蔡 倫

（湖南警察學(xué)院 湖南·長(zhǎng)沙 410138）

近年來(lái)，圍繞高校師生發(fā)生的因矛盾糾紛導(dǎo)致師生不能正常工作、學(xué)習(xí)和生活，甚至引發(fā)傷人等沖動(dòng)行為的事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重的擾亂了學(xué)校的正常教學(xué)秩序、擾亂了師生的正常生活、威脅到了師生的人身安全、影響到社會(huì)的安全穩(wěn)定。高校承擔(dān)著為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)人才的重要任務(wù)，是國(guó)家教育發(fā)展的重要陣地。高校因其人員集中、特殊，人群密度大，受社會(huì)關(guān)注程度高，所以特別是發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)傷人等沖動(dòng)行為后產(chǎn)生的社會(huì)影響往往較大。2010年西安某大學(xué)男生宿舍內(nèi)發(fā)生校外人員因矛盾糾紛沖進(jìn)宿舍后將住在上鋪的男生當(dāng)場(chǎng)捅死，將下鋪試圖阻攔的學(xué)生劃傷。2019年9月19日，沈陽(yáng)某大學(xué)一研究生因獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定之事與同學(xué)發(fā)生糾紛并被同學(xué)毆打和用刀劃傷。2020年11月14日河南某高校21歲女大學(xué)生在宿舍內(nèi)被男友用刀捅傷后，搶救無(wú)效死亡。2020年6月10日，成都某大學(xué)一女生因同學(xué)之間的矛盾在畢業(yè)典禮上持刀砍傷兩名室友，有女生臉部被劃傷。2020年12月28日，廣東某學(xué)院一男生因矛盾糾紛，用化學(xué)試劑致3名女同學(xué)受傷。從這些慘痛的案例中，我們不難總結(jié)出矛盾糾紛容易引發(fā)沖動(dòng)行為，并會(huì)造成嚴(yán)重的后果。古人用歷史教訓(xùn)告誡我們要居安思危，做到“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。為維護(hù)師生合法權(quán)益，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，杜絕因矛盾糾紛引發(fā)的沖突發(fā)生，高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作的意義非凡。

1 當(dāng)前我國(guó)高校師生存在的相關(guān)矛盾糾紛的主要類型

1.1 校外人員與師生之間產(chǎn)生的矛盾糾紛

校外人員與高校師生因經(jīng)濟(jì)、情感、其他瓜葛等糾紛引發(fā)矛盾。如果該矛盾糾紛得不到及時(shí)的化解，積怨加劇，就容易引發(fā)沖突，甚至導(dǎo)致過(guò)激行為的發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂師生正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。

1.2 校內(nèi)老師、學(xué)生相互間產(chǎn)生的矛盾糾紛

高校是半社會(huì)的管理狀態(tài)。師生之間、同學(xué)之間因工作、生活和學(xué)習(xí)等接觸密切、交流頻繁，因此也最容易產(chǎn)生矛盾摩擦。高校老師、學(xué)生常常因?yàn)橄嗷ラg產(chǎn)生的矛盾摩擦得不到及時(shí)的化解，積怨加深，就會(huì)心生怨恨引發(fā)沖突，甚至導(dǎo)致發(fā)生過(guò)激行為。

2 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作的重大意義

2.1 有利于維護(hù)社會(huì)公共安全

高校作為人才教育和培養(yǎng)基地與社會(huì)緊密相連，是社會(huì)的一個(gè)重要有機(jī)組成部分。高校做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，有利于避免和杜絕因矛盾糾紛引發(fā)的沖動(dòng)行為發(fā)生，能提高高校的安全防范能力，進(jìn)而能提高社會(huì)整體預(yù)防犯罪的防范功能，有利于維護(hù)社會(huì)公共安全。

2.2 有利于創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境

高校作為人才培養(yǎng)的重要基地，為我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的崗位輸送了專業(yè)人才，為社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展提供了人才支撐。高校和諧穩(wěn)定的環(huán)境是青年學(xué)生安心學(xué)好本領(lǐng)，增長(zhǎng)才干的基礎(chǔ)條件，是社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。高校做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，有利于提高師生思想認(rèn)識(shí)，保障師生人身、財(cái)產(chǎn)安全，保障師生合法權(quán)益不受侵犯，提高師生化解矛盾糾紛的能力等，對(duì)創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境具有重大意義。

2.3 有利于提高師生人際關(guān)系的處理能力和化解矛盾的處理能力

高校發(fā)生的因矛盾引發(fā)的沖突經(jīng)常是因?yàn)閹熒⑼瑢W(xué)、戀人或者師生因其他情形而與接觸的校外人員之間產(chǎn)生的矛盾糾紛得不到解決和化解，積怨較深后產(chǎn)生的沖動(dòng)行為。高校要預(yù)防矛盾糾紛的產(chǎn)生，特別是預(yù)防因矛盾糾紛引發(fā)沖動(dòng)行為的發(fā)生就必須要引導(dǎo)師生在工作、學(xué)習(xí)和生活中學(xué)會(huì)與人融洽相處，引導(dǎo)師生學(xué)會(huì)自我調(diào)整和提升化解矛盾的能力。

3 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作存在的困境

目前，高校為了避免因矛盾糾紛引發(fā)的沖動(dòng)行為發(fā)生，雖然采取了一些積極措施來(lái)加強(qiáng)矛盾糾紛化解安全教育的工作，但是效果不顯著。通過(guò)認(rèn)真分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們可以總結(jié)出高校在師生中做好矛盾化解安全教育工作存在的困境如下：

3.1 存在思想認(rèn)識(shí)不足

矛盾糾紛是師生之間、同事之間、同學(xué)之間等經(jīng)常發(fā)生的事情，容易出現(xiàn)輕視的思想認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致師生參與高校矛盾糾紛化解安全教育的積極性不高。已發(fā)生的案例足以證明高校師生未對(duì)矛盾糾紛能引發(fā)惡性事件的危害性產(chǎn)生足夠的重視，最后導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。因此，對(duì)矛盾糾紛危害性認(rèn)識(shí)的不足或輕視是高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作存在的阻礙因素。

3.2 引導(dǎo)師生個(gè)人處理好人際關(guān)系難有成效

人際關(guān)系的處理既體現(xiàn)了一個(gè)人的胸懷，更體現(xiàn)了一門學(xué)問(wèn)。人際關(guān)系不恰當(dāng)?shù)奶幚?，容易造成誤解和摩擦，容易滋生矛盾。在人際關(guān)系交往中個(gè)體不僅需要性情開(kāi)放，還需要熱情大方；不僅需要胸襟寬廣，還需要有善于接觸交往的理念和善待他人的包容精神。由于高校師生人數(shù)眾多，每個(gè)人的人際交往觀念不同，所以高校對(duì)師生進(jìn)行人際交往關(guān)系處理的引導(dǎo)中，難以達(dá)到大家都善于處理人際關(guān)系的預(yù)定成效。

3.3 由于資金不足導(dǎo)致矛盾糾紛化解安全教育工作難以實(shí)施

做好矛盾糾紛化解安全教育工作需要高校培養(yǎng)專業(yè)的師資、安排充足的課程、聘請(qǐng)專業(yè)人士開(kāi)展豐富的講座，因此需要大量資金的投入。目前，高校往往由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，導(dǎo)致出現(xiàn)在開(kāi)展的矛盾糾紛化解安全教育工作中師資配備上存在不足、在教育課程內(nèi)容設(shè)置上存在不合理、聘請(qǐng)專業(yè)的人士開(kāi)展的講座場(chǎng)次較少等問(wèn)題。這嚴(yán)重的影響到了高校開(kāi)展的矛盾糾紛化解安全教育工作的效果。

4 高校做好矛盾糾紛化解安全教育工作的對(duì)策

當(dāng)前，高校必須要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，特別是要采取有力的措施避免和杜絕因矛盾糾紛引發(fā)沖動(dòng)造成悲劇的發(fā)生。

4.1 提高思想認(rèn)識(shí)

4.1.1 提高高校做好矛盾化解安全教育工作的思想認(rèn)識(shí)

高校校園是培養(yǎng)專業(yè)人才的教育基地，是莘莘學(xué)子認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)的“象牙塔”。高校有義務(wù)和責(zé)任為全校師生提供一個(gè)安全、祥和的工作、學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境。因矛盾糾紛擾亂師生正常的工作、學(xué)習(xí)和生活，甚至引發(fā)傷人等沖動(dòng)行為，嚴(yán)重的破壞了高校安寧的校園環(huán)境，增加高校師生之間的不信任感和不安全感。近年來(lái)在高校中發(fā)生的一系列因矛盾糾紛引發(fā)的沖動(dòng)行為，都造成了嚴(yán)重的危害后果，使高校師生長(zhǎng)時(shí)間的處在沉痛和惶恐之中，使校園久久的難以恢復(fù)平靜。這些案件產(chǎn)生的負(fù)面影響就像沉郁的陰霾一樣久久的籠罩在校園之上，難以散去。高校發(fā)生過(guò)的這些因矛盾糾紛引發(fā)的事件，給予我們深刻的警示。高校應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，居安思危，加強(qiáng)做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，引導(dǎo)師生重視矛盾糾紛能引發(fā)的危害性，引導(dǎo)師生建立良好的人際關(guān)系，引導(dǎo)師生善于運(yùn)用法治思維和善于尋求幫助化解矛盾糾紛。另外，高校人員眾多、集中，校園周邊治安環(huán)境普遍復(fù)雜，在社會(huì)整體安全防范中具有重要地位。因此，高校一定要提高站位，提高做好矛盾化解安全教育工作的思想意識(shí)，不要因工作疏忽而讓矛盾糾紛引發(fā)惡性事件的發(fā)生，當(dāng)以主人翁的姿態(tài)，責(zé)無(wú)旁貸、全力以赴的做好矛盾糾紛化解安全教育的工作，為提高社會(huì)整體公共安全防控工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.1.2 提高師生對(duì)矛盾糾紛化解安全教育工作的重視

高校應(yīng)當(dāng)采取以案說(shuō)法、以事實(shí)說(shuō)法等宣傳方式提高師生對(duì)矛盾糾紛能引起嚴(yán)重危害性的認(rèn)識(shí)，讓師生從思想上重視良好人際關(guān)系的建立和矛盾糾紛的化解，激發(fā)師生自覺(jué)的參與到學(xué)校開(kāi)展的矛盾糾紛化解安全教育工作中來(lái)。

4.2 加強(qiáng)法治道德宣傳教育和提高師生善于處理人際關(guān)系的能力

4.2.1 加強(qiáng)法治道德宣傳教育

高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)多種途徑加強(qiáng)法治宣傳教育，提高師生的法治意識(shí)，讓師生懂得嚴(yán)格遵守法律和用法律的思維和方法解決遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還需要加強(qiáng)思想道德品質(zhì)的教育，提升師生的思想境界和道德修為，讓道德觀念深化于心，外化于行，做一位向善、包容、知書、懂禮、守法的好公民。

4.2.2 提高師生善于處理人際關(guān)系的能力

矛盾糾紛的產(chǎn)生往往根源于人際關(guān)系的不當(dāng)處理。高校應(yīng)當(dāng)幫助師生樹(shù)立起正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，樹(shù)立起正確的婚戀觀，引導(dǎo)師生建立良好的人際關(guān)系和提高師生善于處理人際關(guān)系的能力。高校通過(guò)引導(dǎo)師生樹(shù)立正確的擇友觀、婚戀觀，通過(guò)提高師生善于處理人際關(guān)系的能力，能最大限度的減少師生之間、學(xué)生之間和校外人員與師生之間產(chǎn)生的矛盾摩擦。高校要積極的引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立運(yùn)用法治思維的方法和尋求學(xué)校及公安機(jī)關(guān)的幫助去解決和化解產(chǎn)生的矛盾糾紛的理念，避免積怨和事態(tài)的擴(kuò)大。

4.3 加強(qiáng)矛盾化解安全教育工作師資隊(duì)伍和相關(guān)課程的建設(shè)

第一，高校應(yīng)當(dāng)重視矛盾化解工作安全教育師資隊(duì)伍的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)投入資金加強(qiáng)對(duì)相關(guān)授課人員的培訓(xùn)，提高其矛盾化解工作安全教育的授課和引導(dǎo)水平。高校應(yīng)當(dāng)和當(dāng)?shù)毓?、法院等政法機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，尋求他們?cè)诿芗m紛調(diào)解方面的專業(yè)指導(dǎo)和幫助培養(yǎng)教師，以便提高教師矛盾糾紛化解安全教育的專業(yè)授課和引導(dǎo)水平。第二，高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)平時(shí)的教育和設(shè)置專業(yè)的課程來(lái)引導(dǎo)師生善于建立良好的人際關(guān)系和學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系中的摩擦，例如聘請(qǐng)公安、法院等政法機(jī)關(guān)專業(yè)人士或?qū)I(yè)教授來(lái)校開(kāi)設(shè)專業(yè)講座、將人際關(guān)系的處理和矛盾化解應(yīng)對(duì)處置等方面的知識(shí)增設(shè)為教育課程內(nèi)容等。為了提高師生參與安全教育學(xué)習(xí)的積極性，高校除了通過(guò)課堂教學(xué)和引導(dǎo)外，還可以利用多種有趣、靈活的方式引導(dǎo)師生建立良好的人際關(guān)系和學(xué)會(huì)處理化解矛盾，例如利用微信、QQ、微博等多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.4 加強(qiáng)對(duì)師生的關(guān)愛(ài)和校園安全防范管理

第一，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)師生的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。師生一旦遇到困難。學(xué)校應(yīng)當(dāng)熱情主動(dòng)的幫助解決困難。高校通過(guò)對(duì)師生的關(guān)心和關(guān)愛(ài)工程，能讓師生感受到學(xué)校的溫暖，進(jìn)而獲得師生的信任和依賴。在這種信任和依賴之下，師生遇到矛盾糾紛問(wèn)題時(shí)才會(huì)尋求學(xué)校的幫助。這樣就能及時(shí)掌握產(chǎn)生的與師生有關(guān)的矛盾糾紛并采取有效措施引導(dǎo)化解，進(jìn)而最大程度的避免積怨的產(chǎn)生。第二，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)校園的管理工作。高校應(yīng)當(dāng)安排學(xué)生在校集體住宿，減少學(xué)生與校外人員發(fā)生矛盾糾紛的機(jī)會(huì)。高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)各科室、教研室同事或?qū)W生輔導(dǎo)員、學(xué)生干部加強(qiáng)對(duì)教師或?qū)W生的思想動(dòng)態(tài)和日常行為的了解，盡量做到一有矛盾糾紛的發(fā)生就能及時(shí)掌握和引導(dǎo)化解處理。高校在平時(shí)的管理中應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生善于運(yùn)用法治思維解決矛盾糾紛的意識(shí)。高校在平時(shí)調(diào)處與師生相關(guān)的矛盾糾紛時(shí)一定要做到公正、合法、合理，并注重引導(dǎo)師生提高自己處理矛盾糾紛的能力。第三，高校應(yīng)當(dāng)尋求當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的指導(dǎo)和幫助建立和完善傷人等沖動(dòng)行為的快速反應(yīng)處置預(yù)案和機(jī)制，經(jīng)常性開(kāi)展應(yīng)對(duì)傷人等沖動(dòng)行為的模擬處置演練，提高高校自身安全防范能力和師生面對(duì)傷人等沖動(dòng)行為時(shí)能正確應(yīng)對(duì)處置的能力。通過(guò)快速反應(yīng)的處置機(jī)制和經(jīng)常性的模擬演練，可以最大限度的降低因矛盾糾紛引發(fā)的傷人等沖動(dòng)行為對(duì)師生造成的危害。

5 結(jié)語(yǔ)

高校在社會(huì)公共安全防范工作中占有重要地位。高校在師生中做好矛盾糾紛化解安全教育工作，有利于提高社會(huì)整體公共安全防范工作的成效，為建設(shè)平安校園、平安社會(huì)能發(fā)揮積極作用。