1 引言

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）是中國電子質(zhì)量監(jiān)督（e-CQS）重要的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)全流程信息化管理。通過公共服務(wù)門戶為參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的檢測機(jī)構(gòu)提供抽查預(yù)算上報(bào)、檢測方案上報(bào)、檢測任務(wù)下發(fā)、收樣登記、檢測結(jié)果值上報(bào)、統(tǒng)計(jì)查詢等功能。因?yàn)槭侨鞒绦畔⒒芾?，涉及工作過程中的所有部門，包括任務(wù)來源部門、牽頭機(jī)構(gòu)、抽樣機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，流水作業(yè)，環(huán)環(huán)相套，記錄了監(jiān)督抽查的每一個(gè)過程，包括任務(wù)分配、抽樣單錄入、收樣、檢驗(yàn)值錄入、檢驗(yàn)報(bào)告的寄送、異議處理、復(fù)檢、匯總結(jié)果上報(bào)等，且每一過程都信息量巨大，可以說是監(jiān)督抽查工作既完美又完整的復(fù)現(xiàn)。

作為承擔(dān)省監(jiān)督抽查的抽樣、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，主要用到抽樣單錄入、收樣、檢測值錄入部分，我們肯定該系統(tǒng)對監(jiān)督抽查過程監(jiān)管的嚴(yán)密性，但也發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中有很多的不便?？傮w來說是信息量空前的大，但只是簡單的信息錄入，沒有任何操作技巧可言，運(yùn)行一年來盡管不斷地升級，但仍舊存在很多不足。下面筆者從提高工作效率、提高錄入準(zhǔn)確率、降低勞動強(qiáng)度等方面對軟件設(shè)計(jì)的抽樣單錄入、收樣、檢測值錄入的提出幾點(diǎn)改進(jìn)建議。

2 抽樣單錄入

2.1 增加臨時(shí)保存功能

抽樣單錄入模塊錄入內(nèi)容很多，包括基本信息、受檢單位信息、生產(chǎn)單位信息、受檢產(chǎn)品信息、抽樣信息、抽樣單位信息等，常規(guī)項(xiàng)多達(dá)四五十個(gè)字段。為確保必要的統(tǒng)計(jì)用信息的采集并保證不被遺漏，軟件設(shè)計(jì)了必填項(xiàng)，只有必填項(xiàng)全部錄入才能予以保存。目前存在問題是，由于錄入內(nèi)容比較多，全部錄完需要較長時(shí)間，中途如遇斷網(wǎng)，則會出現(xiàn)訪問頁面異常，前期錄入內(nèi)容全部清零的情況，只能重新開始錄入。

改進(jìn)建議：設(shè)置臨時(shí)保存功能，只要有錄入，隨時(shí)可以保存，只在提交時(shí)，進(jìn)行必填項(xiàng)必須錄入的限制。

2.2 增加部分字段下拉菜單輸入或聯(lián)想輸入

盡量減少手工錄入，可以降低錄入的錯誤率。所以對于重復(fù)率比較高的字段可以將一次次的手工錄入轉(zhuǎn)化為選擇錄入?？梢杂袃煞N方式，一種為下拉菜單輸入法，一種為聯(lián)想輸入法。

2.2.1 下拉菜單輸入法

關(guān)鍵是建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

抽樣人：對于一個(gè)抽樣機(jī)構(gòu)來說，抽樣人是相對固定的，系統(tǒng)可以建立一個(gè)抽樣人數(shù)據(jù)庫，將本機(jī)構(gòu)的抽樣人員事先錄入數(shù)據(jù)庫，當(dāng)錄入新的抽樣單時(shí)，抽樣人直接從下拉菜單中選擇即可。

產(chǎn)品等級：產(chǎn)品等級更是一個(gè)相對固定的字段，以紡織品、皮革、防護(hù)用品為例，有優(yōu)等品、一等品、二等品、合格品、一級、二級、A級、B級等，系統(tǒng)可以建立一個(gè)產(chǎn)品等級數(shù)據(jù)庫，將對應(yīng)產(chǎn)品的等級劃分事先錄入數(shù)據(jù)庫，當(dāng)錄入新的抽樣單時(shí)，產(chǎn)品等級直接從下拉菜單中選擇。

標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：與抽樣人、產(chǎn)品等級相比，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)比較多。如果可能，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)庫可以從標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站直接調(diào)入，如果這種聯(lián)網(wǎng)方式比較困難，系統(tǒng)同樣可以建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，將有可能用到的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)事先錄入數(shù)據(jù)庫。當(dāng)錄入新的抽樣單時(shí)，在錄入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵字時(shí)，包含該關(guān)鍵字的標(biāo)準(zhǔn)就會都顯示出來，只要選擇即可。

2.2.2 聯(lián)想輸入法

關(guān)鍵是有記憶、模糊搜索功能。例如，在抽樣人錄入中，當(dāng)錄入姓時(shí)，會自動跳出曾錄過的同姓人名，然后通過選擇錄入正確的人名；例如，在錄入產(chǎn)品等級時(shí)，當(dāng)錄入“一”時(shí)，會自動跳出曾錄過的“一等品”“一級”等包含“一”的等級，然后通過選擇錄入正確的產(chǎn)品等級；例如，在錄入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)錄入“1002”，會自動跳出曾錄過的“QB/T 1002—2015”，如正確，直接選定，如未出現(xiàn)需要的標(biāo)準(zhǔn)，則本次按全字符錄入，在下一次時(shí)，則會出現(xiàn)在記憶庫中。

2.3 增加抽樣人單元格

現(xiàn)有系統(tǒng)的抽樣人為一個(gè)單元格，兩個(gè)抽樣人的名字都錄在這個(gè)單元格里，以空格隔開，有時(shí)會因錄入人的粗心，只錄一個(gè)人。鑒于抽樣工作必須至少由兩人完成，建議抽樣人員的錄入應(yīng)設(shè)置成兩個(gè)必填的單元格，以此杜絕錄入人員因粗心只錄入一個(gè)抽樣人員的錄入失誤。

2.4 增加有效利用已錄抽樣單的功能

有些抽樣單之間會有很多相同的部分，如受檢單位信息（名稱、地址、統(tǒng)一社會信用代碼、法人代表、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）、抽樣單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，但每次都必須一個(gè)個(gè)重新錄入。為減少錄入的錯誤，以及減少重復(fù)勞動，目前為止筆者所能想到的最好辦法只能是建一個(gè)Word文檔，將這些有可能重復(fù)錄入的信息保存起來，通過復(fù)制、粘貼錄入下一個(gè)記錄。

改進(jìn)建議1：增加抽樣復(fù)制功能，使得在錄下一個(gè)抽樣單時(shí)，可以先復(fù)制相同信息比較多的已有抽樣單，然后修改不同的部分，形成新的抽樣單，既能提高錄入效率，又能降低錄入錯誤率。

改進(jìn)建議2：增加頁面保留功能。當(dāng)錄完一個(gè)抽樣單后，系統(tǒng)提示。“此抽樣單已保存完成，將錄下一個(gè)抽樣單，是否清空此頁信息？”如選擇清空，則錄入一個(gè)全新的抽樣單；如選擇不清空，則可以實(shí)現(xiàn)只修改不同的內(nèi)容而完成另一抽樣單的錄入。

2.5 增加受檢單位調(diào)入功能

目前，系統(tǒng)是以生產(chǎn)領(lǐng)域抽樣為模式設(shè)計(jì)的，當(dāng)基本信息中輸入企業(yè)名稱時(shí)，受檢單位和生產(chǎn)單位名稱都將變成該企業(yè)名稱，如果之前庫里曾經(jīng)有過該企業(yè)的基本信息，則在受檢單位和生產(chǎn)單位信息欄，該企業(yè)的地址、統(tǒng)一社會信用代碼、法人代表、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等都會自動調(diào)出，省去了一個(gè)個(gè)重新錄入的麻煩。但對于流通領(lǐng)域，受檢單位與生產(chǎn)單位是不同的，所以受檢單位信息必須一一修改。

改進(jìn)建議：增加流通領(lǐng)域的企業(yè)庫建立，將企業(yè)信息調(diào)出的功能擴(kuò)展延伸到受檢單位，實(shí)現(xiàn)受檢單位和生產(chǎn)單位的信息分別調(diào)入。

2.6 企業(yè)管理庫由源頭單位錄入

系統(tǒng)有企業(yè)庫管理，可以實(shí)現(xiàn)一次輸入，永久使用，省去重復(fù)錄入的繁瑣。但企業(yè)庫的建立都是錄入人員一個(gè)個(gè)錄進(jìn)去的，一是工作量大，二是難免發(fā)生錄入錯誤。

改進(jìn)建議：既然生產(chǎn)單位的信息來源于營業(yè)執(zhí)照，建議企業(yè)庫的建立應(yīng)由營業(yè)執(zhí)照發(fā)放單位（市場監(jiān)督管理局）直接導(dǎo)入，錄入人員通過模糊搜索直接使用即可。

2.7 歷次抽查情況直接導(dǎo)入

在抽樣信息一欄，要求輸入歷次抽查情況，具體操作為復(fù)制生產(chǎn)企業(yè)名稱，點(diǎn)開“企業(yè)抽查歷史查詢”模塊，粘貼該企業(yè)名稱，即可查得結(jié)果，再跳轉(zhuǎn)回“抽樣單錄入”模塊，輸入抽查結(jié)果。

改進(jìn)建議：將人工查詢、填寫改為自動查詢、導(dǎo)入。

2.8 增加EXCEL批量導(dǎo)入功能

抽樣單的錄入是一個(gè)一個(gè)進(jìn)行的，而且必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行，建議增加批量錄入的功能，可以在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境錄入所有抽樣單信息，然后再批量上傳到該系統(tǒng)。具體為：建立一個(gè)EXCEL抽樣單錄入模板，表頭如表1所示（只列出了部分字段）。

對于重復(fù)性的信息，如計(jì)劃名稱、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量等級、抽樣單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，EXCEL表可以很方便地操作，而無需重復(fù)輸入，省時(shí)省力。表格全部填好后，進(jìn)入系統(tǒng)，執(zhí)行導(dǎo)入功能，完成抽樣單的保存、提交。

3 收樣

3.1 減少重復(fù)性錄入

收樣模塊需要錄入收樣日期、承檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話、收樣聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話、樣品接收情況，而其中的承檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和收樣聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話是基本固定的，但每批收樣都要錄一遍，重復(fù)性錄入太多。

改進(jìn)建議1：采取同2.2的方式，承檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和收樣聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話字段采用下拉菜單輸入或聯(lián)想輸入。

改進(jìn)建議2：采取同2.8的方式，增加EXCEL批量導(dǎo)入功能。具體為：建立一個(gè)EXCEL收樣錄入模板，表頭如表2所示（只列出了部分字段）。

表1 抽樣單錄入模板

續(xù)表

表2 收樣模板

對于重復(fù)性的信息，如承檢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和收樣聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等，EXCEL表可以很方便地操作，而無需重復(fù)輸入，省時(shí)省力。表格全部填好后，進(jìn)入系統(tǒng)，執(zhí)行導(dǎo)入功能，完成收樣信息的保存或提交。

3.2 增加唯一關(guān)鍵詞搜索。

目前所列搜索關(guān)鍵詞有抽查計(jì)劃名稱、產(chǎn)品名稱、受檢單位、生產(chǎn)企業(yè)、抽樣單位、收樣狀態(tài)，都不具有唯一性，常常會列出好幾行同樣的內(nèi)容，無法快速找到所需的抽樣單號，只能一個(gè)個(gè)點(diǎn)開查看，費(fèi)時(shí)費(fèi)神。

改進(jìn)建議：增加唯一搜索關(guān)鍵詞——抽樣單號。

4 檢測值錄入

4.1 增加唯一關(guān)鍵詞搜索

收樣后，進(jìn)入檢測值錄入模塊，錄入頁面列出了全部已收樣的樣品，我們需要從列表中選擇我們所需要的，進(jìn)行檢測值的錄入。選擇的方式是通過搜索，目前該頁面所列搜索關(guān)鍵詞有抽查計(jì)劃名稱、批號、產(chǎn)品名稱、受檢單位、生產(chǎn)企業(yè)、審核狀態(tài)，都不具有唯一性，查詢結(jié)果有可能列出多行，我們只能再通過列表中顯示的抽樣單號找到我們所需要的，然后錄入檢測值。如果在搜索關(guān)鍵詞中增加抽樣單號，則一步就可找到。

改進(jìn)建議：增加唯一搜索關(guān)鍵詞——抽樣單號。

4.2 增加檢驗(yàn)報(bào)告生成功能

該模塊要求錄入樣品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)要求、檢驗(yàn)結(jié)果、判定結(jié)果。因?yàn)槊總€(gè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都有自己的報(bào)告生成系統(tǒng)，所以該模塊實(shí)際就是將檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)告系統(tǒng)錄過的數(shù)據(jù)再錄一遍，又是重復(fù)的勞動。

改進(jìn)建議：增加檢驗(yàn)報(bào)告生成功能，即，結(jié)合已錄的抽樣信息和檢驗(yàn)結(jié)果，直接生成檢驗(yàn)報(bào)告并打印。這樣就可省去檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)告系統(tǒng)的錄入，省時(shí)、省力。

5 結(jié)束語

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息管理系統(tǒng)涉及任務(wù)來源有國家，有各省份，抽查類型有季度抽查、專項(xiàng)抽查、聯(lián)動抽查、電商抽查等，用戶遍及全國各地，筆者作為廣大用戶中的一員，針對現(xiàn)有系統(tǒng)框架下使用中的諸多不便提出修改意見，希望系統(tǒng)能有所改進(jìn)，惠及所有用戶，更希望系統(tǒng)能夠徹底改變框架結(jié)構(gòu)，如受檢單位信息通過掃描營業(yè)執(zhí)照直接導(dǎo)入、抽樣現(xiàn)場直接生成抽樣單、直接完成檢驗(yàn)報(bào)告的三級審核、自動生成各類報(bào)表等，這樣抽查工作的全部流程都能在“系統(tǒng)”里直接完成，大大提高工作質(zhì)量與效率。