龔岳雄 喻允迅 高怡婷 浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

人才資源是第一資源，是保持企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。杭州卷煙廠在高質(zhì)量建設(shè)一流卷煙智造平臺的過程中，努力傳承工廠優(yōu)良傳統(tǒng)，通過打造一支嚴細實快的員工隊伍，進一步提升了工廠的凝聚力和執(zhí)行力，達到了穩(wěn)質(zhì)增效的目的。

一、嚴細實快的內(nèi)涵

杭州卷煙廠1949 年建廠，從三座破廟起家，“嚴細實快”是一代代杭煙人秉承堅守的管理工作作風(fēng)。

嚴：要求嚴，執(zhí)行嚴。杭州卷煙廠是解放軍七兵團創(chuàng)建的一家工廠，基因中就帶著濃厚的軍旅特質(zhì)，嚴格規(guī)范、令行禁止。這種基因貫穿企業(yè)經(jīng)營的各個過程，始終是對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

細：抓細節(jié)，求精細。點滴節(jié)約的“十個一”（節(jié)約一張煙葉、一錢煙絲、一支煙、一塊煤、一滴油、一滴水、一張紙、一枚釘、一度電、一根繩），現(xiàn)場管理的“銅發(fā)黃，鐵發(fā)白，油漆見本色”，“一絲不茍創(chuàng)一流”的質(zhì)量文化，充分體現(xiàn)了杭煙人在細節(jié)中抓管理、求精細的精益求精精神。

實：講實干，求實效。通過落實“三個轉(zhuǎn)”（一切工作圍繞生產(chǎn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍繞質(zhì)量轉(zhuǎn)，質(zhì)量圍繞市場轉(zhuǎn)）的工作要求，建立起產(chǎn)銷一體化的生產(chǎn)經(jīng)營實效機制。

快：跟進快，節(jié)奏快?？焖俑M市場變化，抓住顧客需求，樹立“三個理念”（以顧客為中心、全員營銷、持續(xù)改進）、“三個坐標(biāo)”（與過去業(yè)績比、與競爭對手比、與未來目標(biāo)比），實現(xiàn)利群品牌的集聚發(fā)展。

二、在“嚴細實快”方面存在的不足

（一）管理上存在“老好人”現(xiàn)象

生產(chǎn)運行過程中發(fā)現(xiàn)問題，常有“下不為例”為由，不嚴格考核落實責(zé)任。有時過于強調(diào)人性化管理，喜歡做“好人”?？傮w表現(xiàn)：寬有余而嚴不足。

（二）執(zhí)行上存在“差不多”現(xiàn)象

工廠各項管理制度齊全，要求高，但在執(zhí)行過程中，有些員工經(jīng)常會有“差不多”的思想，對自我的要求不夠高。在工作措施的有效落地上“打折扣”。總體表現(xiàn)：工作永遠在路上。

（三）跟進上存在“慢半拍”現(xiàn)象

品牌發(fā)展很快，需要我們?nèi)w員工在跟進市場、快速響應(yīng)、提升管理上加快步伐，避免掉隊。但是，有的員工喜歡按自己的節(jié)奏不緊不慢做工作，在快速跟進上存在“慢半拍”的現(xiàn)象?？傮w表現(xiàn)：上熱中溫下冷。

三、如何傳承好“嚴細實快”的優(yōu)良傳統(tǒng)

（一）用好一個舞臺，凝聚員工隊伍的合力

1.講好老一輩杭煙故事。老一代員工是工廠的隗寶，有的老員工“其貌不揚”，但在骨子里傳承著老一代杭煙人的精髓。工廠必須要深度挖掘、發(fā)揮出這些寶貴的能量，并加以發(fā)揚光大。如開展大講堂、現(xiàn)身說法等活動，增強共鳴。

2.做好中青代的正面引導(dǎo)。中青代是各個生產(chǎn)戰(zhàn)線上的主力軍，在工作中必須樹立典型，傳播正能量。例如開展每周一星、勞模、技術(shù)能手、操作能手等評選活動，在車間內(nèi)部傳遞對能干事、敢干事的青年人才的鼓勵和尊重，營造一種積極向上、風(fēng)清氣正的正能量氛圍。

3.教好新員工的精神傳承。新的時代，工廠需要適應(yīng)時代的要求，吸引人才，留住人才，充分教好新員工的精神傳承，在實踐中手把手教會。如可以完善新員工入職培訓(xùn)，了解新員工最需要了解和熟悉是哪些東西。讓我們走進員工的心里，讓員工心帶到廠里，讓員工知道自己有未來，有前途，充滿希望。

（二）完善一個平臺，激發(fā)員工隊伍的活力

1.完善創(chuàng)新機制，激發(fā)創(chuàng)新欲望。創(chuàng)新是永恒的課題。工廠正從傳統(tǒng)的創(chuàng)新向能力創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新拓展。但還需進一步完善創(chuàng)新的機制，激發(fā)創(chuàng)新人才的能力，創(chuàng)新出更創(chuàng)新的產(chǎn)品。如完善《技術(shù)人員業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)》《科技創(chuàng)新管理程序》《小改小革、合理化建議評價標(biāo)準(zhǔn)》、完善創(chuàng)新工作室人才進出標(biāo)準(zhǔn)等。

2.強化培訓(xùn)教育，提高員工能力。創(chuàng)新需要不斷的知識升級，自我能力迭代。工廠應(yīng)建立多級的培訓(xùn)方法，如開展六西格瑪綠帶、專利挖掘、QC 寫作、論文撰寫等培訓(xùn)。針對青年員工，廠部應(yīng)盡量提高培訓(xùn)的平臺，而各部門應(yīng)該給予培訓(xùn)和項目的支撐，壓擔(dān)子，才能出成績。

3.完善創(chuàng)新平臺，激發(fā)隊伍活力。創(chuàng)新必須圍繞我們的工作，解決實實在在的問題?？梢詫S的設(shè)備效率、智慧生產(chǎn)、工藝質(zhì)量、精益生產(chǎn)、降本增效等領(lǐng)域開展項目。通過一些項目發(fā)現(xiàn)人才，激發(fā)活力。例如可以建立重點項目摘牌制度，開辦青年創(chuàng)新賽、拓展創(chuàng)新工作室平臺等等。

（三）搭建一個擂臺，提升員工隊伍的戰(zhàn)力

1.在傳承中創(chuàng)新，提高執(zhí)行力。創(chuàng)新很難，但創(chuàng)新必須執(zhí)行。創(chuàng)新有很多誤區(qū)，有的喜歡選擇已經(jīng)知道結(jié)果的創(chuàng)新，有的喜歡選擇簡單的創(chuàng)新，有的喜歡項目報告的創(chuàng)新。但是真正的創(chuàng)新是哪里有需要、哪里有問題，我們就要走在前面，以“咬定青山不放松”的精神開展創(chuàng)新，不達目的不罷休，最終為我們的產(chǎn)品保駕護航。

2.在實踐中升華，增強即戰(zhàn)力。創(chuàng)新的價值是攻堅克難。如果創(chuàng)新的產(chǎn)品得不到推廣，創(chuàng)新的技術(shù)得不到運用，那么創(chuàng)新就失去了意義。因此，必須要以問題導(dǎo)向來開展創(chuàng)新，難題、硬骨頭就是我們創(chuàng)新的焦點。關(guān)鍵時刻頂?shù)纳先ィl(fā)揮得了大作用才是真正的創(chuàng)新。

3.在鍛煉中成長，提升續(xù)戰(zhàn)力。創(chuàng)新看上去很遠，但卻實實在在在身邊，工廠要賽場賽馬、搭擂臺，讓愿意干、肯干的人多干、多鍛煉，干出自信、干出成績。只要我們有一雙慧眼，有一雙勤快的手，我們都能從中快速成長。只要每個人成長了，工廠的既戰(zhàn)力、續(xù)戰(zhàn)力就強了，企業(yè)就有了更好的前景。

打造一支“嚴細實快”的員工隊伍，對工廠的持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。只有讓員工認同工廠的優(yōu)良精神傳承，使“嚴細實快”成為每一名員工的行為準(zhǔn)則，成為每一名員工的價值取向，才能為工廠高質(zhì)量發(fā)展提供堅強有力的保障。