張毓

摘 要：主流媒體對新冠肺炎疫情的輿論引導(dǎo)功能，歸根結(jié)底是為了提高人們的思想道德水平，人們思想道德水平的提高，也能更加理解國家對疫情防控的各項措施的合理性，最終打贏這場“抗疫”攻堅戰(zhàn)。我國主流媒體如何宣傳“抗疫”知識，如何引導(dǎo)疫情期間人們正確的思想導(dǎo)向，以便引導(dǎo)人們采取一系列正確的“抗疫”行動，呼吁每個人都為抗擊疫情做出自己的貢獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上來探究我國主流媒體對抗擊新冠肺炎疫情的輿論引導(dǎo)功能。

關(guān)鍵詞：主流媒體;新冠肺炎疫情;輿論引導(dǎo)

中圖分類號：D9 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.054

突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們原本有序的生活節(jié)奏，新冠肺炎疫情從爆發(fā)到峰值，再到如今的被控制，離不開黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以及全國人民上下齊心，共同“抗疫”的所作所為。而對人們的思想和行為起到很好導(dǎo)向作用的主流媒體功不可沒。在此次抗擊新冠肺炎疫情過程中，以中央廣播電視總臺、人民日報，人民網(wǎng)、央視網(wǎng)等為代表的主流媒體以更多元化，人民群眾更容易接受的方式，更便捷的傳播渠道，使得此次對疫情的輿論宣傳更快更好的被人民群眾接受。主流媒體的思想政治教育功能，輿論引導(dǎo)功能得到了很好的發(fā)揮。

1 提高人們的認(rèn)知水平

認(rèn)知過程是人們獲取知識的過程。在認(rèn)知過程中有的知識是正確的，有的知識是錯誤的，在抗擊新冠肺炎疫情中，人們首先要做的是獲取正確的知識。一直以來，主流媒體的宣傳就是以準(zhǔn)確、客觀報道新聞事實為導(dǎo)向，因此通過主流媒體宣傳的正確認(rèn)識更容易被接受。

1.1 知識類認(rèn)知

在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，人們對新冠肺炎的認(rèn)知從無到有，從淺入深，都離不開主流媒體的宣傳。各類主流媒體也相繼開通“戰(zhàn)役”專區(qū)，為了更好的向人們傳遞信息，提高人們的認(rèn)知水平。例如央視網(wǎng)開通熱點專題“戰(zhàn)役最前線”“夠科普”等及時向人們傳遞有關(guān)新冠肺炎的知識，其中還通過視頻專區(qū)、圖解專區(qū)等形式，滿足各類人群選擇學(xué)習(xí)。從2020年1月24日開始，人民網(wǎng)、人民視頻發(fā)起《人民戰(zhàn)“疫”》特別直播節(jié)目，及時向人們傳遞最新信息。相關(guān)知識的增加，一定程度上消除了人們的恐慌。

在防疫措施方面，主流媒體充分發(fā)揮了宣傳的功能，通過各種渠道宣傳防疫知識。例如，央視新聞的微博視頻：朱廣權(quán)教你戴口罩洗手的正確姿勢、朱廣權(quán)教你如何做好居家隔離的自我防護(hù)等系列視頻，一時間，正確佩戴口罩的方法、正確的洗手步驟以及一旦出現(xiàn)疑似癥狀如何正確的居家隔離等視頻被人們大量轉(zhuǎn)發(fā)。主流媒體發(fā)布的科學(xué)有效的疫情防控措施，公民依照于此積極配合，科學(xué)預(yù)防，才有效地阻止了疫情擴散，這都與主流媒體的輿論引導(dǎo)功能分不開。

1.2 信息類認(rèn)知

在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，及時準(zhǔn)確地公布各類信息，相對于瞞報、謊報更能減輕人們的恐慌。信息公開才能防止謠言。從一月中旬開始，國家衛(wèi)生健康委每天對全國各個省的確診新冠肺炎病例和疑似新冠肺炎病例以及各地死亡人數(shù)向全社會公開，通過人民網(wǎng)、央視網(wǎng)，甚至微信里的健康服務(wù)等各種渠道讓群眾掌握這些最新信息。例如人民日報微信公眾號1月25日的一篇推文：緊急擴散！急尋18日K1366次列車4號車廂乘客。該推文的閱讀人數(shù)達(dá)到10萬以上。由于新冠肺炎病毒的傳播性，主流媒體及時公開確診患者的行程，可以對無意接觸到患者的人起到提示作用，一旦發(fā)生接觸，要自覺居家隔離，防止大規(guī)模感染。在疫情爆發(fā)的高峰期，確診人數(shù)急劇增加的情況下，國家仍然沒有瞞報數(shù)據(jù)，反而對隱瞞行程，知情不報等行為問責(zé)。很明顯，這些信息公開的好處是使人們意識到這種肺炎是可以控制的，黨和國家，以及相關(guān)政府機構(gòu)高度重視此次疫情，都在積極應(yīng)對。

1.3 政策類認(rèn)知

在此次疫情期間，主流媒體不僅要對新冠肺炎疫情的相關(guān)知識以及防疫手段進(jìn)行報道，對國家相關(guān)政策的報道也至關(guān)重要。人民群眾對相關(guān)政策的了解程度直接決定“抗疫”行為，進(jìn)而影響“抗疫”效果。由于武漢屬于疫情的嚴(yán)重區(qū)，在經(jīng)過反復(fù)斟酌之后，決定對武漢“封城”?！胺獬恰北厝粫θ藛T流動以及武漢乃至全國的經(jīng)濟(jì)帶來消極影響。央視網(wǎng)2020年1月24日發(fā)布標(biāo)題為武漢“封城”原因何在？的視頻，使人們更好的理解“封城”是降低感染人數(shù)的必要之舉，是國家經(jīng)濟(jì)長期向好發(fā)展的必然之舉。這些政策都是有效降低感染人數(shù)的有效政策，但是解釋不當(dāng)可能會造成負(fù)面影響，通過主流媒體的宣傳，這些政策獲得人們的理解，這些宣傳引導(dǎo)了人們的思想轉(zhuǎn)變，肯定了國家政策的正確性。如今，隨著疫情的穩(wěn)定控制，人民網(wǎng)、央視網(wǎng)等又開始報道復(fù)學(xué)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)情況，國家對小微企業(yè)采取的減稅幫扶政策，能夠鼓勵因疫情影響的企業(yè)穩(wěn)定復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2 增強人們的共情能力

共情又譯作移情、同感、同理心等?！肮睬椤敝改茉O(shè)身處地體驗他人的處境，對他人情緒情感具備感受力和理解力。在抗擊疫情過程中，主流媒體通過專業(yè)的團(tuán)隊與內(nèi)容進(jìn)行輿論宣傳，很好的增強了人們的共情能力。

2.1 明確共情目標(biāo)

一個人共情能力的高低直接影響新聞事件的傳播效果。在疫情期間，主流媒體充當(dāng)了人與人之間交流的中介，人們共情能力的提高依賴于主流媒體的報道。首先，主流媒體通過報道，使人們明確共情的目標(biāo)。在主流媒體的新聞報道中，對無數(shù)不顧自己安危、自愿奔赴一線的醫(yī)護(hù)人員、志愿者的報道，對不計回報的捐贈者的報道，甚至對隱瞞行程，致使多人感染的“超級傳播者”的報道。1月29日到3月22日中央廣播電視總臺中國之聲推出了特別策劃《天使日記》，邀請抗“疫”一線醫(yī)護(hù)人員以語言自述的方式講述發(fā)生在戰(zhàn)“疫”最前線的故事。通過這些真實事跡的報道，把人們共情的目標(biāo)自然的引到這些典型事跡的人物身上，能夠設(shè)身處地的站在他人的角度思考問題，如果是我，我會這樣做嗎？我能堅持住嗎？由此引發(fā)思考，更好的調(diào)動自己的敬佩之情、感激之情以及憤怒之情。

2.2 營造良好的共情氛圍

除了明確共情目標(biāo)，主流媒體還發(fā)揮著在全社會范圍內(nèi)營造良好的共情氛圍，使人們的情感更容易被激發(fā)出來的功能，這種共情氛圍主要通過網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)出來。首先是宣傳方式多樣，主流媒體通過各種渠道，例如電視新聞、微博、微信、自媒體等，對能夠引起人們情感共鳴的新聞事件反復(fù)報道，全網(wǎng)范圍內(nèi)覆蓋，滿足各個年齡段人們的需求，增加人們對這些事件的接觸概率。其次是要有針對性的選擇能夠吸引人們眼球的新聞事跡，很明顯，人們的從眾心理會使某一新聞事件掀起“關(guān)注熱”。霸屏你微信朋友圈的鐘南山院士的圖片;中國移動聯(lián)合人民日報、新華社等平臺全程直播雷神山醫(yī)院修建過程，連續(xù)數(shù)日微博熱搜的整個界面都是關(guān)于新冠肺炎疫情的相關(guān)報道。這些效果之所以產(chǎn)生，歸功于主流媒體營造的良好的共情氛圍，充分調(diào)動了人們的共情能力。

2.3 提升公民的共情素養(yǎng)

確立共情目標(biāo)、營造共情氛圍是前提條件，通過主流媒體的催化劑作用，提升公民的共情素養(yǎng)才是最終目的。主流媒體需要從兩個方面入手來提升公民的共情素養(yǎng)。首先，在新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，主流媒體的報道要能夠激起人們的共情意識，用真實感人的故事，激昂奮進(jìn)的語言，使人們產(chǎn)生感同身受的效果。例如今年唯一沒有彩排過的春晚節(jié)目《愛是橋梁》，六位主持人飽含深情地朗誦，“我們在這兒過年，你們卻在幫我們過關(guān)”一句句話語引起無數(shù)網(wǎng)友的共鳴，該視頻僅微博播放量就超過千萬次。其次，要通過加強共情訓(xùn)練的方式提升公民的共情素養(yǎng)。主流媒體要引導(dǎo)人們理解、領(lǐng)悟、感知，要以“參與者”而不是“旁觀者”的姿態(tài)來參與疫情防控。例如在被稱為最強“云監(jiān)工”的項目中，中國電信和央視頻合作推出“疫情24小時”，對火神山、雷神山兩座醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)行全程高清直播，同時在線觀看的全球網(wǎng)友超過8000萬。主流媒體的這些舉動讓人們有了親身參與的感覺，每個人都是抗疫的主體，通過這些間接的互動，提升公民的共情素養(yǎng)。

3 增強人們的抗疫意志

意志：意，心理活動的一種狀態(tài)。志，對目的方向的堅信、堅持。意志，即對實現(xiàn)目的有方向、有信念地堅持的一種心理活動?？挂咭庵揪褪侵溉藗冊趨⑴c疫情聯(lián)防聯(lián)控實踐中，確定抗疫行動的目的并支配其行動以實現(xiàn)抗疫勝利這一預(yù)定目的的心理過程。

3.1 明確行為動機

每個人都是一個獨立的個體，意志品質(zhì)各有不同，意志的本質(zhì)就是人對于自身行為關(guān)系的主觀反映。在抗擊疫情的過程中，全社會都積極參與，投身到自己力所能及的防控措施中。在實踐過程中，主流媒體要通過宣傳使人們明確行為動機，讓人民理解我們做的每一件大事、小事都關(guān)乎抗疫勝利的目標(biāo)。央視網(wǎng)共同戰(zhàn)役專題中肯定了農(nóng)村大喇叭在防控新型冠狀病毒宣傳中發(fā)揮了“最后一公里”的作用。“各地村干部大喇叭喊話PK”不是作秀，不是蹭熱度，是實實在在的防疫必要之舉。“封村”“封路”以及呼吁人們減少外出，居家自我隔離。除了對正面行為的報道，對瞞報行程造成多人感染的負(fù)面事件的報道，更加使人們明確個人的行為可能對抗疫結(jié)果造成的影響。因此，抗疫期間，在明確自己的行為動機之后的行為，更能體現(xiàn)人們的抗疫意志。

3.2 堅定必勝決心

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，主流媒體的相關(guān)報道對增強人們的必勝信心發(fā)揮了關(guān)鍵作用。例如，2月10日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》用16分40秒播報習(xí)近平在北京市調(diào)研指導(dǎo)新冠肺炎疫情防控工作。主流媒體對相關(guān)政策性信息的報道使人們明確黨和政府正在做什么，將要做什么，這些輿論引導(dǎo)人們理性思考，正確看待和分析國家的相關(guān)政策，使人們明確這些都是在為疫情的最終勝利夯實基礎(chǔ)，黨和國家完全把人民的生命健康安全放在首位，最終這場戰(zhàn)“疫”的勝利屬于人民。全國各省市派出的援鄂醫(yī)療小組壯大了湖北一線的醫(yī)療隊伍，展現(xiàn)了中華民族強大的凝聚力，疫情的勝利需要的是群防群控，只有具有百折不撓的抗疫意志，堅定戰(zhàn)勝困難的信心，產(chǎn)生正確的抗疫行為，戰(zhàn)勝疫情一定是可能的。

3.3 確立勝利希望

國內(nèi)新冠肺炎疫情形勢的好轉(zhuǎn)，是對我國各項防控工作的有效性的肯定。這樣的形勢為打贏這場抗疫攻堅戰(zhàn)確立了勝利的希望。其中，在這一過程中，主流媒體的相關(guān)報道發(fā)揮了極大的影響力。境內(nèi)新冠肺炎新增病例0增長、各地援鄂醫(yī)療隊陸續(xù)返回，各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。4月22日鐘南山說我們挺過來了登上微博熱搜榜。這些振奮人心的消息都在向我們傳遞這場抗役攻堅戰(zhàn)即將取得勝利。

4 影響人們的行為選擇

行為選擇才是主流媒體宣傳的最終目的。知識水平、情感能力、抗疫意志的提高都指向人們能夠采取正確的行為，共同戰(zhàn)勝疫情。

4.1 逆行

由于行為選擇會直接影響最終的抗疫效果，在抗疫情感、抗疫意志轉(zhuǎn)化為抗疫行為的過程中，主流媒體的宣傳顯然起到了“催化”作用。人民網(wǎng)的眾志成城、抗擊疫情專題欄，央視網(wǎng)的戰(zhàn)疫最前線專欄報道，人民日報、人民網(wǎng)評發(fā)表多篇文章歌頌?zāi)嫘械尼t(yī)護(hù)人員、黨員干部、普通的志愿者等。在“抗疫”期間，人人自危，但無數(shù)醫(yī)護(hù)人員卻選擇舍小家為大家，自覺請愿奔赴“抗疫”一線，為了節(jié)省口罩、防護(hù)服等緊缺商品，在隔離區(qū)連續(xù)工作數(shù)十小時，不進(jìn)食、不喝水，還穿著尿不濕，眼睛鼻子周圍被護(hù)目鏡、口罩勒出一道道傷痕，這都是他們?yōu)槲覀儜?zhàn)斗過的痕跡。鐘南山院士是最典型的逆行者，他呼吁人們“沒有特殊情況不要去武漢”，自己卻在第一時間毅然逆著人流，即使高鐵餐車，也不能阻止他投身一線。在火神山醫(yī)院修建過程中，建筑工人不顧勞累，徹夜施工，席地而睡以縮短工期;有基層工作人員超長時間工作，為了保衛(wèi)大部分人的安全?！白蠲滥嫘小钡乃麄冎宰龀鲞@樣的行為選擇，和長期以來我國主流媒體宣傳的主流價值觀離不開。在“疫情”期間，主流媒體的宣傳對人們的行為選擇也發(fā)揮了巨大作用。

4.2 順行

正是有前線戰(zhàn)士的頑強戰(zhàn)斗，才能保證后方大部分群眾的安全。對于普通民眾來說，我們能做的就是響應(yīng)政府的號召，順勢而動。主流媒體在報道緊張的一線情況的同時，也對人們宅家的有趣事件進(jìn)行報道，人民網(wǎng)

Wingdings 2VB@ 人民健康發(fā)起居家健身系列活動，為人們的居家生活質(zhì)量提供了多種選擇。云游覽、云賞藝、云閱讀、云自習(xí)等也成為宣傳的熱詞。作為普通民眾，服從政府的抗疫安排，自覺居家隔離，就是對抗疫的最大貢獻(xiàn)。

在抗疫過程中，主流媒體的宣傳發(fā)揮了很好的輿論引導(dǎo)功能，人們的認(rèn)知、情感、意志、行為水平的提高，對此次疫情的穩(wěn)定起到了非常大的作用。正是這種全民一心，共同抗疫的意志與行為，使我國的抗疫成果顯著。通過主流媒體的相關(guān)報道，也確實可以看出我國人民群眾的道德水平顯著提高，并通過主流媒體顯現(xiàn)出來。這種雙向作用正是我們想要得到的思想政治教育的最終效果。

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