任三量

摘要：目前我國信息技術(shù)和各行業(yè)發(fā)展十分快速，所以在現(xiàn)代化信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)得到飛速發(fā)展的今天，企業(yè)本身的運營管理也發(fā)生了巨大的改變。電力企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中，電力營銷可以幫助企業(yè)在市場競爭當(dāng)中取得一定的優(yōu)勢，對于電力企業(yè)來說可以得到持續(xù)化的有效發(fā)展，不斷的推動電力營銷信息化的建設(shè)過程，最終實現(xiàn)電力大數(shù)據(jù)信息化的營銷模式構(gòu)建。分析了當(dāng)前電力企業(yè)營銷管理存在的問題，并提出了營銷管理創(chuàng)新策略，希望能夠為電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新工作的開展提供支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;信息化建設(shè)

引言

大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展以及電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)模式下所開展的電力企業(yè)營銷管理工作已經(jīng)難以為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，必須在電力企業(yè)營銷管理過程中科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，才能提高營銷管理成效。簡要介紹了大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的作用。

1電力大數(shù)據(jù)概述

在電力大數(shù)據(jù)平臺當(dāng)中，主要存在幾方面特點：（1）規(guī)模相對較大，大數(shù)據(jù)平臺當(dāng)中的數(shù)據(jù)量很大，且在按照一定規(guī)律的基礎(chǔ)上形成了一定程度的規(guī)模。（2）多樣性，數(shù)據(jù)的類型多種多樣，在海量的數(shù)據(jù)集群當(dāng)中，需要對其對應(yīng)的類型進(jìn)行歸類，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性的整理分析。在電力企業(yè)內(nèi)部的電力營銷發(fā)展當(dāng)中，需要實現(xiàn)多個方面的關(guān)鍵技術(shù)，此種技術(shù)可以對工作需求進(jìn)行最大限度的滿足，同時也可以減輕工作人員的任務(wù)量。第一，需要實現(xiàn)集成管理技術(shù)，工作人員在應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)合并應(yīng)用，呈現(xiàn)一定的格式和特點，最終對數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)有效的整合，并且將其轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合來對系統(tǒng)的運行進(jìn)行保障。第二，分析技術(shù)，在該技術(shù)當(dāng)中，需要借助于計算機、統(tǒng)計學(xué)等多個學(xué)科知識，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)群的數(shù)據(jù)規(guī)律探索。根據(jù)其探索出的規(guī)律來實現(xiàn)分析做出一定的決策。在該技術(shù)當(dāng)中，可以分為幾個子類，其中包含了分布式計算技術(shù)，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理和存儲;內(nèi)存計算技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速讀取的同時，還可以實現(xiàn)線上的實時計算。流處理技術(shù)，可以對控制之外的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

2.1用戶需求不斷增加

在智能化普及迅速的新時代里，很多企事業(yè)單位、家庭及個人等都對電力的使用表現(xiàn)出很強烈的需求性。在企業(yè)當(dāng)中，供電需求量非常大，各個部門都需要使用不同程度的電力來運行相應(yīng)的系統(tǒng)，從而能夠使一些相對復(fù)雜的工作流程變得更簡化，特別是在一些建筑工程、道路工程等的施工當(dāng)中，一些大型的機械裝備耗電量較大，而為了降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，需要儲備一定的電量來維持正常的工作。在家庭當(dāng)中，繳納電費成為很多家庭的重要日常支出，隨著人們實際生活水平的不斷提高，人們對電力的依賴程度也越來越高，通常使用煤氣、照明燈、排水系統(tǒng)、洗衣機等電器，同時，家庭結(jié)構(gòu)的不同也容易引起用電需求量的不同。

2.2電力數(shù)據(jù)采集效率低

部分電力企業(yè)內(nèi)部對于數(shù)據(jù)信息的采集工作沒有高度重視，因此營銷數(shù)據(jù)的采集方面缺乏完整性，對于客戶的實際需求無法精確客觀的描述，因此對于電力營銷的實際方案無法進(jìn)行精準(zhǔn)定位，導(dǎo)致了后續(xù)工作流程的制約和影響。與此同時，在電力營銷的信息化建設(shè)過程當(dāng)中，對于營銷數(shù)據(jù)所缺乏的交流合作，會造成資源的浪費，降低其工作質(zhì)量，在一定程度上阻礙了電力企業(yè)自身的發(fā)展和進(jìn)步，對于客戶和市場的整體需求也無法進(jìn)行滿足。

3大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)要點分析

3.1注重數(shù)據(jù)資源整合，提升電力營銷針對性

數(shù)據(jù)整合是整個數(shù)據(jù)處理工作當(dāng)中的重點內(nèi)容，也是需要去進(jìn)行完善的關(guān)鍵要點。在企業(yè)當(dāng)中，可以對人員進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握核心的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德修養(yǎng)，相關(guān)人員不僅需要儲備過硬的知識和技能，更需要具備積極的、正確的工作態(tài)度和精神，如進(jìn)行抄表業(yè)務(wù)當(dāng)中，專業(yè)人員需要對數(shù)據(jù)的錄入、收集以及審核作出準(zhǔn)確無誤的判斷，實時地對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行相應(yīng)的整合工作，以便滿足各個工作當(dāng)中的不同需求，同時，對數(shù)據(jù)、信息需要做到公開透明，避免出現(xiàn)隱瞞、謊報、虛報等不良現(xiàn)象，傳播信息的渠道應(yīng)當(dāng)多元化和準(zhǔn)確化，特別是進(jìn)行電費管理的過程中，能夠為企業(yè)和客戶之間建立牢固的溝通關(guān)系，有助于電力營銷工作的順利進(jìn)行。

3.2創(chuàng)設(shè)電力營銷線上平臺

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，電力企業(yè)必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結(jié)合，構(gòu)建專門的線上營銷平臺，確保大數(shù)據(jù)能夠在電力營銷管理中發(fā)揮作用，推動電力營銷數(shù)字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產(chǎn)品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術(shù)水平的提升，手機和電腦在人們的生活中較為常見，為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了較為有利的條件。電力企業(yè)還可運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在線上營造符合電力企業(yè)的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)

電力行業(yè)存在的歷史悠久，最初用戶的生活水平較差，且電力企業(yè)處于賣方市場，人們對于電力企業(yè)的要求只是生產(chǎn)效率，對其服務(wù)質(zhì)量并不注重。而新形勢下，隨著消費者生活質(zhì)量的提高，其對電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也在提高，若是不能滿足用戶的需要，極容易失去潛在客戶。想要更好地開展電力營銷服務(wù)，就要完善大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，使服務(wù)工作更加規(guī)范，滿足客戶的需要。首先整合區(qū)域內(nèi)部的電力服務(wù)平臺，成立符合區(qū)域?qū)嶋H情況的電力服務(wù)中心;其次，建立智能的營銷服務(wù)系統(tǒng)，一方面將需要人工參與的流程簡單化，迅速對接電力用戶與工作人員，提高在線工作的效率，另一方面，強化各電力移動終端的智能化系統(tǒng)，使其可以獨立處理部分業(yè)務(wù)，比如電費繳納服務(wù)等;然后，構(gòu)建電力營銷管理系統(tǒng)，對電力營銷工作的效果與質(zhì)量負(fù)責(zé)，在實際工作過程中可以將具體任務(wù)細(xì)化并落實，方便發(fā)生重大營銷事故時進(jìn)行追責(zé)，同時也能有效減少工作推諉情況的發(fā)生，保證管理工作的順利進(jìn)行;最后，成立電能計量檢測中心，將所有管理資源統(tǒng)一，完善電力企業(yè)的營銷服務(wù)系統(tǒng)，從而更好地滿足時代要求。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長規(guī)模得到空前的擴大，電力作為人們?nèi)粘；顒又斜夭豢缮俚闹匾糠?，更加需要全面做好電力營銷信息化建設(shè)，為用戶體驗帶來更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對大數(shù)據(jù)平臺的現(xiàn)狀分析及正確認(rèn)識，從而根據(jù)其特性來實施相應(yīng)的完善方案，不斷增強企業(yè)自身對數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

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