張 麗，孟 靜，劉憲云

（山東泰山鋼鐵集團有限公司，山東 濟南271100）

1 前 言

現代企業(yè)質量管理工作中，量值溯源貫穿于生產、經營的各個環(huán)節(jié)。隨著集團公司業(yè)務向海外市場逐步拓展，對生產過程及產品質量提出了更高的要求。在生產過程中，需要更多的計量器具對生產過程及產品進行實時監(jiān)控和檢測，以確保生產過程質量穩(wěn)定，獲得優(yōu)質的產品［1］。迄今為止，公司計量器具數量超過1 萬件，如此數量龐大的計量器具，要確保計量器具賬物相符、按周期測量。計量證書信息管控等工作實施強度高、難度大，對量值溯源的工作方式和工作效率提出了更高的要求，因此迫切需要開發(fā)一套完整的系統(tǒng)來解決這些問題，以下就是運用EXCEL服務器開發(fā)的計量管理系統(tǒng)的介紹。

2 計量管理系統(tǒng)概況及功能

計量管理系統(tǒng)從業(yè)務功能上主要由計量器具管理、計量檢定管理、計量證書管理及文件檔案管理4大模塊組成［2］。4大模塊依托EXCEL服務器強大的短信平臺、郵件平臺、報表平臺等基礎應用支撐系統(tǒng)，共同完成整個系統(tǒng)的業(yè)務應用。計量器具管理包含計量設備臺賬維護、計量設備到期提醒、計量設備查詢檢索等；計量檢定管理包含檢定通知發(fā)送、檢定結果錄入、檢定數據審核、檢定數據檢索等功能；計量證書的管理包含內檢證書打印、外檢證書掃描入庫、計量證書查詢檢索等；文件檔案管理包含文檔上傳檢索、計量人員檔案管理、其他文件管理。

2.1 文件文檔管理

2.1.1 記錄/文件的自動發(fā)放

對于計量管理來說記錄和手冊類文件的發(fā)放品種和數量非常多，需要耗費大量的人力、物力、財力，而且文件的修改、增刪都要重新編訂，重新發(fā)放。使用新系統(tǒng)以后，系統(tǒng)內設置文檔管理庫，專門存儲文件和手冊類記錄，由各單位線上查看，有修改、增刪時文件發(fā)放人會自動更新版本，無需進行打印。目前，電子媒介的形式發(fā)布文件，已成為一種趨勢。本系統(tǒng)采用嚴格的權限管理，來控制不同類別的文件的管理權限，發(fā)布、接受、查看都進行了嚴格的管控，保證文件的安全性、可靠性。

2.1.2 顧客滿意度調查表的發(fā)放和匯總

顧客滿意度調查表是計量管理系統(tǒng)文檔中不可缺少的一環(huán)，本著持續(xù)改進的原則指導顧客滿意程度不斷提高。包含質量管理體系所要求的檢定效率、測量員業(yè)務水平、服務態(tài)度、測量數據的準確性等評價指標。線下需要按單位進行手工的逐一發(fā)放，再逐一收取，進行人工統(tǒng)計、分析，效率低下，容易出錯。系統(tǒng)使用后從系統(tǒng)內自主選擇接收單位，接收單位收到后進行填報，自動將這些指標按照單位進行匯總統(tǒng)計，累計后用于對歷年顧客滿意度情況進行比較分析，不斷改進顧客的滿意度，提高測量管理人員的檢定水平和工作效率，對于指導工作非常關鍵。

2.1.3 質量目標計劃下發(fā)和完成后自動匯總

制定計量工作目標，實施計量目標，對計量目標的監(jiān)視和測量是非常重要的環(huán)節(jié)。自動化部負責編制集團公司計量目標，并對集團公司計量目標的實施情況進行監(jiān)督檢查。各二級單位分解和落實集團公司計量目標，建立本單位計量目標。線下需要傳遞紙質文件，填報完成后進行打印，再上交到自動化部進行審核。流程繁瑣，耗時耗力。統(tǒng)計質量目標完成情況也非常困難，需要專人進行手工統(tǒng)計。系統(tǒng)上線后公司質量目標自動下發(fā)，各分廠提取后根據各分廠的實際情況進行修改，完成后自動返回自動化部進行審核，無需線下傳遞，快速高效。完成情況匯總表提報完成后也自動返回自動化部進行審核，提高了效率。

2.2 計量檢定管理

2.2.1 檢定/校準計劃的自動生成

確認計劃單是測量檢定人員和設備送檢人員的依據，設備只有做到按時檢定校準才能保證其測量數據的準確性，才能為公司的結算、成本的準確核算提供第一手的精準數據。線上系統(tǒng)根據計檢時間自動生成，無需測量管理人員再線下查找、補充核對，起到了很好的輔助作用。

2.2.2 檢定結果錄入的實時錄入

對于歸屬本公司檢定校準的設備，系統(tǒng)自動進行了提取，根據檢定計劃，檢定時間到期的會自動生成檢定記錄，計量設備的所有基礎信息自動帶入，檢定員只需填入此次檢定數據，系統(tǒng)會根據檢定數據自動判斷此次檢定結果。使用此系統(tǒng)以前，檢定員需要人工抄寫計量設備的基礎信息以及檢定數據等內容，人工判斷檢定結果。使用系統(tǒng)后，減少了檢定員的工作量，提高了檢定效率和準確率。

2.3 計量器具管理

2.3.1 計量器具的臺賬維護

計量設備的臺賬是整個計量管理系統(tǒng)的心臟部位。它主要記錄了所有的臺賬的基本信息，包含統(tǒng)一編號、設備名稱、測量精度、計檢日期、檢驗周期、下一次檢定日期、使用部位等信息。臺賬的信息為自動根據實際檢校來進行維護，不需要人工一一核對修改，準確率高。

2.3.2 計量器具的到期提醒

計量設備的周期有嚴格的檢驗周期規(guī)定，如果到期不能及時檢驗，會給生產造成不可估量的后果。系統(tǒng)實現了到期自動提醒進行檢驗的功能，比人工篩選更可靠且更準確。

2.3.3 計量器具查詢檢索

計量設備可以根據單位、設備名稱、類別等進行查詢，查詢狀態(tài)下不需要保存數據，可以根據自己需求保存或退出，起到節(jié)省空間和時間的作用。

2.4 計量證書的管理

對于歸屬本公司檢定校準的設備，系統(tǒng)采用EXCEL服務器的表格轉換進行了記錄、證書或者檢定結果通知書的自動生成的處理。未使用此系統(tǒng)以前，線下需要檢定員手動進行證書的填寫、打印，然后跟隨設備進行發(fā)放，數量非常大，證書發(fā)錯的情況時有發(fā)生。系統(tǒng)采取了記錄生成的同時，會自主的根據檢定校準結論選擇生成證書還是結果通知書，如檢驗合格則生成證書，如不合格自動生成檢定結果通知書，無需檢定員手動操作。提高了效率，而且收件單位可以通過系統(tǒng)自主查看證書，不需要進行打印，用電子媒介的方式進行保存，安全可靠。

3 計量器具管理系統(tǒng)效果

通過自主設計研發(fā)的計量器具管理系統(tǒng)，實現量值溯源體系的數字化、信息化管理。（1）實現全流程的動態(tài)預警監(jiān)管，細致入微地對1萬余件檢測設備開展了“全生命周期”的“管家式”服務。（2）實現優(yōu)員增效，計量管理工作效率顯著提高，增加了檢定效率。（3）建立公司內網計量信息實時共享網絡平臺，可實現各部門的計量信息共享。（4）對到期器具能自動制定送檢計劃表，并運用短信、郵件及軟件發(fā)出信息進行提醒，提高了管理效率，及時送檢率、可追溯率均提升至100%。（5）器具的送檢、分派、領用。快速簽收送檢器具及登記領用器具，并對分派外檢的器具，匯總打印外檢派送單，最大限度提高管理工作效率。（6）制定內檢器具證書模版，自動生成原始數據，系統(tǒng)自動生成證書。（7）構建了公眾信息查詢庫，器具管理員、審核人員可以通過公眾信息查詢庫對器具信息進行實時查詢。