文 / 陳明飛 令狐友波 圖 / 鄭林華

2021年1月28日，2021年春運拉開帷幕。為了順利實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)，貴陽車務(wù)段多措并舉，堅決確?，F(xiàn)場疫情防控到位、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位、服務(wù)措施到位。積極應(yīng)對這場疫情之下的特殊“春運大考”。

該段在原有工作的基礎(chǔ)上，對春運重點工作進行了再安排、再部署，要求管內(nèi)14個客運辦理站提前聯(lián)合設(shè)備單位，對車站電梯、閘機、自護售取票機等所有設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，打牢“物防”基礎(chǔ)，在“人防”和“技防”方面，該段強化對職工的技能培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，全力提高職工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

為了提升旅客獲得感、幸福感，貴陽車務(wù)段提前謀劃，統(tǒng)籌安排，組織安順站、安順西站、盤州站、畢節(jié)站、黔西站、大方站等開展集中活動，通過寫春聯(lián)、送福字、貼剪紙、掛中國結(jié)等，為旅客營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛

在疫情防控和應(yīng)急準(zhǔn)備方面，該段提前排查，組織職工全覆蓋接受新冠肺炎疫苗接種，對個別不能接種新冠疫苗的職工進行崗位擬調(diào)整，調(diào)離一線服務(wù)窗口。同時該段號召干部職工積極響應(yīng)就地過年政策，減少外出聚餐、聚會，降低疫情防控風(fēng)險。要求各站清理補充應(yīng)急藥箱，充足儲備應(yīng)急物資，梳理完善應(yīng)急預(yù)案，積極開展消防、反恐應(yīng)急演練，組織人員向旅客開展疫情防控、法制教育和乘車常識宣傳，常態(tài)化開展客流分析，優(yōu)化車站進出站的旅客流線，動態(tài)增設(shè)售票窗口，確保旅客乘降組織安全有序，全力做好疫情防控不留死角。

該段畢節(jié)站在積極配合地方防疫部門做好測溫、掃碼等疫情防控工作的基礎(chǔ)上，組織成立黨員突擊隊和團員青年突擊隊，動態(tài)補強崗位設(shè)置，加強售票廳、候車室等人員聚集區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消殺工作，對售票廳、候車室、衛(wèi)生間等重點區(qū)域每4小時至少進行一線全面消殺，對把手、扶梯、座椅動態(tài)進行擦拭清潔，確保公共衛(wèi)生清潔。

考慮到今年的客流特點，黔西站提前安排部署，組織職工對作業(yè)變化內(nèi)容進行重點學(xué)習(xí)，合理調(diào)整各崗位人員安排，加強對調(diào)度命令、旅服系統(tǒng)信息進行多方核對，利用交接班、學(xué)習(xí)會、點名會等形式傳達日班計劃，開展規(guī)章試問和重點工作抽問，確保職工時刻保持良好的工作狀態(tài)，熟練掌握本站站停車次、時間、股道等基本信息和作業(yè)規(guī)定。

在疫情防控的常態(tài)下，為了旅客體驗更美好，安順西站增派崗位人手，在進站口、出站口安排人員為旅客進行體溫測量和登記工作?？紤]到部分返鄉(xiāng)務(wù)工人員和年長旅客可能存在智能手機使用有困難的情況，車站職工還細心提供協(xié)助掃碼服務(wù)，方便他們快捷出行，避免出現(xiàn)人員擁擠。

同時，安順西站提前順利經(jīng)停旅客列車的乘車時間、候車室、檢票口、站臺等基本信息，在驗證口、一樓二樓候車室加強宣傳引導(dǎo)，宣傳單進行宣傳引導(dǎo)，避免旅客坐錯車，出現(xiàn)漏乘、誤乘等情況，確保春運有序。

在安順另一邊，安順老站迎來了首次“電子客票”春運，該站對進站口、出站口、站前廣場、候車室進行了升級改造，以更加嶄新的姿態(tài)迎接過往旅客，隨著硬件升級，安順站結(jié)合乘車老年旅客占比較大的實際，常態(tài)化開展突發(fā)疾病旅客及發(fā)熱旅客移交等應(yīng)急處置模擬演練，積極開展“五好春運”立功競賽活動，即疫情防控好、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)好、乘降組織好、服務(wù)質(zhì)量好和精神風(fēng)貌好，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

作為貴州西大門的盤州站，為減少旅客進出站、購票時產(chǎn)生聚集，車站在進站口、出站口、售票廳設(shè)置黃色1米線，保持旅客間距，車站工作人員聯(lián)合盤州站派出所在候車廳擺放了相關(guān)危險品樣品，通過現(xiàn)場講解、廣播宣傳等方式讓旅客了解危險品常識，不斷提醒旅客禁止攜帶的危險品種類和原因，該站還設(shè)置了母嬰候車室，解決年輕母親出行哺乳的尷尬和困難。

為了提升旅客獲得感、幸福感，貴陽車務(wù)段提前謀劃，統(tǒng)籌安排，組織安順站、安順西站、盤州站、畢節(jié)站、黔西站、大方站等開展集中活動，通過寫春聯(lián)、送福字、貼剪紙、掛中國結(jié)等，為旅客營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛。