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使用與滿足理論下的陪伴式學(xué)播受眾心理分析
——以bilibili的陪伴學(xué)播為例

2021-02-01 21:08賈亞男
視聽 2021年6期
關(guān)鍵詞:嗶哩前臺(tái)彈幕

□ 賈亞男

視頻直播興起于2016年。隨著時(shí)間的發(fā)展,直播的內(nèi)容形式呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢,比如游戲直播、吃食直播、戶外直播、學(xué)習(xí)直播等,各種形式異彩紛呈,滿足各類人群的精神需求。“學(xué)習(xí)直播”正是在視頻直播快速發(fā)展后興起的一種日常慢直播形態(tài),主播通過直播平臺(tái)分享學(xué)習(xí)過程,吸引受眾觀看乃至一起進(jìn)行學(xué)習(xí),形成“云課堂”。這類直播不同于其他娛樂類或言語類直播,這是一種將“后臺(tái)”搬到“前臺(tái)”的直播內(nèi)容,顛覆了以往的直播含義。

一、陪伴式學(xué)播概況

2016年,國內(nèi)最早出現(xiàn)的“學(xué)習(xí)直播”是一位在德國法蘭克福讀書的學(xué)生Nicole在嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)(以下簡稱B站)首次直播自習(xí)。從2017年起出現(xiàn)越來越多的學(xué)習(xí)直播和學(xué)習(xí)相關(guān)短視頻。2018年是B站學(xué)習(xí)直播的“爆發(fā)期”。2018年11月,B站CEO陳睿在《數(shù)讀新世代》演講中表明,學(xué)習(xí)直播是B站過去一年里直播時(shí)長最長的品類,共產(chǎn)生了146萬小時(shí)、103萬次的學(xué)習(xí)直播,吸引了1827萬人次參與學(xué)習(xí),是2017年高考人數(shù)的兩倍。2020年初,B站正式開通學(xué)習(xí)區(qū),使學(xué)習(xí)直播在B站的發(fā)展更加有利。

陪伴式學(xué)播由學(xué)習(xí)主播、直播內(nèi)容和觀看受眾三部分組成。學(xué)習(xí)主播多是考研、考公、考編等有學(xué)習(xí)目標(biāo)的離校青年,缺少學(xué)習(xí)環(huán)境,選擇直播監(jiān)督自己學(xué)習(xí)。而觀看受眾同樣也是有學(xué)習(xí)意愿的人群,尋找學(xué)習(xí)同伴和學(xué)習(xí)氛圍而選擇觀看學(xué)習(xí)直播。陪伴式學(xué)播的門檻并不高,只要有手機(jī)或者電腦,然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、下載相關(guān)直播軟件bilibili link、嗶哩嗶哩直播姬,完成幾步操作流程即可進(jìn)行直播,任何人只要有直播想法就可以成為主播。直播時(shí)將鏡頭對準(zhǔn)學(xué)習(xí)桌面,然后露出上半身(大部分主播選擇不露面),展示學(xué)習(xí)過程。在直播欄目中,觀眾首先看到直播間的標(biāo)題與封面,標(biāo)題大部分會(huì)指出學(xué)習(xí)目標(biāo),使受眾決定是否選擇觀看。打開直播房間,在頁面信息框里可以看到主播的個(gè)人信息,比如備考方向、作息時(shí)間等,同時(shí)還可以聽到白噪音、輕音樂等背景音,受眾可以在此找到志同道合的學(xué)習(xí)伙伴。

二、受眾觀看學(xué)習(xí)直播時(shí)獲得的滿足感

(一)陪伴式學(xué)習(xí)滿足

作為“Z世代”的網(wǎng)絡(luò)原住民,當(dāng)代年輕人樂于接受網(wǎng)絡(luò)上的各種新鮮事物,所以陪伴式學(xué)播的學(xué)習(xí)方式一出現(xiàn)便引起年輕人的極大興趣。另一方面,伴隨著移動(dòng)媒體的興起,當(dāng)代年輕人陷入“群體性孤獨(dú)”的困境,他們不斷地尋求網(wǎng)絡(luò)社群組織,在虛擬空間找尋情感寄托。同時(shí)學(xué)習(xí)也是一個(gè)孤獨(dú)且枯燥的過程,由于缺少集體學(xué)習(xí)環(huán)境而觀看陪伴學(xué)播,能夠產(chǎn)生一種共同學(xué)習(xí)的陪伴感。主播會(huì)在直播間播放一些輕音樂、白噪音等,讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)主播會(huì)在直播頁面列出自己的作息時(shí)間以及學(xué)習(xí)科目,與主播學(xué)習(xí)相同內(nèi)容的受眾可以和主播形成同一頻率,產(chǎn)生共同學(xué)習(xí)的氛圍。主播還會(huì)在頁面寫一些激勵(lì)的話語,讓受眾夢回高三時(shí)期的沖刺階段,會(huì)更有感觸,也會(huì)更加有學(xué)習(xí)的勁頭,督促自己對抗懶惰和拖延。

陪伴式學(xué)播使學(xué)習(xí)行為從孤獨(dú)的現(xiàn)實(shí)空間轉(zhuǎn)換到萬人聚集的虛擬部落,受眾因共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)興趣通過網(wǎng)絡(luò)相互關(guān)聯(lián),改變了人與人之間的互動(dòng)關(guān)系,受眾在虛擬部落獲得更多的陪伴滿足。而陪伴式學(xué)播通過構(gòu)建線上自習(xí)室,為受眾提供一種陪伴式學(xué)習(xí)方式,滿足了學(xué)習(xí)與社交的雙重需求,逐漸成為年輕受眾喜愛的新型學(xué)習(xí)方式。

(二)好奇心滿足

作為一種全新的直播內(nèi)容形式,不少人會(huì)出于好奇心進(jìn)入直播間,甚至在彈幕發(fā)出疑問“學(xué)習(xí)還能直播?”,并在此直播間駐足觀察一段時(shí)間,看著主播學(xué)習(xí)。受眾觀看直播還有一種窺探式的滿足心理,很多人在學(xué)習(xí)過程中,尤其是考研、考公等完全自主的學(xué)習(xí)歷程中,想要了解競爭對手的學(xué)習(xí)進(jìn)度,如何進(jìn)行學(xué)習(xí),以及學(xué)什么內(nèi)容。在直播間內(nèi),時(shí)而有這樣的彈幕內(nèi)容:“主播在學(xué)什么?”“主播看的什么書?”等。主播有時(shí)會(huì)回答彈幕問題,滿足受眾的好奇心。

戈夫曼在“擬劇理論”中指出,人生就是一場表演,每個(gè)人在不同的情境下扮演著不同的角色。他把人們的表演區(qū)域分為前臺(tái)和后臺(tái),前臺(tái)一般是用來展示經(jīng)過修飾的、符合社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則的角色行為,而后臺(tái)通常是用來掩飾不能在前臺(tái)表演或者屬于個(gè)體的私密空間。當(dāng)那些私密空間的后臺(tái)被暴露在前臺(tái)時(shí),直播便成了一個(gè)用戶折射“窺私欲”的場所。屬于后臺(tái)的學(xué)習(xí)行為被搬到前臺(tái),顛覆了人們的觀念也引起了人們的好奇心,每個(gè)人都想看到別人未曾暴露過的后臺(tái)。

(三)社交需求滿足

克勞銳2020年各平臺(tái)種草力研究調(diào)查發(fā)現(xiàn),用戶使用B站的主要用途中,“學(xué)習(xí)知識(shí)或技能”占比超過4成,“尋找志同道合的小伙伴”占比達(dá)到39%。我們每個(gè)人都處于一定的社會(huì)關(guān)系中,都離不開與他人的互動(dòng),而學(xué)播又?jǐn)U大了受眾的社交圈。受眾可以隨時(shí)通過彈幕與其他受眾或主播進(jìn)行互動(dòng),經(jīng)常活躍的粉絲通過給主播視頻投幣的方式獲得直播間粉絲牌或成為管理員,行使對不文明言行進(jìn)行禁言等權(quán)力,無形中加深了這些目標(biāo)受眾與主播之間的感情,建立起認(rèn)同感。主播還可以建立粉絲群,受眾在群內(nèi)認(rèn)識(shí)共同學(xué)習(xí)的朋友,相互分享學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)資料,發(fā)泄情緒,獲取個(gè)人所需的社會(huì)支持與情感慰藉。

涂爾干認(rèn)為,儀式可以強(qiáng)化社會(huì)成員個(gè)體從屬于集體的觀念,讓人們保有信仰和信心,從而使共同體繼續(xù)維持下去。在直播間內(nèi),受眾可以通過投幣或送禮物認(rèn)領(lǐng)自己的粉絲牌,加入粉絲群,或成為直播間管理員,管理直播間內(nèi)的不文明言論,這些被賦予的權(quán)利使粉絲產(chǎn)生了高度的身份認(rèn)同感。直播間內(nèi)會(huì)有固定的學(xué)習(xí)與休息時(shí)間,學(xué)習(xí)與生活的界限明晰,開播時(shí)會(huì)有“打卡”“簽到”等,正式開始一天的學(xué)習(xí),關(guān)播時(shí)會(huì)彈幕留言“晚安”等文字,這種儀式化的學(xué)習(xí)方式讓受眾有信念且有信心持續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)行為。柯林斯在其“互動(dòng)儀式鏈”理論中指出,參與者通過共同關(guān)注焦點(diǎn)和共享情感狀態(tài)這一過程獲得情感能量,產(chǎn)生高度的群體認(rèn)同。在直播間進(jìn)行學(xué)習(xí)的受眾多是缺少集體學(xué)習(xí)的環(huán)境,渴求在直播間成為群體成員,與眾多受眾一起學(xué)習(xí)交流,分享自己的情感與觀點(diǎn)。受眾在直播間內(nèi)發(fā)送的彈幕也是以朋友般的語氣與主播交流,這種親切的交往方式增強(qiáng)了主播與受眾之間的黏性,產(chǎn)生群體認(rèn)同感。

(四)勵(lì)志情緒滿足

B站的學(xué)習(xí)區(qū)設(shè)定和大量學(xué)習(xí)視頻投放,使B站成為一個(gè)名副其實(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。2020年8月31日,DT財(cái)經(jīng)聯(lián)合嗶哩嗶哩發(fā)布的《2020視頻趨勢洞察報(bào)告:視頻,5G時(shí)代的通用語言》指出,2019年,有超過8600萬“學(xué)生”在B站上學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)直播正是大量有學(xué)習(xí)意愿的個(gè)體相聚于此,通過觀看主播學(xué)習(xí)行為,看到主播努力上進(jìn)的模樣,自然而然地產(chǎn)生“模仿”行為。塔爾德在其作品《模仿的法則》中提出,“模仿是最基本的社會(huì)現(xiàn)象,在人的社會(huì)化過程中具有重要的影響”。所以,這種有意或無意的積極模仿行為使受眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力,這也正是受眾觀看學(xué)習(xí)直播的原因。

在B站的陪伴學(xué)習(xí)直播欄目中,主播開播時(shí)間很早,基本都在早晨七點(diǎn)以前,更有甚者五點(diǎn)便開始直播學(xué)習(xí),這種行為往往會(huì)誘發(fā)“第三人效果”,受眾會(huì)認(rèn)為這種激勵(lì)會(huì)對他人產(chǎn)生巨大的效果,因而產(chǎn)生脫離群體、“原地踏步”的不安和焦慮感,從而積極參與進(jìn)來。在直播間內(nèi),主播與受眾之間會(huì)相互問候與鼓勵(lì),學(xué)播的陪伴和粉絲群內(nèi)的相互安慰有利于他們對抗學(xué)習(xí)中的負(fù)面情緒。這種直接觀看別人學(xué)習(xí)的現(xiàn)場感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)文字的激勵(lì),因?yàn)槭鼙娫谶@個(gè)虛擬部落里感受到真實(shí)的人與事,這種真實(shí)感所帶來的情感體驗(yàn)使受眾獲得信心與勇氣。

三、結(jié)語

直播一直都作為娛樂形式存在于大眾腦海之中,形成刻板成見。而學(xué)習(xí)這種嚴(yán)肅且認(rèn)真的內(nèi)容似乎很難與直播相聯(lián)系,質(zhì)疑聲也隨之而來。部分人認(rèn)為在兼顧直播和表演式學(xué)習(xí)雙重問題的情況下怎么會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)本心?伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長起來的原住民早已習(xí)慣并欣然接受新型學(xué)習(xí)方式,而且這種長時(shí)間的自我表演式學(xué)習(xí),無形中改變了不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣,提高了學(xué)習(xí)效率,具有積極的促進(jìn)作用。不可否認(rèn)的是,受眾會(huì)對此產(chǎn)生媒介依賴感,在融入現(xiàn)實(shí)環(huán)境時(shí)或許會(huì)產(chǎn)生一定的困難。對于主播來說,他們也會(huì)為了吸引受眾而精心設(shè)計(jì)直播間,維持自己的前臺(tái)理想形象,過分強(qiáng)調(diào)于此而改變學(xué)習(xí)初衷。但不同于娛樂直播,陪伴式學(xué)播的根本目的是督促學(xué)習(xí),而非做秀。因此,主播需把握好運(yùn)營直播間和學(xué)習(xí)的時(shí)間,警惕為了直播而學(xué)習(xí)的誤區(qū),受眾也要理性對待學(xué)習(xí)直播。

5G時(shí)代,直播技術(shù)越發(fā)成熟、畫質(zhì)更加清晰、時(shí)延性更低,使受眾觀看體驗(yàn)更佳,這從技術(shù)層面大大增加了陪伴式學(xué)播的吸引力。同時(shí),陪伴式學(xué)播也受到新冠肺炎疫情環(huán)境的影響,掀起了一場學(xué)習(xí)方式的變革。這種新型的學(xué)習(xí)方式跨越了空間,將私人化的學(xué)習(xí)行為放到前臺(tái),建構(gòu)了新的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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