狄開峰

摘要：建筑業(yè)自改革開放起歷經(jīng)40年發(fā)展，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)，但隨著需求的逐漸飽和，建筑業(yè)的市場發(fā)展趨勢，開始由大型新建投資轉(zhuǎn)向了小型維修服務(wù)，建筑業(yè)面臨一次大的轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要企業(yè)通過自身的管理變革適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

關(guān)鍵詞：發(fā)展趨勢;轉(zhuǎn)型升級(jí);管理變革

引言：

中國建筑業(yè)自八十年代起進(jìn)入復(fù)蘇期，到二零年代全面進(jìn)入繁榮期，現(xiàn)階段隨著需求的飽和，投資項(xiàng)目逐年遞減，行業(yè)開始步入衰退期，未來還要面對(duì)更為嚴(yán)峻的蕭條期，因此建筑要面臨一次全面的轉(zhuǎn)型、升級(jí)——從拆遷新建轉(zhuǎn)向維修改造。雖然兩大領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍、工藝技術(shù)、材料應(yīng)用沒有變化，但產(chǎn)業(yè)性質(zhì)卻由客戶、技術(shù)、材料相對(duì)專一的批量化工程生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了各項(xiàng)涵蓋眾多的個(gè)性化工程服務(wù)，意味著行業(yè)的運(yùn)營管理模式將發(fā)生重大變化，由批量化轉(zhuǎn)向個(gè)性化，建筑企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)面對(duì)并調(diào)整應(yīng)對(duì)，避免在產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中被淘汰出局。

一、建筑業(yè)發(fā)展趨勢：

（一）市場需求變化——需求側(cè)改革：

建筑行業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)，尤其是近二十年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展一直在突飛猛進(jìn)，截至2013年末，我國建筑業(yè)企業(yè)共有79528家，建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)也已經(jīng)達(dá)到4499.31萬人。[1]自2011年起建筑存量以每年以近20億平方米的增速疊加，到2020年已有城鎮(zhèn)總建筑存量約650億平方米。[2]人均建筑面積也已經(jīng)達(dá)到甚至超過了部分發(fā)達(dá)國家水平。但隨著國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)后，建筑市場需求也迅速步入了飽和、下滑狀態(tài)，行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的供給過剩。同時(shí)建筑在交付使用5-7年后，就進(jìn)入了構(gòu)件老化和功能滯后的維修改造期并伴隨終身，由此作為建筑配套服務(wù)的維修改造行業(yè)具有大容量、長周期、剛性需求市場，具備作為建筑業(yè)轉(zhuǎn)型的接續(xù)條件。目前部分發(fā)達(dá)國家“維修”占建筑市場比例高達(dá)70%。由此可見建筑業(yè)從新建“投資”轉(zhuǎn)向維修“消費(fèi)”已是大勢所趨。

（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革：

過去新建市場板塊量大、集中、穩(wěn)定，屬于批量化工程生產(chǎn)，一直處于建筑的主業(yè)地位，占據(jù)了業(yè)內(nèi)主要的資源。而維修市場板塊零星、分散、隨機(jī)，屬于個(gè)性化工程服務(wù)，處于輔業(yè)地位，資源配置匱乏，產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后。隨著需求側(cè)的變化，批量化建設(shè)工程逐年遞減，建筑的后期配套服務(wù)逐年遞增，建筑的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也將由新建為主的工業(yè)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向維修為主的個(gè)性化服務(wù)。

（三）行業(yè)供給變化——供給側(cè)改革：

前期中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依賴資源、資本、勞動(dòng)力三大生產(chǎn)要素的投入，屬于屬于依靠數(shù)量拉動(dòng)的粗放型經(jīng)濟(jì)增長。但隨著國內(nèi)生產(chǎn)要素的格局變化，資源儲(chǔ)量逐步枯竭，資本融入代價(jià)不斷提高，人口紅利下逐年減少，我們長期依賴的發(fā)展驅(qū)動(dòng)開始變得高不可攀，讓很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)、國際同時(shí)開放市場競爭中舉步維艱，高投入、高消耗的數(shù)量經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨著成本的不斷攀升，失去了存在的基礎(chǔ)支撐，即將突出歷史舞臺(tái)，我們將要面對(duì)的是以模式、制度、技術(shù)創(chuàng)新為依托的集約型、高效率、高品質(zhì)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

二、建筑業(yè)管理變革分析：

需求側(cè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及供給側(cè)三大改革的主題是投資轉(zhuǎn)消費(fèi)、生產(chǎn)轉(zhuǎn)服務(wù)、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)創(chuàng)新，對(duì)于建筑業(yè)而言，其對(duì)應(yīng)的格局和本質(zhì)是工程性質(zhì)的變化：從共性到個(gè)性，從批量到單件，從沿襲到革新，預(yù)示著工程將逐步化整為零，較新建工程而言，工程規(guī)模越來越小，客戶數(shù)量越來越多，工藝材料越來越雜，管理面層也越來越寬，“一招鮮吃遍天”的時(shí)代結(jié)束，“一事一議”、“因人而異”的事情越來越多。過去企業(yè)運(yùn)營從信息歸集、分析到指令決策、發(fā)送均由各部門人員按流程、順序完成，由于指令決策對(duì)應(yīng)的行為量較大，因此模式的運(yùn)營投入和產(chǎn)出效能相對(duì)均衡。但傳統(tǒng)模式進(jìn)入服務(wù)業(yè)領(lǐng)域后，單項(xiàng)指令對(duì)應(yīng)的行為量會(huì)越來越少，每步細(xì)微工作都需要管理運(yùn)作支撐，項(xiàng)目運(yùn)營對(duì)管理資源的占用和消耗會(huì)不斷增高，投入和產(chǎn)出的能效比不斷降低，這對(duì)多年來一直相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)“人工管理模式”提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此建筑業(yè)的質(zhì)量提升不僅僅是工藝、技術(shù)、材料等直接投入要素，更多的是分布在管理、模式、制度等方面的運(yùn)營環(huán)境提升，

具體可以從以下三個(gè)方面解讀、實(shí)踐：

（一）補(bǔ)充“客戶信息管理”系統(tǒng)

信息管理一直是建筑業(yè)短板，尤其是客戶管理對(duì)于建筑企業(yè)更是陌路殊途。主要因?yàn)樵谕顿Y新建時(shí)代，工程量大、集中，一個(gè)建筑公司完成一個(gè)億產(chǎn)值可能僅需要一個(gè)客戶、一棟樓、一個(gè)項(xiàng)目部、一年時(shí)間即可，所以對(duì)客戶管理的需求度幾乎沒有。而在進(jìn)入以消費(fèi)為主流的維修改造市場，一個(gè)億產(chǎn)值可能需要對(duì)應(yīng)10萬個(gè)服務(wù)項(xiàng)目（按均價(jià)1000元/單），如果不考慮重復(fù)消費(fèi)的話，運(yùn)營商要面對(duì)10個(gè)客戶，“客戶管理”變的尤為重要，通過管理系統(tǒng)，可以清晰的識(shí)別、分析、定性業(yè)主方的消費(fèi)能力、消費(fèi)需求以及造價(jià)范圍，所以客戶管理系統(tǒng)成為企業(yè)獲客和生存的基本條件?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的構(gòu)建可以依據(jù)企業(yè)自身情況，結(jié)合市場上的管理軟件，通過不斷的完善、迭代、升級(jí)達(dá)到精準(zhǔn)管理的目標(biāo)，未來作為企業(yè)商務(wù)競爭的核心資源，為在殘酷的市場環(huán)境中篩選、獲取工程項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）構(gòu)建“智能運(yùn)營管理”系統(tǒng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前各大行業(yè)發(fā)展的主要方向。隨著社會(huì)發(fā)展，建筑企業(yè)也開始配置和應(yīng)用各種繪圖、造價(jià)等專業(yè)軟件以及電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等信息對(duì)接軟件，但從現(xiàn)有行業(yè)的實(shí)踐運(yùn)營效率看，距離數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。目前部分專業(yè)軟件公司開發(fā)出“ERP”資源計(jì)劃管理軟件，但由于各地的規(guī)則、模式、層次、管理方式不同，且很多企業(yè)管理要素不夠健全，ERP系統(tǒng)脫離實(shí)際情況，實(shí)戰(zhàn)性不夠，難以推廣普及?，F(xiàn)階段國內(nèi)很多服務(wù)業(yè)如“訂餐外賣”、“客戶打車”等智能化運(yùn)營平臺(tái)，從信息鏈接、需求分析、供給定位、在到供需匹配，直至定價(jià)和售后，全部實(shí)現(xiàn)了智能化管理，非常值得建筑業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。因此建筑管理也要通過工程實(shí)物數(shù)據(jù)化，構(gòu)建數(shù)據(jù)的歸集和傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)由信息傳遞到數(shù)據(jù)傳輸，提升信息傳遞的速度和寬度，再通過管理規(guī)程模型化，打造指令的分析和決策系統(tǒng)，把運(yùn)營的規(guī)程、法則轉(zhuǎn)換為運(yùn)算的模型、協(xié)議，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的智能管理體系，用電腦運(yùn)算取代人工謀算，再通過運(yùn)營流程精準(zhǔn)化，運(yùn)用完備的信息傳輸體系把工作指令發(fā)送各執(zhí)行部門，用物聯(lián)網(wǎng)貫通大數(shù)據(jù)傳遞，用云計(jì)算實(shí)現(xiàn)智能化決策和管理，加速產(chǎn)業(yè)從工業(yè)到服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

（三）強(qiáng)化運(yùn)營的“創(chuàng)新管理”體系

科技是第一生產(chǎn)力，這句話已經(jīng)被我們普遍接受。企業(yè)對(duì)科技、創(chuàng)新的投入實(shí)質(zhì)上就是對(duì)企業(yè)核心競爭力的投入。由此企業(yè)應(yīng)在管控體系中設(shè)置科技創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái)，吸納社會(huì)各領(lǐng)域創(chuàng)新的技術(shù)、材料、管理等要素，通過平臺(tái)實(shí)踐進(jìn)行識(shí)別、鑒定、探尋要素投入對(duì)應(yīng)的價(jià)值關(guān)系，尤其是創(chuàng)新對(duì)價(jià)值的貢獻(xiàn)，把創(chuàng)新同收益相關(guān)聯(lián)，使散落的碎片化創(chuàng)新，通過終端產(chǎn)品為載體，實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。創(chuàng)新平臺(tái)以價(jià)值杠桿為驅(qū)動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，提高生產(chǎn)力，提升效率，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

總結(jié)

建筑為人們的工作、生活提供基礎(chǔ)環(huán)境。隨著我們對(duì)美好生活追求的不斷提高，建筑自身功能的配置要求也在不斷增多。由于建筑的使用周期通常在50年，試圖通過新建一次性解決人們對(duì)功能的要求顯然不現(xiàn)實(shí)，所以對(duì)建筑交付使用后的維修、升級(jí)、改造等“后市場”服務(wù)形成了巨大要求。由此可見建筑業(yè)的發(fā)展不是走到了盡頭，而是方興未艾。但如何應(yīng)由于對(duì)行業(yè)周期變化所帶來的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型和升級(jí)，成為目前我們面臨的主要問題，建筑企業(yè)的管理革新已經(jīng)勢在必行。

參考文獻(xiàn)：[1]摘自《中國工程建設(shè)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，http：//mt.sohu.com/20151228/n432758551.shtml，2020年1月3日訪問。[2]摘自中國日報(bào)中文網(wǎng)《建筑業(yè)對(duì)中國實(shí)現(xiàn)“碳中和”至關(guān)重要》，

https：//cn.chinadaily.com.cn/a/202011/20/WS5fb79f65a3101e7ce9730d70.html，2020年1月3日訪問。