袁春雷　謝勇

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;博物館;體驗(yàn)設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）12-0026-02

博物館作為傳承文化遺產(chǎn)的載體，肩負(fù)著記錄人類物質(zhì)和精神文明、服務(wù)于社會文化需求的雙重責(zé)任。然而，隨著數(shù)字科技及新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的靜態(tài)陳列式展覽逐漸失去了其文化傳播的活力。伴隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，利用數(shù)字化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)博物館公共文化服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型和升級成為突破文化傳播困境的關(guān)鍵，因此，文章嘗試基于數(shù)字化進(jìn)行博物館體驗(yàn)設(shè)計，以期解決展品保存和文化推廣的問題，通過為觀眾提供一段難忘的觀展體驗(yàn)之旅，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)博物館文化輸出的目的。

1數(shù)字化概述

數(shù)字化是由于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，革命性重塑生產(chǎn)要素、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的動態(tài)化過程，可以說它是一種工具和手段。數(shù)字化的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要驅(qū)動力。

2體驗(yàn)設(shè)計概念解讀

體驗(yàn)設(shè)計是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式下發(fā)展形成的設(shè)計理念，其作為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四類經(jīng)濟(jì)類型，是以為用戶提供體驗(yàn)作為主要經(jīng)濟(jì)提供品的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)顧客感官上的滿足，重視消費(fèi)行為發(fā)生時顧客的心理體驗(yàn)，它的到來意味著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)了從功能性需求到情感性訴求的轉(zhuǎn)變。而體驗(yàn)設(shè)計就是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計中，在設(shè)計中以產(chǎn)品為“道具”、服務(wù)為“舞臺”、環(huán)境為“布景”，力圖使消費(fèi)者在活動過程中感受到美好的體驗(yàn)過程[1]。體驗(yàn)設(shè)計最早應(yīng)用在商業(yè)上，企業(yè)通過現(xiàn)代化技術(shù)將品牌的理念和特點(diǎn)進(jìn)行場景化和立體化，達(dá)到通過增加顧客良好的感官體驗(yàn)和精神體驗(yàn)從而形成用戶品牌忠誠度的目的。因此，體驗(yàn)設(shè)計成為企業(yè)發(fā)展和獲得差異化競爭優(yōu)勢的可持續(xù)來源。

3博物館體驗(yàn)設(shè)計現(xiàn)狀

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的浪潮為博物館的建設(shè)開辟了新的方向，以用戶體驗(yàn)為重心，數(shù)字化為技術(shù)驅(qū)動，通過對博物館場所內(nèi)情景、交互和觸點(diǎn)等方面的體驗(yàn)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)觀眾從參觀者到參與者的身份轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前博物館建設(shè)的重要方向。

目前，交互性、多感官性的信息傳播方式正在逐漸替代傳統(tǒng)的圖文說明和實(shí)物展覽，打破了傳統(tǒng)博物館靜態(tài)陳展、信息單一、封閉展覽的特點(diǎn)。諸如語音解說、動畫展示等多媒體技術(shù)的應(yīng)用全方位強(qiáng)化了參觀者感官體驗(yàn)，達(dá)到了豐富展覽形式和內(nèi)容的目的。但是，在拓展傳統(tǒng)靜態(tài)化展示的同時，博物館體驗(yàn)設(shè)計愈加依賴于數(shù)字媒體，電子媒介的濫用創(chuàng)造了一種炫目多彩的展覽環(huán)境，卻弱化了體驗(yàn)設(shè)計以提升參觀者精神體驗(yàn)來促進(jìn)文化傳播的本意。另外，目前大部分的博物館仍然具有片段化、不連貫等問題，“瀏覽式”“一帶而過”的展覽體驗(yàn)意味著博物館體驗(yàn)設(shè)計仍然停留在感官刺激這一表層，并未從觀展路線、方式等多方面對整個展覽過程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，因而無法真正給觀眾留下深刻的印象[2]。

4基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計意義

博物館由傳統(tǒng)的靜態(tài)展陳向以數(shù)字化作為內(nèi)在驅(qū)動、體驗(yàn)形式作為外在表現(xiàn)的設(shè)計范式轉(zhuǎn)變，有利于我國以創(chuàng)新性、多元化的傳播方式實(shí)現(xiàn)文化輸出。融合創(chuàng)造出特定的文化記憶體驗(yàn)形式，對強(qiáng)化博物館教育功能，促進(jìn)文化交流傳承、維持文化多樣性有重要意義。

一方面，基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計是實(shí)現(xiàn)藏品多元化、跨時空、跨地域傳播和推廣的重要手段，有利于博物館實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育功能的突破，增強(qiáng)文化傳播的有效性。傳統(tǒng)博物館的體驗(yàn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的說教性和枯燥感，體驗(yàn)?zāi)Ｊ降牟婚]環(huán)使得參觀者無法針對體驗(yàn)內(nèi)容形成結(jié)構(gòu)化的記憶。而基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計使展覽形式更加便捷、開放、多元，有利于持續(xù)性地激發(fā)觀

眾的學(xué)習(xí)興趣和探索欲望，敘事性的體驗(yàn)內(nèi)容和形式能夠充分展示博物館獨(dú)特的文化環(huán)境和跨學(xué)科的文化特點(diǎn)，對于激發(fā)受眾的情感共鳴、提升其認(rèn)知度具有良好的作用。

另一方面，基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計能有效利用用戶的個性化特征和需求，全程為參觀者提供良好的體驗(yàn)，充分利用數(shù)字化來增強(qiáng)展覽效果，利用參觀者自身所具有的主動性和不確定性來引導(dǎo)他們進(jìn)行探究和學(xué)習(xí)，能夠?yàn)閰⒂^者創(chuàng)造更加理性和愉悅的綜合體驗(yàn)。

5基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計思路

5.1體驗(yàn)內(nèi)容豐富化

數(shù)字化具有易存儲、可復(fù)制和可再加工的特點(diǎn)，設(shè)計人員可以綜合利用虛擬仿真、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)來營造數(shù)字化展覽環(huán)境，通過對展品的模擬與重現(xiàn)構(gòu)建數(shù)字文化生態(tài)。例如，用數(shù)字化影像、三維模型、立體投影等多種展覽形式替代傳統(tǒng)的靜態(tài)陳展;以工藝復(fù)原、故事講解、特征展示等展覽內(nèi)容替代實(shí)物和文字說明，達(dá)到通過擴(kuò)展人的感官體驗(yàn)來體會展覽內(nèi)容的“前世今生”，實(shí)現(xiàn)其文化內(nèi)涵的真實(shí)性和完整性[3]。另外，除了實(shí)體博物館的體驗(yàn)設(shè)計，線上移動博物館也可作為補(bǔ)充形式來拓展和優(yōu)化展覽內(nèi)容，以打破實(shí)體博物館展覽時間和空間的限制，使參觀者可以通過電子設(shè)備進(jìn)行線上觀展。

以故宮博物院推出的“發(fā)現(xiàn)·養(yǎng)心殿――主題數(shù)字體驗(yàn)展”為例（如圖1），之前參觀者只能通過文字記載、影視資料等來了解歷史上的宮廷生活，而該體驗(yàn)展則是通過設(shè)置多種有趣的真人通關(guān)模式，利用手機(jī)等移動智能設(shè)備與展覽建立聯(lián)結(jié)，參觀者就可以沉浸式體驗(yàn)“召見大臣”“朱批奏折”“親制御膳”“穿搭服飾”等活動，度過內(nèi)容豐富的“養(yǎng)心殿的一天”。該體驗(yàn)將宮廷文化在一種虛擬現(xiàn)實(shí)場景下進(jìn)行精準(zhǔn)再現(xiàn)，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技相結(jié)合的方式，幫助參觀者探索和理解故宮文化[4]。

5.2體驗(yàn)?zāi)Ｊ接螒蚧?/p>

體驗(yàn)?zāi)Ｊ接螒蚧褪窃诓┪镳^體驗(yàn)設(shè)計中運(yùn)用游戲機(jī)制或思維來激發(fā)參觀者的行為動機(jī)，以引導(dǎo)觀眾游覽和互動。參觀者的行為動機(jī)構(gòu)成因素包括內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)兩大類，內(nèi)在動機(jī)包括好奇心、控制力、挑戰(zhàn)性和幻想力;外在動機(jī)（群體的內(nèi)在動機(jī)）包括競爭、合作與認(rèn)知。游戲化的體驗(yàn)?zāi)Ｊ街饕憩F(xiàn)為觸發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，以此達(dá)到增強(qiáng)游覽體驗(yàn)感、成就感的目的[5]。

如圖2，游戲化理念及機(jī)制下的博物館數(shù)字化游覽模式通過對參觀者—裝置—展品—環(huán)境的綜合設(shè)計，以沉浸式體驗(yàn)讓參觀者專注于當(dāng)前環(huán)境，通過影響參觀者在觀展時的心理傾向來增加他們的參與度、忠誠度和興趣。在進(jìn)行體驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠螒蚧O(shè)計時應(yīng)從以下三個方面著手：（1）建立游戲化的游覽機(jī)制。可以通過設(shè)置階段目標(biāo)、個性化引導(dǎo)、達(dá)成獎勵等方式在游覽過程中給予參觀者即時反饋，從而激發(fā)參觀者的自由探索心態(tài)，使其在參觀博物館的過程中能體會到完成進(jìn)度的成就感;（2）利用一些諸如沉浸式的裝置、肢體互動交互裝置來增加游覽中的趣味性和娛樂性。觀展時間過長會帶給參觀者疲憊感，利用展覽過程中的數(shù)字化裝置與參觀者進(jìn)行正向互動，可以適時調(diào)動參觀者的積極情緒，彌補(bǔ)展示內(nèi)容的乏味性和展覽內(nèi)容之間的割裂感;（3）增強(qiáng)參觀者間的社交影響和聯(lián)系。參觀者是文化傳播的主體對象，通過觸摸屏交互等形式將參觀者和參觀者聯(lián)結(jié)起來，進(jìn)行交流或共同創(chuàng)作，從而吸引更多以文化體驗(yàn)為目的的愛好者來參觀。

5.3體驗(yàn)過程流暢化

為了使參觀者能夠?qū)Σ┪镳^產(chǎn)生特殊的情感體驗(yàn)、形成記憶符號，應(yīng)保證整個體驗(yàn)過程的完整性和流暢性。根據(jù)體驗(yàn)進(jìn)程進(jìn)行特征關(guān)鍵詞的提取，總結(jié)出博物館體驗(yàn)流程包含展覽形式、互動行為和動線邏輯三方面的設(shè)計內(nèi)容。其中，動線邏輯是指參觀者的整體參觀順序，一條好的動線是保持體驗(yàn)過程流暢的關(guān)鍵。因此在設(shè)計時，應(yīng)根據(jù)博物館的實(shí)際情況綜合考慮參觀者的整個體驗(yàn)行為，將心理學(xué)、信息論、符號學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等多個學(xué)科同藝術(shù)學(xué)進(jìn)行交叉融合，結(jié)合動線設(shè)計原則和產(chǎn)品非物質(zhì)化的趨勢，運(yùn)用各種數(shù)字化技術(shù)對游覽過程中的各交互節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)布局和場景搭建，通過流暢的事件進(jìn)程來保證參觀者行為的連續(xù)性和信息接受的完整性。

6結(jié)語

基于數(shù)字化的博物館體驗(yàn)設(shè)計不僅有利于博物館自身的文化建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展，而且也能滿足觀眾的情感體驗(yàn)和文化輸入，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時代背景下具有較好的現(xiàn)實(shí)意義。目前，我國大多數(shù)博物館還缺乏較為整體清晰的發(fā)展規(guī)劃，處于數(shù)字化建設(shè)的初級階段，設(shè)計師應(yīng)該充分利用數(shù)字技術(shù)結(jié)合我國深厚的文化底蘊(yùn)，探索博物館在新時代的發(fā)展方向，重塑博物館的文化身份，為在全球化浪潮中推廣中國文化提供新的思路。