李曾華

?

摘 要：館風(fēng)是圖書館每一位工作人員在長期的工作實踐中逐步形成的一種穩(wěn)定的、統(tǒng)一的、普遍的行為風(fēng)尚。館風(fēng)是搞好圖書館建設(shè)的關(guān)鍵，是衡量圖書館工作好壞的重要依據(jù)。加強圖書館館風(fēng)建設(shè)，必須培養(yǎng)圖書館工作人員的服務(wù)意識，加強圖書館工作人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，建立健全科學(xué)合理的規(guī)章制度。如何加強圖書館館風(fēng)建設(shè)是我們每一位圖書館工作人員面臨的一次機遇挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館;館風(fēng)建設(shè);工作人員

圖書館是廣大讀者自由學(xué)習(xí)的樂園，是為廣大讀者提供學(xué)習(xí)獲取精神食糧和所需資料的一個重要場所。圖書館最主要的特點就是采取寓教于樂，寓教于動的方式。在圖書館里，讀者沒有任何壓力和束縛，他們讀者可以根據(jù)自己的文化程度、興趣愛好和需要的資料來選擇圖書，從而滿足各自的求知欲。這種是一種輕松愉快的學(xué)習(xí)和積極主動的學(xué)習(xí)，適于培養(yǎng)廣大讀者的想象力、創(chuàng)造力和實踐能力，是任何課堂教育不能相比的。另外，圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境是廣大讀者自由學(xué)習(xí)，增強實踐能力的天地。作為圖書館的服務(wù)對象，是廣大的社區(qū)的讀者，其服務(wù)對象的特殊性決定了圖書館擔(dān)負著服務(wù)社區(qū)的讀者重責(zé)任。如何使圖書館能擔(dān)此重任，更好地為廣大社區(qū)讀者服務(wù)，館風(fēng)建設(shè)是重中之中。良好的館風(fēng)對圖書館事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。優(yōu)良的館風(fēng)具有很好的引導(dǎo)作用。好的館風(fēng)就是好的榜樣。它不僅能調(diào)動全館人員工作的熱情和信心，讓大家體會到存在的價值、工作的意義，激勵、鞭策每一位員工積極努力、勇往直前，還能增加工作人員之間，各個部門之間的凝聚力，引導(dǎo)大家不約而同地朝著共同目標(biāo)努力。優(yōu)良的館風(fēng)還具有很好的檢測作用。好的館風(fēng)猶如一把好的標(biāo)尺。它可以讓每一位員工不約而同地按照館風(fēng)進行自我監(jiān)督，自我檢測。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的工作表現(xiàn)，言行舉止有與本館館風(fēng)格格不入的地方時可以立即進行更正。優(yōu)良的館風(fēng)還具有美化環(huán)境的作用。如果一個圖書館處處散發(fā)著文明禮貌之風(fēng)、熱情服務(wù)之風(fēng)、求實創(chuàng)新之風(fēng)。這樣的圖書館環(huán)境自然吸引著更多的讀者。由此可見，館風(fēng)建設(shè)是搞好圖書館建設(shè)的關(guān)鍵。

一、“以人為本”，提升圖書館工作人員的服務(wù)意識

提升圖書館工作人員的服務(wù)意識是圖書館良好館風(fēng)形成的必要要條件。圖書館最核心的價值所在就是滿足廣大讀者的信息需求，要完成這一光榮使命，需要圖書館工作人員培養(yǎng)強烈的服務(wù)意識。即服務(wù)于社會，服務(wù)于廣大讀者，服務(wù)于一切需獲取得到圖書館資源信息的人民群眾。因此，圖書館里的每一位工作人員都應(yīng)該將“以讀者為中心”，把“以人為本”的理念深入貫徹到實際工作中，在深刻了解自己工作性質(zhì)的基礎(chǔ)上認識到加強服務(wù)意識的重要性，盡可能熱情周到、積極主動地滿足每一位讀者的需求。尤其是當(dāng)面對一些信息弱勢群體的時候，更應(yīng)該自覺服務(wù)、主動服務(wù)、微笑服務(wù)。說得具體一點，圖書館應(yīng)該多做一些關(guān)于服務(wù)意識的宣傳工作，應(yīng)該通過組織員工觀看視頻短片，印發(fā)服務(wù)手冊，參與問答之類的方法時刻提醒員工服務(wù)的重要性。應(yīng)該充分利用讀者給圖書館工作人員的服務(wù)進行打分。如：在每個部門設(shè)有讀者留言簿，讓讀者對每一位員工的服務(wù)態(tài)度給以評價打分，或者在圖書館網(wǎng)站上在線打分。通過這樣的措施能培養(yǎng)和增強員工的服務(wù)意識，對圖書館的館風(fēng)建設(shè)具有非常重要的作用。另外，一個圖書館給人的第一印象來自于員工服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)的員工服務(wù)才有利于形成優(yōu)良的館風(fēng)。

二、重視圖書館工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是良好館風(fēng)形成的基礎(chǔ)。身處一個瞬息萬變的時代，面對日新月異的信息，圖書館工作人員作為讀者信息的導(dǎo)航員更應(yīng)該積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力。圖書館工作人員是信息的工程師，是知識和力量的傳播者，廣大讀者和圖書館之間的橋梁，圖書館工作人員要勇于打破成規(guī)，敢于創(chuàng)新。拋棄舊思想、舊觀念、舊方法，學(xué)習(xí)新知識，接受新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。這樣才能跟得上時代前進的步伐。如果圖書館工作人員沒有扎實的知識功底，沒有過硬的業(yè)務(wù)能力，就不可能適應(yīng)時代的變幻，不可能滿足讀者的需要，不可能使圖書館的各項資源得到充分利用，就更別提搞好圖書館館風(fēng)建設(shè)了。面對這樣的問題，一方面應(yīng)該經(jīng)常開展學(xué)習(xí)座談會，鼓勵自己的員工進行自我學(xué)習(xí)，多看書、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)、多交流。另一方面應(yīng)該多組織工作人員走出去，到其它的圖書館進行學(xué)習(xí)、考察，通過相互間的交流溝通，取其精華，去其糟粕，還可以邀請那些優(yōu)秀的圖書館工作人員到本圖書館傳經(jīng)送寶。只有這樣，圖書館工作人員才能擁有更專業(yè)的知識，更硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為館風(fēng)建設(shè)打好基礎(chǔ)。

三、建立健全科學(xué)合理的規(guī)章制度，用制度促進館風(fēng)的建設(shè)

國有國法，家有家規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。圖書館應(yīng)有適合本館實際的規(guī)章制度。切實可行，科學(xué)合理的規(guī)章制度是圖書館館風(fēng)形成的有力保障。反過來，良好的館風(fēng)又能促使圖書館規(guī)章制度的順利實施。規(guī)章制度不僅對圖書館工作人員的工作可以起到很好的約束作用，還可以鞭策圖書館工作人員各盡其責(zé)，嚴格要求自己。如：圖書館職工上下班考勤制度，這個制度要求每位員工按時刷指紋上下班，并由不同部門的主任組成循環(huán)監(jiān)督小組對各部門各崗位的工作進行不定時地檢查、監(jiān)督，從根本上杜絕了礦工、怠工、遲到等現(xiàn)象。另外，還可以制定相應(yīng)的獎懲制度。對一些遲到、早退、怠工、礦工的工作人員進行思想教育和資金等懲罰。同時那一些在工作上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的工作人員要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神鼓勵。健全完善的規(guī)章制度促進了館風(fēng)的建設(shè)。

總之，館風(fēng)建設(shè)是圖書館建設(shè)的重中之重、本中之本。我們圖書館在不斷地努力加強館風(fēng)建設(shè)，取得了一定的成績。但館風(fēng)建設(shè)是一項持久而長期的工作，是不能一蹴而就、急功近利的。館風(fēng)建設(shè)也不是靠一個人或幾個人的努力，也不是幾天或幾個月就可以完成的。它需要每一位圖書館工作人員齊心協(xié)力，共同努力，在長期的工作實踐中不斷積累、不斷改正、不斷進步，最終形成帶有自己本館特色的優(yōu)良之風(fēng)。

參考文獻：

[1]馬可羅 圖書館的職能與作用[J]陜西教育出版社1998（08）68—69

[2]王亞琨 淺談圖書館館風(fēng)建設(shè)的重要意義[J]江西圖書館學(xué)刊2008（03）22-23

[3]逯愛英 圖書館館風(fēng)建設(shè)的研究與探索[J]圖書館工作與研究2008（11）11-12

[4]張瑞雪 試論圖書館館風(fēng)建設(shè)的重要意義[J]黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報2008（03）77-78.

[5]鄭曉寧 淺談圖書館的館風(fēng)建設(shè)[J]青年文學(xué)家2010（12）17-18461049EC-92E5-4F7A-BB48-730B043E9D41