【摘要】近年來，隨著跨境電商的飛速發(fā)展，跨境電商人才需求日益加大。本文從改革與創(chuàng)新實踐的角度出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需求和人才培養(yǎng)方案，嘗試對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的大學(xué)英語視聽說課程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，以期為跨境電子商務(wù)人才英語能力的提升提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);大學(xué)英語視聽說;課程優(yōu)化與構(gòu)建

【作者簡介】冷儉（1994.04-），女，吉林長春人，長春光華學(xué)院，助教，碩士研究生，研究方向：英語筆譯、英語教學(xué)法。

【基金項目】2021年吉林省電子商務(wù)學(xué)會“十四五”規(guī)劃研究課題結(jié)題論文（項目編號：2021JLDS29）。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快和“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)，國際貿(mào)易的新興商業(yè)形式——跨境電商應(yīng)運(yùn)而生，成為新的經(jīng)濟(jì)熱點。我國跨境電商發(fā)展迅猛，成為促進(jìn)國際貿(mào)易的重要方式和手段，而語言是其中最重要的推動力和影響因素。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)人才以符合電商行業(yè)的發(fā)展需求、理清電商培養(yǎng)方向和所需的知識與能力，是大學(xué)英語教師亟待明確的方向。本文在梳理當(dāng)前社會對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方式和理念影響的基礎(chǔ)上，思考如何在推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時提升學(xué)生的英語能力，并總結(jié)了筆者針對跨境電商專業(yè)的大學(xué)英語視聽說課程建設(shè)和課堂設(shè)計所采用的一些措施。

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

英語是促進(jìn)跨境電商高效穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，而跨境電商的飛速發(fā)展，使得英語人才培養(yǎng)的關(guān)鍵性愈發(fā)突出，也使其面臨著嚴(yán)峻的考驗。結(jié)合當(dāng)前人才培養(yǎng)實際，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前跨境電商英語人才培養(yǎng)過程中存在以下不足：一方面，跨境電商人才需求與電商行業(yè)實際需求不匹配。其原因在于大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容多關(guān)注英語基本知識，而忽略了跨境電商行業(yè)的實際需求，導(dǎo)致人才發(fā)展與企業(yè)發(fā)展趨向及需求不相吻合。另一方面，當(dāng)前大學(xué)英語教師片面地將英語作為一種溝通工具，而非文化交流與貿(mào)易交流工具，導(dǎo)致學(xué)生無法將英語知識與專業(yè)知識深度結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生實習(xí)或就業(yè)環(huán)境不統(tǒng)一，不利于更好地推進(jìn)電商專業(yè)英語人才的培養(yǎng)?；谝陨犀F(xiàn)況，大學(xué)英語教師不得不思考如何培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商行業(yè)發(fā)展的人才，從而更好地滿足跨境電商企業(yè)人才需求。

二、跨境電商企業(yè)英語人才需求

近年來，用人單位對跨境電商人才需求日益多樣化和復(fù)雜化，跨境電商人才不僅需要扎實的基礎(chǔ)外貿(mào)知識、外語聽說讀寫能力，還要了解電商發(fā)展動態(tài)、關(guān)注發(fā)展趨向、熟悉國際市場消費(fèi)趨勢?？傮w來說，電商企業(yè)對人才需求不再局限于專業(yè)基礎(chǔ)好，而是更追求多方面的復(fù)合型人才，大致分為以下兩點：

1.企業(yè)對學(xué)生英語聽、說能力要求提高。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中外合資、外商獨資等外向型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，電商從業(yè)者的綜合素質(zhì)能力需要不斷提升以適應(yīng)跨境電商的發(fā)展和需求。現(xiàn)如今，企業(yè)對人才的英語素質(zhì)極為重視，迫切需要掌握商務(wù)運(yùn)作外貿(mào)知識的英語人才。這就要求電商人才在從事業(yè)務(wù)工作過程中需具備較高的實踐能力，如英語的聽、說、讀、寫能力，電子商務(wù)外貿(mào)操作流程、用英語進(jìn)行商務(wù)溝通與磋商的能力等。

2.“一專多能”型人才更受青睞。跨境電商在飛速發(fā)展的同時，要求從業(yè)人員不僅具備電子商務(wù)專業(yè)知識和基本操作，還要具備較好的外語應(yīng)用能力，這就是復(fù)合型外貿(mào)人才。復(fù)合型外貿(mào)人才，即“外語+專業(yè)知識”的一專多能型人才，既具備基本的專業(yè)技能，又擁有扎實英語基本技能的人才。此類人才才能適應(yīng)逐漸發(fā)展的電商行業(yè)對電商人才的需要。

三、針對跨境電商專業(yè)的大學(xué)英語視聽說課程的優(yōu)化設(shè)計

根據(jù)長春光華學(xué)院（以下簡稱為我院）跨境電商方向人才培養(yǎng)方案，大學(xué)英語視聽說課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生掌握跨境電子商務(wù)各項業(yè)務(wù)操作流程，掌握基本外貿(mào)知識，要求學(xué)生通過深入學(xué)習(xí)跨境電商英語基本知識，有較好的英語聽、說、讀、寫能力，能流利地用英語與客戶進(jìn)行有效溝通和商務(wù)交流等。在此培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，為了更好地貼近人才需求，提升教學(xué)效果，筆者在大學(xué)英語視聽說課程的優(yōu)化上做了以下幾點嘗試。

1. 在EGP基礎(chǔ)上，有機(jī)融合ESP教學(xué)。當(dāng)前背景下，EGP向 ESP 過渡的大學(xué)英語教學(xué)模式探索，既是高校英語教學(xué)改革的新起點和新方向，也是激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣、提升英語知識應(yīng)用能力的重要途徑。在實際教學(xué)中，教師一直努力權(quán)衡好基礎(chǔ)知識與英語素質(zhì)的平衡關(guān)系，堅持以 EGP 為基礎(chǔ)，重點開展ESP 專業(yè)教學(xué)。如在詞匯方面，教師可就教學(xué)材料中與電商相關(guān)的背景教學(xué)材料展開ESP專業(yè)詞匯介紹，既幫助學(xué)生夯實了英語基礎(chǔ)，又學(xué)到了專業(yè)知識。另外，教師還定期為學(xué)生分享電子商務(wù)術(shù)語雙語表達(dá)、時事新聞、電商雙語論文介紹等學(xué)習(xí)材料，積累電子商務(wù)中的高頻詞匯。只有關(guān)注跨境電商發(fā)展，多閱讀案例材料，才能更高效地進(jìn)行商務(wù)溝通，努力成為專業(yè)知識精湛且語言運(yùn)用能力過關(guān)的復(fù)合型人才。

2. 運(yùn)用情境教學(xué)法，促進(jìn)口語能力提升。聽說能力是企業(yè)能力需求與學(xué)生能力現(xiàn)狀之間最大的沖突點?；诖?，教師在聽力課堂的實際教學(xué)中可以突出聽說任務(wù)的重要性，營造良好的聽說環(huán)境與氛圍，鼓勵學(xué)生勇敢大膽地進(jìn)行語言輸出，畢竟，語言輸入的目的就是語言輸出。教師根據(jù)學(xué)生實際情況更多地采用情景教學(xué)法，借助情景教學(xué)進(jìn)行新知的傳授和情感的傳遞，并且盡可能與跨境電商的專業(yè)知識結(jié)合起來，進(jìn)行語言社交技能的有效練習(xí)。這種跨境電商環(huán)境下的聽說任務(wù)練習(xí)，能在一定程度上增加互動，激發(fā)學(xué)生的口語學(xué)習(xí)動機(jī)，達(dá)到提高學(xué)生口語水平的目的。在實際教學(xué)中，教師靈活創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，采用了如角色扮演、情景劇、商務(wù)談判等活動形式來幫助學(xué)生營造真實的學(xué)習(xí)氛圍。情景教學(xué)可以增加師生互動和生生互動，幫助學(xué)生體會到英語的重要性，從而調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到我校電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。

3. 豐富教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法。跨境電子商務(wù)能夠推動全球經(jīng)濟(jì)增長，得益于英語這一主要媒介。而大學(xué)英語教學(xué)目前仍偏向于語言溝通能力的講授和訓(xùn)練，與學(xué)生專業(yè)知識的貼合不夠密切，教學(xué)內(nèi)容與時代不夠契合。為推動學(xué)生專業(yè)知識學(xué)習(xí)和英語能力提升并駕齊驅(qū)，大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容也要與時俱進(jìn)，教學(xué)模式要不斷創(chuàng)新，才能保證高校培養(yǎng)出來的電商人才具備實操能力。在實際教學(xué)中，教師要有前沿意識，了解電商發(fā)展趨向，關(guān)注電商運(yùn)營動態(tài)，及時以視頻、聽力、口語表達(dá)等形式為學(xué)生更新教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、積累、反復(fù)操練專業(yè)詞匯及句型;同時，把跨境電商業(yè)務(wù)操作中的高頻詞匯、術(shù)語和句型融入聽力課的教學(xué)中，加強(qiáng)應(yīng)用頻率最高的口語交際能力和寫作能力的培養(yǎng)，使學(xué)生盡快更好地掌握跨境電商領(lǐng)域的英語專業(yè)術(shù)語，并能在跨境電商環(huán)境下熟練運(yùn)用。

除此之外，教師還應(yīng)注重多文化的交際導(dǎo)入，通過視頻等形式幫助學(xué)生了解不同國家間的文化習(xí)俗和禮儀禁忌，因為語言不僅有其特定的含義，更是文化的象征。

4.推行翻轉(zhuǎn)課堂，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。語言輸入的目的是語言的應(yīng)用與輸出，沒有語言輸出，也就無從衡量教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果的有效性，而翻轉(zhuǎn)課堂模式能夠很好地增加學(xué)生在課堂上的語言輸出比例，檢驗學(xué)習(xí)效果和教學(xué)效果。這種教學(xué)模式能幫助學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化成內(nèi)在素質(zhì)的一部分，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為人的能力。在實際教學(xué)中，教師借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實踐了翻轉(zhuǎn)課堂這一模式，很好地調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性。具體實踐模式如下：課前，教師通過學(xué)習(xí)通或U校園布置相關(guān)任務(wù)，將相關(guān)學(xué)習(xí)資料和任務(wù)發(fā)放給學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生提前思考，保證學(xué)生有一定的語言輸入，最好是存有疑問，這樣更能保證新知識的學(xué)習(xí)效果，這一過程其實是將原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)與新知識結(jié)構(gòu)融合的過程;課上，教師與學(xué)生共同解決預(yù)習(xí)過程中的疑問和本節(jié)課的重難點，學(xué)生展示自己小組的產(chǎn)出任務(wù)，在提前自學(xué)的基礎(chǔ)上，學(xué)生的原有知識結(jié)構(gòu)與新知識產(chǎn)生沖突、產(chǎn)生疑問，從而形成新的知識;課下，教師可以利用QQ、微信、學(xué)習(xí)通等平臺與學(xué)生溝通和交流，為學(xué)生解答學(xué)習(xí)上的困惑，發(fā)布課后任務(wù)，鞏固所學(xué)。

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，語言輸出比例發(fā)生了翻轉(zhuǎn)性的變化。教師可以將更多的時間和表達(dá)機(jī)會提供給學(xué)生，學(xué)生可以通過與老師和其他同學(xué)的有效溝通更好地掌握知識，還可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而且能夠及時跟進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，促進(jìn)教學(xué)改革的有效實施。

5. 靈活調(diào)整成績占比，深化英語能力考核。教師加大了對本班學(xué)生的英語教學(xué)力度和考察力度，加大了平時成績占比。如，教師靈活設(shè)置不同形式、不同難度的加分作業(yè)，學(xué)生可根據(jù)個人基礎(chǔ)和實際情況選擇適合自己的任務(wù)，教師會將其納入期末考評。同時，教師有針對性地鼓勵學(xué)有余力的學(xué)生參加劍橋商務(wù)英語考試。另外，教師還仔細(xì)挑選了一門商務(wù)英語慕課，并與學(xué)生共同學(xué)習(xí)，教師還會對經(jīng)典句型、口語和地道表達(dá)進(jìn)行講解和強(qiáng)化。同時，教師按單元設(shè)置了重點知識測驗環(huán)節(jié)，并計入平時成績。另外，在實際課堂中，教師還應(yīng)建立新型的“教”與“學(xué)”的關(guān)系，即：學(xué)生在課堂上發(fā)揮主導(dǎo)作用，教師實行加分制，通過“我是小老師”的形式，鼓勵學(xué)生來講解重點句型和短語。這種方式的互相學(xué)習(xí)效果會更好。

四、結(jié)語

綜上所述，在跨境電商與英語教學(xué)高度融合的背景下，電商英語人才培養(yǎng)實踐中依舊存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。因此，大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和職業(yè)發(fā)展需求，大學(xué)英語教師要了解當(dāng)前電商發(fā)展實際需求，分析電商專業(yè)學(xué)生英語應(yīng)用能力現(xiàn)狀及原因，創(chuàng)新教育教學(xué)方式方法，改進(jìn)英語教學(xué)模式，把握市場人才需求形勢變化，努力培養(yǎng)出英語應(yīng)用能力強(qiáng)、符合跨境電商要求的復(fù)合應(yīng)用型人才。

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