楊占云

摘要：電費(fèi)抄核收作為供電企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，對(duì)提升供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平及發(fā)展效果作用顯著。如何應(yīng)對(duì)電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營(yíng)銷抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。本文將在概述電力營(yíng)銷抄核收的重要性的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理策略進(jìn)行了深入的探討，以供相關(guān)的工作人員參考借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;抄核收;自動(dòng)化;應(yīng)用;管理

1電力營(yíng)銷抄核收的重要性

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力需求量隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大不斷增加，為了保證供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的提高，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部管理制度，滿足日益增長(zhǎng)的用電需求，努力提高電力輸出質(zhì)量與傳輸效率，做好電力服務(wù)工作。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展下，自動(dòng)化、智能化逐漸滲透到電力營(yíng)銷中心，抄核收作為電力營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，存在著管理不足、抄表系統(tǒng)不先進(jìn)、核收等多方面問(wèn)題，這些都制約了供電企業(yè)的發(fā)展，積極應(yīng)用自動(dòng)化抄核收系統(tǒng)，能夠提供電力營(yíng)銷的整體水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)供電企業(yè)抄核收工作的順利完成具有重要的意義。

2電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理策略

電力營(yíng)銷抄核收工作的自動(dòng)化，具有多方面優(yōu)勢(shì)，其對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行是非常重要的。當(dāng)然，要將電力抄核收系統(tǒng)的作用全面發(fā)揮出來(lái)，還需要加強(qiáng)管理。

2.1建立更加自動(dòng)化的抄表系統(tǒng)

自動(dòng)化抄表是系統(tǒng)構(gòu)建的第一步，其需要用到多項(xiàng)技術(shù)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等，以此實(shí)現(xiàn)用電信息的交互。從目前的情況看，自動(dòng)化抄表系統(tǒng)主要包含以下幾種：一是紅外抄表系統(tǒng)，其是由計(jì)算機(jī)管理主站、數(shù)據(jù)采集舍內(nèi)、電能表等幾部分構(gòu)成。二是無(wú)線抄表系統(tǒng)，該種抄表系統(tǒng)比較適用于近距離環(huán)境，不需要配備集中控制器，抄表者只需要到對(duì)應(yīng)區(qū)域，就能夠自動(dòng)抄表。三是遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是借助集中控制器、計(jì)算機(jī)等事項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的傳輸，自動(dòng)完成抄表動(dòng)作，其將光纖作為傳輸媒介。該種抄表模式的優(yōu)勢(shì)在于，信息傳輸可靠性高，速度快，但也有一些不足之處，如成本高，施工難度大等。各類抄表系統(tǒng)均有其自身的優(yōu)勢(shì)和不足，而在當(dāng)前智能電表建設(shè)發(fā)展的重點(diǎn)工作中，要加強(qiáng)對(duì)抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理，則需要做好如下工作：一是要優(yōu)化自動(dòng)化抄表系統(tǒng)軟件，從信息審核、確認(rèn)、問(wèn)題查詢、抄表功能升級(jí)等各個(gè)方面入手，讓自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的作用全面發(fā)揮出來(lái)。二是要優(yōu)化改進(jìn)自動(dòng)化抄表系統(tǒng)硬件，可以從計(jì)量設(shè)備的升級(jí)、更新、線路改造兩個(gè)方面入手。三是構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。一級(jí)指標(biāo)是抄表技術(shù)水平、質(zhì)量等;二級(jí)指標(biāo)是電力系統(tǒng)的安全可靠性等。構(gòu)建評(píng)價(jià)體系后，相關(guān)工作人員要根據(jù)實(shí)際評(píng)價(jià)報(bào)告，進(jìn)行判定，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，由此讓自動(dòng)化抄表系統(tǒng)向更加智能化方向發(fā)展。

2.2完善抄核收自動(dòng)化的有關(guān)配套設(shè)備

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化營(yíng)銷效果的發(fā)揮，離不開各類配套設(shè)備?？梢詮娜缦路矫嫒胧郑阂皇菢?gòu)建系統(tǒng)完善的抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理制度體系，因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)抄核收的所有數(shù)據(jù)信息，都影響著電力企業(yè)的整體效益，在此方面加大對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，需要保證實(shí)際數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使各操作行為都嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度來(lái)進(jìn)行，由此構(gòu)建各項(xiàng)管理制度，并將其貫穿到實(shí)際工作中，規(guī)范工作人員工作行為，防止各種違規(guī)違法行為的發(fā)生，確保電力抄核收工作的質(zhì)量和效率。二是要科學(xué)選擇自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)，對(duì)各供應(yīng)商的資質(zhì)加以全面考核，并做好調(diào)研工作，從而選擇最佳的合作伙伴。三是加強(qiáng)自動(dòng)化系統(tǒng)后期維護(hù)管控，隨著智能電力的快速發(fā)展，原先所構(gòu)建的抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，無(wú)法達(dá)到電力營(yíng)銷工作的需求，這時(shí)就要加強(qiáng)維護(hù)和管理，采用科學(xué)有效的措施對(duì)相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備加以優(yōu)化和調(diào)整，讓自動(dòng)化抄核收系統(tǒng)保持在一個(gè)良好的工作狀態(tài)。在此環(huán)節(jié)，除了要構(gòu)建系統(tǒng)的維護(hù)工作制度外，還要全面落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況加以檢查和管理，將崗位責(zé)任和所要遵循的制度有效融合起來(lái)。

2.3構(gòu)建專業(yè)的抄核收管理隊(duì)伍

要將抄核收工作全面落實(shí)，必然需要構(gòu)建專業(yè)的抄核收管理隊(duì)伍，可以從如下方面入手：一是要廣納抄核收管理人才，從專業(yè)知識(shí)、能力水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代技術(shù)操作水平、素質(zhì)等多個(gè)方面入手，招聘滿足當(dāng)前電力抄核收自動(dòng)化管理需求的專業(yè)人才。二是要加大專業(yè)教育培訓(xùn)力度，根據(jù)各崗位要求，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的工作能力和水平，讓他們能夠在自身工作崗位將自身優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)。尤其是要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等方面的培訓(xùn)，讓他們明確在電力營(yíng)銷中涉及到哪些自動(dòng)化技術(shù)，從而能夠更好地完成自身工作。三是要給予管理人員更多外出學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，彌補(bǔ)自身工作中存在的不足，提高自身管理水平。四是可以營(yíng)造良好的內(nèi)部自學(xué)環(huán)境，支持、鼓勵(lì)在職員工根據(jù)自身工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究、探討，相互間交流、發(fā)表意見和看法，在交流過(guò)程中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，解決問(wèn)題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而調(diào)動(dòng)工作人員工作的熱情和積極性。

2.4優(yōu)化核算模式

電力營(yíng)銷中，核算環(huán)節(jié)是一項(xiàng)復(fù)雜的、繁瑣的工作，勞動(dòng)量也相對(duì)較大。為提高核算效率、核算精度與準(zhǔn)確率，應(yīng)對(duì)核算操作模式進(jìn)行優(yōu)化。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，我國(guó)諸多電力企業(yè)已經(jīng)采取了自動(dòng)審核模式來(lái)進(jìn)行核算，但必須對(duì)核算精度進(jìn)行嚴(yán)格控制。若是電力用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，必須及時(shí)對(duì)人工核算方式進(jìn)行改進(jìn)。若是發(fā)現(xiàn)核算結(jié)果存在較大的誤差，且多次核算結(jié)果不一，則需調(diào)整、改正電力營(yíng)銷核算程序，并構(gòu)建檔案制度，對(duì)故障發(fā)生的原因進(jìn)行回溯分析，明確故障原因之后制定有效的預(yù)防措施，避免故障的二次出現(xiàn)。除此之外，針對(duì)由用戶而導(dǎo)致的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)變更，核算員需要對(duì)結(jié)算關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。若是發(fā)現(xiàn)電力線路存在損耗，需對(duì)計(jì)量表分?jǐn)傊颠M(jìn)行校正，并及時(shí)同時(shí)維修人員進(jìn)行檢測(cè)、維修，以有效消除故障，降低電力能源的浪費(fèi)。

2.5優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實(shí)際的操作中，需要建立合理的收費(fèi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強(qiáng)。有助于提升賬單的管理效率同時(shí)也有助于電費(fèi)的有效回收。在進(jìn)行賬單核算時(shí)，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來(lái)集中進(jìn)行打印和核對(duì)工作，完成之后再集中進(jìn)行推送。每次發(fā)放賬單時(shí)，需要工作者使用新型的技術(shù)進(jìn)行推送，如短信、語(yǔ)音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來(lái)就可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的透明以及自動(dòng)化特點(diǎn)，不僅可以把收費(fèi)和新型手段相結(jié)合，同時(shí)還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費(fèi)收取結(jié)果更加準(zhǔn)確。為了更好地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取，在一些風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶中可采用“一戶一冊(cè)”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，在實(shí)施業(yè)務(wù)管理時(shí)需要做到以下兩點(diǎn)：（1）采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯(cuò)誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。（2）相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對(duì)這些信息進(jìn)行二次檢查和校對(duì)，從而提高檔案的準(zhǔn)確性和安全性。

3結(jié)束語(yǔ)

相關(guān)工作人員要認(rèn)識(shí)到抄核收工作的重要性，加強(qiáng)新技術(shù)在抄核收工作中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，減輕工作人員的工作壓力，減少電費(fèi)誤差，在新的時(shí)期下，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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