常 寶

(內(nèi)蒙古師范大學(xué) 內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022)

一、“社區(qū)”、社區(qū)建設(shè)與社會組織

(一)“社區(qū)”與“共同體”

社區(qū)是人類社會聚居行為的重要形式，也是社會生活的重要場域和行為線條。1887年，滕尼斯(Ferdinand T?nnies)在《共同體與社會》一書中提出了“共同體”概念，并區(qū)分了“社區(qū)”(Community)和“社會”(Society)。滕尼斯認(rèn)為，“共同體”的基礎(chǔ)是自然群體(家庭、宗族)，還有村莊、城市等客觀聯(lián)合體以及友誼、師徒關(guān)系等思想的聯(lián)合體。在中國，關(guān)于“共同體”的研究和討論興起于20世紀(jì)初期。費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國》中從社會維持的角度，區(qū)分了“禮俗社會”與“法治社會”。他根據(jù)帕克(Robert E·Park)對社區(qū)所做的理論解釋和定義，將“Community”翻譯成“社區(qū)”，從此“社區(qū)”一詞廣泛見諸于我國的學(xué)術(shù)研究中。

在西方學(xué)界社區(qū)研究領(lǐng)域，威廉·懷特(William Foote Whyte)、林德夫婦(Robetr S·Lyndand Helen Mer-rellLynd)等人的社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)研究以及沃思(Louis wirth)提出的“社區(qū)消失論”(Community loss)，后來甘斯(Herbert J.Gans)等人提出的“社區(qū)幸存論”(Community saved)對西方社會研究乃至中國等東方國家社區(qū)研究產(chǎn)生了積極影響。20世紀(jì)70-80年代，在西方興起并得到積極發(fā)展的“共同體主義”(Communitarianism)認(rèn)為個人及其自我最終是由他所在的社群決定的，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)對個人的政治和社會生活的重要性。

(二)城市社區(qū)建設(shè)及其“營造”

社區(qū)建設(shè)，特別是“社區(qū)營造”是一種致力于解決時空疏離感的社會行動。社區(qū)營造為社區(qū)多元文化之間的互動和交融提供文化共識和共同體意識，進(jìn)而能夠捕捉社區(qū)的地理與行為屬性，達(dá)到社區(qū)建設(shè)的目的。美國學(xué)者約翰·弗里德曼(John Friedman)提出的城市“核心-邊緣理論”為我們提供了城市社區(qū)研究與建設(shè)的重要視角。

城市核心區(qū)域是一個城市政治、經(jīng)濟(jì)和文化的中心，也是產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)和人才、資本和資源的中心區(qū)域?，F(xiàn)代城市社區(qū)的社會治理和服務(wù)工作十分特殊而重要，不同于傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社區(qū)的建設(shè)和治理。

隨著人口的流動，城市人口早已喪失“血緣”“地緣”甚至“業(yè)緣”等原生性紐帶，居住在同一社區(qū)的的居民是面孔熟悉的陌生人。將“陌生”的“熟人”組織起來，并使之擁有相互支持、幫扶和依賴的“有機(jī)團(tuán)結(jié)”的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是城市社區(qū)建設(shè)的主要工作，也是難點(diǎn)之一。

21世紀(jì)以來，我國政府十分重視社區(qū)建設(shè)，社區(qū)成為國家社會治理的基本單元和重要平臺。國家出臺了一系列相關(guān)政策，大力整合經(jīng)濟(jì)和文化等各類社會資源，推動了新一輪的社區(qū)管理、治理和服務(wù)工作。例如，黨的十八大報告(2012年)指出：“要健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制。”黨的十九大報告(2017年)提出：“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動”。

(三)社區(qū)治理與社會組織

社區(qū)是一個區(qū)位性、群體性概念，是社會秩序的重要組織形式。西方所描述的社區(qū)概念與我國20世紀(jì)50-60年代“公社”的社會情景十分相似，抑或當(dāng)時的“公社”就是西方人注重的社區(qū)。張樂天在《告別理想——人民公社制度研究》里寫道：“農(nóng)村聚村而居，自然村落是一個親屬和準(zhǔn)親屬群體。血緣與地緣聯(lián)系促成了村民之間的密切交往……在這樣的群體里，每戶的孩子常常會成為‘眾家’的孩子，他會得到許多人的愛撫。特別在夏日的晚上，當(dāng)勞累了一天的人們坐在某個‘場地’納涼的時候，大人們總會為他們打扇、趕蚊子，孩子則從那些納涼的晚上體會到村落生活的溫馨?！盵1]這種情形是社會關(guān)系維持、社區(qū)保護(hù)、教育和社會化過程的具體體現(xiàn)。換言之，“構(gòu)筑一個在日常生活方面可以與他人共同感知、共同體驗(yàn)的共同體應(yīng)成為當(dāng)下社區(qū)建設(shè)的應(yīng)有之義與發(fā)展方向。”[2]

目前，城市社區(qū)治理必然是社區(qū)治理的重心。如何治理和整合基層地方社會體系，安排民眾的生活、生計和生產(chǎn)問題？如何構(gòu)建、創(chuàng)新和提升基層社會組織理念與行動效率？這些問題是新時代中國社區(qū)建設(shè)中的核心議題。

首先，“基層社會管理的組織化形式，已成為社區(qū)建設(shè)中最具有社會性、自治性和包容性的組織載體”[3]。社區(qū)治理和建設(shè)中不僅需要國家和政府的強(qiáng)大支持和扶持，也要發(fā)揮社會組織的力量和功能，通過具有社會性、自治性和包容性的社會組織來理解、包容和接納社區(qū)所有成員和居民。在行動和實(shí)踐過程中，始終依照民眾和社區(qū)居民的意愿和愿望，堅持群眾性原則和行動理念；其次，雖然社會組織有其主動性和獨(dú)立性，但社會組織的發(fā)育、發(fā)展和成熟整個階段離不開國家與政府的支持和扶持，甚至需要政府與社會組織之間的互惠、互構(gòu)，“政府與民間自治力量之間不同程度的協(xié)作、妥協(xié)、合作，使得基層社會的運(yùn)作兼具行政性與自治性，從而衍生出一種雙重性質(zhì)及兼容式的運(yùn)作方式?！盵4]這樣，社會組織是政府行為和政策的一種延續(xù)和發(fā)展，也是銜接社區(qū)民眾和政府之間的“橋梁”。

從一定意義上講，城市是工業(yè)化的產(chǎn)物。城市社區(qū)是村落、城市多階層、多族群成員相互交錯、接觸和交往的“交匯處”。城市社區(qū)關(guān)系的多元性和復(fù)雜性在于不同社會成員之間的階層(族群)身份、地域認(rèn)同和價值體系等社會背景的差異性。20世紀(jì)90年代以來，我國政府大力提倡的社會建設(shè)政策為中國社區(qū)研究和社區(qū)“營造”提供了巨大的動力。著名社會學(xué)家王思斌教授認(rèn)為：“我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)政府文件中所說的社會組織實(shí)際上是在國家與社會的關(guān)系的意義上來使用的。我國的社會組織將會有一個較快的發(fā)育，它的功能及其與政府的關(guān)系也會令人矚目。我國的社會建設(shè)、社會體制、社會管理體制也會呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)?！盵5]。

社會組織，有其行動的目標(biāo)和意義實(shí)現(xiàn)過程?，F(xiàn)代社區(qū)社會組織的普遍性的目標(biāo)為提升居民的共同體意識和認(rèn)同程度的提升。通過一個群體全員固有的文化和認(rèn)同鏈接社區(qū)個體和群體，貫通當(dāng)代社會與古老歷史發(fā)展，是社會組織發(fā)展的基本趨向?！拔幕柺敲褡迦后w認(rèn)同意識的載體。生活在一定文化中的人對其文化有自知之明，明白它的來歷、形成過程、所具有的特色和發(fā)展趨向?！盵6]社會組織是群體層面上呈現(xiàn)的文化以及社會行動過程。

二、城市“部落”：呼和浩特市城市社區(qū)資源分析

呼和浩特市是多民族混居，多元文化共存的城市，其城市社區(qū)建設(shè)的重要性和研究意義不言而喻。

從古至今，呼和浩特地區(qū)城市發(fā)展特點(diǎn)與多民族、多族群互動交融的社會格局決定了該地區(qū)城市社區(qū)的復(fù)雜性和多元性。“呼和浩特位于內(nèi)蒙古高原地帶……歷史上，縱橫于蒙古草原的北方游牧民族和漢族相繼在這里交替居住或相互雜居。按地形和水草條件，這里正是安營扎寨的好地方。故歷代多次在這里駐軍設(shè)防。戰(zhàn)國時期趙武靈王傍大青山建筑了長城，臨大黑河建立了中云城。兩漢和隋唐建的城堡更是星羅棋布?！盵7]

關(guān)于呼和浩特地區(qū)城市建設(shè)方面的研究，俄國學(xué)者阿·馬·波茲德涅耶夫(A.M.Bozdneyev)的《蒙古和蒙古人》(二卷)、庫爾諾措夫(Kurnotsov)的《呼倫貝爾》等著作很有參考價值。20世紀(jì)30-40年代，日本人開始調(diào)查研究中國各城市行會、同業(yè)公會，日本學(xué)者今堀誠二(Seiji Imori)的兩部著作——《中國封建社會の機(jī)構(gòu)——?dú)w綏(呼和浩特)社會集團(tuán)的實(shí)態(tài)調(diào)查》(1955年)和《中國封建社會の構(gòu)造》(1978年)，對蒙古地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程研究提供了珍貴資料，但局限在于“有限的集中資料，又多記述城鎮(zhèn)外觀和官衙設(shè)施，其中以城墻、城門及其修建經(jīng)緯和主要街道等內(nèi)容為主，嚴(yán)重缺乏反映城內(nèi)居民日常生活、生產(chǎn)方式、生存空間的特點(diǎn)等具體內(nèi)容。而且，由于時代的局限，那些資料往往將城鎮(zhèn)孤立起來，忽略城鎮(zhèn)與城鎮(zhèn)之間的、城鎮(zhèn)與農(nóng)村、游牧區(qū)之間的聯(lián)系，所以，難以獲取整體全面的信息?！盵8]“從古至今，呼和浩特是個多民族頻繁互動，民族關(guān)系十分復(fù)雜的地區(qū)。呼和浩特蒙古族、滿族、回族和漢族等四大民族人口開始居住的時間都比較早，因此多民族社區(qū)社會結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、民族關(guān)系形式與性質(zhì)早已定型，相對和睦、融洽的民族關(guān)系在長期的社區(qū)演變過程中經(jīng)歷了考驗(yàn)?！盵9]

呼和浩特地區(qū)蒙古族城市化的過程分為三個階段：“1572年呼和浩特建成至1954年共380余年，為第一階段。其特點(diǎn)是蒙古族(土默特部)作為呼和浩特的原住民和初創(chuàng)者，入住城市的人口較少，長期排在漢、回、滿三族之后；1954年-1990年為第二階段，先以內(nèi)蒙古自治區(qū)首府遷至呼和浩特為契機(jī)，(尤其是內(nèi)蒙古東部)蒙古族人口大量遷入，很快超過回、滿兩族人數(shù)；隨后通過招干、招工、求學(xué)并分配、投親并就業(yè)的途徑，農(nóng)村牧區(qū)和其他城鎮(zhèn)蒙古族人口不斷遷住呼和浩特，其增長速度明顯高于其他三族?！盵10]從1990年至今，可視為其城市化的第三階段。

當(dāng)下的呼和浩特，集傳統(tǒng)與現(xiàn)代于一體。蒙古族、漢族、滿族和回族等多民族人口在呼和浩特形成多民族混居社區(qū)。截至2019年底，“呼和浩特市常住人口313.7萬人，比上年末增加1.1萬人。其中，城鎮(zhèn)人口221.0萬人，鄉(xiāng)村人口92.7萬人?！盵11]從“社區(qū)存在論”視角看，多民族文化與習(xí)俗依然在延續(xù)、傳承和保留，尤其蒙古族文化、經(jīng)濟(jì)和生活氣息濃厚，可稱他們?yōu)椤俺鞘小柯洹?，其多民族文化與社會的資源十分豐富而獨(dú)特，這是社區(qū)建設(shè)的重要資源，也是多民族社區(qū)建設(shè)與社區(qū)營造的最大挑戰(zhàn)。因?yàn)?，不同民族、族群人口之間交往、互動以及文化吸引和交融是漫長社會發(fā)展的結(jié)果。呼和浩特市多民族社區(qū)建設(shè)與研究工作需要通過多民族居民“日常交往(頻率)”“語言學(xué)習(xí)”(尤其是國家通用語言)“族際通婚(率)”和“民俗互構(gòu)”等個體“行為偏好”的測量指標(biāo)，分析城市社區(qū)蒙古族、漢族、滿族和回族等多族群人口之間的互動交融過程，并探索社區(qū)關(guān)系治理機(jī)制模式。毋庸置疑，多民族長久以來共處的交往交流交融的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，也是城市社區(qū)建設(shè)的重要資源。更重要的是，國家自上而下地關(guān)注社區(qū)建設(shè)和社會組織的發(fā)展，內(nèi)蒙古自治區(qū)和呼和浩特市政府近年來針對社會組織的發(fā)展和社區(qū)的減壓減負(fù)出臺了很多地方政策，這也有利于呼和浩特城市社區(qū)建設(shè)。

三、“新關(guān)系”與“新組織”：呼和浩特市城市社區(qū)與社會組織

從社會關(guān)系角度看，像呼和浩特這樣的現(xiàn)代都市社會關(guān)系日益復(fù)雜、多元，與傳統(tǒng)族裔社區(qū)和熟人社會社區(qū)迥然不同，陌生人和松散的“新關(guān)系”中的社會紐帶給社區(qū)治理和服務(wù)工作帶來巨大挑戰(zhàn)。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市化的迅猛發(fā)展，社區(qū)與社會組織建設(shè)順勢崛起，社會組織在社會事務(wù)治理、發(fā)展社會公益事業(yè)，尤其是促進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)方面將發(fā)揮獨(dú)特的作用，成為構(gòu)建和諧社會的重要力量。

呼和浩特是蒙、漢、滿、回等多族群(民族)混合雜居、傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互交錯的城市空間和職業(yè)場域，形成獨(dú)有的社會關(guān)系、文化符號、生活規(guī)范、行為態(tài)度、觀念共識并促成了文化信任。社區(qū)建設(shè)和治理應(yīng)基于城市社區(qū)形成的結(jié)構(gòu)、形式、內(nèi)容和地域性特點(diǎn)，制定相關(guān)政策，建立有效機(jī)制和專業(yè)社會組織，為城市多民族居民造福，以促進(jìn)社區(qū)的有序、健康和和諧發(fā)展。隨著外來蒙古族等多民族人口的不斷增多，他(她)們的城市居住格局也逐漸發(fā)生變化，研究表明：“呼和浩特蒙古族居住融合范圍和民族間居住融合一致，呈現(xiàn)面狀擴(kuò)散趨勢，融合程度不斷加深”[12]，一定程度上說明了該城市自然空間整合效果與“新關(guān)系”發(fā)展的新趨勢。

社區(qū)服務(wù)就是指一個社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進(jìn)行的社會性福利服務(wù)活動。社區(qū)服務(wù)不是僅為老年、殘疾人和弱勢群體提供服務(wù)的社會活動，它是以社區(qū)多民族的全體居民的參與為基礎(chǔ)，以自助與互助相結(jié)合的社會公益活動。因此，參與社區(qū)服務(wù)的“新組織”不僅需要有相關(guān)的專業(yè)知識，還需要具備、了解和懂得多民族社區(qū)“共同體”意識和多民族、多階層歷史、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀和文化的相關(guān)知識和行為倫理準(zhǔn)則。以呼和浩特市為例，2017年以來，呼和浩特市社會工作機(jī)構(gòu)在政府支持下進(jìn)一步加快了社會工作專業(yè)隊伍建設(shè)，逐步向本地化與專業(yè)化的社會工作發(fā)展。2017年呼和浩特市首次向?qū)I(yè)社會工作機(jī)構(gòu)購買社會工作服務(wù)項目，項目的實(shí)施將充分調(diào)動社會組織參與社會服務(wù)的積極性，對呼和浩特市社會工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展具有重要意義。“目前，全市登記備案的社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位各類社會組織已達(dá)136家，2020年個人會員總數(shù)達(dá)到145649人，團(tuán)體會員306個，吸納工作人員2785人?！盵13]

四、設(shè)想與展望：呼和浩特市社區(qū)建設(shè)與社會組織發(fā)展

城市社區(qū)是中華民族共同體各成員交往交流交融的重要場所。社區(qū)建設(shè)的目的就是更好地發(fā)揮社區(qū)居民的參與意識和行動功能，滿足人民對美好生活的需求。

習(xí)近平總書記指出：“社會治理核心在人，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)社區(qū)，關(guān)鍵是體制機(jī)制的創(chuàng)新?！薄按蛟旃步ü仓喂蚕淼纳鐣卫砀窬?，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理中心向基層下移。”[14]從社會發(fā)展和社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃角度看，為社區(qū)建設(shè)提供了充分的政策環(huán)境和外部條件，為社區(qū)建設(shè)與社會組織培育提供了創(chuàng)新和改革的機(jī)制基礎(chǔ)，其中基層政府仍然扮演著重要的角色。

近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳和呼和浩特市政府、民政局等相關(guān)部門高度重視多民族社區(qū)建設(shè)和社會組織培育，從國家與民族的高度認(rèn)識建設(shè)基層社區(qū)的意義，正確引導(dǎo)社會組織服務(wù)方向，充分發(fā)揮社會組織在社區(qū)建設(shè)、社會進(jìn)步中的有效功能和積極作用，而社區(qū)與社會組織之間，需要進(jìn)一步發(fā)展和形成互通互構(gòu)的有效機(jī)制和合作關(guān)系。

(一)培育“共同體”意識

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著世界政治與文化的一體化與全球化進(jìn)程的迅速蔓延，不同國家、民族和族裔人口流動速度不斷加快，不同民族和族裔人口被融入到世界性統(tǒng)一群體和共同性文化，像社區(qū)這樣的共同體機(jī)制成為人們向往和靠近的主體。在世界各地多元文化、多民族日益頻繁交流互動的社會時空中，社區(qū)(Community)作為“共同體”進(jìn)一步吸引和容納來自不同民族、階層的民眾和精英群體，成為人們獲得“共同體”歸屬感的根據(jù)地。

在中國傳統(tǒng)社會中，社會關(guān)系是十分重要的資源和基本社會基礎(chǔ)，社區(qū)層面上體現(xiàn)為“守望相助”的集體意識和統(tǒng)一行動。城市社區(qū)超越了傳統(tǒng)社區(qū)的血緣與地緣紐帶，需要以精神和情感為主線，培育“你中有我，我中有你”的社區(qū)情感和“共同體”意識，這是現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)的最高目標(biāo)，也是鑄牢中華民族共同體意識的實(shí)際需要。

(二)以“合作共治”的共同體建設(shè)為工作目標(biāo)

按照國家政治制度與社會治理改革方向，國家和政府提倡“合作共治”的新理念，多元主體共同合作，建設(shè)社區(qū)層面的共同體成為必然的趨勢。黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)“打造共建共治共享的社會治理格局”，十九屆五中全會提出“建設(shè)人人有責(zé)，人人盡責(zé)，人人享有的社會治理共同體”，這就促使社會組織，社會工作者以及公益慈善資源不斷參與和進(jìn)入基層社會治理過程。呼和浩特市民政部門培育和發(fā)展社會組織，在社區(qū)、社會組織、社工相互聯(lián)系、互動的 “三社聯(lián)動”框架內(nèi)，支持和擴(kuò)展社區(qū)志愿者和社區(qū)公益慈善資源。

社區(qū)，尤其是城市社區(qū)是由社會諸多階層、團(tuán)體和民族人口構(gòu)成的社會地理單元。社區(qū)的工作的主體是什么？當(dāng)然，以人民為中心，為社區(qū)民眾服務(wù)是一切工作的核心目標(biāo)。社區(qū)通過與專業(yè)的社會組織合作，了解居民需求，為基層民眾提供“一站式”服務(wù)。在為民眾解決問題，提供專業(yè)服務(wù)方面，社會組織有一定的優(yōu)勢，但依然存在專業(yè)化程度低，社區(qū)內(nèi)部聯(lián)動不緊密等問題。基層政府需認(rèn)真研究社區(qū)建設(shè)的機(jī)制問題，不斷探尋多種力量“合作共治”的行為準(zhǔn)則與工作模式。

(三)重構(gòu)政府與社會組織之間的關(guān)系，充分發(fā)揮社會組織的自主性、靈活性，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)性政府的轉(zhuǎn)變

以往的社會組織，甚至如今的大部分社會組織依然依靠和依賴政府，“政府購買服務(wù)”成為社會組織社區(qū)服務(wù)的主要來源，也成為其生存、發(fā)展的主要基礎(chǔ)和資源。要扭轉(zhuǎn)這一局面，使社會組織漸進(jìn)性地獲得獨(dú)立性行動能力是社區(qū)服務(wù)機(jī)制的重要方向，也是政府和社會各階層長期努力和力圖改革的過程。因此，在社區(qū)等公共服務(wù)領(lǐng)域中，如何重新調(diào)整社會各主體之間的關(guān)系，如何重新劃分各階層、群體和民族人口社會權(quán)力空間和資源格局的問題十分關(guān)鍵。應(yīng)“對公共事務(wù)進(jìn)行重新界定，根據(jù)公共事務(wù)的程度、性質(zhì)做出劃分，從而明確政府、自治組織、其他社會組織各自承擔(dān)的職責(zé)范圍和介入程度。”[15]在這樣的公共資源和權(quán)力空間的格局調(diào)整過程中，政府的放權(quán)，即政府向社會組織轉(zhuǎn)讓資源、權(quán)力和相關(guān)機(jī)制功能，將以往政府“大包大攬”行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)商共治”的理念。這樣，能夠推動政府與社會組織之間，政府與社區(qū)之間形成合作協(xié)商的社會關(guān)系的進(jìn)程，達(dá)到社會階層、各部門、各民族群體共同參與的社區(qū)建設(shè)行動目標(biāo)。

(四)在社區(qū)服務(wù)與社區(qū)建設(shè)過程中，政府以“服務(wù)者”的角色出現(xiàn)，應(yīng)積極為多功能社會組織的發(fā)展提供便利，大力提升社區(qū)服務(wù)的效率與質(zhì)量

一方面，政府需建立能夠提供多種資源的社會保障機(jī)制，引導(dǎo)多元性服務(wù)意識和理念，迎合多民族、多階層民眾的多元性需求，在家庭、社區(qū)關(guān)系、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老和心理等多個領(lǐng)域開展有序、務(wù)實(shí)的服務(wù)活動；另一方面，主管部門需在社區(qū)服務(wù)的多元化、具體化和臨床式的行動中引進(jìn)由各民族大學(xué)生、研究生組成的社會工作專業(yè)人才，提升社區(qū)服務(wù)的多文化、多領(lǐng)域?qū)I(yè)水準(zhǔn)和知識水平，保證社會服務(wù)的有效性和延續(xù)性。

與此同時，政府需積極拓寬社區(qū)多民族居民利益訴求途徑和方法，建立民眾和政府之間的對話機(jī)制、協(xié)商機(jī)制和評議機(jī)制，進(jìn)而鼓勵民眾積極參與社區(qū)日常政治和互動交融過程中，提升民眾的“政治自信”，獲得平等感和幸福感。換言之，基層政府“應(yīng)建立以社區(qū)居民滿意為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)治理評價體系和評價結(jié)果公開機(jī)制，把公眾滿意度作為衡量治理效果的根本標(biāo)準(zhǔn)?！盵16]

呼和浩特作為多民族混居城市，在社區(qū)建設(shè)中，需要完善以人民為中心的共建共治共享治理機(jī)制，不僅需要落實(shí)宏觀政策，在政策的實(shí)施層面，需要重視矛盾的預(yù)防和化解，注重多民族民眾的共建，提升不同民族群眾的獲得感、幸福感和安全感。