高宇 龍江銀行股份有限公司

村鎮(zhèn)銀行在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、村鎮(zhèn)建設(shè)以及金融服務(wù)落實(shí)等都有著密切聯(lián)系。因此對(duì)經(jīng)營管理方案進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，對(duì)村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展有積極影響。

一、村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理中存在的難點(diǎn)問題

（一）管理體制不清晰

有些村鎮(zhèn)銀行在實(shí)際運(yùn)營中，可能會(huì)將更多的精力投入到客戶對(duì)接、業(yè)務(wù)規(guī)劃或金融產(chǎn)品推廣中，而在經(jīng)營管理體制的補(bǔ)充與改良上有所忽視，使得管理水平一直處在可維持的狀態(tài)中，不僅增加了后期的運(yùn)營管理難度，還給銀行的經(jīng)濟(jì)效益造成了一定威脅。如部分村鎮(zhèn)銀行可能會(huì)受發(fā)展周期影響，而沒有對(duì)管理體制中的細(xì)小問題進(jìn)行及時(shí)處理，導(dǎo)致所堆積的問題在時(shí)間作用下由量變逐漸轉(zhuǎn)化為了質(zhì)變，最終引發(fā)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問題，是風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)的體現(xiàn)。

（二）管理模式較傳統(tǒng)

模式及理念較傳統(tǒng)也是影響村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理水平的原因之一，與區(qū)域條件限制或缺乏創(chuàng)新意識(shí)等都有很大關(guān)系。如有些保有傳統(tǒng)觀念的村鎮(zhèn)銀行會(huì)習(xí)慣了固定的經(jīng)營管理模式，若是在做沒有做好前期準(zhǔn)備或調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)行將新型的模式或手段應(yīng)用到常規(guī)經(jīng)營管理中，那么不僅會(huì)干擾到管理人員的工作思路，引發(fā)管理混亂問題，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)層的決策與判斷質(zhì)量。若管理模式中缺少人性化理念，那么客戶對(duì)相應(yīng)金融服務(wù)的滿意度便會(huì)有所下降，不利于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、提高村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理水平的措施

（一）優(yōu)化經(jīng)營管理體制

嚴(yán)謹(jǐn)、健全的體系機(jī)制不僅對(duì)村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理的有序推進(jìn)有支撐性作用，還對(duì)管理計(jì)劃的落實(shí)方向有正向引導(dǎo)效果，需要銀行對(duì)管理體制的完善與優(yōu)化工作提高重視，具體可以從以下幾點(diǎn)中入手：第一，要對(duì)當(dāng)前所實(shí)施的管理體制進(jìn)行多層次剖析，對(duì)于其中隱含的漏洞問題和不足之處，除了要進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，還要將整改后的內(nèi)容記錄到指定備案庫中，從而為日后管理體制的再次優(yōu)化提供參考依據(jù)。第二，要對(duì)短期發(fā)展計(jì)劃與長期戰(zhàn)略方針下的經(jīng)營管理體制有所區(qū)分，以辯證、客觀的視角來制定適用度較高的體系機(jī)制，以免出現(xiàn)管理表象化或形式化問題而給銀行發(fā)展帶來不必要的干擾。第三，要對(duì)經(jīng)營管理體制的階段性更新給予關(guān)注，如對(duì)陳舊、落后的規(guī)章制度進(jìn)行升級(jí)或剔除處理，來更好的順應(yīng)新時(shí)期背景下村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展訴求。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營管理模式

要想讓經(jīng)營管理模式在村鎮(zhèn)銀行的運(yùn)營發(fā)展中發(fā)揮出最佳效果，就要將創(chuàng)新觀念與管理模式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以此來提高銀行多元化管理水平。由于銀行發(fā)展期間會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，若一味采用傳統(tǒng)的人工形式來管理數(shù)據(jù)資料，不僅會(huì)消耗一定的人力與時(shí)間成本，還可能引發(fā)人為失誤問題。所以有些村鎮(zhèn)銀行會(huì)借助先進(jìn)的技術(shù)手段來建立相對(duì)應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)，這樣業(yè)務(wù)流程中的重要數(shù)據(jù)及資料便能在第一時(shí)間上傳到系統(tǒng)平臺(tái)中，而管理人員也可以根據(jù)系統(tǒng)所整合的信息來對(duì)銀行業(yè)務(wù)開展情況及運(yùn)行現(xiàn)狀進(jìn)行全面掌握。但在應(yīng)用此項(xiàng)管理模式時(shí)，需要定期維護(hù)所使用的基礎(chǔ)硬件與管理軟件，如及時(shí)檢修故障設(shè)施或?qū)崟r(shí)關(guān)注軟件更新提示等，保證信息化管理系統(tǒng)的利用價(jià)值得到充分展現(xiàn)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理力度

對(duì)經(jīng)營管理監(jiān)督工作加以重視，一方面能降低風(fēng)險(xiǎn)隱患問題的出現(xiàn)概率，維護(hù)村鎮(zhèn)銀行經(jīng)濟(jì)利益；另一方面則能提高金融服務(wù)的規(guī)范性、真實(shí)性與精準(zhǔn)性，有利于促進(jìn)銀行與客戶之間的良性循環(huán)。如在借貸業(yè)務(wù)方面，銀行要對(duì)相關(guān)優(yōu)惠政策的實(shí)施情況與落實(shí)力度等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，在為客戶利益提供保障的基礎(chǔ)上，提升銀行在村鎮(zhèn)發(fā)展中的形象與地位。對(duì)于監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的不良行為，如簡化業(yè)務(wù)流程步驟或服務(wù)態(tài)度不端正等，則要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，并按照懲處要求來處理有關(guān)人員，以此來起到警示其他員工的作用。另外，銀行還要對(duì)村鎮(zhèn)居民所提出的反饋意見與建議進(jìn)行細(xì)化分析，將以人為本理念融入到后續(xù)的經(jīng)營管理工作中，來為村鎮(zhèn)銀行服務(wù)水平的逐步強(qiáng)化鋪設(shè)穩(wěn)固道路。

（四）組建專業(yè)管理隊(duì)伍

村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營管理的有序推進(jìn)還需要足夠的人力資源作為支持，而對(duì)組建專業(yè)化的管理隊(duì)伍提高關(guān)注，不僅對(duì)人才利用率的提升有重要意義，還對(duì)鞏固隊(duì)伍整體組織結(jié)構(gòu)有很大幫助，需要村鎮(zhèn)銀行制定可實(shí)施的隊(duì)伍組建計(jì)劃。首先要對(duì)所選擇的管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)與責(zé)任意識(shí)上的考量，并對(duì)其職業(yè)道德素養(yǎng)與實(shí)踐能力等有所了解，來為優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)提供人才保障。其次，可以通過定期開展培訓(xùn)活動(dòng)的方式來提高內(nèi)部人員的工作水平，使其在磨煉學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中不斷掌握經(jīng)營管理的精髓與技巧，來為村鎮(zhèn)銀行的建設(shè)及發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。最后，可以以月度或季度為單位來對(duì)管理人員的業(yè)績情況進(jìn)行考核評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果或部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)等來合理安排工作崗位，使其崗位職能得到有效發(fā)揮，助力村鎮(zhèn)銀行均衡發(fā)展。

三、結(jié)論

如今，很多村鎮(zhèn)銀行在日常運(yùn)營時(shí)，都能對(duì)經(jīng)營管理的實(shí)施重點(diǎn)與方向進(jìn)行進(jìn)一步研究，從而為村鎮(zhèn)居民提供良好的金融環(huán)境創(chuàng)造有利條件，也為村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平的提升帶來更多可能。對(duì)于經(jīng)營管理中涉及的細(xì)節(jié)問題和干擾因素，銀行領(lǐng)導(dǎo)層也能對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行及時(shí)分析，并結(jié)合管理原則與經(jīng)營理念等來制定妥善的解決方案，以此來提高經(jīng)營管理效率與質(zhì)量。