□文/ 徐 玥 趙心怡 尹雅雯

（安徽財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院 安徽·蚌埠）

［提要］ 近年來，垃圾處理和環(huán)境保護(hù)正逐步成為我國生態(tài)文明建設(shè)的重要一環(huán)，而在互聯(lián)網(wǎng)和科技迅猛發(fā)展的今天，作為分類和回收垃圾最有效的智能化設(shè)備——智能垃圾桶卻“推”而不“廣”，市場反應(yīng)平平。本文主要針對此問題，以智能垃圾桶的應(yīng)用領(lǐng)域、類型功能及其價格成本等因素為出發(fā)點，從智能垃圾桶自身原因及外部原因兩個方面進(jìn)行分析，并提出解決方案。

一、智能垃圾桶發(fā)展現(xiàn)狀

（一）智能垃圾桶相關(guān)概述

1、人工智能的含義。人工智能是計算機(jī)領(lǐng)域的重要分支，即通過人工指令對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行操控，使其按照人類的行為方式模擬運作，但往往又能實現(xiàn)人類大腦尚不能實現(xiàn)或尚未被激發(fā)的能力。大數(shù)據(jù)時代下，人工智能不僅可以精準(zhǔn)且迅速地分析、處理海量數(shù)據(jù)，還可以實現(xiàn)不同時空信息的協(xié)作與互動。同時，憑借自身的計算機(jī)學(xué)科屬性，人工智能的使用極大地降低了人們的工作成本，提高智能化設(shè)備的運作效率，這也致使人工智能得到越來越多的關(guān)注，并不斷被開發(fā)和應(yīng)用。

2、智能垃圾桶的含義。人們對生活品質(zhì)提升的要求擴(kuò)大了人工智能在生活用品領(lǐng)域的市場，“智能垃圾桶”也應(yīng)運而生。智能垃圾桶通過專業(yè)化設(shè)計，搭載智能設(shè)備，運用傳感器技術(shù)、圖像處理技術(shù)等手段實現(xiàn)普通垃圾桶功能的升級優(yōu)化。智能垃圾桶大多具有自動感應(yīng)開合、自動打包套袋等多種智能化功能，通過電腦芯片及紅外線感應(yīng)技術(shù)進(jìn)行自動檢測，當(dāng)有人手和物品靠近或者腳踢時，垃圾桶桶蓋自動打開，人為設(shè)置停留時間，一般為6～10 秒后垃圾桶桶蓋自動關(guān)閉。當(dāng)垃圾快滿時，智能垃圾桶會進(jìn)行全自動封袋或者人為遙控封袋，解決了傳統(tǒng)垃圾桶封口難、衛(wèi)生難保障等諸多問題，更顯智能化和人性化。

3、智能垃圾桶在垃圾分類領(lǐng)域研究現(xiàn)狀。自2019年我國正式實施、推廣垃圾分類以來，智能垃圾桶運用于垃圾分類領(lǐng)域的進(jìn)程明顯加快，大大緩解了我國分類垃圾桶只是貼有標(biāo)簽的普通垃圾桶，需人為識別垃圾種類，垃圾分類投放的正確率較低的問題。近年來，我國相關(guān)科研、專業(yè)人員就智能垃圾桶應(yīng)用于垃圾分類提出了軟件、硬件方面的技術(shù)性解決方案。馬晗旭等人運用STM32F103 單片機(jī)、圖像處理技術(shù)、傳感器技術(shù)設(shè)計了一套可搭載于智能垃圾桶的垃圾分類系統(tǒng)。凌加平等人將基于物聯(lián)網(wǎng)視角，運用智能垃圾桶、云端數(shù)據(jù)中心、移動端APP 等終端搭建了一套智能垃圾桶監(jiān)管系統(tǒng)。孟穩(wěn)等人基于ArduinoUNOR3 控制器等設(shè)備與技術(shù)提出了成本更低廉、性能更好、功耗更低的智能垃圾桶設(shè)計方案。

不難看出，隨著智能垃圾桶在垃圾分類領(lǐng)域的市場化發(fā)展，智能垃圾桶的性能、種類將不斷豐富，推廣可行性逐漸增強(qiáng)。未來智能垃圾桶的推廣與普及是一種必然趨勢，充分發(fā)揮其提高垃圾回收率、培養(yǎng)居民垃圾分類習(xí)慣、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的作用，才能促進(jìn)我國垃圾分類更好地發(fā)展。

（二）智能垃圾桶應(yīng)用領(lǐng)域。智能垃圾桶研發(fā)后，為了融入生活，主要進(jìn)行了兩大領(lǐng)域的應(yīng)用。

1、社區(qū)、街道等公共場所。隨著我國垃圾分類政策的不斷完善，居民垃圾入桶、垃圾分類意識增強(qiáng)，在社區(qū)和城市街道等公共場所的戶外智能垃圾桶正以其垃圾智能回收、分類的優(yōu)勢逐步取代普通垃圾桶。在已普及智能垃圾桶的省市，居民小區(qū)內(nèi)一般每隔一兩棟樓便會配備一臺智能垃圾回收箱，居民通過掃描二維碼或者刷卡解鎖開門，垃圾投放后系統(tǒng)便會測定重量并累計積分，累積的積分達(dá)到規(guī)定數(shù)目即可兌換日常生活用品，以此種方式激勵居民使用智能垃圾桶。在居民投放垃圾的同時，系統(tǒng)后臺可以匯集信息，形成數(shù)據(jù)庫，掌握各小區(qū)垃圾分類的相關(guān)情況和分類回收的品種數(shù)量，方便了居民投放，有利于后期管理。

2、居民住宅等私人區(qū)域。在居家的私人領(lǐng)域，智能垃圾桶設(shè)計的更為精致和美觀，又集聚各類先進(jìn)設(shè)備于一身，細(xì)微之處較普通家用垃圾桶做出了極大的革新。市面上常見的家用智能垃圾桶大多使用智能芯片等設(shè)備實現(xiàn)桶蓋緩升緩降，消音開合；大容量電池，保證更長續(xù)航時間；內(nèi)置除味劑鎖住異味，確保異味不外散；機(jī)器封閉式設(shè)計，保障淋水、潮濕環(huán)境下正常運作，于是適用于客廳、廚房、書房、臥室、衛(wèi)浴等多種場合。

二、智能垃圾桶推廣困境

（一）垃圾桶自身原因

1、使用成本偏高。智能垃圾桶市場滲透率低的主要原因之一是智能垃圾桶的成本偏高，即投放成本、使用成本、維護(hù)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通垃圾桶。

就家用垃圾桶而言，一個普通垃圾桶最低價格只要兩三元，而智能垃圾桶目前市面價值普遍在百元以上，價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通垃圾桶。智能垃圾桶搭載智能設(shè)備，能耗高、需定期清理維護(hù)，需要長期支出使用成本。一旦其發(fā)生損壞則需要聘請專業(yè)人員修理、更換問題零件，甚至只能作為廢品變賣、遺棄。價格敏感度使顧客對智能垃圾桶的使用反響并不樂觀，“高成本，低效用”成為家用智能垃圾桶進(jìn)一步發(fā)展的最大阻礙。

就戶外智能垃圾桶而言，投放是垃圾分類回收全產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，其在人力、設(shè)備、場地、資金等多方面的成本使得垃圾分類處理所帶來的經(jīng)濟(jì)效益較低。部分地區(qū)垃圾分類積極度本就不高，智能垃圾桶自身價格、清理與保養(yǎng)成本等固定投資與日常費用更讓部分中小城市往往難以承擔(dān)，導(dǎo)致智能垃圾桶大規(guī)模投放實現(xiàn)難度較大。

2、功能技術(shù)不統(tǒng)一。垃圾分類功能是目前智能垃圾桶技術(shù)研究的主方向。智能垃圾桶是垃圾識別、垃圾區(qū)分、垃圾存儲、機(jī)身清理、人機(jī)交互等技術(shù)的綜合，而不是智能設(shè)備的簡單疊加。語音播報、紅外識別、在線商城、自控制系統(tǒng)等功能在智能垃圾桶上的實現(xiàn)已初見成效，“一袋一卡”、二維碼識別、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等構(gòu)想也被不斷提出，但是由于缺乏固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的智能垃圾桶行業(yè)存在一定的技術(shù)壁壘。盡管智能垃圾桶產(chǎn)品已應(yīng)有盡有，但各大品牌產(chǎn)品之間在功能設(shè)計方面少有交集，不同品牌的產(chǎn)品功能有很大差異，技術(shù)使用也沒有相互交融。不同廠商如何科學(xué)合理地進(jìn)行成本控制、價格定位、技術(shù)使用、功能設(shè)計，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競爭與互補(bǔ)關(guān)系良性、均衡發(fā)展仍是亟待智能垃圾桶行業(yè)解決的重要因素。

（二）外部環(huán)境原因

1、垃圾分類執(zhí)行力度不高。根據(jù)國務(wù)院《生活垃圾分類制度實施方案》計劃，截至2020年在實施生活垃圾強(qiáng)制分類的城市，生活垃圾分類回收利用比率要超過35%。2019年，上海市、北京市作為首批試點城市陸續(xù)出臺了垃圾分類政策條例，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視廣播、公益廣告投放、社區(qū)文化建設(shè)與監(jiān)督等多渠道并舉，居民的垃圾分類意識明顯提高。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一年的推進(jìn)期，試點區(qū)內(nèi)實際嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類要求的居民占比仍然不高，部分居民垃圾分類不徹底、購買垃圾代投服務(wù)甚至拒絕垃圾分類等現(xiàn)象時有發(fā)生。此外，由于試點城市以社區(qū)為單位進(jìn)行垃圾分類管理與監(jiān)督，出現(xiàn)了在部分人口密集程度高的社區(qū)，工作人員工作量較大，管理工作出現(xiàn)“上班時間嚴(yán)管，下班時間停擺”等問題。垃圾分類執(zhí)行力度不高使垃圾分類政策成效大打折扣，也使智能垃圾桶在垃圾分類領(lǐng)域的成效受到影響。

2、配套措施不夠完善。智能垃圾桶功能的實現(xiàn)程度往往依賴于相關(guān)配套設(shè)施的完備程度。在垃圾分類領(lǐng)域，自2000年確定北京、上海、廣州等8 個城市為垃圾分類試點城市以來，我國生活垃圾分類政策從提出到實施已經(jīng)近20年。但長久以來我國垃圾分類全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展并不成熟，問題集中體現(xiàn)在：垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)模糊、實施程度低、分類后垃圾處理不當(dāng)和相關(guān)設(shè)備、人員配備不到位等。以上海市為例，上海市通過市綠化市容部門、市發(fā)展改革部門、市房屋管理部門、市生態(tài)環(huán)境部門等多部門協(xié)調(diào)，集中調(diào)配資源，逐步完善垃圾分類資源配置，以社區(qū)為單位進(jìn)行垃圾分類物資配備、人員調(diào)配、場地建設(shè)、規(guī)則制定、與企業(yè)簽訂合同達(dá)成合作等全方位工作。目前，試點地區(qū)垃圾分類情況雖已明顯好轉(zhuǎn)，但是智能垃圾桶定期清理情況差、保養(yǎng)措施不到位、維修階段垃圾分類中斷使得社區(qū)垃圾分類工作難以維系等情況嚴(yán)重影響了智能垃圾桶的工作效果與使用壽命。

3、地域、地區(qū)差異。智能垃圾桶的地域、地區(qū)分布問題是影響其使用效率、經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。對于家用智能垃圾桶而言，由于其體積小，便于移動，且多樣化的品種能基本滿足家庭、一般辦公場所選擇，因此其使用效果取決于消費者在價格、功能、外觀方面的自主選擇，地區(qū)因素影響較小。

對于隨處可見的戶外垃圾桶，由于其體積較大，在使用前就要充分考慮其投放位置。在城市內(nèi)投放點過于稀疏，難免給居民生活造成麻煩；投放過于密集，難免造成資金、人員、場地的浪費；某些城市居民生活垃圾中廚余廢品較多、某些城市生活垃圾中快遞包裝等可回收物含量高，如何因地制宜實現(xiàn)智能垃圾桶的供求匹配；等等，同一城市不同區(qū)域之間、不同城市之間，地域化差別造成的智能垃圾桶需求的差異顯著地影響了智能垃圾桶產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)，造成了各地居民對智能垃圾桶的褒貶不一。如何將地域、地區(qū)因素納入智能垃圾桶的生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)，也是各廠家在市場競爭中取勝、政府落實垃圾分類、綠色發(fā)展形勢行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

三、解決方案

（一）加強(qiáng)宣傳普及，投放信息流廣告。信息流廣告是指線上如社交媒體平臺中的空間動態(tài)或者媒體內(nèi)容流中的廣告，投放信息流廣告是一種非常有效的宣傳和推廣手段。廣泛出現(xiàn)在電視節(jié)目或各平臺廣告之中，有助于展示智能垃圾桶多方面的優(yōu)勢和魅力。大多數(shù)樂意接受智能垃圾桶的人相對而言比較年輕，愿意去嘗試和操作。但仍然還有人完全沒有接觸過智能垃圾桶。此外，用戶之間通信的完全獨立性意味著用戶的增長率是非常有限的。如今的短視頻平臺，如抖音、快手等，已經(jīng)占據(jù)了人們現(xiàn)代生活的很大一部分，輻射人口正在下沉。通過信息流廣告的投放，可以讓更多的人對智能垃圾桶的具體功能和使用效果有更深入的了解。

（二）簡化操作程序，完善售后保障服務(wù)。智能垃圾桶產(chǎn)品只有在充分適應(yīng)多樣化消費者的需求及習(xí)慣，才能被更好地接受。在此過程中，企業(yè)應(yīng)盡量簡化智能垃圾桶操作程序，避免因操作復(fù)雜喪失用戶，提供更高效便利的體驗，才能推動智能垃圾桶的使用積極性。同時，在售后保障方面加大力度進(jìn)行改善，線上提供消費者反饋服務(wù)平臺，消費者可以隨時反饋在使用智能垃圾桶時遇到的各種問題，還要保證消費者的訴求能夠得到專業(yè)的指導(dǎo)和及時的解決。線下服務(wù)環(huán)節(jié)更要用心至臻，實現(xiàn)定期回訪，及時檢修，讓消費者對智能垃圾桶的使用不再有后顧之憂。

（三）提升經(jīng)濟(jì)節(jié)能效益，劃分產(chǎn)品檔次。智能垃圾桶行業(yè)應(yīng)考慮在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中適當(dāng)降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)智能垃圾桶產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)交流，積極針對低收入消費人群，提高產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)節(jié)能性，降低能耗，設(shè)計和生產(chǎn)出更多實用的、面向大眾的智能垃圾桶。

智能垃圾桶產(chǎn)品面對的客戶類型多種多樣，根據(jù)消費者消費習(xí)慣和承受能力定位消費者類型，從需求中分析與定位智能垃圾桶產(chǎn)品檔次，主要分為低端、中端和高端三種，更有目的性和針對性地研發(fā)產(chǎn)品，挖掘不同檔次智能垃圾桶的潛在用戶和潛在銷售市場，才能更好地提升銷售額度與市場拓展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（四）合理放置分類設(shè)施，嚴(yán)格落實監(jiān)督管理。智能垃圾桶等垃圾分類設(shè)施的放置應(yīng)充分考慮各地域、地區(qū)的不同情況，人員密集度高、垃圾日產(chǎn)量大的地區(qū)，需要配備容量、工作能效更為突出的智能垃圾桶，人員密集度低的則要求相對較低。因地制宜，合理配置就可以減少資源的浪費。此外，最重要的是政府切實承擔(dān)起垃圾分類與回收的監(jiān)督管理責(zé)任。監(jiān)督指導(dǎo)垃圾的投放、回收、運輸以及處理，使這些過程有效對接，不僅可以帶動全民參與垃圾分類，提高環(huán)境保護(hù)意識，還可以減輕智能垃圾桶等設(shè)備可能產(chǎn)生的損害，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，推動綠色發(fā)展。