胡英軍
他是一名快遞小哥,忙碌的生活讓他習(xí)慣了城市里的喧嘩??墒乾F(xiàn)在,見到更多的是空寂,長長的馬路空無一人,他那獨行的三輪車,猶如整座城市唯一的生機。
他不是不想休息,忙活了一年,很少陪伴妻女,他也想趁著新年和家里人好好團聚團聚。女兒上三年級了,成績不錯,他卻一道題目都沒有輔導(dǎo)過。每次出門,他總會愧疚地對女兒說:“等爸爸送完下一單,就回家陪你。”可是,他的工作里,永遠(yuǎn)有送不完的下一單。
這天,在無數(shù)包裹里,他拿到了這一單,包裝盒不小,外包裝上寫著“雞蛋易碎,輕拿輕放”的字樣。
將快遞裝車后,他小心地駕駛著那輛即將報廢的三輪車,朝著目的地駛?cè)ァR驗槁飞宪囎雍苌?,他不知不覺就將三輪車的速度提高了一點,畢竟今天是正月初一,他想早點送完所有的快遞,回家陪孩子吃一頓餃子。
在最熟悉的那個十字路口右拐時,突然躥出來一輛車,他措手不及,急剎車后,三輪車翻了??爝f散落一地,那個最顯眼的盒子里有液體流出——雞蛋全碎了。
他非常懊惱,雞蛋打碎,就得賠償客戶的損失,還要道歉,這一單白跑了不說,如果對方糾纏,得解釋半天,說不定一個投訴,還會導(dǎo)致績效被扣。
干快遞太辛苦,每一分都是血汗錢,他心疼每一次失誤后的賠償。想到這里,他不自覺地放慢了速度,幾乎是龜行,似乎在等待某種解決的方法到來。
可是最后他也沒有想到法子,只能硬著頭皮敲開客戶家的門,客戶是一位很溫柔的女士。沒等對方開口,他便連忙解釋:“您好!非常抱歉,我不小心將您的雞蛋摔碎了。這是我的失誤,會照價賠償給您。”說完,深深鞠了一躬,在這個節(jié)骨眼上,他最擔(dān)心的就是對方不同意照價賠償。
沒想到,門后面的女士沖他笑了笑,平和地說:“沒關(guān)系,我把碎雞蛋挑出來就好。辛苦了,謝謝你!”說完就關(guān)上了門。
他原本還想再說些什么,也只能憋回肚子里。他甚至都已經(jīng)想好,等女士發(fā)現(xiàn)雞蛋全碎了再找他時,主動認(rèn)錯就好,哪怕是哀求,也不能讓對方投訴自己。哪知剛走出小區(qū)大門,他就收到了一條信息:“您好,我是剛才接收快遞的那位。雞蛋只碎了一個,沒有任何影響,謝謝你。新春快樂!”
那一刻,他想哭,快遞摔了之后,他第一時間打開包裝確認(rèn),明明所有的雞蛋都摔碎了??墒?,這位女士對他撒了個謊,這明顯是在維護他,這份維護里,包含的是滿滿的尊重。
這個冬天很冷,但他感覺非常溫暖,暖得想哭……
高宇摘自《黃岡日報》