梅孝武 尤偉杰 彭建才

摘要：隨著我國電子商務的高速發(fā)展，并結合疫情期間的影響，使得社區(qū)電商新也業(yè)態(tài)的興起，而社區(qū)內最后一公里配送現(xiàn)狀成為制約后疫情時代社區(qū)電商發(fā)展的重要因素。本文在深入分析社區(qū)電商的配送模式上，指出社區(qū)電商配送模式與適用性及未來發(fā)展。

關鍵詞：社區(qū)電商;配送模式;社區(qū)配送

一、前言

2020年疫情之后，消費者形成了線上購物的習慣，特別是近年來，在大力推行“未來社區(qū)”試點，以數字化為依托，構建起一個有歸屬感的城市單元，后疫情時代社區(qū)電商的發(fā)展迎來井噴式增長，但同時消費者對于最后一公里的配送時效越發(fā)不滿，在后疫情時代的背景下，針對性分析解決社區(qū)電商配送時效問題，是發(fā)展社區(qū)電商是有效途徑，對社區(qū)零售新業(yè)態(tài)開展有重要意義。

二、社區(qū)電商的概念

社區(qū)電子商務是指成片的社區(qū)為服務單位 ，針對社區(qū)住戶居民，依托數字化網絡平臺和社區(qū)電子商務網站，以 “集成消費為經營理念 ”，滿足社區(qū)居民消費需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務等， 同時實現(xiàn)房地產開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。社區(qū)電子商務的功能主要可以從以下兩個方面去考慮：一是社區(qū)對內部提供的服務，用于社區(qū)的內部管理，為小區(qū)居民 提供各種信息和資訊等;二是外部商店通過社區(qū)對內部提供的服務 ，外部商店通過社區(qū)的網絡，讓社區(qū)居民能夠在線購物 。

三、后疫情時代社區(qū)電商配送現(xiàn)有方式

目前社區(qū)電商的配送方式主要有以下四種：

（一）平臺采購直發(fā)團長

這種方式也是目前最常用的發(fā)貨方式，先由平臺統(tǒng)計訂單種類和數目，再將訂單發(fā)送至供應商處，采購回平臺之后在對商品統(tǒng)一分發(fā)給各團長。然后消費者上門自提或者團長送貨上門。這一種對于企業(yè)的要求比較高，因為企業(yè)要自建團長所在地的城市倉，需要擁有較強的供應鏈能力。

（二）產地直發(fā)團長

這種則是通過平臺直接將商品匯總與生產基地聯(lián)系，由基地發(fā)貨至小區(qū)團長處，消費者進行自提。對于平臺的要求不大，但是物流周轉的時間一般會更長。

（三）前置倉發(fā)貨

前置倉通過數據對訂單數量進行預估，然后提前采購相應的商品，保證用戶在社區(qū)微信群里下單半小時能從前置倉出庫送到用戶家里。為了保證時效性，這種方式需要社區(qū)電商平臺自建物流配送，或者選擇與其他物流合作，同樣對于企業(yè)的要求較高。

（四）產地代發(fā)

產地代發(fā)一般是社區(qū)電商平臺直接在當地批發(fā)市場建倉，直接配送給社區(qū)團長，可由自配送或外包配送到當地社區(qū)，也可以由供應商配送至小區(qū)。

行業(yè)有關人士指出，電子商務是未來的主流商務模式，而在今后的一段時間里，中國電子商務將繼續(xù)保持高速發(fā)展，當如何處理好配送系統(tǒng)的問題，將是決定其發(fā)展快慢的一個重要因素，未來的競爭不再是商品價格的競爭，而是企業(yè)商品供應鏈、配送方式上的競爭，歸根結底是核心競爭力的競爭。那么如何建立自己社區(qū)電商小程序配送體系呢，培養(yǎng)自己的核心競爭力。

四、后疫情時代社區(qū)配送存在的主要問題

（一）配送內部管理有待進一步優(yōu)化

目前社區(qū)電商配送采用B2C的物流操作B2B復雜很多 ，需要重新構建場地 、設備和 人員 ，并重新設計揀貨 、配貨、包裝等一系列流程 目前我國B2C電子商務配送中 心內流流程還有很大優(yōu)化空間 ，通過選擇合理的揀貨作業(yè)方法、合理調配人員、應用一些信息化輔助手段等 ，可以進一步提高配送的效率 。

（二）專業(yè)第三方社區(qū)物流服務商缺乏

隨著社區(qū)電商的發(fā)展 ，其銷售的商品越來越復雜和多元化未來消費不僅購買日用品和生鮮 ，更有無形服務產品。因此社區(qū)電商所需要的物流服務與銜接服務， 遠遠不止于快遞，為其提供配送的線上平臺必須要具備處理復雜商品的能力需要數據追蹤，零件擔當等等各種各樣的物流專業(yè)服務。事實上，事實上目前的配送方式僅僅能適合一小部分產品的配送需求，對于時效性商品的最后一公里配送，這要求專業(yè)的第三方物流企業(yè)要進入社區(qū)電商業(yè)提供服務。

五、發(fā)展不同形式的社區(qū)配送對策

（一）嘗試眾包配送模式

眾包模式是現(xiàn)在020模式下應用的最泛的配送模式。即使用專職配送員工的基礎上。集合社會閑散資源，尋找大量的社會兼職勞動力，類似于滴滴打車模式的順風車，這種模式可以共享社會資源。也可以稱為共享配送。特別試用于社區(qū)采購量最大的生鮮，生鮮眾包模式最大的優(yōu)勢是集合社會閑置資源可以最大化的優(yōu)化社會資源縮短生鮮配送時效;另一方面使用社會閑置車輛和人員可以使物流企業(yè)處于輕資產模式運作。大大的節(jié)約對配送的成本投人，同時也可以減輕社區(qū)店的負擔。另外，這種即時配送模式可以大大縮短配送時間，提高客戶滿意度。

（二）設置前置倉

前置倉模式即在全國核心重點城市設置分撥中心進行分撥，根據客戶密度在各個社區(qū)和商圈設置前置倉。根據計劃銷售量進行儲存貨物。然后根據客戶訂單從前置倉進行發(fā)貨，這種“城市分選中心+社區(qū)前置倉”的二級分布式倉儲體系大大縮短了社區(qū)配送時效。

（三）線下小微零售店聯(lián)手

和線下超市聯(lián)手可以進行線上線下，品種SKU，多渠道盈利等多方面優(yōu)勢互補，電商平臺可以有效增加門店的覆蓋半徑，門店也能成為配送團隊的一個站點，大大提高線下連鎖超市的固定資產利用率，并通過線下連鎖超市的門店布點基數大，進行反哺。

六、結語

社區(qū)電子商務依托電子商務平臺和社區(qū)門店，為用戶提供貼身服務，是社區(qū)商業(yè)和電子商務發(fā)展的主要方向之一其核心思想是借助現(xiàn)代技術整合社會資源為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活。社區(qū)電子商務集信息流資金流、商流、物流于一身實現(xiàn)了相關企業(yè)的運營模式升級轉型和可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應注重結合自身實際準確定位精細管理運用全新的互聯(lián)思維來化解運營過程中不斷出現(xiàn)的新問題抓住機遇推進我國社區(qū)電子商務的快速健康發(fā)展，滿足后疫情時代社區(qū)居民對社區(qū)電商的需求。

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