文_郭從軍 姚 超

“做工會的志愿服務(wù)工作，在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中貢獻(xiàn)自己的力量，是一件特別有意義的事情?！焙卞瓬媛蓭熓聞?wù)所律師彭小武有著另外一個(gè)身份——宜昌市總工會職工法律援助志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長。像他這樣的志愿者，在宜昌還有很多。

如今在宜昌工會舉辦的各類活動中，工會志愿者的身影不斷出現(xiàn)在大眾視野里。職工志愿服務(wù)已經(jīng)成為工會助力基層社會治理、創(chuàng)新服務(wù)職工手段、適應(yīng)時(shí)代要求和滿足職工需求的重要抓手。

“按照你們說的方式調(diào)節(jié)心情，我現(xiàn)在好了很多，已經(jīng)正常上班了，也不再害怕到公共場所去了?！?020年4月的一天，某企業(yè)職工王女士來到市總工會職工服務(wù)中心，向工作人員表達(dá)了感激之情。原來，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，王女士因所居住小區(qū)出現(xiàn)了一起確診病例，便再也不敢出門，即使解除封閉管理后，她還是拒絕出去，甚至準(zhǔn)備請長假。企業(yè)在了解王女士的情況后，及時(shí)向市總工會尋求心理服務(wù)幫助。市總工會安排職工心理健康服務(wù)隊(duì)志愿者多次與其電話溝通，并上門開展心理服務(wù)，最終讓她走出了家門。

疫情發(fā)生以來，宜昌市總工會高度關(guān)注職工心理健康狀況，編寫“健康宜昌抗疫戰(zhàn)”第一本《大眾心理健康教育及自助指導(dǎo)手冊》，開通線上心理服務(wù)熱線，錄制疫情防控心理調(diào)節(jié)視頻，組織志愿者開展線下心理援助和疏導(dǎo)，累計(jì)接聽咨詢電話298人次，線上咨詢60次，接待上門咨詢232人次，開展線上心理講座30余場、線下心理講座20余場。

當(dāng)前單身職工的婚戀問題已經(jīng)成為職工群體最關(guān)心的問題之一。2013年，“宜昌工會鵲橋網(wǎng)”正式上線，伴隨而生的是擁有800余名“紅娘”的宜昌職工婚戀交友志愿服務(wù)隊(duì)。7年來，工會紅娘志愿者們從服務(wù)身邊的單身職工做起，傳遞愛情正能量、樹立婚戀新風(fēng)尚，把好事做好做實(shí)做亮，切切實(shí)實(shí)為職工謀幸福，已累計(jì)為全市單身職工提供安心、貼心、舒心的婚戀交友服務(wù)200余場次。

在宜昌眾多的職工志愿者中，有這樣一個(gè)人，他的“光環(huán)”很耀眼：黨的十九大代表、全國勞動模范、中國好人等，他就是王華君志愿服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)銜人、宜昌雷鋒車隊(duì)隊(duì)長王華君，他的隊(duì)員都是和他一樣到宜昌打工的秭歸籍農(nóng)民工。志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，累計(jì)開展宣講黨的理論320多場次，支持20余人成功創(chuàng)業(yè)，幫助4000多名農(nóng)民工在宜昌實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為農(nóng)民工依托律師維權(quán)討薪1860萬元，幫助貧困地區(qū)銷售農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值1350萬元，幫助農(nóng)民工學(xué)歷提升120人、技能提升210人。他們有人說：“只要是做好事，王書記做什么，我們就跟著做什么?！?/p>

宜昌市總工會按照服務(wù)內(nèi)容、參與對象成立不同的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍，各縣（市、區(qū)）總工會成立對應(yīng)的志愿服務(wù)分隊(duì)，市直各產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）工會發(fā)揮行業(yè)性優(yōu)勢按需成立志愿服務(wù)隊(duì)伍，著力構(gòu)建全市“1+10+n”的志愿服務(wù)隊(duì)伍。“1”即宜昌工友志愿服務(wù)總隊(duì)，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市開展系列志愿服務(wù)活動，市總工會黨組書記、常務(wù)副主席擔(dān)任志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長；“10”指10支市級專業(yè)職工志愿服務(wù)隊(duì)，即工會娘家人、職工互助、職工法律援助、職工婚戀交友、職工心理健康、勞模工匠、職工文化、職工網(wǎng)絡(luò)文明、職工生態(tài)文明和王華君志愿服務(wù)隊(duì)等，分別由專業(yè)人員領(lǐng)銜，組織開展專項(xiàng)性和專業(yè)化志愿服務(wù)活動；“n”則是各地各單位工會結(jié)合實(shí)際分別組建的各具特色的志愿服務(wù)隊(duì)。截至目前，全市共組建職工志愿服務(wù)隊(duì)285支，登記各級工會干部志愿者9327人，職工志愿者近4萬人，下沉黨員干部志愿者8萬余人。

2020年8月，《宜昌市職工志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》出臺，方案從隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、激勵(lì)嘉許、經(jīng)費(fèi)保障等方面進(jìn)行制度化規(guī)范。市總工會設(shè)計(jì)統(tǒng)一的宜昌職工志愿服務(wù)標(biāo)識、旗幟、徽章、證件等，以統(tǒng)一的形象、活動章程，規(guī)范開展志愿服務(wù)活動，不斷提升志愿服務(wù)的號召力和影響力。同時(shí)，以志愿者星級評定和積分為主要依據(jù)，健全完善相關(guān)獎勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，讓志愿者在開展服務(wù)的同時(shí)也享受榮光。