莫華菲

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，如何在紛繁復(fù)雜的電力市場(chǎng)中牢牢占據(jù)首要位置，是供電企業(yè)當(dāng)前面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。具體來(lái)講，供電企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的內(nèi)部建設(shè)，做好新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷(xiāo)工作，提高電力市場(chǎng)終端能源的占有率，提高自身服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然占有主導(dǎo)地位。本文就電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略及實(shí)施規(guī)劃，提出一些認(rèn)識(shí)和看法。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷(xiāo);管理策略;實(shí)施措施

引言

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了人們生活質(zhì)量水平的不斷提升，目前人們對(duì)用電的需求量及質(zhì)量要求不斷上升，這對(duì)供電企業(yè)的管理工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，由于我國(guó)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在較多不足之處，阻礙了管理工作質(zhì)量與水平的提升，也不利于企業(yè)為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，文章就針對(duì)當(dāng)前管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出相應(yīng)的解決措施來(lái)推動(dòng)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建設(shè)發(fā)展。

1供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性

實(shí)際上，電力營(yíng)銷(xiāo)就是將電力當(dāng)作一種商品進(jìn)行推廣、銷(xiāo)售以及后續(xù)服務(wù)等的行為與活動(dòng)，電力銷(xiāo)售的對(duì)象是電力用戶，從供求關(guān)系了解到電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)象是廣大用電用戶，服務(wù)的中心思想是滿足廣大用戶的用電需求，從而為用戶提供安全可靠的電力產(chǎn)品和滿意服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的目的。在供電企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的部分之一，近些年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，電力市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了一定程度的變化，各種各樣新能源的涌現(xiàn)促使人們對(duì)電力資源的需求不斷減少，因此作為供電企業(yè)只有有效地開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，才能留住更多客戶，提高供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

2.1供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念陳舊

根據(jù)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念的落后是產(chǎn)生一系列問(wèn)題的根本前提。一些供電企業(yè)沒(méi)能將現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理思想和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的必要前提，導(dǎo)致供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中市場(chǎng)化程度不足、可行性不強(qiáng)，這些缺陷和不足不但難于做到對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有效保障，而且使供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)喪失了綜合性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。在供電企業(yè)實(shí)際展開(kāi)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中沒(méi)有對(duì)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、能源政策、市場(chǎng)建設(shè)的深入分析和系統(tǒng)研究，導(dǎo)致國(guó)家和產(chǎn)業(yè)政策中的潛在資源和主導(dǎo)思想被管理者和決策者所忽略，既不能實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理思想上的突破，也難于規(guī)范而系統(tǒng)地實(shí)施供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，降低了供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)際工作的效能、質(zhì)量和水平。

2.2營(yíng)銷(xiāo)人才匱乏

一些供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員整體的業(yè)務(wù)水平有限是供電企業(yè)的一大問(wèn)題。供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員很多都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理的專(zhuān)業(yè)技能不強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。雖然有些單位引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才，但整體人員的專(zhuān)業(yè)技能情況變化不大。加之供電企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)不夠重視，也無(wú)法及時(shí)更新新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)。

2.3管理信息系統(tǒng)不完善，安全管理工作不到位

影響當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作質(zhì)量水平提升的因素是該工作的管理信息系統(tǒng)不夠完善，而且相應(yīng)的安全管理工作也不到位。目前，我國(guó)多數(shù)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式一直采用傳統(tǒng)的發(fā)展模式，并沒(méi)有隨著時(shí)代發(fā)展變化將相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致在各項(xiàng)工作發(fā)展中缺乏了對(duì)完善的信息系統(tǒng)的建立，使得電力企業(yè)在這方面的工作發(fā)展一直處于停滯不前的狀態(tài)，而且也存在較大的安全漏洞，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行與發(fā)展都產(chǎn)生了較大風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一方面，缺乏對(duì)相關(guān)信息系統(tǒng)的健全，會(huì)使得公司的高級(jí)機(jī)密被泄露或竊取，這對(duì)企業(yè)的建設(shè)發(fā)展來(lái)說(shuō)將是致命的打擊;另一方面，由于技術(shù)問(wèn)題容易導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰，而且在操作過(guò)程中，通過(guò)人工進(jìn)行管理工作，不確定性因素較多，對(duì)整個(gè)工作的精確性及效率的提升也有不利影響。

3改善供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施措施

3.1創(chuàng)新供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的新理念

樹(shù)立和創(chuàng)新供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新理念首先要本著可持續(xù)發(fā)展的原則，要以更好服務(wù)電力用戶作為供電企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念創(chuàng)新的宗旨，以市場(chǎng)化作為基本準(zhǔn)則和出發(fā)點(diǎn)，更好地利用市場(chǎng)化平臺(tái)和資源，在取得供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)收益最大化目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)綜合性、可持續(xù)性的發(fā)展。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的過(guò)程中要加強(qiáng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和研討，挖掘政策、機(jī)制層面上促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的有利因素和重要資源，有效地確保供電企業(yè)在社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整中取得優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)而在思想和理論上為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的改革和創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。進(jìn)行供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念的創(chuàng)新還應(yīng)該聚焦在國(guó)家能源政策上，以電力行業(yè)和供電企業(yè)為主體加大對(duì)綜合能源服務(wù)的研究，取得管理思想上的突破，為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)更好地形成新產(chǎn)品、新模式和新服務(wù)提供理論支撐，形成供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的突破口和增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.2加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)

首先需要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，從而大大提高電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的思想素質(zhì)培訓(xùn)，促使他們樹(shù)立良好的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，讓他們擁有愛(ài)崗敬業(yè)的品質(zhì)。最后，要建立健全的用人機(jī)制，提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員高技術(shù)能力人才的比重，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)工作人員技術(shù)能力培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員的綜合素質(zhì)，對(duì)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行大力引進(jìn)，他們要具備比較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，熟練掌握經(jīng)營(yíng)、策劃以及法律知識(shí)，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

3.3健全完善相關(guān)信息系統(tǒng)，加大安全管理工作力度

由于當(dāng)前信息管理系統(tǒng)存在不完善的問(wèn)題，那么日后的工作中，企業(yè)就要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、集約化的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的健全工作。完善營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)的水平。為了保證電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，必須對(duì)員工提出嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)，確保員工擁有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能來(lái)優(yōu)化管理。除此之外，由于當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問(wèn)題，那么，在日后的工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中就要注重對(duì)該問(wèn)題的解決。各部門(mén)企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高安全管理的整體意識(shí)，也要進(jìn)一步加深對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實(shí)減少在工作過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，在電力企業(yè)的管理過(guò)程中，績(jī)效考核和薪酬管理是電力企業(yè)管理工作中的重要組成部分，兩者與電力企業(yè)工作人員的切身利益息息相關(guān)，同時(shí)也與企業(yè)的健康發(fā)展有著密切的聯(lián)系，所以電力企業(yè)中必須要重視績(jī)效考核和薪酬管理工作，將績(jī)效考核工作落到實(shí)處，發(fā)揮其有效的作用，為薪酬管理工作奠定基礎(chǔ)，使電力企業(yè)更具有凝聚力，最大限度的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮電力企業(yè)的向心力，推動(dòng)電力企業(yè)的穩(wěn)健長(zhǎng)足發(fā)展。

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