辛 娜

（陜西省圖書館，陜西 西安 710061）

當(dāng)前，“健康中國”已成為國家戰(zhàn)略[1]，“大健康、大衛(wèi)生”[2]的觀念正逐步深入人心。心理健康作為健康的重要組成部分，受到黨和國家的高度重視，繼2016 年10 月中共中央、國務(wù)院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》后，又先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》《健康中國行動(dòng)（2019-2030 年）》等，對心理健康服務(wù)工作做出深入細(xì)致的部署。

心理健康促進(jìn)服務(wù)是以促進(jìn)人的心理健康為中心的一系列行動(dòng)的總稱，是提升人們心理健康和幸福的積極行動(dòng)[3]。加強(qiáng)心理健康促進(jìn)服務(wù)，有助于公眾正確認(rèn)知心理健康問題、改善心理健康水平、促進(jìn)心態(tài)穩(wěn)定和人際和諧，提高幸福感，實(shí)現(xiàn)國家長治久安。實(shí)踐證明，閱讀對公眾心理問題的預(yù)防和療愈能起到積極的正向作用[4]。作為政府設(shè)立的公共文化設(shè)施，公共圖書館不僅有資源也有義務(wù)在自身職能范疇內(nèi)開展心理健康促進(jìn)服務(wù)工作。筆者在梳理我國公共圖書館相關(guān)方面工作案例基礎(chǔ)上，著重探討了公共圖書館開展公眾心理健康服務(wù)的具體策略，以期拓展、深化圖書館社會(huì)服務(wù)功能，助力“健康中國”的實(shí)現(xiàn)。

1 公共圖書館開展心理健康服務(wù)的必要性及可行性

1.1 必要性

1.1.1 圖書館承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需要。心理健康是人在成長和發(fā)展過程中，認(rèn)知合理、情緒穩(wěn)定、行為適當(dāng)、人際和諧、適應(yīng)變化的一種完好狀態(tài)[5]。我國目前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，個(gè)體心理問題凸顯，常見的精神障礙和心理問題人數(shù)逐年增多，由此引發(fā)的社會(huì)惡性案（事）件以及個(gè)體自殺事件越來越多，已成為不容忽視的社會(huì)痛點(diǎn)與問題。中國首次精神障礙流行病調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國成人精神障礙（不含老年期癡呆）的終身患病率是 16.6%[6]，WHO 也早已在其報(bào)告中預(yù)言，21 世紀(jì)是“精神疾病”的時(shí)代。但與此相對，國人的心理健康素養(yǎng)水平不高，心理狀況堪憂，且主動(dòng)尋求專業(yè)服務(wù)的意愿較低。公共圖書館是向公眾免費(fèi)開放的公共文化設(shè)施，關(guān)注公眾心理健康，為公眾提供無償、平等的心理健康促進(jìn)服務(wù)，是圖書館理應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。

《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》）指出，心理健康促進(jìn)服務(wù)要堅(jiān)持“黨政領(lǐng)導(dǎo)、共同參與”的基本原則，在強(qiáng)化黨委政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，協(xié)調(diào)各類文化組織開展心理健康宣傳教育，促進(jìn)全社會(huì)廣泛參與[7]。公共圖書館作為具有社會(huì)責(zé)任感的社會(huì)組織，應(yīng)發(fā)揮其數(shù)量多、用戶范圍廣、自身有影響力的優(yōu)勢，積極參與國家心理健康發(fā)展規(guī)劃，將心理健康促進(jìn)服務(wù)作為基本服務(wù)內(nèi)容，為推動(dòng)“健康中國”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。新冠肺炎疫情防控中“方艙醫(yī)院讀書哥”及設(shè)立在方艙醫(yī)院的“圖書驛站”彰顯了圖書閱讀及閱讀療法在突發(fā)公共事件中發(fā)揮的社會(huì)治愈功能。

1.1.2 圖書館服務(wù)大眾的現(xiàn)實(shí)需要。作為社會(huì)公共空間，圖書館因其普遍、均等的理念以及免費(fèi)開放的政策，吸引了不同層次、類別的公眾走進(jìn)來，充分享受作為公民的文化權(quán)益。這其中不乏一些不同程度的心理疾病患者，他們或言行舉止刻板，或存在溝通障礙，或偏激固執(zhí)，或狹隘自卑，或情緒失控……面對這些讀者，圖書館應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)，建立相應(yīng)的反應(yīng)機(jī)制。如缺乏必要的服務(wù)引導(dǎo)和措施就會(huì)產(chǎn)生不必要的糾紛，或損害讀者權(quán)益，或影響圖書館的社會(huì)聲譽(yù)。因此，圖書館有必要加強(qiáng)研究，積極探索建立心理健康服務(wù)機(jī)制，為讀者提供心理疏導(dǎo)及情緒釋放等必要的服務(wù)，以彰顯圖書館的人文關(guān)懷。中國科學(xué)院心理研究所國民心理健康評估發(fā)展中心近年來的調(diào)查結(jié)果顯示，我國國民存在著普遍而多樣的心理健康需求，但普遍認(rèn)為尋求服務(wù)尚不夠便利[8]。周曉英通過研究發(fā)現(xiàn)，公眾認(rèn)可公共圖書館健康服務(wù)的價(jià)值，健康服務(wù)是他們最愿意接受的圖書館服務(wù)之一[9]。公共圖書館開展心理健康促進(jìn)服務(wù)是圖書館回應(yīng)社會(huì)需求，拓展服務(wù)范圍的應(yīng)有之舉。

1.2 可行性

1.2.1 公共圖書館空間資源豐富且形式多樣。作為社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，近幾年各級公共圖書館在館舍及空間建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步。截至2019 年末，我國有縣級以上公共圖書館3196 個(gè)，總建筑面積達(dá)1699.67 萬平方米[10]。在基礎(chǔ)建設(shè)基本覆蓋的基礎(chǔ)上，很多圖書館完善設(shè)施設(shè)備，在空間建設(shè)或改造上注重讀者體驗(yàn)，打造出了適應(yīng)不同服務(wù)功能的豐富多彩的圖書館學(xué)習(xí)空間，如天津?yàn)I海圖書館、上海嘉定圖書館、深圳寶安圖書館等“最美”圖書館。它們空間寬敞、明亮、安靜、舒適、溫馨，設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn)、自助、智能，這些特色使圖書館成為人們樂意駐足的天然療愈場所。

1.2.2 豐富的館藏文獻(xiàn)資源為圖書館開展公眾心理健康促進(jìn)服務(wù)提供了資源保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019 年末，全國公共圖書館圖書總藏量達(dá)到111781萬冊。不僅如此，近些年，圖書館的電子圖書、影音資料等數(shù)字資源的儲(chǔ)藏量也在不斷加大，多載體的文獻(xiàn)資料為圖書館開展不同形式的心理健康促進(jìn)服務(wù)提供了知識(shí)保障。更重要的是，公共圖書館常年開展的讀者服務(wù)及閱讀推廣活動(dòng)使圖書館積聚了超高的人氣，與公眾建立了相互信任的關(guān)系，為開展心理健康促進(jìn)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。基于此，可以說圖書館是醫(yī)療機(jī)構(gòu)之外開展公眾心理健康促進(jìn)服務(wù)的首選場所。

2 公共圖書館開展心理健康促進(jìn)服務(wù)的探索與實(shí)踐

新時(shí)代新使命，一些理念先進(jìn)的公共圖書館積極行動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷探索，以高度的文化自覺將心理健康促進(jìn)服務(wù)作為圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容，在心理健康促進(jìn)服務(wù)方面做出了有益的嘗試，為公共圖書館廣泛開展此項(xiàng)服務(wù)提供了經(jīng)驗(yàn)。

2.1 杭州圖書館：開展以“閱讀療愈”為主題的服務(wù)

“閱讀療愈”即“閱讀療法”，是通過閱讀陶冶性情，通過對文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟輔助治療心理疾病的方法[11]。我國圖書館界一直積極致力于閱讀療法理論研究與實(shí)踐的探索，但理論研究以高校學(xué)者為主體，干預(yù)對象也大多為高校學(xué)生。杭州圖書館是首家推出“閱讀療愈”服務(wù)的公共圖書館，其開展的服務(wù)也最具影響力。

杭州圖書館“閱讀療愈”活動(dòng)啟動(dòng)于2013 年，由杭州圖書館聯(lián)合杭州團(tuán)市委、12355青少年服務(wù)臺(tái)共同推出。其中圖書館提供場地、館藏資源和館員，服務(wù)臺(tái)派遣專業(yè)咨詢師定期到圖書館“閱讀療愈書吧”坐堂問診。其整體服務(wù)完全免費(fèi)，讀者只需提前預(yù)約，就可以與心理學(xué)專家一對一進(jìn)行交流。通過與讀者的交流，心理專家對癥推薦圖書館所藏書刊給讀者，圖書館員則作為助手為讀者選書。比如向有拖延癥的讀者推薦《拖延心理學(xué)》《控制力》《時(shí)間管理》《把時(shí)間當(dāng)做朋友》等書籍，向抑郁癥讀者推薦《愛你就像愛生命》《走出抑郁》《新情緒療法》等。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐，“閱讀療愈”服務(wù)已成為杭州圖書館的日常服務(wù)，圖書館也常常通過電影療愈、讀書沙龍、繪本親子閱讀等團(tuán)體療愈活動(dòng)開展主題活動(dòng)，并且不斷吸納社會(huì)力量，招募了包括教育界、醫(yī)學(xué)界、心理學(xué)界、文學(xué)界的20 余位專家學(xué)者充實(shí)到閱讀療愈師團(tuán)隊(duì)中，更集結(jié)了不少有心理學(xué)背景的讀者加入到志愿者服務(wù)隊(duì)伍中，擴(kuò)大了活動(dòng)的受益面，提高了活動(dòng)的影響力[4]。

2.2 無錫市圖書館：開展未成年人心理援助服務(wù)

圖書館是青少年的第二課堂，在加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)、服務(wù)青少年心理健康方面起著舉足輕重的作用。2005 年10 月，無錫市圖書館在網(wǎng)上咨詢平臺(tái)成功運(yùn)作一年的基礎(chǔ)上，在市文明辦的支持下，成立了“無錫市未成年人心理健康活動(dòng)中心”。中心聯(lián)合社會(huì)力量舉辦了心理沙龍、專題報(bào)告、主題展覽、現(xiàn)場咨詢、親子活動(dòng)、體驗(yàn)夏（冬）令營等形式多樣的活動(dòng)；開展了社會(huì)調(diào)查，編制了青少年心理健康宣傳手冊；啟動(dòng)了未成年人心理健康咨詢進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村系列活動(dòng)，并在未成年人相對集中的學(xué)校、社區(qū)及特殊機(jī)構(gòu)設(shè)立了心理輔導(dǎo)站，將心理咨詢、講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)主動(dòng)送到未成年人身邊。2009年活動(dòng)中心在政府支持下，在館內(nèi)專辟了200 平米場地，設(shè)置了接待區(qū)、團(tuán)體活動(dòng)區(qū)、閱讀區(qū)、音樂放松室、沙盤室、宣泄室和個(gè)案咨詢室等功能區(qū)，開通了96111未成年人心理健康心理咨詢熱線、咨詢QQ 和郵箱等，全年面向全市未成年人開展心理咨詢、測試、矯治及各類特色活動(dòng)，活動(dòng)中心也升級為“無錫市未成年人成長指導(dǎo)中心”。十年來，成長指導(dǎo)中心開展活動(dòng)700 余場次，服務(wù)群體100 余萬人次，其主辦的“未成年人心理健康服務(wù)月”活動(dòng)持續(xù)開展，“太陽花開”心理輔導(dǎo)站成為無錫地區(qū)一大文化服務(wù)品牌，為無錫市青少年及家長提供了優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。

2.3 廈門市圖書館：開展“心理伴閱談”系列活動(dòng)

“心理伴閱談”是廈門市圖書館2018年啟動(dòng)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)項(xiàng)目，旨在以“講座+沙龍+閱讀療愈”的綜合模式進(jìn)行群體性心理輔導(dǎo)與針對性心理互動(dòng)輔導(dǎo)。項(xiàng)目以婦女兒童身心健康服務(wù)為主，如開展女性專場活動(dòng)“在關(guān)系中遇見自己——女性的覺醒與成長”專題講座，為女性推薦“醒來的女性”心理專題圖書；邀請兒童及婦女保健專家主講《兒童保健的幾點(diǎn)思考》《女性生理及養(yǎng)生保健》等講座，內(nèi)容涵蓋了婦女兒童生理健康和心理健康兩大主題相關(guān)內(nèi)容；舉辦“培養(yǎng)高情商小孩，從父母做起”“家庭教育中孩子情商培養(yǎng)的訣竅”沙龍活動(dòng)，以游戲的方式讓讀者之間打破距離感，通過“大人小孩角色互換”“共同寫下愛的語言清單”、親子分享感受等多個(gè)環(huán)節(jié)讓現(xiàn)場的家庭成員增進(jìn)親密感，在和諧的家庭關(guān)系中培養(yǎng)高情商的孩子。項(xiàng)目一經(jīng)推出即受到讀者歡迎，相關(guān)主題的館藏圖書經(jīng)活動(dòng)推薦得到最大化的利用。調(diào)查顯示63.6%的活動(dòng)對象對講座和沙龍的滿意程度打8 分以上，81.8%的調(diào)查對象表示在一定程度上解決了自己的困惑[12]。

2.4 蘇州第二圖書館：運(yùn)用新技術(shù)手段開展體驗(yàn)式心理服務(wù)

蘇州第二圖書館結(jié)合高科技對心理健康服務(wù)做出前沿性嘗試。讀者通過“VR+互聯(lián)網(wǎng)+可穿戴設(shè)備”等高科技手段，不僅可以獲得心理健康知識(shí)、圖書館館藏心理圖書等信息，還可以依據(jù)經(jīng)典心理學(xué)理論，通過心理關(guān)愛自助系統(tǒng)開放的高信效度心理量表對心理狀態(tài)進(jìn)行探測，獲得反映個(gè)體心理差異及衡量個(gè)體心理元素水平的數(shù)據(jù)；還可以通過VR技術(shù)構(gòu)建的反饋場景，實(shí)時(shí)監(jiān)測體驗(yàn)呼吸、心率等生理指標(biāo)，進(jìn)行安全可控的沉浸式心理減壓放松、身心素質(zhì)訓(xùn)練、恐高幽閉脫敏訓(xùn)練、腦力開發(fā)訓(xùn)練等心理體驗(yàn)，改善壓力、焦慮、恐懼等不良狀態(tài)，培養(yǎng)心理適應(yīng)能力，強(qiáng)化心理素質(zhì)。另外，其智能音樂放松系統(tǒng)利用音樂對情緒和心理的影響，通過對右腦進(jìn)行良性刺激，使其產(chǎn)生有助于學(xué)習(xí)思考的α腦波，化解焦慮、抑郁、緊張等不良情緒，促進(jìn)身心放松，為讀者營造一種舒適愜意的心理空間。

2.5 實(shí)踐總結(jié)

分析以上服務(wù)案例與實(shí)踐探索，可以得出如下結(jié)論：

（1）隨著需求的日益增長，心理健康促進(jìn)及其相關(guān)的服務(wù)將成為公共圖書館基本的服務(wù)內(nèi)容，開啟公共圖書館服務(wù)的新領(lǐng)域。

（2）在“閱讀療愈”服務(wù)方面，公共圖書館有向公眾提供服務(wù)的天然優(yōu)勢，圖書館應(yīng)強(qiáng)化理論研究，推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）心理健康是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大公共衛(wèi)生和社會(huì)問題，需要全社會(huì)的共同努力。圖書館應(yīng)加強(qiáng)與政府、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)組織與力量的合作，探索多種合作服務(wù)模式。

（4）心理健康促進(jìn)服務(wù)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)公眾的體驗(yàn)感，培養(yǎng)公眾自助服務(wù)能力。

（5）雖然公共圖書館界已在逐漸探索和實(shí)踐心理健康促進(jìn)服務(wù)，但總體來說，除東部發(fā)達(dá)地區(qū)表現(xiàn)出眾外，其他地區(qū)的服務(wù)還不普遍，缺少典型服務(wù)案例的支撐；服務(wù)的受眾比較有限，未成年人是主要服務(wù)對象；服務(wù)的內(nèi)容和形式比較單一，服務(wù)理念與人才儲(chǔ)備尚不足，服務(wù)的專業(yè)性與社會(huì)效果還有待提高。

3 圖書館開展心理健康服務(wù)的策略

3.1 提高認(rèn)識(shí)，構(gòu)建多元合作模式

“健康中國”建設(shè)，需要社會(huì)各界的參與和支持?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》強(qiáng)調(diào)“共建共享”及全社會(huì)廣泛參與，形成維護(hù)和促進(jìn)健康的強(qiáng)大合力；強(qiáng)化跨部門協(xié)作，形成多層次多元化的社會(huì)共治格局[13]。作為一種社會(huì)機(jī)制，公共圖書館應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，了解國家在公民精神及心理健康促進(jìn)方面的總體目標(biāo)、內(nèi)容以及國家在促進(jìn)公民心理健康方面的相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃、法律和政策性文件。知曉哪些部門、機(jī)構(gòu)是圖書館開展心理健康服務(wù)的合作者以及圖書館可以采取什么形式與之進(jìn)行合作。在此基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)以政府戰(zhàn)略政策為指導(dǎo)，積極開展同行之間的合作及與其他機(jī)構(gòu)的多元協(xié)作，如與醫(yī)學(xué)圖書館、高校圖書館及政府、醫(yī)療衛(wèi)生部門、保健機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)力量進(jìn)行合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，建立和完善心理健康教育、心理熱線服務(wù)、心理咨詢、心理評估、心理治療等服務(wù)銜接、密切合作的心理危機(jī)干預(yù)和援助服務(wù)鏈條，同時(shí)攜手學(xué)校、社區(qū)、家庭等社會(huì)單元形成全社會(huì)協(xié)同配合的工作格局，共同推進(jìn)新時(shí)期全民心理健康大工程的實(shí)現(xiàn)。

3.2 開展心理健康教育與培訓(xùn)，全面提升居民心理健康素養(yǎng)

心理健康素養(yǎng)是指幫助人們認(rèn)識(shí)、處理或者預(yù)防心理疾病的相關(guān)知識(shí)和信念，知識(shí)、意識(shí)、技能三要素一起構(gòu)成了心理健康素養(yǎng)的完整內(nèi)涵[14]。《指導(dǎo)意見》倡導(dǎo)“每個(gè)人成為自己心理健康第一責(zé)任人”，提高國民心理健康素養(yǎng)，是預(yù)防心理健康問題、維護(hù)國民心理健康的重要途徑，是個(gè)人面臨心理問題時(shí)及時(shí)“自救”最經(jīng)濟(jì)有效的方式。圖書館首先應(yīng)充分發(fā)揮其作為宣傳教育陣地的功能，創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合“心理健康日”“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動(dòng)等，開展心理健康宣傳教育，傳播心理健康知識(shí)，提升人們對常見心理疾病的認(rèn)知能力；其次要結(jié)合館藏資源開展讀書會(huì)等活動(dòng)，倡導(dǎo)閱讀積極健康的圖書，培育良好的社會(huì)心態(tài)，引導(dǎo)公眾形成主動(dòng)調(diào)適情緒困擾和心理壓力的意識(shí)；第三，我國公眾對心理疾病有著強(qiáng)烈的“病恥感”，普遍缺乏預(yù)防和主動(dòng)就醫(yī)意識(shí)，圖書館可組織心理劇展演、沙龍討論、真人分享會(huì)（真人圖書館）等“半學(xué)半教”式參與體驗(yàn)活動(dòng)，逐步引導(dǎo)公眾通過情緒覺察、認(rèn)知重評、人際支持、分心術(shù)等情緒調(diào)節(jié)技能緩解壓力，進(jìn)行心理自助服務(wù)，同時(shí)幫助心理異常者積極尋求專業(yè)的心理咨詢和治療，樹立“求助是一種能力”，是關(guān)愛自己、負(fù)責(zé)任、有智慧的表現(xiàn)的理念。

3.3 發(fā)揮公共文化服務(wù)體系作用，助力心理服務(wù)體系建設(shè)

目前，我國心理服務(wù)體系尚不完善，處于發(fā)展的初期階段，但是以圖書館為中心的公共文化服務(wù)體系建設(shè)不僅使大部分地區(qū)擁有了大、中、小等各類型與各層級的省、市、縣級公共圖書館，也促使社區(qū)圖書館（室）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村綜合文化服務(wù)中心（站）遍布城鄉(xiāng)。借助公共文化服務(wù)體系將心理健康服務(wù)延伸到社區(qū)和基層分館是行之有效的方式。公共圖書館可借助自上而下的圖書館服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域聯(lián)盟、總分館機(jī)制等的聯(lián)動(dòng)作用，開展心理健康知識(shí)巡講、巡展等活動(dòng)；可相互交流、借鑒服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與模式，加強(qiáng)對欠發(fā)達(dá)地區(qū)心理健康促進(jìn)服務(wù)工作的支持；還可建立心理健康館員聯(lián)合培訓(xùn)及咨詢師、志愿者人才共享機(jī)制，解決圖書館面臨的專業(yè)館員、心理咨詢師等人才缺乏的困境；建設(shè)心理健康信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并向欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸，助力社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，方便民眾及時(shí)、方便地獲取心理健康服務(wù)。

3.4 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，為服務(wù)開展提供堅(jiān)強(qiáng)保障

文獻(xiàn)資源是圖書館開展相關(guān)主題服務(wù)的保障。閱讀療法作為一種有效的心理康復(fù)手段正受到圖書館界的廣泛關(guān)注，其理論研究成果也越來越多，相關(guān)的文獻(xiàn)資源越來越豐富。作為收藏文獻(xiàn)信息資源的機(jī)構(gòu)，圖書館可發(fā)揮其資源優(yōu)勢，加強(qiáng)閱讀療法相關(guān)文獻(xiàn)資源建設(shè)，為圖書館開展心理健康促進(jìn)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)資源保障。一是圖書館可整合現(xiàn)有的館藏紙質(zhì)資源，將分散在醫(yī)學(xué)衛(wèi)生、心理學(xué)方面的文獻(xiàn)集中歸類于閱讀療法閱覽室或心理健康信息角，方便公眾閱讀及閱讀治療師快速獲取資料。二是精選采集國內(nèi)外閱讀療法相關(guān)圖書，如購置王波的《閱讀療法》、湛佑祥的《閱讀療法理論與實(shí)踐》等書籍。三是實(shí)時(shí)研究國內(nèi)外圖書館界、心理學(xué)界、醫(yī)學(xué)界關(guān)于心理健康方面的研究論文，特別是實(shí)踐類的研究成果，如泰山醫(yī)學(xué)院宮梅玲女士所做的案例研究，編寫閱讀療法主題資料，為開展閱讀療法提供指導(dǎo)與借鑒。四是發(fā)揮圖書館檢索優(yōu)勢，不同渠道收集不同格式的數(shù)字資源，整理并推送精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)資源，為公眾提供快捷方便的服務(wù)。

3.5 加強(qiáng)館員培訓(xùn)，建設(shè)心理健康服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

我國心理健康服務(wù)起步較晚，專業(yè)人才不足。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國心理治療師約有6000 人，能夠提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)的心理咨詢師不到3 萬人[15]，心理需求與服務(wù)供給極不匹配。圖書館員作為心理健康服務(wù)的促進(jìn)者，只有提高服務(wù)意識(shí)與技能，才能有效落實(shí)圖書館公眾心理健康促進(jìn)服務(wù)。圖書館不僅應(yīng)充分挖掘和培養(yǎng)心理健康服務(wù)人才，制定專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，還應(yīng)重點(diǎn)開展閱讀療法培訓(xùn)課程，有計(jì)劃地培養(yǎng)自己的閱讀療愈師，或招聘有心理學(xué)背景的圖書館員，以保障公共圖書館心理健康服務(wù)人才的專業(yè)性與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。另外，圖書館應(yīng)鼓勵(lì)館員通過個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)等方式掌握心理健康服務(wù)知識(shí)與技能，開展相互間的討論學(xué)習(xí)，為更好地開展心理健康服務(wù)儲(chǔ)備知識(shí)，學(xué)習(xí)技能。此外，作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館心理健康服務(wù)人員應(yīng)具備過硬的信息檢索與服務(wù)能力，能準(zhǔn)確地幫助心理疾病讀者取得相關(guān)信息資源、推薦適合療愈的書籍，讓書籍在潛移默化中帶領(lǐng)讀者走出心理或情緒的泥沼。

3.6 關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)，提升服務(wù)效益

與圖書館近年來普遍的服務(wù)理念一致，圖書館心理健康服務(wù)不僅要滿足一般普通群體的需求，更應(yīng)關(guān)注青少年、老人、女性、殘疾人等重點(diǎn)人群的心理健康需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理健康服務(wù)的均衡發(fā)展。圖書館應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)組織等機(jī)構(gòu)的合作，利用圖書館人群接觸范圍廣、服務(wù)受信任等優(yōu)勢擴(kuò)展心理健康服務(wù)范圍，關(guān)注重點(diǎn)人群存在的普遍心理問題。比如青少年學(xué)習(xí)壓力過大、注意力缺陷障礙、讀寫困難障礙、多動(dòng)癥、抑郁等問題；失獨(dú)、寡居、疾病等帶來的老年群體心理問題；女性職業(yè)壓力、產(chǎn)后抑郁以及婚姻關(guān)系緊張，親子溝通、子女教育等問題帶來的焦慮、心理失衡、情緒崩潰等問題；殘疾群體因身體健康受損長期面臨孤獨(dú)、自卑、社會(huì)歧視等問題；留守兒童因陪伴缺失帶來的父愛母愛缺位、行為無措等問題。公共圖書館近年來在為弱勢群體服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)發(fā)揮信息服務(wù)的優(yōu)勢，為重點(diǎn)人群開展心理自助及尋求治療提供訊息，并通過與學(xué)校、殘聯(lián)、婦聯(lián)等社會(huì)組織合作為他們提供壓力釋放、情緒疏解、悲傷撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等心理健康及心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)。

3.7 發(fā)揮技術(shù)及平臺(tái)優(yōu)勢，提升心理健康服務(wù)質(zhì)量

技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)圖書館服務(wù)不斷創(chuàng)新與升級。公共圖書館可建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的心理健康服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，加工、收集、整理并制作成心理健康信息專題，建立包括音像資料在內(nèi)的心理健康閱讀資料庫。也可發(fā)布心理健康網(wǎng)站名單，建立平臺(tái)與心理健康服務(wù)網(wǎng)站的鏈接，將來自公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、世界衛(wèi)生組織、心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)等的心理健康信息提供給公眾。亦可借助平臺(tái)推薦適合不同群體閱讀的療愈書目，如選擇推薦心理保健、個(gè)性塑造、行為心理、心理障礙矯正、情感問題等方面的書籍。有條件的圖書館可積極探索推進(jìn)VR技術(shù)、人工智能、可穿戴設(shè)備、智能心理健康產(chǎn)品和心理健康移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等，為公眾提供智能化、多樣化的心理健康促進(jìn)服務(wù)，以提升用戶的體驗(yàn)感。

4 結(jié)語

心理健康事關(guān)個(gè)體的幸福、家庭的和睦、社會(huì)的和諧。黨和政府不斷強(qiáng)調(diào)推進(jìn)健康中國建設(shè)的重要性。《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中強(qiáng)調(diào)，人民“身心健康素質(zhì)”的“明顯提高”亦是“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)之一[16]，可以預(yù)見，心理健康與身體健康一樣，在今后一段時(shí)期仍備受關(guān)注。公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與到公眾心理健康促進(jìn)服務(wù)中，成為政府推進(jìn)健康中國建設(shè)的重要力量，在拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)效益的同時(shí)，讓更多民眾重獲溫暖與信心。