譚衍慧 張 楊

(黑河學(xué)院 圖書館，黑龍江 黑河 164300)

“十四五” 規(guī)劃即將開始，促使高校圖書館積極制訂發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)與科研的銜接，適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息技術(shù)環(huán)境，形成 “高校智慧圖書館” 理念，編制未來5年高校圖書館總戰(zhàn)略，加快當(dāng)前的文獻(xiàn)資源建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)資源共享，推進(jìn)我國高校圖書館轉(zhuǎn)型與升級，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、“十四五” 規(guī)劃與高校智慧圖書館

1.“十四五” 規(guī)劃背景

高校智慧圖書館成為未來的主要發(fā)展趨勢，我國逐漸加強(qiáng)重視力度，在 “十二五”、“十三五” 規(guī)劃中也明確提出了高校智慧校園、圖書館的建設(shè)目標(biāo)，促使其向智慧化、智能化轉(zhuǎn)型，提升圖書館的服務(wù)能力，為 “十四五” 規(guī)劃做鋪墊?！笆奈濉?規(guī)劃的編制需要以全球教育發(fā)展趨勢為主，明確當(dāng)前新冠肺炎疫情對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，科學(xué)謀劃未來5年的發(fā)展路徑，落實(shí)圖書館資源與服務(wù)保障目標(biāo)，適應(yīng)新時代發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)促使 “下一代圖書館服務(wù)平臺”(Next Generation Library Services Platforms，簡稱 LSP) 將逐漸取代傳統(tǒng)的單館圖書館管理系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的發(fā)展模式，并成為主流的發(fā)展趨勢，加快了圖書館智慧建設(shè)的步伐?！笆奈濉?時期，高校圖書館應(yīng)注重核心價值理念，正確把握未來的信息技術(shù)發(fā)展趨勢，明確圖書館建設(shè)方向，融入共享思路理念，科學(xué)制定價值觀念，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型[1]。

2.高校智慧圖書館

智慧圖書館是指以傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)結(jié)合信息技術(shù)形成的全新產(chǎn)物，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)構(gòu)建全新的模式，為讀者提供全新的服務(wù)，如智能檢索、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、智能推薦等，滿足現(xiàn)階段的讀者需求。智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比更具有優(yōu)勢。首先，智慧圖書館呈現(xiàn)出明顯的開放性，突破了傳統(tǒng)的時間與空間限制，讀者可以隨時隨地登錄智慧圖書館來滿足自身的需求；其次，智慧圖書館呈現(xiàn)出明顯的智能性，可以根據(jù)讀者的需求來提供智能服務(wù)，如智能檢索、智能調(diào)溫、濕度監(jiān)控等，營造優(yōu)質(zhì)的圖書館環(huán)境；最后，智慧圖書館還呈現(xiàn)出先進(jìn)性，靈活應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，以技術(shù)為主不斷進(jìn)行融合創(chuàng)新，構(gòu)建全新的智能化系統(tǒng)平臺，為讀者提供個性化服務(wù)，提升資源的利用效率，適應(yīng)新時代發(fā)展[2]。

二、“十四五” 規(guī)劃背景下高校智慧圖書館建設(shè)的意義

1.滿足讀者的多元化需求

智慧圖書館改變了傳統(tǒng)的圖書館形態(tài)，融入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)理念與信息技術(shù)，呈現(xiàn)出服務(wù)智能化，可以根據(jù)讀者的需求來提供針對性的個性化服務(wù)，整合現(xiàn)有的資源，提升資源的利用效率。例如，智慧圖書館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的檢索，可以將中央知識庫作為核心，為讀者提供紙電一體的智能化服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助讀者快速的尋找出符合自身需求的文獻(xiàn)資料，提升資源的利用效率。

2.優(yōu)化讀者的知識服務(wù)體驗

智慧圖書館建設(shè)為讀者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，打造舒適的閱讀空間，滲透人性化理念，改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，從根本上提升讀者的服務(wù)體驗。例如，智慧圖書館可以看做一個綜合的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的科學(xué)管理，根據(jù)讀者的實(shí)際需求來設(shè)計服務(wù)流程，保證其呈現(xiàn)出簡便性，形成信息檢索空間，全面提升資源的利用效率。設(shè)計完善的閱讀休閑區(qū)，可為讀者提供數(shù)字閱讀機(jī)與自助圖書借閱機(jī)，讀者可根據(jù)實(shí)際情況利用手機(jī)、客戶端、平板電腦等進(jìn)行賬號登錄，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀，享受便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。

3.提升傳統(tǒng)的服務(wù)效率

智慧圖書館建設(shè)可以促使圖書館員服務(wù)效率的提升，例如，利用現(xiàn)階段的智能化、自動化設(shè)備來進(jìn)行館藏書架整理、圖書分類排架、圖書查找定位等，改變傳統(tǒng)的工作模式，降低圖書館員的體力勞動，減少人力資源的投入，以此來優(yōu)化其服務(wù)。通過智慧圖書館的科學(xué)控制，利用信息技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的腦力勞動，可以促使現(xiàn)階段整體工作質(zhì)量的提升，降低工作人員的負(fù)擔(dān)，簡化傳統(tǒng)的操作流程，促使其呈現(xiàn)出系統(tǒng)化，并提升圖書資源存儲的安全性，對于圖書館的創(chuàng)新發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義[4]。

三、“十四五” 規(guī)劃背景下高校智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀

1.選擇研究方法

在課題研究過程中，選擇案例研究法、文獻(xiàn)分析法及問卷調(diào)查法開展研究，以國內(nèi)某高校智慧圖書館為實(shí)際案例開展分析，針對該校師生進(jìn)行問卷調(diào)查，整理相關(guān)的數(shù)據(jù)，從多個角度調(diào)研，總結(jié)相關(guān)的內(nèi)容，將其整理成綜合資料，為后續(xù)的研究提供參考。

2.制定調(diào)研計劃

在課題研究過程中，深入分析 “十四五” 規(guī)劃背景，探索現(xiàn)階段高校智慧圖書館建設(shè)情況，做好高校案例的調(diào)研，制訂完善的調(diào)研計劃，以問卷調(diào)查的方式分析高校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀，達(dá)到課題研究目的。

3.設(shè)計調(diào)查問卷

選擇某高校作為研究案例，利用問卷調(diào)查法對高校的學(xué)生與教師進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，以明確高校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀。問卷分為兩部分：一部分為教師問卷，獲取教師對高校智慧圖書館建設(shè)的看法；另一部分為學(xué)生問卷，獲取學(xué)生對高校智慧圖書館建設(shè)的看法。如表1、表2所示。

表1 教師問卷調(diào)查表

表2 學(xué)生問卷調(diào)查表

表2 (續(xù))

4.調(diào)查結(jié)果分析

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高校教師對 “十四五” 規(guī)劃背景下高校智慧圖書館建設(shè)持肯定的態(tài)度，可以積極主動參與高校智慧圖書館建設(shè)，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，產(chǎn)生良好的推動力。但同時也存在一定的不足，部分教師認(rèn)為，現(xiàn)階段高校智慧圖書館建設(shè)還存在較多的問題，如建設(shè)方案不合理、投入資金較少、學(xué)生參與度較低等，還需要進(jìn)一步深化，改變傳統(tǒng)的理念，營造全新的發(fā)展模式，深化推進(jìn)各項工作開展，以滿足現(xiàn)階段的需求。

四、“十四五” 規(guī)劃背景下高校智慧圖書館的建設(shè)路徑

在當(dāng)前的時代背景下，高校智慧圖書館的構(gòu)建具有積極的時代意義，可以滿足人們的多元化需求，因此，應(yīng)積極開展創(chuàng)新，加強(qiáng)重視力度，推進(jìn)我國高校圖書館轉(zhuǎn)型升級，融入智能化理念，具體來說可以從以下幾方面開展。

1.加快智慧服務(wù)與智慧圖書館的融合，優(yōu)化館藏資源

現(xiàn)階段，我國在開展高校智慧圖書館建設(shè)過程中，應(yīng)注重智慧服務(wù)與智慧圖書館的融合，明確未來的發(fā)展目標(biāo)，以技術(shù)、理念、模式為基礎(chǔ)，融合各方面的優(yōu)勢，整合館藏資源，建設(shè)完善的智慧圖書館框架，實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的交互，滿足讀者的需求。通過以用戶的需求為基礎(chǔ)，以資源建設(shè)為本，以技術(shù)支撐為框架，打造全新的智慧服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)多種技術(shù)的集成，推進(jìn)高校智慧圖書館標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源形式，注重傳統(tǒng)模式與智慧模式的融合，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。以傳統(tǒng)的資源為基礎(chǔ)，分析讀者的多元化服務(wù)需求，構(gòu)建針對性的服務(wù)體系，整合現(xiàn)有的資源，促使高校智慧圖書館呈現(xiàn)出多元化，同時，加強(qiáng)與讀者之間的互動交流，構(gòu)建全新的互動平臺，以滿足讀者的個性化閱讀需求，突破傳統(tǒng)的時間與空間限制。與此同時，還應(yīng)靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢為讀者提供個性化的推薦服務(wù)，利用讀者的閱讀信息與記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，加快高校智慧圖書館的建設(shè)進(jìn)程[5]。

2.創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)模式由單一服務(wù)轉(zhuǎn)化為多元服務(wù)

對于高校智慧圖書館來說，在發(fā)展過程中應(yīng)創(chuàng)新傳統(tǒng)的服務(wù)模式，優(yōu)化現(xiàn)階段的理念，打造全新的模式，將原本單一的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為多元化服務(wù)，將線上線下服務(wù)相融合，推進(jìn)高校智慧圖書館整體轉(zhuǎn)型，形成人工服務(wù)與自主服務(wù)雙向選擇，讀者在閱讀過程中，可以根據(jù)自身的需求多元選擇，隨時隨地利用移動客戶端進(jìn)行檢索查詢，突破傳統(tǒng)模式限制，提升服務(wù)質(zhì)量。自主服務(wù)模式是高校智慧圖書館的重要形式，該形式的出現(xiàn)促使讀者閱讀更加自由，構(gòu)建開放性閱讀環(huán)境，利用現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)現(xiàn)整體的創(chuàng)新，推進(jìn)高校智慧圖書館進(jìn)程。高校智慧圖書館的發(fā)展符合社會的合作性、共享性及包容性趨勢，優(yōu)化服務(wù)的針對性，實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館之間的協(xié)同，滿足當(dāng)前的發(fā)展需求。與此同時，高校智慧圖書館還具有較強(qiáng)的功能性，優(yōu)化傳統(tǒng)的圖書館環(huán)境，如合理地進(jìn)行濕度、溫度、光線控制，將其控制在合理的范圍，可根據(jù)讀者的實(shí)際情況進(jìn)行自動調(diào)節(jié)，達(dá)到最佳的體驗效果，并做好高校智慧圖書館安全預(yù)警，在出現(xiàn)煙霧時可以及時警報，保護(hù)圖書資源安全，適應(yīng)時代發(fā)展。

3.提升圖書館員的服務(wù)意識，優(yōu)化其服務(wù)質(zhì)量

在高校智慧圖書館轉(zhuǎn)型升級背景下，圖書館員應(yīng)協(xié)同發(fā)展，改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求來開展服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。例如，強(qiáng)化圖書館員的信息化服務(wù)意識，掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，在日常工作過程中可以合理地開展優(yōu)化，更新自身的服務(wù)理念，做好與讀者之間的對接，實(shí)現(xiàn)整體的互動，最大化滿足讀者的需求，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。定期開展培訓(xùn)，提高圖書館員的服務(wù)能力，優(yōu)化管理效率，善于利用先進(jìn)的信息技術(shù)輔助，從根本上優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。建立完善的激勵機(jī)制，提升圖書館員的工作積極性，在日常服務(wù)過程中可以及時進(jìn)行反饋優(yōu)化，深化推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型，聽取讀者的建議與意見，改正自身存在的不足，最大化地提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)全新的高校智慧圖書館。

4.提升智慧服務(wù)資源共享力度，挖掘資源的深層次價值

高校智慧圖書館建設(shè)過程中，應(yīng)明確資源共享的重要性，各個高?？梢苑e極開展交流合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享，以先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，從多個角度開展優(yōu)化，完善現(xiàn)階段的發(fā)展模式，打造全新的發(fā)展理念，滿足發(fā)展需求。通過各個高校的資源共享可以從根本上提升資源的利用效率，降低整體的成本，并擴(kuò)大服務(wù)范圍，深層次挖掘其價值，適應(yīng)時代發(fā)展。與此同時，還應(yīng)做好風(fēng)險管控，在高校智慧圖書館建設(shè)過程中應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范，如個人的賬號安全保護(hù)，靈活運(yùn)用信息安全技術(shù)防護(hù)，規(guī)范讀者的操作流程，降低外界風(fēng)險因素產(chǎn)生的干擾，保證信息安全，促使高校智慧圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

在當(dāng)前的時代背景下，傳統(tǒng)圖書館的創(chuàng)新發(fā)展是時代的必然，因此，高校應(yīng)加強(qiáng)重視力度，從多個角度創(chuàng)新，加快高校智慧圖書館框架的構(gòu)建，促進(jìn)信息技術(shù)與圖書館相融合，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式與理念，加大資金的投入力度，提升圖書館員的綜合素養(yǎng)水平，實(shí)現(xiàn)資源的共享。