辛佩佩 祝曉英

摘要：近年來(lái)，我國(guó)政府不斷加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦心理健康問(wèn)題的重視程度，在《中國(guó)婦女發(fā)展綱要（2011-2020）》《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》等文件中都要求進(jìn)一步關(guān)注孕產(chǎn)婦的心理健康狀況。世界衛(wèi)生組織2020年數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)展中國(guó)家，孕產(chǎn)婦妊娠期和產(chǎn)后經(jīng)歷精神障礙的概率分別15.6%和19.8%， 且主要為抑郁癥。本項(xiàng)目就是結(jié)合人工智能技術(shù)，采集孕婦以及哺乳期婦女表情及語(yǔ)言，智能分析其心理狀態(tài)

關(guān)鍵詞：心理健康;人工智能;檢測(cè)系統(tǒng)

1.項(xiàng)目基本介紹

本項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象是全網(wǎng)孕婦及哺乳期婦女。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的孕婦及哺乳期心理健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是一個(gè)綜合的平臺(tái)，通過(guò)人工智能技術(shù)，采集孕婦以及哺乳期婦女表情及語(yǔ)言，智能分析其心理狀態(tài)。平臺(tái)主要內(nèi)容包括：

（1）采集孕婦及哺乳期婦女的日常對(duì)話，表情，智能分析其心理狀態(tài)

（2）人工智能心理健康評(píng)估，內(nèi)容包括：產(chǎn)婦的個(gè)性心理特征、孕產(chǎn)婦對(duì)孕產(chǎn)的認(rèn)知、情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)、是否具有正常的家庭和社會(huì)資源、是否已學(xué)會(huì)正確的利用家庭和社會(huì)資源、人際關(guān)系是否緊張，應(yīng)對(duì)方式是否積極，有無(wú)負(fù)性事件發(fā)生等;

（3）提供健康教育：宣傳優(yōu)生優(yōu)育及有關(guān)妊娠、產(chǎn)前檢查和分娩等各項(xiàng)孕產(chǎn)知識(shí)，使孕婦了解孕期可能出現(xiàn)的生理改變，學(xué)會(huì)自我保健和自我監(jiān)測(cè);指導(dǎo)孕婦做好分娩的心理準(zhǔn)備，加強(qiáng)產(chǎn)前健康教育，幫助產(chǎn)婦正確認(rèn)知分娩，指導(dǎo)其采取一些放松技術(shù)，緩解其緊張、恐懼的心理，使產(chǎn)婦以最佳的心理狀態(tài)面對(duì)即將來(lái)臨的分娩;教授產(chǎn)婦育兒知識(shí)與技能，幫助其全面勝任母親角色;

（4）妊娠期、分娩期以及產(chǎn)褥期婦女的心理防護(hù)措施：平臺(tái)充分了解孕婦的心理特點(diǎn)及影響因素，提供針對(duì)性的心理護(hù)理干預(yù)，根據(jù)孕婦的心理需要解決問(wèn)題。對(duì)于負(fù)性情緒較為明顯的孕婦，平臺(tái)會(huì)通過(guò)線上咨詢方式，提供專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的電話號(hào)碼、QQ等聯(lián)系方式回答相關(guān)問(wèn)題和解決問(wèn)題;

（5）處理數(shù)據(jù)并且解決心理問(wèn)題：平臺(tái)擁有完善的記錄平臺(tái)和強(qiáng)大的分析工具，用戶能編輯豐富的刺激材料，采集眼動(dòng)、被試行為、鼠標(biāo)數(shù)據(jù)及生理腦電表情數(shù)據(jù)，繪制興趣區(qū)并統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)，并將結(jié)果可視化。通過(guò)人工智能分析，平臺(tái)會(huì)提供最新的解決方法。

（6）咨詢、問(wèn)答與傾訴為一體：全網(wǎng)用戶與咨詢師之間進(jìn)行咨詢和問(wèn)答，與其他用戶互相交流傾訴、分享經(jīng)驗(yàn)以及鼓勵(lì)。

（7）可以看心理專家的直播。

2.可預(yù)見(jiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題

2.1 接受了大量的負(fù)面數(shù)據(jù)，AI是否會(huì)給出負(fù)面的診療方案？

AI目前僅僅是基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度計(jì)算，但是當(dāng)AI真正成為心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和“咨詢師”會(huì)接受大量的患者數(shù)據(jù)，目前AI還沒(méi)有像人類一樣擁有愛(ài)恨情仇，不過(guò)如果平臺(tái)接受大量的負(fù)面數(shù)據(jù)，對(duì)于原本沒(méi)有抑郁癥的患者會(huì)不會(huì)給出錯(cuò)誤的監(jiān)測(cè)結(jié)果和負(fù)面的診療方案。更廣泛地說(shuō)，軟件具備的可延展性有利有弊。就像藥物開(kāi)發(fā)一樣，我們也必須通過(guò)精確的監(jiān)控才能保證軟件的安全性和治療方案的效果。

2.2AI是否會(huì)泄露病人隱私？

人工智能技術(shù)也可能會(huì)引發(fā)隱私保密問(wèn)題。獲得病患的私密信息也會(huì)帶來(lái)全新的風(fēng)險(xiǎn)，特別是這些信息涉及到用戶在社交媒體上的數(shù)據(jù)之時(shí)。當(dāng)國(guó)家還沒(méi)有出現(xiàn)類似的法律時(shí)，患者的隱私如何才能安全的得到保護(hù)，能否與用戶簽訂隱私保護(hù)協(xié)議。開(kāi)發(fā)者從一開(kāi)始就應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，比如盡量少地存儲(chǔ)用戶的私密信息，對(duì)于分析過(guò)的就診記錄要定時(shí)清理，并對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。

2.3 平臺(tái)核心業(yè)務(wù)的選擇與非核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)

孕婦及哺乳期婦女心理健康檢測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)功能全面，包括知識(shí)普及、人工智能采集表情及語(yǔ)言、情感分析、視覺(jué)技術(shù)、心理測(cè)評(píng)、專家咨詢等功能。如何從眾多功能性業(yè)務(wù)中選擇出核心業(yè)務(wù)，如何定義非核心業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)的關(guān)系，以及如何對(duì)非核心業(yè)務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行選擇、管理、評(píng)價(jià)、控制等是該平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)首先要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

2.4粉絲的增長(zhǎng)速度和平臺(tái)普及范圍

在新媒體時(shí)代，各種各樣的心理檢測(cè)系統(tǒng)APP傳播各式各樣的信息，用戶可以根據(jù)自己的喜愛(ài)去選擇不同的APP。孕婦及哺乳期婦女心理健康檢測(cè)系統(tǒng)作為新的自身傳播平臺(tái)，本身并不具像報(bào)紙、廣播等大眾媒體微信公眾號(hào)一樣的民眾基礎(chǔ)的廣度與深度，粉絲人數(shù)的增長(zhǎng)一般較緩慢，吸引關(guān)注度的能力也較大眾媒體公眾號(hào)弱。

3.項(xiàng)目創(chuàng)新內(nèi)容

3.1相比于心理醫(yī)生，人們更愿意對(duì)機(jī)器敞開(kāi)心扉

不難發(fā)現(xiàn)，“抑郁”的魔爪正在伸向越來(lái)越多的高智商群體，而大部分高智商群體不愿意承認(rèn)自己患上抑郁癥，不愿意向周圍的人傾訴，更不愿意去主動(dòng)去咨詢醫(yī)生。有研究表明，人們更愿意與一個(gè)聊天機(jī)器人吐露心聲，人們面對(duì)機(jī)器表露出更加強(qiáng)烈的悲傷，以及更不在意訴說(shuō)秘密。

3.2相對(duì)于心理醫(yī)生，AI不受情感交流影響診斷更為準(zhǔn)確。

目前，我國(guó)的心理咨詢咨詢師在工作的過(guò)程中，即使是專業(yè)的心理咨詢師有時(shí)候也很難保持價(jià)值觀的絕對(duì)中立，咨詢師與來(lái)訪者的深入交流會(huì)對(duì)雙方感情產(chǎn)生影響容易出現(xiàn)誤診。AI 利用深度學(xué)習(xí)模擬人腦進(jìn)行分析，并不局限于單一的一種數(shù)據(jù)訓(xùn)練，通過(guò)海量數(shù)據(jù)提取最具特征性的信息，而這一觀點(diǎn)也得到證實(shí)。

3.3人工智能心理監(jiān)測(cè)絕對(duì)中立

AI心理咨詢?cè)谂c人類交流中不會(huì)受到情感、文化和生活背景的影響，更不會(huì)將自己的個(gè)人體驗(yàn)，強(qiáng)加在來(lái)訪者身上，可以做到心理診斷時(shí)的絕對(duì)中立。

3.4互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能相結(jié)合

該平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)相結(jié)合，使得智能機(jī)器人可以以擬人化的方式完成人們的需求，人工智能在監(jiān)測(cè)過(guò)程中并不會(huì)有情緒產(chǎn)生，能避免很多心理醫(yī)生在給患者治療時(shí)的情緒。同時(shí)，該平臺(tái)支持引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)贈(zèng)送余額到賬戶進(jìn)行免費(fèi)測(cè)試、提供專業(yè)多維度專項(xiàng)心理量表和允許登陸測(cè)試和免登陸測(cè)試，微信/QQ登陸或手機(jī)驗(yàn)證碼登陸等。都體現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合。

3.5優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量，關(guān)注真實(shí)信息的傳播

在中孕婦及哺乳期婦女心理健康檢測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)，平臺(tái)在提高心理健康檢測(cè)系統(tǒng)內(nèi)容的科學(xué)性的同時(shí)還要不斷提升了新媒體傳播內(nèi)容的質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)用戶健康理念，不斷推出用戶關(guān)注的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。心理健康知識(shí)是用戶關(guān)注的主要內(nèi)容，因而平臺(tái)應(yīng)該系統(tǒng)性宣傳心理健康知識(shí)，并將相關(guān)內(nèi)容與用戶生活場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，以更加直觀簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)，使公眾能夠更好地理解心理健康信息。同時(shí)，還為個(gè)人用戶提供個(gè)性化咨詢渠道，搭建用戶與領(lǐng)域?qū)＜医换贤ǖ臉蛄?，使平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值不斷發(fā)揮，打造了高品質(zhì)的心理健康檢測(cè)平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介

辛佩佩（1989.05.26），女，漢族，黑龍江哈爾濱，助教，碩士，主要研究方向航運(yùn)物流大數(shù)據(jù)。

祝曉英（1999.09.15），女，傈僳族，云南怒江，本科，專業(yè)：物流工程。