（山東省泰安市文化藝術(shù)中心,山東泰安 271000）

群眾文化作為我國文化的重要組成部分，體現(xiàn)著國家的軟實力，國家要重視群眾文化的建設，要積極組織和開展多種形式的群眾文化活動，讓更多的人民群眾能參與進來。群眾文化的本質(zhì)是為人民服務，目的是推動社會主義文化建設的發(fā)展和樹立本民族的文化自信。在新時期免費開放的環(huán)境下，要加強群眾文化與人民群眾的精神需要相適應，促進群眾文化的向前發(fā)展。

一、群眾文化工作的現(xiàn)狀

在我國群眾文化建設工作開展過程中，存在著一些問題，很多基層的群眾文化建設流于表面，參與的人很少，群眾的普及層面狹窄。文化活動的項目固定，缺乏創(chuàng)新，不能很好地滿足人民群眾的高需求。免費開放的時間都是工作日，時間固定不能滿足中青年、少年兒童等群眾的需求。免費開放對文化藝術(shù)中心的管理工作帶來了挑戰(zhàn)，需要做好相關(guān)管理工作。

二、在免費環(huán)境下，開展群眾文化輔導工作的有效策略

（一）加強群眾文化的優(yōu)化和創(chuàng)新

經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，使人們的思想文化也發(fā)生了很大的變化，隨著全球化的發(fā)展，各國的文化的發(fā)展更加趨向于多元化，這就需要我們在開展群眾文化的過程中，不斷更新觀念，要做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，使群眾文化與新時期的發(fā)展相適應。在免費環(huán)境下開展群眾文化活動時，要增強創(chuàng)新意識，大膽運用一些新的思想、新的文化元素，為群眾文化注入新的活力。同時也要高度注重我國傳統(tǒng)文化的深層挖掘，并進行合理的優(yōu)化創(chuàng)新，使群眾文化在繼承傳統(tǒng)文化的基礎上與新時代的文化發(fā)展相適應[1]，使群眾文化不斷開出美麗芬芳的花，促進群眾文化的廣泛傳播，提升群眾文化的影響力。比如，在文化藝術(shù)中心可以開展少數(shù)民族舞蹈特征教學活動，這個活動以我國少數(shù)民族舞蹈特征為基礎，讓廣大人民群眾對我國主要少數(shù)民族的舞蹈有更深層的了解，重點學習各少數(shù)民族舞蹈的特征，通過特征讓人民群眾能夠很好地判斷出是哪個民族的舞蹈，有利于提升人民群眾對舞蹈的欣賞能力。同時，通過舞蹈還需要給人民群眾普及一些相關(guān)少數(shù)民族的文化知識，這樣能更有利于廣大群眾對不同少數(shù)民族的了解，有利于增進民族感情，拓寬人民群眾的視野，促進各民族的團結(jié)。

（二）增加和拓寬文化服務項目

人民群眾生活水平的不斷提高，促使人民群眾對文化的需求越來越高，這就需要文化藝術(shù)中心不斷提高服務項目和服務質(zhì)量，才能更好地滿足人民群眾的文化需要。免費開放的文化活動不能僅局限在舞蹈、音樂、美術(shù)、攝影等幾個大的文化藝術(shù)門類，文化活動的內(nèi)容需要不斷地豐富和向多元化方向發(fā)展，人民群眾對文化的需求更加的具有個性化和定制化[2]。為了充分發(fā)揮文化藝術(shù)中心的積極作用，需要到人民群眾中去，不斷地吸收人民群眾的意見和想法，集思廣益，提高創(chuàng)新，開發(fā)出更多、更優(yōu)質(zhì)的文化服務項目，讓更多的群眾參與到群眾文化中來，使群眾能夠根據(jù)自己的愛好和興趣來選擇文化活動，這樣使人民群眾能更主動積極地接受文化的熏陶，才能更好地滿足人民群眾對文化生活高質(zhì)量的需求。比如，文化藝術(shù)中心針對廣大人民群眾喜歡攝影活動，但是專業(yè)的攝影活動門檻較高，而當前手機使用比較普遍，拍照方便，大家都很喜歡用手機來拍照，但是很多人找不到好的方法，根據(jù)這一情況，文化藝術(shù)中心可以開設手機拍照知識的講座活動，這項活動非常迎合人民群眾的生活需求，參與度比較高，不斷能從活動中獲得非常實用的拍照知識，還極大地豐富人民群眾的文化生活，促進了群眾身心的愉悅，有利于提高群眾的生活質(zhì)量。

（三）建立完善的管理制度

文化藝術(shù)中心的免費開放服務工作，促使群眾的人流量不斷增大，工作人員的工作量日漸增大，這給文化藝術(shù)中心帶來了安全、管理、服務等各個方面的壓力。需要加強工作人員的政治思想教育，樹立為人民服務的良好形象，要把不斷增強活力，完善服務作為重點，來進行人事制度、分配制度的進一步深化改革，不斷完善和健全工作人員的激勵制度，把相應的服務標準和服務規(guī)范不斷地完善和健全，做到有力的制度保障，在管理上要更加靈活，要做好藝術(shù)中心突發(fā)緊急事件的應急預案，這樣更好地處理突發(fā)狀況，在免費開放的環(huán)境下保證人民群眾的安全，設施設備的安全，使免費開放活動能夠順利進行。

（四）提高文化工作人員的綜合素質(zhì)

我國群眾文化的進一步發(fā)展，需要重視文化人才的培養(yǎng)，不斷加強人才隊伍的高質(zhì)量建設，讓更多的文化人才投入到群眾文化的建設和發(fā)展中去，促使群眾文化更有活力、更有生機、更有創(chuàng)意、更有創(chuàng)造力、更能吸引越來越多的人民參加到群眾文化的設計中來。文化工作人員的素質(zhì)對人民群眾的文化體驗有直接的影響，為了更好地提升服務質(zhì)量，需要加強對文化工作人員的素質(zhì)進行把控，工作人員上崗前必須經(jīng)過嚴格的培訓，不斷提高他們的服務意識和工作技能，以便更好地為人民群眾提供高質(zhì)量的服務。還要制定定期的考核制度，對工作人員的服務工作進行全面的考核，還要人民群眾參與到監(jiān)督中來，以此來增強他們的危機意識，增強服務意識，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提升工作人員的綜合素質(zhì)，讓服務于人民群眾的理念真實落實到他們的日常工作當中。

（五）加強藝術(shù)中心和駐中心各單位的合作

在免費開放的環(huán)境下，需要藝術(shù)中心和駐中心各單位之間加強免費開放活動項目、活動教師等的交流和合作，提高文化資源的整合和共享。相互之間可以共同舉辦培訓、演出、輔導等工作，加強藝術(shù)中心和駐中心各單位之間文藝專業(yè)干部的培訓和交流，大家相互溝通，提高文化資源的有效利用，將免費開放服務工作延伸到藝術(shù)中心和駐中心各單位，進一步擴展人民群眾參與群眾文化的活動面，同時文化藝術(shù)中心和駐中心各單位之間建立良好的競爭機制，相互之間比創(chuàng)新、比效果，這樣有利于帶動整個地區(qū)的文化藝術(shù)中心工作更加積極健康地發(fā)展，有利于免費開放服務工作切實做到提高人民群眾的文化生活，還促進了文化藝術(shù)中心的長遠健康發(fā)展。

（六）免費開放時間走向需求化和靈活化

文化藝術(shù)中心為了響應國家提出的全民藝術(shù)普及的號召，需要轉(zhuǎn)變工作思想，從群眾的需求出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要制定出更符合人民的免費開放的時間和相應的制度[3]，不但實行周六日全天免費開放，還可以在工作日期間適當延長服務時間，改善受益群眾的普及層面，由之前的主要是老年人群向青少年兒童和中年人不斷擴大，文化服務活動得到更為廣泛的傳播，有利于群眾文化的可持續(xù)發(fā)展。

（七）不斷擴大服務群體

伴隨著城鎮(zhèn)化水平的不斷提高，很多農(nóng)民進入城鎮(zhèn)務工，對于這些在外務工的農(nóng)民來說，對文化和藝術(shù)有著最為純樸的追求，文化工作者要重視這部分群體，做到一視同仁不能有個人偏見和歧視，把文化藝術(shù)中心的服務范圍擴大到更多的人民群眾，不同民族乃至種族的群眾都可以享受到免費的文化服務，讓群眾文化真正做到從群眾中來到群眾中去，促進我國人民群眾的文化素質(zhì)的提高。此外，對于一些特殊的群體，比如，殘疾人群，未成年人群等可以有更周到、更細致的高質(zhì)量服務，給他們創(chuàng)設一些個性化的服務項目，以便更好地滿足他們對文化的需求，豐富他們的精神世界。

（八）加強文化活動的規(guī)劃

對于免費開放的各類活動，文化藝術(shù)中心都需要進行長遠的考慮，從而制定一個科學合理的規(guī)劃，至少要把半年內(nèi)的相關(guān)活動的內(nèi)容、到達的目標、吸引的人群等做好詳細的規(guī)劃，這些活動課程的設置為了能更好地滿足人民群眾的需要，更具有針對性、連續(xù)性、科學性等，需要文化藝術(shù)中心采取問卷調(diào)查、課后回訪、咨詢建議等多種形式的調(diào)研來聽取群眾的呼聲，同時還要聽取專家的意見，全面綜合考慮，制定出科學合理實用的活動課程。

（九）服務形式更加的多樣化和個性化

社會的發(fā)展進步,促使群眾文化發(fā)生了變化，文化藝術(shù)中心的工作方式需要跟著改變，在免費開放的環(huán)境下，文化藝術(shù)中心的活動形式和宣傳形式有了新的發(fā)展，活動形式在演出、展覽、培訓等基礎上，增加了文化藝術(shù)中心公眾號微課堂，課外微信群互動交流等，宣傳形式在電視、報刊等基礎上，發(fā)展為文化中心公眾號微視頻、互聯(lián)網(wǎng)視頻、微資訊等多種新型傳播途徑。比如，文化藝術(shù)中心為了更好地服務人民群眾，讓群眾的學習更加的方便有效，文化藝術(shù)中心的專業(yè)技術(shù)人員和參與相關(guān)活動的群眾建立了微信學習群，在群里專業(yè)人員能夠?qū)τ袑W習需要的群眾給予相關(guān)知識的輔導，對一些相關(guān)問題能夠及時給予解答，有效地拉近了人民群眾和文化藝術(shù)中心的距離，使文化藝術(shù)工作者真正深入到了人民群眾當中，有效地開展了群眾文化的輔導工作，切實提高服務群眾的質(zhì)量。通過顯著的實踐效果，文化藝術(shù)中心可以建立一系列微信學習群，如表演群、舞蹈群、繪畫群、攝影群、戲曲群等，極大地幫助群眾進行文化藝術(shù)中心活動的學習，有效地激發(fā)群眾的學習興趣，促使文化藝術(shù)中心的活動不但更好地服務于人民群眾，豐富了人民群眾的文化生活，還促使文化藝術(shù)中心的工作更符合時代的發(fā)展趨勢，促進了文化藝術(shù)中心工作水平的提高。

（十）培養(yǎng)專業(yè)的文化志愿者

伴隨著文化藝術(shù)中心免費開放服務工作的不斷深入開展，參與進來的人民群眾越來越多，尤其是周六日施行免費開放服務活動，人流量巨大，這些工作只靠文化藝術(shù)中心的工作人員來完成，已經(jīng)遠遠不能滿足人民群眾的需要，需要很多文化志愿來參與到文化藝術(shù)中心的免費開放服務管理工作當中，這些文化志愿者和以往的志愿者有較大不同，主要是文化志愿者具有專業(yè)性，會根據(jù)群眾的興趣、愛好類別等劃分出不同專業(yè)的文化志愿者[4]，使他們的工作更有針對性，這些專業(yè)的文化志愿者能夠很好地協(xié)助文化藝術(shù)中心工作人員來服務人民群眾，有利于推動群眾文化的向前發(fā)展。

三、結(jié)語

在免費開放服務工作中，需要加強群眾文化的優(yōu)化和創(chuàng)新，不斷增加文化服務項目，做好文化活動的規(guī)劃，文化藝術(shù)中心需要建立完善的管理制度，提高文化工作人員的綜合素質(zhì)，提高服務意識和工作能力，讓免費開放時間更加靈活，更加滿足不同層面的群眾需求，不斷擴大服務群體，加強對專業(yè)文化志愿者的培養(yǎng)，促進文化免費開放服務工作的更好發(fā)展，不斷豐富人民群眾的文化生活，繼承中華民族文化，促進社會主義文化建設的不斷發(fā)展，樹立文化自信。