■羅 瑩

（山西工程職業(yè)學(xué)院，山西 太原 030009）

黨和政府反復(fù)強(qiáng)調(diào)要“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育”。高等職業(yè)教育是塑造集經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理于一體的實(shí)踐應(yīng)用型人才的重要方式，也是提供既掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)又接受系統(tǒng)技能訓(xùn)練的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的重要搖籃[1]。高等職業(yè)院校圖書館（以下簡(jiǎn)稱：高職圖書館）是構(gòu)建和諧校園環(huán)境及文化服務(wù)的重要場(chǎng)所和基地。2014年習(xí)近平主席在某電視臺(tái)專訪時(shí)說(shuō)“我個(gè)人愛好閱讀，我經(jīng)常能做到的是讀書，讀書已成為了我的一種生活方式。讀書可以讓人保持思想活躍，讓人得到智慧啟發(fā)，讓人滋養(yǎng)浩然正氣。”這是習(xí)主席對(duì)讀書的意義及他的一個(gè)閱讀觀的最好闡釋。加強(qiáng)信息資源建設(shè)，打造信息共享空間，引導(dǎo)高職學(xué)生多讀書讀好書，強(qiáng)化高職讀者閱讀興趣，提升閱讀素養(yǎng)，這是高職圖書館工作的重要責(zé)任。

圖書館以讀者為中心，一切信息服務(wù)、閱讀推廣等工作都圍繞讀者展開，對(duì)讀者心理的研究顯得尤為基礎(chǔ)。讀者心理學(xué)提出已近40年，它正是研究讀者閱讀心理現(xiàn)象的科學(xué)。作為心理學(xué)與圖書館學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的讀者心理學(xué)，它的目的是對(duì)讀者的閱讀行為及閱讀心理等現(xiàn)象進(jìn)行深入分析，并分析其內(nèi)在的聯(lián)系與規(guī)律，為做好圖書館的讀者工作服務(wù)。

由于各種因素的影響，讀者心理學(xué)這門學(xué)科的發(fā)展非常緩慢，研究數(shù)量、深度和廣度及重視程度均不夠。以中國(guó)知網(wǎng)總庫(kù)為例，從1980年到2020年，以篇名為“讀者心理”檢索詞檢索到470篇文章，其中學(xué)術(shù)期刊425篇，學(xué)位論文1篇、會(huì)議14篇、其它30篇。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)研究調(diào)查表明，對(duì)于讀者閱讀心理的研究更多是針對(duì)讀者外顯的閱讀行為進(jìn)行調(diào)查，缺少?gòu)男睦韺W(xué)角度，對(duì)其具體閱讀行為有驅(qū)動(dòng)作用的，包括需要、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、情緒、能力等更細(xì)的心理現(xiàn)象等方向來(lái)進(jìn)行研究。本文以讀者心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)為基點(diǎn)，通過(guò)從讀者心理學(xué)研究的四個(gè)維度出發(fā)，以期探究高職圖書館不同讀者群閱讀心理的特點(diǎn)，同時(shí)為圖書館建立細(xì)分化讀者群更好地開展閱讀推廣服務(wù)工作提供必要的參考條件。

一、讀者心理學(xué)研究的四個(gè)維度

研究實(shí)踐表明，從個(gè)體或群體角度出發(fā)，人的閱讀活動(dòng)與心理現(xiàn)象是息息相關(guān)的。在閱讀過(guò)程中，讀者的生理、心理機(jī)制，閱讀動(dòng)機(jī)和興趣、情緒體驗(yàn)以及閱讀能力都是閱讀體驗(yàn)時(shí)體現(xiàn)出的心理現(xiàn)象，即構(gòu)成了讀者閱讀心理研究的主要維度。

（一）關(guān)于閱讀的生理、心理機(jī)制

張?zhí)煜嫉摹峨娔X屏幕認(rèn)知與紙張閱讀的心理》認(rèn)為，無(wú)論是紙質(zhì)出版物，還是現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子出版物，都是有人的生理-心理機(jī)制對(duì)紙張閱讀與電腦認(rèn)知的驅(qū)使功能及它們帶給讀者不同的認(rèn)知感受[2]。

閱讀時(shí)，書籍的文字符號(hào)作用于眼睛，在視網(wǎng)膜聚焦成像，并傳輸?shù)酱竽X皮層的視覺中樞和視覺言語(yǔ)中樞，這對(duì)于讀者的閱讀活動(dòng)起到重要的促進(jìn)作用，也是個(gè)體強(qiáng)化閱讀能力的關(guān)鍵所在[3]。讀者在進(jìn)行閱讀活動(dòng)時(shí)，生理與心理機(jī)制相輔相成，同時(shí)亦反作用于讀者閱讀，且影響讀者閱讀。

（二）關(guān)于閱讀的動(dòng)機(jī)和興趣

閱讀動(dòng)機(jī)產(chǎn)生和發(fā)展需要外部客觀環(huán)境給予刺激，也需要個(gè)人具有相應(yīng)的內(nèi)部的心理因素；引起閱讀活動(dòng)的動(dòng)機(jī)實(shí)際上是對(duì)閱讀的需要，讀者對(duì)閱讀的需要是多種多樣的，不同讀者由于閱讀目的不一樣，所以在不同的場(chǎng)景下其閱讀動(dòng)機(jī)也會(huì)因人而異。

閱讀興趣從廣義上講是指對(duì)閱讀活動(dòng)的喜愛程度，閱讀興趣受諸多因素的影響，比如社會(huì)政治、文化背景、個(gè)人素養(yǎng)、閱讀內(nèi)容等方面的影響，閱讀興趣在不同年齡段有差異，同一年齡段不同、性別不同，閱讀興趣也會(huì)有所不同。有些讀者閱讀興趣范圍比較廣闊，可能涵蓋很多方面，而有些讀者閱讀興趣可能比較單一，只是對(duì)某一單一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的閱讀感興趣。

（三）關(guān)于閱讀的情緒

情緒是個(gè)體對(duì)客觀事物所體現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度。在讀者的閱讀過(guò)程中閱讀情緒是始終伴隨其中的，包括閱讀內(nèi)容、情節(jié)，紙質(zhì)裝幀，以及圖書館環(huán)境等都是影響閱讀情緒的重要因素。

圖書館的服務(wù)質(zhì)量也是影響讀者情緒的重要因素之一。讀者在圖書館閱讀的時(shí)候，往往會(huì)受到圖書質(zhì)量、工作人員態(tài)度的影響，因而會(huì)有不同的情緒。

（四）關(guān)于閱讀的能力

閱讀能力是讀者閱讀過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的重要能力，這種能力督促讀者完成或者無(wú)法完成閱讀活動(dòng)，同時(shí)決定了閱讀進(jìn)程的順利進(jìn)行。閱讀能力受到社會(huì)環(huán)境、個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、閱讀素養(yǎng)等多要素的影響。

二、高職圖書館不同讀者群的閱讀心理分析

閱讀是讀者利用圖書館的主要行為，圖書館讀者心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，更多在于對(duì)讀者閱讀心理的分析。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)閱讀心理的分析，偏向于通過(guò)閱讀行為分析體現(xiàn)出來(lái)結(jié)果，以其分布規(guī)律作為傾向。從心理學(xué)視角來(lái)看，閱讀心理更側(cè)重于在有驅(qū)動(dòng)作用的前提下，對(duì)其閱讀行為的一種傾向性研究，包括讀者閱讀的生理、心理機(jī)制，閱讀動(dòng)機(jī)和興趣，閱讀情緒，閱讀能力四個(gè)維度。通過(guò)對(duì)讀者心理學(xué)內(nèi)容進(jìn)行研究，有助于我們對(duì)高職圖書館讀者的閱讀心理進(jìn)行分析，同時(shí)有助于總結(jié)出高職院校不同讀者群對(duì)閱讀需求的特點(diǎn)。

（一）教師讀者群的閱讀心理特點(diǎn)

教師系列中，按年齡層次分為老、中、青三代。高職院校的老教師具有豐富、比較成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；缺少信息化教科研手段，利用本專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)、專利成果等國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)不足的特點(diǎn)。他們對(duì)本專業(yè)書刊資料較為熟悉，一般更喜歡傳統(tǒng)式紙質(zhì)化閱讀。他們的閱讀需求特點(diǎn)往往范圍廣、種類多、目的明確，但利用信息化手段滿足閱讀需求的能力較弱。

高職院校中年教師的專業(yè)基礎(chǔ)較為深厚，往往利用教材進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和撰寫，試圖采用信息化手段來(lái)擴(kuò)大獲取信息資源的途徑。他們的閱讀需求比較側(cè)重于專業(yè)化和系統(tǒng)性，所以他們的閱讀往往具備應(yīng)用性、研究性和學(xué)習(xí)性的特征。

高職院校青年教師作為教師群中一股新生的優(yōu)勢(shì)力量，他們思想活躍，絕大多數(shù)擁有研究生學(xué)歷，勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)信息化教學(xué)的現(xiàn)在，他們具有更強(qiáng)的信息獲取能力，對(duì)科學(xué)技術(shù)和學(xué)術(shù)上的新觀點(diǎn)、新發(fā)展有更多的了解。他們利用圖書館的時(shí)間較多、內(nèi)容廣數(shù)量大，同時(shí)對(duì)新興事物和新技術(shù)接受快且感興趣。

高職院校教師讀者群閱讀心理是各取所需。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，高職院校教師重教學(xué)輕科研，更傾向于手捧教材資料進(jìn)行教學(xué)，缺少利用信息化教學(xué)方法來(lái)豐富自己的課程內(nèi)容。從教師的閱讀現(xiàn)狀來(lái)看，以滿足教科研任務(wù)要求為目標(biāo)，缺少主動(dòng)擴(kuò)大涉獵閱讀范圍，其閱讀現(xiàn)狀不容樂觀。筆者建議，第一，學(xué)?？刹扇《喾N激勵(lì)性措施來(lái)鼓勵(lì)教師走進(jìn)圖書館，更大程度利用紙質(zhì)資源及電子資源等，為其營(yíng)造良好、舒適、便利的，以及更具人文關(guān)懷的閱覽環(huán)境。第二，鼓勵(lì)教師除了完成教學(xué)科研任務(wù)以外，還要積極引導(dǎo)學(xué)生閱讀，當(dāng)好學(xué)生的榜樣。第三，為老教師強(qiáng)化紙質(zhì)資源質(zhì)量的同時(shí)，增加人文關(guān)懷，圖書館主動(dòng)向老教師加推“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)工作，如開展“你薦書我買單”薦書活動(dòng)等。為中青年教師多開設(shè)電子資源培訓(xùn)，舉辦增強(qiáng)檢索、分析與利用信息能力講座等活動(dòng)。第四，面向教師讀者群，有針對(duì)性地開展為教學(xué)、科研提供有力的學(xué)科館員服務(wù)，有助于在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座溝通順暢的橋梁，更好地為教師讀者群服務(wù)。

（二）學(xué)生讀者群的閱讀心理特點(diǎn)

學(xué)生讀者群是高職圖書館的服務(wù)主體，高職生在中學(xué)階段大多沒有形成良好的閱讀習(xí)慣，很多學(xué)生不太清楚自己喜歡讀什么書、應(yīng)該怎么讀書。還有較多學(xué)生讀者閱讀的目標(biāo)是休閑娛樂，只有較少的學(xué)生是為了提升文化素質(zhì)和審美能力。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及微博、微信的廣泛使用，導(dǎo)致主動(dòng)走進(jìn)圖書館閱讀的學(xué)生越來(lái)越少。很多學(xué)生主要利用公眾號(hào)和微博等進(jìn)行時(shí)尚類、生活類等內(nèi)容的獲取，這種淺閱讀的方式，在一定程度上削弱了學(xué)生的思考能力，不利于其進(jìn)一步展開對(duì)于知識(shí)的追求[4]。由于高職生正處于價(jià)值觀念塑成的關(guān)鍵階段，信息辨識(shí)能力較差，往往受到良莠不齊、虛假低劣的閱讀信息的影響，稍不留神就可能誤入歧途[5]。

針對(duì)高職學(xué)生的閱讀心理特點(diǎn)，一是利用好新生的入館培訓(xùn)教育，通過(guò)由學(xué)長(zhǎng)帶領(lǐng)參觀圖書館、初步了解如何利用圖書館資源及了解圖書館服務(wù)項(xiàng)目，來(lái)更好地投入到新環(huán)境、新學(xué)習(xí)當(dāng)中。對(duì)于高職圖書館來(lái)說(shuō)，抓住新生入校這個(gè)重要時(shí)機(jī)，有利于今后面向?qū)W生讀者群開展更多讀書活動(dòng)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成利用圖書館的良好習(xí)慣。二是從專業(yè)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累、閱讀習(xí)慣、專業(yè)提升等方面，來(lái)對(duì)學(xué)生讀者群進(jìn)行有效的熏陶，從而潛移默化地引導(dǎo)他們樹立自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。三是以“4.23世界讀書日”、校園讀書月、校園文化節(jié)等重要節(jié)日為契機(jī)，全面推廣閱讀計(jì)劃、調(diào)動(dòng)大家的閱讀積極性，集中開展內(nèi)容豐富的讀書活動(dòng)。例如，舉辦形式多樣化的書評(píng)大賽、圍繞建黨百年為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑?、喜聞樂見的讀書專題講座、真人圖書館等閱讀推廣活動(dòng)，開展互動(dòng)性強(qiáng)、趣味性高的校園“書韻大使”、優(yōu)秀榮譽(yù)讀者等評(píng)選活動(dòng)。四是專業(yè)教師應(yīng)推薦專業(yè)圖書供學(xué)生選擇，輔導(dǎo)員要注重對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念的引導(dǎo)，圖書館應(yīng)積極地引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性、有目標(biāo)地利用圖書資源，多途徑個(gè)性化推薦書籍，進(jìn)行文獻(xiàn)利用技巧、批判性思維方面的引導(dǎo)[6]。高職學(xué)生讀者群不同的閱讀心理特點(diǎn)及學(xué)生身份的差異性，決定了館員在與學(xué)生讀者接觸時(shí)，必須以學(xué)生讀者為中心，平等對(duì)待、尊重他們的人格，關(guān)心他們的需求；合理有效引導(dǎo)，熱情主動(dòng)地解決他們的閱讀需求，以館員良好的素質(zhì)修養(yǎng)及人性化的服務(wù)影響他們，助力他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

高職圖書館主要的讀者對(duì)象即為學(xué)生讀者群，不同年級(jí)、不同專業(yè)的大學(xué)生閱讀心理存在著較大的個(gè)體差異。高職圖書館必須不斷提升閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量，不斷豐富館藏資源，根據(jù)學(xué)生讀者群的閱讀行為特征，利用大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)讀者群進(jìn)行細(xì)化分割。在此基礎(chǔ)上，面向不同閱讀偏好的學(xué)生讀者，創(chuàng)新讀者服務(wù)模式，開展形式多樣、不同主題的活動(dòng)來(lái)滿足學(xué)生個(gè)性化、多樣化的閱讀需求，最終實(shí)現(xiàn)提升圖書館閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。

（三）其他讀者群的閱讀心理特點(diǎn)

其他讀者主要是指管理崗人員、專業(yè)技術(shù)崗和工勤技能崗人員。他們閱讀的目的性明確，以?shī)蕵废?、放松身心為主?；旧鲜且云渑d趣為出發(fā)點(diǎn)，閱讀內(nèi)容與所學(xué)的專業(yè)沒有太大關(guān)聯(lián)，基本上是為了個(gè)人興趣來(lái)開展的富有趣味性的閱讀。此類讀者閱讀方式比較靈活、涉獵范圍廣，以人文社科、自然科學(xué)等內(nèi)容為主。

圖書館就可以利用這一閱讀特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，肯定這類閱讀群體對(duì)圖書館資源利用率所做貢獻(xiàn)的同時(shí)，可以從學(xué)校層面對(duì)這類讀者群加大鼓勵(lì)，并積極宣傳閱讀推廣，像電視媒體一樣，開展如“一站到底”、原聲微視頻、經(jīng)典朗誦等活動(dòng)，將趣味與專業(yè)相結(jié)合，吸引更多讀者的注意力，最后達(dá)成對(duì)閱讀的共識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

作為一名圖書館館員，學(xué)習(xí)讀者心理學(xué)知識(shí)，這對(duì)于了解讀者閱讀心理、把握其閱讀習(xí)慣有重要意義。筆者認(rèn)為，從讀者心理學(xué)研究的四個(gè)維度來(lái)分析并了解不同讀者群的閱讀心理特點(diǎn)，有助于高職圖書館建立細(xì)分化讀者群，從而滿足不同讀者群的多樣化、異質(zhì)性的閱讀需求。同時(shí)，高職圖書館可以根據(jù)不同讀者群的特殊性需求制定相應(yīng)的閱讀推廣計(jì)劃，充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，整合具有相同閱讀興趣愛好的讀者創(chuàng)建共讀群，為其提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的閱讀推廣服務(wù)，進(jìn)而提高圖書館的服務(wù)管理水平，提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，為讀者服務(wù)，為教學(xué)科研工作助力。