國網(wǎng)福建惠安縣供電公司 劉維揚 黃澤緣

中鐵六局集團有限公司新泉州東站項目部贈送“服務(wù)一流 務(wù)實高效”的錦旗。 資料圖

日前，中鐵六局集團有限公司新泉州東站項目部部長劉長友將一面寫有“服務(wù)一流 務(wù)實高效”的錦旗送到國網(wǎng)福建惠安縣供電公司（簡稱惠安供電），感謝該公司對新泉州東站用電項目給予的支持和幫助。

今年以來，惠安供電緊緊圍繞國家電網(wǎng)有限公司“建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力實施客戶滿意，政府放心的新時代“雙滿意”工程，全力提升供電保障能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面助力“六穩(wěn)”“六?！?，當(dāng)好“電力先行官”角色，在服務(wù)美麗惠安建設(shè)中勇當(dāng)排頭。

8年“馬拉松”旅游重鎮(zhèn)首個變電站開工

10 月14 日，在福建泉州惠安縣崇武鎮(zhèn)五峰村110 千伏崇武變電站施工現(xiàn)場機械設(shè)備轟鳴，打樁機、推土機有序作業(yè)，拉開了崇武鎮(zhèn)首個變電站開工建設(shè)的序幕。

崇武鎮(zhèn)是惠安縣旅游業(yè)、石雕生產(chǎn)重鎮(zhèn)。長期以來，崇武鎮(zhèn)主要依靠位于山霞鎮(zhèn)境內(nèi)的110 千伏赤湖變進行供電，由于崇武鎮(zhèn)三面環(huán)海，受地勢影響，轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)無法與其他變電站形成聯(lián)絡(luò)，制約了當(dāng)?shù)毓╇娍煽啃院陀秒娰|(zhì)量。隨著旅游業(yè)和石雕工業(yè)的大力發(fā)展，用電高峰期間110 千伏赤湖變將出現(xiàn)重載現(xiàn)象，面對供電壓力，崇武變建設(shè)勢在必行，但崇武地區(qū)地處沿海人多地少，又是旅游重鎮(zhèn)，寸土寸金，變電站征地困難重重?；莅补╇娕c地方政府多方爭取、多次協(xié)調(diào)，歷經(jīng)8年，前后三易其地，終于確定崇武變選址，并于近期正式開工建設(shè)。

據(jù)悉，110 千伏崇武變電站全站總用地面積5400 平方米，建設(shè)50 兆伏安主變壓器1臺、110千伏出線2回、10 千伏出線14 回，預(yù)計將于2021 年7 月份建成投運。該變電站建成后，將崇武鎮(zhèn)的電網(wǎng)主網(wǎng)架構(gòu)將更加合理堅強，大大滿足崇武的負(fù)荷增長需求，為地方發(fā)展加足“馬力”。

電力護航全力服務(wù)新泉州東站站前廣場

9 月6 日，在泉州臺商投資區(qū)泉州第十六中學(xué)北側(cè)地塊，惠安供電帶電作業(yè)人員加班加點，為新泉州東站站前廣場項目帶電搭接電源，確保該項目施工用電的11 臺800 千伏安箱式變壓器按時送電，為該項目提供用電保障。

據(jù)了解，新泉州東站是省重點項目，作為泉州市的門戶之一，是泉州市展示形象的窗口和帶動臺商投資區(qū)發(fā)展的引擎，屬于新建福廈高鐵線路泉州段三個站點之一，該項目的建設(shè)將大大提升市民的出行效率。新泉州東站站前廣場前期規(guī)劃地下三層，地上三層，鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，占地面積129畝，總建筑面積約19.5萬平方米。站前廣場是鐵路車站與城市交通的結(jié)合部，是聯(lián)系鐵路與城市交通的紐帶，是客流和行包流的集散點等，在整個高鐵站中是必不可少的重要組成部分。

該公司高度重視新泉州東站站前廣場項目電力配套工程建設(shè)，為確保該項目順利投運，該公司營銷部提前統(tǒng)籌計劃，主動對接用戶，組織現(xiàn)場勘查和方案答復(fù)，跟蹤并指導(dǎo)用戶受電工程建設(shè)，深入了解客戶需求、工程進度。接到用戶側(cè)受電工程建設(shè)完成后，該公司第一時間組織人員全力做好安全檢查、項目驗收等工作，保證項目建設(shè)早用電、用好電，為新泉州東站站前廣場建設(shè)提供了充足的電力保障。

“為確保項目建設(shè)順利推進，我們主動對接新泉州東站站前廣場前期規(guī)劃，為該項目用電業(yè)務(wù)開通了‘綠色通道’，提高了辦事效率，以前從驗收合格到送電需要一周左右時間，這次我們特事特辦僅用兩天時間就完成該項目送電，為項目建設(shè)加足‘馬力’?！痹摴緺I銷部該項目負(fù)責(zé)人說道。

今年來，該公司進一步落實“陽光業(yè)擴”服務(wù)要求，積極優(yōu)化營商環(huán)境，高壓客戶業(yè)擴平均時長34.56 天，低壓客戶業(yè)擴平均時長縮短至2.51天。160千瓦及以下小微企業(yè)用電容量實現(xiàn)低壓接入，小微企業(yè)低壓接入率100%，不斷提升客戶“獲得電力”體驗感和獲得感。

架起“連心橋”服務(wù)人民美好生活

今年來，惠安供電發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)優(yōu)勢，全面推廣“不見面”辦電服務(wù)，實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)“一證通辦”，線上辦電服務(wù)覆蓋19 項業(yè)務(wù)，推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，累計用戶綁定數(shù)6.33 萬戶，綁定率99.42%，線上辦電率提升至95%以上。建立轉(zhuǎn)供加價數(shù)據(jù)臺賬動態(tài)管理機制，利用現(xiàn)場走訪、媒體宣傳等線上線下方式廣泛開展轉(zhuǎn)供電政策和轉(zhuǎn)供電費碼宣傳工作。配合政府部門開展轉(zhuǎn)供主體及終端用戶再排查、再梳理工作；有序推進轉(zhuǎn)供主體一戶一表接管工作，已完成公交家屬樓、科山商住區(qū)高壓配電室接管，預(yù)計今年年底前完成科山花園一期、新景華庭、君和天地小區(qū)接管工作，涉及終端用戶3300 戶。降低用電成本，嚴(yán)格落實階段性降低企業(yè)用電成本政策的要求，截至10月30日，累計降低客戶用電成本3946.18萬元。

人民群眾對美好生活的電力需求始終是電力人努力的方向，惠安供電急用戶之所急，想用戶之所想，把新時代“雙滿意”工程作為對黨委政府、人民群眾的“承諾書”“軍令狀”，以行動踐行“客戶滿意、政府放心”的工作要求，為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強保障！■

惠安縣供電公司員工在10千伏蓮塘線延伸線路工程安裝絕緣子。 （蘭偉強 攝）