青島市即墨區(qū)交通運輸局 青島 即墨 266200

引言

公路運輸行業(yè)發(fā)展過程中,傳統(tǒng)的信息管理方式弊端逐漸顯現(xiàn),因其工作的特殊性,公路運輸行業(yè)必須采用先進的管理模式,引進現(xiàn)代化信息管理技術(shù),提高公路運輸相關(guān)工作有序開展。

一、信息化管理在公路運輸中的重要性

對于公路運輸行業(yè)發(fā)展而言,要想保證行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,必須加強管理與控制能力,在信息化管理模式下,開展相關(guān)管理工作,落實管理方法及管理模式,提高公路運輸行業(yè)整體管理效率和質(zhì)量。在公路運輸中采取信息化管理模式,能夠為公路運輸企業(yè)提供技術(shù)支持,簡化相關(guān)工作流程,優(yōu)化公路運輸企業(yè)資源利用結(jié)構(gòu),降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險,精簡運輸管理用工成本,促進資金、技術(shù)的流動,進而提高公路運輸企業(yè)的社會服務(wù)水平與運輸效果。

二、公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中信息化管理現(xiàn)狀

當(dāng)前,我國公路運輸行業(yè)發(fā)展過程中,融入信息化管理模式,在該模式運用期間,對公路運輸經(jīng)濟增長起到重要的推動和促進作用,但就目前情況來看,仍存在部分地區(qū)公路運輸管理效果不佳的現(xiàn)象,阻礙公路運輸行業(yè)的進步,不良影響因素集中表現(xiàn)在以下幾個方面:部分地區(qū)信息化管理程度不高,信息技術(shù)普及和推廣范圍小且實際應(yīng)用效果不佳,信息化管理模式得不到發(fā)展土壤,導(dǎo)致公路運輸管理能力有限;公路運輸行業(yè)管理人員缺乏信息化管理意識,科學(xué)發(fā)展觀念淡薄,管理方法和過程上缺乏新意;公路運輸行業(yè)缺乏系統(tǒng)的信息化管理制度或體系指導(dǎo),加之資金、技術(shù)落實不到位,給公路運輸企業(yè)帶來運行風(fēng)險,影響公路運輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。為此,公路運輸行業(yè)掀起管理模式改革浪潮,旨在通過資金技術(shù)的引導(dǎo),逐步形成先進的信息化管理模式,推動運輸行業(yè)的發(fā)展和進步,進而激發(fā)公路運輸行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟增長活力[1]。

三、在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中融入信息化管理的具體策略

(一)構(gòu)建信息化管理平臺。在公路運輸行業(yè)發(fā)展進程中,引進現(xiàn)代化信息管理技術(shù),形成新型信息化管理模式,首要任務(wù)就是要積極構(gòu)建公路運輸信息化管理平臺,完善相關(guān)管理程序,提高現(xiàn)代化公路運輸管理效果,保證公路運輸行業(yè)健康發(fā)展。

現(xiàn)階段,我國公路運輸行業(yè)逐步建立信息網(wǎng)絡(luò),但在實際應(yīng)用期間,呈現(xiàn)出明顯的封閉性,難以實現(xiàn)信息的交流與共享,影響公路運輸效果,為此,相關(guān)管理人員要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和作用,搭建公路運輸信息服務(wù)網(wǎng),為實現(xiàn)信息化管理模式打下堅實基礎(chǔ),加速行業(yè)內(nèi)部信息流通,打破信息交流平臺的獨立性,保證公路運輸過程中,能夠接收到大量有效信息,形成現(xiàn)代化信息共享網(wǎng)絡(luò),提高公路運輸行業(yè)管理效率,進而提高運輸效率。

(二)完善客戶服務(wù)需求體系。隨著公路運輸行業(yè)的發(fā)展,運輸企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展,造成社會行業(yè)競爭激烈,部分公路運輸行業(yè)生存空間被不斷壓縮,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的發(fā)展危機,在如此激烈的競爭市場環(huán)境下,客戶資源成為運輸企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,為此,各大運輸企業(yè)內(nèi)部加大管理體制改革,積極引進先進的信息化技術(shù),以用戶需求為工作核心,逐步建立起完善的用戶服務(wù)需求體系,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)且有針對性的服務(wù),形成具有強烈競爭優(yōu)勢的企業(yè)運行格局。

一方面,公路運輸企業(yè)要對運輸管理結(jié)構(gòu)進行深入了解,根據(jù)運輸工作的實際開展情況,結(jié)合目標(biāo)用戶的服務(wù)需求,建立科學(xué)合理的運輸管理體系,保障用戶的基本權(quán)益,提高企業(yè)運輸質(zhì)量和效率;另一方面,運輸企業(yè)要在建立用戶需求管理體系的同時,加強對用戶信息的收集與掌控,充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢和作用,在服務(wù)過程中,為用戶量身打造服務(wù)平臺,用戶能夠根據(jù)自己需求選擇服務(wù)方式,提高運輸企業(yè)服務(wù)的便捷性與針對性,從而提高用戶對服務(wù)的滿意程度,保證公路運輸企業(yè)管理服務(wù)工作有序進行,為企業(yè)管理實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(三)打造信息化管理系統(tǒng)。公路運輸企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展,大力推進信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)進程,通過建設(shè)信息數(shù)據(jù)庫、提供客戶服務(wù)、完善信息交流、加強風(fēng)險預(yù)警等方式,推動建立現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng),實現(xiàn)對公路運輸信息的有效管理,精簡企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門工作流程,提高行業(yè)整體運輸質(zhì)量和效率[2]。

1.信息數(shù)據(jù)庫。運輸企業(yè)加強信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè),相關(guān)工作人員能夠充分利用信息化管理系統(tǒng)對運輸數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)有效的管理,提高運輸數(shù)據(jù)信息管理的安全性,期間,管理人員還可以利用信息增刪功能對數(shù)據(jù)進行整理,便于日后信息調(diào)閱和查找。

2.客戶服務(wù)。運輸企業(yè)通過信息化管理系統(tǒng),為用戶提供服務(wù),根據(jù)用戶的實際需求進行信息服務(wù),有效提高信息管理效率和質(zhì)量,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),進而增加運輸企業(yè)的經(jīng)濟收益。

3.信息交流。運輸企業(yè)打造信息化管理系統(tǒng),能夠有效解決企業(yè)不同部門之間運輸數(shù)據(jù)信息不對稱問題,方便工作人員提取用戶所需信息,通過系統(tǒng)化管理模式,有效避免出現(xiàn)人工操作失誤,影響服務(wù)效率。

4.風(fēng)險預(yù)警。公路運輸企業(yè)在進行運輸期間,需要承擔(dān)多種風(fēng)險,如運輸技術(shù)風(fēng)險、企業(yè)運營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等,這就要求公路運輸企業(yè)要通過信息化管理系統(tǒng),開創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險評估模式,保障用戶運輸數(shù)據(jù)信息的安全和完整,幫助運輸企業(yè)防范風(fēng)險,提高公路運輸企業(yè)日常管理質(zhì)量。

結(jié)束語

總而言之,公路運輸企業(yè)在開展管理工作期間,要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù),建立完善的用戶需求信息體系,積極構(gòu)建信息化管理平臺,打造信息化管理系統(tǒng),進而促進公路運輸行業(yè)的快速發(fā)展。