé)，仍然有一定難度。但是，一個企業(yè)信用建設(shè)要想更上一層樓，就必須重視內(nèi)控部門的作用，只有內(nèi)控部門充分發(fā)揮作用，企業(yè)才能“做大做強”，實現(xiàn)“長治久安”。

4.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)信息化信用體系

當(dāng)前，信用建設(shè)已呈現(xiàn)出高度的數(shù)字化、智能化、技術(shù)化趨勢，“數(shù)字行政”已成為政府管理的關(guān)鍵詞。目前，政府已完成社會信用體系制度框架的頂層設(shè)計，為了順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，還需要不斷強化互聯(lián)網(wǎng)思維，積極推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在信用體系方面的應(yīng)用，推進重點領(lǐng)域的守信激勵和失信懲戒全覆蓋，鼓勵實行紅黑名單管理，開展重點職業(yè)人群的個人信息采集，完善個人誠信記錄形成機制，使得企業(yè)能夠利用全國信用信息共享平臺、國家企業(yè)信用信息公示平臺等公共平臺，對市場主體的異常行為進行預(yù)判或預(yù)警。例如，廈門近期推出的“先看病后付費”的“信用就醫(yī)”服務(wù)、寧夏在招投標(biāo)時將政府采購供應(yīng)商無不良信用信息記錄作為投標(biāo)人資格條件等。

四、結(jié)語

綜上所述，我國企業(yè)的信用體系建設(shè)仍處于基礎(chǔ)階段，亟待進一步推動與完善。信用體系建設(shè)不僅是促進企業(yè)蓬勃發(fā)展的強大助力，也順應(yīng)了國家經(jīng)濟發(fā)展趨勢，契合了誠實信用原則，也利于企業(yè)健康發(fā)展。但企業(yè)信用體系建設(shè)并非一朝一夕即可完成，這是一項長期工程，企業(yè)管理者必須充分認(rèn)識經(jīng)營中信用體系建設(shè)的重要性，將信用體系建設(shè)充分融入企業(yè)經(jīng)營活動當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實保障。