文/中國管理咨詢網(wǎng)

盡管新冠疫情引發(fā)了一些混亂的局面，但同時也促使了供應鏈創(chuàng)新的迅速發(fā)展。雖然這次疫情破壞的深度、廣度和范圍是我們前所未遇的，然而，大多數(shù)供應鏈業(yè)內人員都未雨綢繆，盡量減低風險，準備在2021年大展拳腳。

評估、規(guī)劃和應對風險長久以來深入Molex莫仕骨髓。我們擁有足夠的專業(yè)技能，以期應對由自然災害，供應限制以及地緣政治或金融事件引發(fā)的一連串供應鏈中斷。我們不斷開發(fā)關鍵的知識流程，以備不測，包括利用最新的供應鏈工具和技術。

新冠疫情顛覆了行業(yè)游戲規(guī)則，考驗著我們的綜合供應鏈水平?，F(xiàn)在我們看到由于預見性不足加劇了新冠疫情產(chǎn)生的長期災難性影響。根據(jù)高盛最近的一項分析研究，在過去18個月中不斷加劇的半導體短缺狀況正在影響著169個產(chǎn)業(yè)，包括汽車，消費科技，造船，啤酒廠甚至肥皂制造領域。

從好的方面來看，我們見證了電子商務和數(shù)字交易擁有的巨大變革力量，將客戶便利性、采購便利性和交付速度提升到一個全新的水平。 正因為這種積極正面的影響使B2C企業(yè)（企業(yè)對消費者）給人們帶來全新的體驗，從而永久改變了人們對B2B（企業(yè)對企業(yè))的期望?，F(xiàn)在是時候重新評估供應鏈戰(zhàn)略并開創(chuàng)全新思維方式的時候了，包括以客戶為中心，及早為未來的一切情形做好計劃和準備。

風險與響應：改變規(guī)則

雖然風險評估和響應的原則保持不變，但目標范圍已經(jīng)縮窄了。在疫情期間，企業(yè)評估、應對和減輕風險的速度和敏捷性是評判企業(yè)的標準。由于許多企業(yè)仍在努力重新站穩(wěn)腳跟，因此，具有客戶至上心態(tài)的企業(yè)會以最快的速度調整其業(yè)務和/或交付模式，以便在特殊時期滿足前所未有的需求。

在新冠疫情后的供應鏈競爭中，能否提供與B2C客戶體驗相當服務水平，將會成為勝敗關鍵。這就需要新型的工具抓取業(yè)務數(shù)據(jù)，提升整體智能化水平，而不僅僅監(jiān)測貨物的實時運輸軌跡。

全面的供應鏈視圖，始于對采購和采購策略進行有價值且及時的更新，然后延伸到工廠車間，確保有合格的人才能對制造和品質流程進行知道。同樣重要的是：不能低估物流的最后一公里，這在過去一年中產(chǎn)生了很多意外的情況。未來，供應鏈的成功將不僅僅通過貨物的物流來評估，而是貨物實時信息的雙向移動，以促進更快、更好的業(yè)務決策。

供應鏈4.0：以數(shù)字技術為支柱

通過增加傳感器、自動化和數(shù)據(jù)分析等智能化技術，供應鏈4.0有望逐步與工業(yè)4.0達到相匹配的水平。幾年前，麥肯錫公司將供應鏈4.0描述為下一代數(shù)字化供應鏈。供應鏈4.0的數(shù)字化優(yōu)先策略是推動新的商業(yè)運作變革主要因素，旨在提高客戶便利性，增加可見性、降低成本和提高流程效率。

2021年，雖然所有這些屬性仍然適用，但門檻已大大提高。來自智能設備、傳感器和機器的實時信息使得新的、越來越強大的數(shù)據(jù)集劇增，這些數(shù)據(jù)集需要進行挖掘、分析并與機器學習和人工智能(AI)匹配，以推動預測性和規(guī)范性分析。結果：甚至在做出決定之前，就要對業(yè)務影響和沖擊進行深遠和詳盡的分析。

供應鏈4.0非常重視數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，因此必須在正確的時間以正確的速度傳遞正確的信息。然而，說起來容易做起來難，重要的是要確定哪些數(shù)據(jù)對業(yè)務能夠產(chǎn)生最有意義的。幾年前確定的最關鍵的數(shù)據(jù)屬性現(xiàn)在已成為生態(tài)系統(tǒng)基礎的一部分。我們要關注一些新興的屬性；它們可以豐富生態(tài)系統(tǒng)，從而帶來更明智的決策和競爭優(yōu)勢。

對于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)是全面實現(xiàn)更智能化的供應鏈4.0的最大障礙只有解決這一問題，才能真正實現(xiàn)更智能化的供應鏈4.0。幸運的是，吸取別人的大量寶貴經(jīng)驗教訓，能夠引導我們完成這個過程。

今天的教訓是未來供應鏈成功的基礎

多年來，我花了很多時間與各個行業(yè)的供應鏈同行交流想法和經(jīng)驗。這些溝通交流豐富了我的觀點，尤其是在關注客戶體驗方面。電子商務和零售公司每年在Gartner供應鏈 25 強企業(yè)中占據(jù)主導地位了。例如，在2021年，Gartner將高露潔、強生、雀巢、百事可樂、沃爾瑪和歐萊雅列為前10名，因為這些企業(yè)在應對新冠疫情和其他宏觀經(jīng)濟因素的挑戰(zhàn)方面，表現(xiàn)出前所未有的敏捷性和靈活性。

從這些企業(yè)的運作方式中，可以學習到很多實用知識和智慧。他們清楚地了解客戶價值，并且不斷優(yōu)先投資于推動供應鏈彈性、敏捷性和創(chuàng)新的技術。由于企業(yè)的業(yè)務性質，這些供應鏈中堅企業(yè)也奉行 “客戶至上”，這對于每個人來說都是寶貴的典范。

在過去的一年，我意識到供應鏈物流比預期的都要脆弱許多。當然，我們無法預料到國際航班在很長一段時間內幾乎完全停頓，以及集裝箱船卡在蘇伊士運河造成的大規(guī)模擁堵。根據(jù)現(xiàn)在的情況，制定更智能的物流網(wǎng)絡必須成為供應鏈關注和討論的一部分。

設計更加智能的供應鏈

根據(jù)市場研究機構IHS Markit的2021年供應鏈洞察全球調查，接近三分之二的全球供應鏈領導者表示需要更好的技術、平臺和數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)整體供應鏈目標。Molex莫仕非常了解供應鏈智能在確保供應鏈彈性和敏捷性方面發(fā)揮的關鍵作用。這就是我們繼續(xù)進行戰(zhàn)略投資以增強知識、平臺和流程的原因。

Molex莫仕秉承以客戶至上的思維和方法，全力實施世界一流的供應鏈設計原則。我們正在擴展數(shù)據(jù)收集和關聯(lián)能力，以幫助從業(yè)人員識別最有用的數(shù)據(jù)屬性，同時尋求創(chuàng)新方法來綜合信息流并豐富數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。這些都是至關重要的工作，因為作為公司全球供應鏈的一部分，Molex莫仕采購和管理運作的一切都會影響我們對客戶的有效響應。

鑒于客戶至上的原則，我們將繼續(xù)應用最新的創(chuàng)新技術，同時作為擁有供應鏈專業(yè)廠商的多年經(jīng)驗，以擴展實時可見性并緩減風險。到今年年底，我們將分享智能化數(shù)字供應鏈方面的重要進展，這是一種每天都在變得更加智能的平臺。