周海蘭

摘 要：年終獎(jiǎng)猶如一把“雙刃劍”，既有激勵(lì)正效應(yīng)作用，使用不當(dāng)也有激勵(lì)負(fù)效應(yīng)。發(fā)放年終獎(jiǎng)如果運(yùn)用得當(dāng)，年終獎(jiǎng)能夠激勵(lì)員工積極工作、追求卓越，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展;發(fā)放年終獎(jiǎng)如果運(yùn)用不得法，年終獎(jiǎng)反而會(huì)讓員工感到泄氣和不滿，激勵(lì)效果就會(huì)大打折扣，甚至成為矛盾和糾紛產(chǎn)生的根源。

關(guān)鍵詞：年終獎(jiǎng);激勵(lì)作用

所謂年終獎(jiǎng)，顧名思義是年終發(fā)放的獎(jiǎng)酬?，F(xiàn)代企業(yè)管理指出，年終獎(jiǎng)是企業(yè)以績(jī)效管理為基礎(chǔ)，在年終時(shí)對(duì)所屬群體或個(gè)人的各種獎(jiǎng)勵(lì)，與當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)相聯(lián)系的激勵(lì)模式。本文將探究被企業(yè)慣用的年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用。

1? ?企業(yè)應(yīng)正確看待年終獎(jiǎng)的作用

年終獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的作用不言而喻。根據(jù)赫茲伯格的雙因素論，企業(yè)調(diào)動(dòng)員工積極性的手段可以分為激勵(lì)因素和保健因素，年終獎(jiǎng)恰好體現(xiàn)了這兩方面的作用。激勵(lì)作用主要表現(xiàn)在，員工在當(dāng)年的工作表現(xiàn)被企業(yè)認(rèn)同的程度轉(zhuǎn)化為一定的貨幣價(jià)值，以此來(lái)激勵(lì)員工。保健作用主要表現(xiàn)在，發(fā)放年終獎(jiǎng)能夠穩(wěn)定員工情緒，由于員工個(gè)人的付出與企業(yè)該年度利潤(rùn)的多少存在一定相關(guān)性，到年底結(jié)算的時(shí)候能拿到一些獎(jiǎng)金是一種心理安慰。

但年終獎(jiǎng)猶如一把“雙刃劍”，既有激勵(lì)正效應(yīng)作用，使用不當(dāng)也有激勵(lì)負(fù)效應(yīng)。年終獎(jiǎng)的發(fā)放企業(yè)既要維護(hù)自身的利益，也要顧及員工對(duì)年終獎(jiǎng)的心理預(yù)期。如果員工認(rèn)為自己拿到的年終獎(jiǎng)與自己的勞動(dòng)付出、貢獻(xiàn)和心理預(yù)期比較吻合或超過(guò)預(yù)期，年終獎(jiǎng)就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)正效應(yīng);而當(dāng)員工對(duì)年終獎(jiǎng)的預(yù)期較高而實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)不到要求時(shí)，激勵(lì)效果就會(huì)大打折扣，還容易給企業(yè)帶來(lái)負(fù)效應(yīng)。所以，企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)年終獎(jiǎng)的激勵(lì)作用，切勿盲目發(fā)放。

2 企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)存在的問(wèn)題

正確運(yùn)用年終獎(jiǎng)可以有效激勵(lì)員工，增加企業(yè)凝聚力。但實(shí)際操作中，企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)有可能花了錢(qián)還惹得公司內(nèi)部“一肚子氣”。究其原因，主要存在以下問(wèn)題：

2.1? 企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)的目的不明確

企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)應(yīng)該目的明確，即一方面是對(duì)員工一年來(lái)的工作肯定，激勵(lì)員工努力工作，穩(wěn)定人才隊(duì)伍;另一方面也為公司贏得口碑，吸引外部更多潛在的優(yōu)秀人才加入。但卻有很大一部分企業(yè)是為了發(fā)年終獎(jiǎng)而發(fā)，并沒(méi)有真正明確發(fā)放年終獎(jiǎng)的目的，認(rèn)為只要企業(yè)發(fā)放了年終獎(jiǎng)，來(lái)年員工就會(huì)努力工作，于是，干脆“一視同仁”、也不“得罪人”，給員工發(fā)放的年終獎(jiǎng)都差不多。最終導(dǎo)致年終獎(jiǎng)數(shù)額多少與員工工作業(yè)績(jī)脫軌，干好干壞年終獎(jiǎng)沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的差別，挫傷了員工的工作積極性，反而起不到年終獎(jiǎng)的正向激勵(lì)作用，還傷害了那些工作高效、不斷推陳出新的績(jī)優(yōu)員工的工作積極性。

還有的企業(yè)將發(fā)放年終獎(jiǎng)作為“留人機(jī)制”，為了防止員工在年前拿了年終獎(jiǎng)年后就跳槽，企業(yè)承諾發(fā)放的年終獎(jiǎng)卻結(jié)算不及時(shí)、遲遲不兌現(xiàn)，往往在第二年年中或第二年下半年才發(fā)放。這不但沒(méi)有激勵(lì)效果可言，員工還會(huì)認(rèn)為企業(yè)不講信譽(yù)，從而產(chǎn)生不滿情緒。

2.2? 年終獎(jiǎng)發(fā)放缺乏必要的制度支撐

好的年終獎(jiǎng)辦法是建立在相對(duì)公平、客觀的績(jī)效考核體系之上，具有較好的考評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、發(fā)放規(guī)則等相應(yīng)的各項(xiàng)制度。然而，不少企業(yè)整體管理水平不高，并未建立適合本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核體系，績(jī)效考核不嚴(yán)格、不嚴(yán)肅，僅是走過(guò)場(chǎng)。缺乏硬性考核指標(biāo)的年終獎(jiǎng)辦法，必然存在基礎(chǔ)資料不準(zhǔn)確、不健全的情況，這就使得核定年終獎(jiǎng)時(shí)，在確定不同人員之間年終獎(jiǎng)發(fā)放數(shù)額時(shí)缺乏相應(yīng)的依據(jù)，只能憑經(jīng)驗(yàn)、靠估算，甚至靠“談判”、 憑老板/管理者個(gè)人印象來(lái)發(fā)放，極易造成“苦樂(lè)不均”。還有一些企業(yè)遲遲不出臺(tái)年終獎(jiǎng)發(fā)放辦法，雖然最后年終獎(jiǎng)發(fā)放數(shù)額不少，但員工卻“不買(mǎi)賬”。

2.3? 缺乏科學(xué)合理的年終獎(jiǎng)發(fā)放方案

由于企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模的不同，決定了各家企業(yè)對(duì)年終獎(jiǎng)的發(fā)放形式也不盡相同。目前盛行的以貨幣獎(jiǎng)勵(lì)為主的年終獎(jiǎng)發(fā)放方式有老板發(fā)“紅包”，還有年底13薪或14薪或N薪、項(xiàng)目提成、上不封頂?shù)莫?jiǎng)金、股權(quán)等;考慮精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)方式有：旅游、培訓(xùn)深造等。許多企業(yè)往往采用單一的年終獎(jiǎng)發(fā)放方案，有的企業(yè)甚至采取所有類型的員工（如：管理人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員）都用同一套無(wú)差異的年終獎(jiǎng)發(fā)放方案，實(shí)行“一刀切”。

2.4? 企業(yè)與員工就年終獎(jiǎng)發(fā)放缺乏必要的溝通

年終獎(jiǎng)數(shù)額的多少固然是員工關(guān)心的，但年終獎(jiǎng)數(shù)額到底怎么算出來(lái)的則是員工更為關(guān)注的。員工最敏感、最容易產(chǎn)生不滿情緒的還在于企業(yè)的年終獎(jiǎng)計(jì)算是否公平合理，是否存在吃“大鍋飯”和差別過(guò)分懸殊的情況，是否真正做到多勞多得、少勞少得或不得。絕大多數(shù)企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)采取“模棱兩可”的態(tài)度，不公開(kāi)年終獎(jiǎng)數(shù)額和具體計(jì)算辦法，甚至要求員工之間不要互相詢問(wèn)，這讓很多員工感覺(jué)不公平。企業(yè)與員工之間就年終獎(jiǎng)發(fā)放缺乏必要的溝通，員工辛苦工作一年，卻不知道年終獎(jiǎng)是以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的，就會(huì)有一種被蒙在鼓里的感覺(jué)，則年終獎(jiǎng)有可能成為員工跟企業(yè)之間沖突的導(dǎo)火線。

3? ?真正使年終獎(jiǎng)發(fā)揮激勵(lì)作用的應(yīng)對(duì)策略

3.1? 明確年終獎(jiǎng)的發(fā)放目的

企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)的目的不外乎以下兩點(diǎn)：（1）提升員工滿意度、保留優(yōu)秀員工，同時(shí)吸引外部潛在的優(yōu)秀人才加入;（2）肯定員工工作、激勵(lì)員工、提高員工積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)然，發(fā)放年終獎(jiǎng)應(yīng)體現(xiàn)三個(gè)導(dǎo)向：第一，體現(xiàn)企業(yè)年度業(yè)績(jī)狀況。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是可以鼓勵(lì)員工更關(guān)心企業(yè)的利益，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。第二，體現(xiàn)員工年度工作業(yè)績(jī)。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行年終評(píng)估，然后以此為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)，這種規(guī)范的考核方式比較容易做到公正公平、賞罰分明，能減少由年終獎(jiǎng)分配引發(fā)的種種矛盾和問(wèn)題。第三，要與年初業(yè)績(jī)和激勵(lì)計(jì)劃保持一致。體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的承諾和責(zé)任。

3.2? 把握年終獎(jiǎng)金發(fā)放的原則

（1）公平原則。公平是年終獎(jiǎng)設(shè)計(jì)中最重要的因素，而不公平對(duì)激勵(lì)機(jī)制的破壞性極大。根據(jù)組織公平理論，年終獎(jiǎng)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部公平和外部公平，使激勵(lì)措施體現(xiàn)出正效應(yīng)。內(nèi)部公平指員工對(duì)自己的付出與收入的比值與其他員工的付出與收入的比值進(jìn)行衡量，如果兩者是相等或接近的，則員工會(huì)認(rèn)為公平，否則會(huì)認(rèn)為不公平。企業(yè)外部公平指與同市場(chǎng)行業(yè)同類人才相比，企業(yè)發(fā)放年終獎(jiǎng)，如有可能可以高于行業(yè)平均水平，這對(duì)提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度都具有很大幫助。

（2）注重員工貢獻(xiàn)原則

在發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注和發(fā)現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小來(lái)確定年終獎(jiǎng)數(shù)額的多少。對(duì)于中小企業(yè)，可以由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成臨時(shí)小組，結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)各部門(mén)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行二次評(píng)判，這樣往往可以保證對(duì)員工的貢獻(xiàn)有更科學(xué)的判斷，從而使年終獎(jiǎng)?wù)嬲蛴泄χ純A斜;對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工貢獻(xiàn)大小確定準(zhǔn)確與否往往取決于企業(yè)考核制度的執(zhí)行情況，所以要達(dá)到同樣的目的，需要對(duì)考核制度和政策的貫徹執(zhí)行進(jìn)行有效的監(jiān)督。

3.3? 建立健全有效支撐年終獎(jiǎng)發(fā)放的績(jī)效考核制度

要使年終獎(jiǎng)發(fā)得科學(xué)就必須盡可能客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)。這就要求，企業(yè)建立適合企業(yè)健康發(fā)展的績(jī)效考核體系，在年終考核時(shí)必須認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待、“動(dòng)真格”。建議企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)參與其中并真正起到監(jiān)督作用。真正做到評(píng)價(jià)員工的行為而不是員工個(gè)人，才能使年終獎(jiǎng)的發(fā)放與績(jī)效緊密聯(lián)系起來(lái)，避免平均主義或多勞少得的不良現(xiàn)象。

3.4? 制定科學(xué)合理的年終獎(jiǎng)發(fā)放方案

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇有利于企業(yè)健康發(fā)展的年終獎(jiǎng)發(fā)放方式。但不管采用哪種或哪幾種發(fā)放方式結(jié)合的年終獎(jiǎng)方案，都應(yīng)考慮企業(yè)的發(fā)展階段、整體薪酬策略、財(cái)務(wù)承受能力和對(duì)員工產(chǎn)生的激勵(lì)作用大小等因素。很多優(yōu)秀的企業(yè)都是通過(guò)差異化的方式來(lái)有針對(duì)性地制定年終獎(jiǎng)方案的，只有關(guān)注員工的需求，將員工物質(zhì)層面的需求與心理層面的需求結(jié)合起來(lái)，才能讓年終獎(jiǎng)產(chǎn)生最大的激勵(lì)效果。但應(yīng)注意，年終獎(jiǎng)方案要提前制定、向全體員工公示，不能等到年底了才開(kāi)始制定方案。

此外，在制訂年終獎(jiǎng)方案的過(guò)程中，要與員工進(jìn)行充分的溝通，收集員工的反饋，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，給予員工參與方案設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，任何與員工利益有關(guān)的政策或制度的設(shè)計(jì)往往都需要員工的參與。

4? ?結(jié)語(yǔ)

員工激勵(lì)是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，物質(zhì)激勵(lì)是員工激勵(lì)的重要內(nèi)容，而獎(jiǎng)金激勵(lì)又是員工物質(zhì)激勵(lì)內(nèi)容的重中之重。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)不僅僅是一種物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一種精神上的鼓勵(lì);對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，將年終獎(jiǎng)作為一種激勵(lì)手段，可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。年終獎(jiǎng)就像一只看不見(jiàn)的手，既可以激勵(lì)員工在第二年努力工作，也可能因?yàn)榘l(fā)放不公平、不客觀而使員工心理產(chǎn)生芥蒂。所以，企業(yè)在發(fā)放年終獎(jiǎng)之前，必須深思熟慮、拿捏得當(dāng)，發(fā)揮好年終獎(jiǎng)的正向激勵(lì)作用。畢竟，企業(yè)不會(huì)希望員工一拿到年終獎(jiǎng)就“黃鶴一去不復(fù)返”了。

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