于越

摘要：隨著國家“雙一流”政策和“雙萬計(jì)劃”的逐漸展開落實(shí)，高校圖書館應(yīng)當(dāng)把學(xué)科服務(wù)工作的重點(diǎn)放在提高本校優(yōu)勢學(xué)科影響力上。隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的不斷發(fā)展，以及用戶對(duì)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的需求越來越個(gè)性化，傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式已無法滿足讀者需求。本文為一流學(xué)科建設(shè)背景下如何借助智慧化技術(shù)手段開展學(xué)科服務(wù)提出了優(yōu)化策略，以期為高校圖書館更好地開展智慧型學(xué)科服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館? 智慧圖書館? 學(xué)科服務(wù)? 文獻(xiàn)資源

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： With the gradual implementation of the national policy of "double first-class" and "double 10，000 plan"， university libraries should focus on improving the influence of their superior disciplines. With the continuous development of the Internet and intelligent technology， as well as the increasingly personalized needs of users for subject service content， the traditional subject service model has been unable to meet the needs of readers. This paper puts forward the optimization strategy of how to carry out the discipline service with the aid of intelligent technology under the background of first-class discipline construction， in order to provide reference for university library to carry out the intelligent discipline service better.

KeyWord：University library;Intelligent library;Subject service;BIBLIOGRAPHIC resources

在“雙一流建設(shè)”和“雙萬計(jì)劃”背景下，本科學(xué)科建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)，如何重點(diǎn)推動(dòng)一流學(xué)科建設(shè)，提高學(xué)科建設(shè)質(zhì)量，是迫切需要探索解決的問題?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》第三十條中明確指出，“圖書館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過程，開展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開展新服務(wù)[1]?！备咝D書館作為為教學(xué)和科學(xué)研究提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，理應(yīng)為支持學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)提供全方位的服務(wù)[2]。智慧型學(xué)科服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更高層次的一種信息服務(wù)形式，依托智慧服務(wù)平臺(tái)的智慧型學(xué)科服務(wù)，不僅延伸了學(xué)科服務(wù)的廣度和深度，而且擴(kuò)寬了學(xué)科服務(wù)的時(shí)空范圍，用智能化技術(shù)為學(xué)科服務(wù)打開新思路、新模式。

1高校圖書館開展智慧型學(xué)科服務(wù)必要性

1.1大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館自身發(fā)展帶來的變革

近幾年，大數(shù)據(jù)環(huán)境帶來了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來引發(fā)了圖書館傳統(tǒng)的資源載體與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及利用方式的巨大變革，打破了讀者獲取圖書館信息資源的時(shí)空限制。智慧圖書館的建設(shè)、各類移動(dòng)終端設(shè)備的使用，使讀者可以隨時(shí)隨地獲取高校圖書館的信息資源，使學(xué)科服務(wù)范圍得到了有效擴(kuò)展，為教學(xué)、科研提供了新的學(xué)科服務(wù)的方式。學(xué)科服務(wù)從過去的以文獻(xiàn)檢索與借閱為主的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥诰?、分析與集成學(xué)科知識(shí)資源，學(xué)科服務(wù)深度不斷增強(qiáng)[3]。因此，智慧型學(xué)科服務(wù)是適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境和科研環(huán)境的全新服務(wù)模式。

1.2適應(yīng)國家一流學(xué)科發(fā)展的政策

在信息技術(shù)的迅猛發(fā)展的大背景下，如何向智慧型學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型，為高等學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)提供助力成為高校圖書館亟待解決的課題。高校圖書館應(yīng)借助各類新型智能技術(shù)手段在資源組織、信息管理、內(nèi)容提煉方面發(fā)揮優(yōu)勢，將“智慧化”的學(xué)科服務(wù)理念快速滲入到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中去，不斷提升學(xué)科服務(wù)能力來適應(yīng)環(huán)境變化和讀者需求的變化。在“智慧化”的學(xué)科服務(wù)理念下，重新調(diào)整學(xué)科服務(wù)定位，探索新的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的高度融合，助力學(xué)校的一流學(xué)科建設(shè)。

1.3滿足不斷變化的讀者需求

人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用，改變了用戶的閱讀習(xí)慣和信息獲取方式。智慧型學(xué)科服務(wù)的目的就是要變信息服務(wù)為知識(shí)服務(wù)，變通用化服務(wù)為個(gè)性化服務(wù)借助于大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法，開展和完善基于用戶行為的大數(shù)據(jù)分析，分析用戶使用偏好和潛在信息需求，實(shí)現(xiàn)用戶需求的準(zhǔn)確定位和服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)劃分等[4]。通過構(gòu)建個(gè)性化的智慧服務(wù)系統(tǒng)，使用戶能夠隨時(shí)隨地精準(zhǔn)而高效地找到自己需要的資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化、高效化、精準(zhǔn)化、多元化，為用戶提供更為便捷的智慧型學(xué)科信息服務(wù)。

2高校圖書館智慧型學(xué)科服務(wù)的存在問題

2.1智慧型學(xué)科服務(wù)開展層次不夠深入

目前，多數(shù)高校圖書館智慧學(xué)科服務(wù)的開展層次依然不夠深入，開展的學(xué)科服務(wù)僅僅是建立了學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，并未在學(xué)校各院系與圖書館之間真正實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)。一些高校設(shè)立了整體的目標(biāo)和學(xué)科服務(wù)體系，但在實(shí)際過程中卻沒有完全按照學(xué)科服務(wù)體系內(nèi)容實(shí)行，多數(shù)學(xué)校僅開展了幾項(xiàng)簡單的學(xué)科服務(wù)，且大多存在知識(shí)挖掘不充分、資源揭示不到位等諸多問題，未能做到專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)的深層挖掘。這說明智能化、泛在化、深層次的智慧型學(xué)科服務(wù)體系尚未真正建立起來，對(duì)學(xué)科建設(shè)的推動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.2智慧型學(xué)科服務(wù)開展的宣傳力度欠佳

在實(shí)際教學(xué)科研過程中讀者對(duì)圖書館提供的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容了解有限，因此導(dǎo)致對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)的利用也非常有限。當(dāng)前很多高校圖書館在推廣學(xué)科服務(wù)方面相對(duì)滯后，沒有足夠注重學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的宣傳和推廣，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與用戶之間的交互性不強(qiáng)，用戶的參與感低，制約了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。部分讀者在教學(xué)或科研過程中并不太明確自己的實(shí)際需求，也不能明確地提出自己的需求，在圖書館所提供的學(xué)科知識(shí)服務(wù)的利用上就沒有很好體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值。

2.3智慧型學(xué)科館員能力需不斷提升

學(xué)科館員在學(xué)科服務(wù)過程中起著重要的協(xié)調(diào)作用，隨著智慧服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，智慧服務(wù)形式多樣化，對(duì)于學(xué)科館員的要求也越來越高。學(xué)科館員不僅要熟悉各種智能設(shè)備的使用，還要具備強(qiáng)大的知識(shí)挖掘和分析的能力。然而目前我國高校圖書館能夠適應(yīng)智慧型學(xué)科服務(wù)的人才缺乏，具有專業(yè)能力的學(xué)科館員數(shù)量不能滿足學(xué)科服務(wù)的需要，現(xiàn)有學(xué)科館員難提供專業(yè)化的深度學(xué)科服務(wù)。其次，大多數(shù)學(xué)科館員都達(dá)不到一個(gè)智慧化館員的要求，在思想上沒有樹立起主動(dòng)為用戶服務(wù)的意識(shí)，不足以支撐圖書館為學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)的服務(wù)工作。

3智慧型學(xué)科服務(wù)的優(yōu)化策略

3.1學(xué)科服務(wù)體系科學(xué)化

科學(xué)的學(xué)科服務(wù)是提高學(xué)科服務(wù)效能的核心，智慧化的學(xué)科服務(wù)體系在規(guī)劃時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以人為本，根據(jù)學(xué)科規(guī)劃、學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)科層次，有計(jì)劃地合理進(jìn)行。合理布局文獻(xiàn)資源，明確工作目標(biāo)，使學(xué)科服務(wù)無縫、高效地嵌入到教學(xué)和科研中去，構(gòu)建以學(xué)科信息需求為中心，以學(xué)科館員為實(shí)施主體，以資源為基礎(chǔ)保障，以技術(shù)為關(guān)鍵支撐的多位一體學(xué)科服務(wù)體系[5]。同時(shí)構(gòu)建有效的、連貫性的評(píng)價(jià)體系，建立面向用戶的服務(wù)反饋和監(jiān)督機(jī)制，以保證學(xué)科服務(wù)的效果和質(zhì)量。

3.2服務(wù)設(shè)施設(shè)備智能化

智能化的技術(shù)裝備和技術(shù)手段是實(shí)現(xiàn)智慧型學(xué)科服務(wù)的前提，圖書館需要重視并加強(qiáng)智能化技術(shù)建設(shè)。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書自助借還、定位等館內(nèi)自動(dòng)化服務(wù)及讀者行為的分析，使圖書館的資源、空間、用戶等要素的全面融合。依托云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)完成對(duì)館藏資源的重組與再造，對(duì)讀者行為特征數(shù)據(jù)的采集與處理，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。搭建智慧化的學(xué)科資源平臺(tái)，使用戶可以不受地域與時(shí)空的限制隨時(shí)隨地獲取圖書館資源，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)與用戶之間高效能的協(xié)同管理，使圖書館學(xué)科化服務(wù)更加智慧。

3.3學(xué)科服務(wù)內(nèi)容多樣化

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)的應(yīng)用，用戶行為也發(fā)生了很大變化，圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)隨之拓展和加深。在專題信息服務(wù)方面，對(duì)用戶進(jìn)行不同層次的劃分，為用戶提供及時(shí)、連續(xù)性的專題信息服務(wù)。信息素養(yǎng)教育方面，擴(kuò)展到潛在知識(shí)的挖掘、科研趨勢的分析、復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理等等科學(xué)研究的技能。

3.4學(xué)科館員專業(yè)化

高校智慧圖書館學(xué)科服務(wù)模式要求圖書館館員具有較高的綜合素質(zhì)水平，才能夠保證學(xué)科服務(wù)取得理想的成效[6]。首先，學(xué)科館員要具備相關(guān)的學(xué)科專業(yè)背景和扎實(shí)學(xué)科的基礎(chǔ)，具備對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備快速掌握的能力;其次，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)制度，不斷開發(fā)圖書館員的服務(wù)能力，幫助館員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng);再次，完善智慧館員服務(wù)的評(píng)估機(jī)制，建立一套集考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、監(jiān)督為一體的考核管理體系。

4結(jié)語

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為學(xué)科服務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)，在各大高校加緊開展學(xué)科建設(shè)的這一大背景下，圖書館應(yīng)堅(jiān)定智慧服務(wù)理念，以讀者需求為中心，通過借助各類新型智能技術(shù)手段促進(jìn)各高校的學(xué)科建設(shè)，為高校的建設(shè)助力。

參考文獻(xiàn)

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