王曉華

（工業(yè)和信息化部教育與考試中心，北京 100040）

當(dāng)前已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠讓民眾的生活生產(chǎn)顯得更為方便，有效推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)有著廣闊的應(yīng)用范圍，特別是在通信、商業(yè)運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)決策等方面發(fā)揮了重要的作用。

一、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在通信領(lǐng)域中的應(yīng)用

伴隨著經(jīng)濟(jì)水平以及科學(xué)技術(shù)水平的提升，各類(lèi)預(yù)測(cè)分析軟件層出不窮，通過(guò)這類(lèi)軟件的應(yīng)用，有效增強(qiáng)了通信行業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效率。在預(yù)測(cè)分析軟件之中，IBM軟件最為常見(jiàn)，其通過(guò)Netezza網(wǎng)絡(luò)分析加速器能夠收集與整合重要數(shù)據(jù)信息，并將其儲(chǔ)存至相應(yīng)的操作平臺(tái)之中，為通信行業(yè)的相關(guān)企業(yè)提供運(yùn)轉(zhuǎn)決策的設(shè)計(jì)支持[1]。工作人員能夠利用這一軟件來(lái)整理、審核、分析與處理客戶(hù)的數(shù)據(jù)資料，明確不同客戶(hù)的實(shí)際消費(fèi)特征以及具體喜好，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)做出更具針對(duì)性的服務(wù)規(guī)劃。通過(guò)這樣的方式，不但讓用戶(hù)所享有的服務(wù)質(zhì)量更高，還能夠全面增強(qiáng)工作人員的服務(wù)水平。同時(shí)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)能夠完成文字、圖片這類(lèi)數(shù)據(jù)至數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)進(jìn)行廣泛的傳播，通信行業(yè)利用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)這一特性，能夠顯著提升信息傳播速度，有效節(jié)約各類(lèi)通信業(yè)務(wù)的成本支出，提升所收獲的效益，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要作用體現(xiàn)在增強(qiáng)員工的工作效率、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體而言，企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程之中，工作人員可以采取適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)軟件技術(shù)來(lái)建立一個(gè)完善的管理平臺(tái)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析軟件來(lái)收獲客戶(hù)更為廣闊的數(shù)據(jù)信息，并按照客戶(hù)的實(shí)際需求來(lái)制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這樣就能夠顯著增強(qiáng)工作質(zhì)量以及工作效率。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)體系不斷改良與優(yōu)化，類(lèi)型相同的企業(yè)面臨著較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了能夠在市場(chǎng)之中站穩(wěn)腳跟乃至脫穎而出，企業(yè)不得不通過(guò)各類(lèi)途徑來(lái)增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量，而計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)則為其提供了一個(gè)良好的契機(jī)。企業(yè)能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)對(duì)用戶(hù)的具體信息進(jìn)行全方位的研究分析，正確把控潛在客戶(hù)群體，主動(dòng)對(duì)這類(lèi)客戶(hù)群體提供相應(yīng)的服務(wù)，轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的被動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，這樣才能夠有效提升企業(yè)在市場(chǎng)之中的競(jìng)爭(zhēng)力。例如淘寶、京東、拼多多這類(lèi)電商平臺(tái)，都充分利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，收集與分析用戶(hù)在平臺(tái)中的實(shí)際瀏覽與購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)信息，全面了解到用戶(hù)的具體消費(fèi)愛(ài)好以及消費(fèi)需求，進(jìn)而將用戶(hù)感興趣的內(nèi)容推送給用戶(hù)，有效提升交易成功率。

三、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在企業(yè)信息決策中的應(yīng)用

對(duì)于企業(yè)的良好發(fā)展而言，科學(xué)性以及前瞻性的決策必不可少，在企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，能夠全面了解到企業(yè)所面向的用戶(hù)群體具體數(shù)據(jù)信息，結(jié)合其多元化的需求以及市場(chǎng)發(fā)展走向來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析，并且結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)中的類(lèi)似情況給出行之有效的解決策略，幫助企業(yè)做出更為科學(xué)且合理的決策。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生與收集到數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)信息，要想讓自身有著更高的服務(wù)水平、更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并且在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理的過(guò)程之中嚴(yán)格按照相應(yīng)地流程開(kāi)展。

具體而言，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面的流程：一是合理性抽樣。在進(jìn)行各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，可以通過(guò)相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件來(lái)隨機(jī)采集部分樣本數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)與分析，保證樣品容量的合理性以及科學(xué)性。通過(guò)這樣的方式可以讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量及其實(shí)用性得以提升。二是數(shù)據(jù)分析。在對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析的過(guò)程之中，技術(shù)人員要綜合考慮不同數(shù)據(jù)信息之間所存在的關(guān)系，通過(guò)有效認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全面分析處理，這樣一來(lái)數(shù)據(jù)樣本就能夠被精準(zhǔn)定位，有效提升了企業(yè)在進(jìn)行信息決策時(shí)的效率。三是數(shù)據(jù)建模。通過(guò)數(shù)據(jù)建模技術(shù)可以有效提升數(shù)據(jù)分析處理結(jié)果的精準(zhǔn)程度，給企業(yè)不同環(huán)節(jié)的決策提供技術(shù)方面的支持。將數(shù)據(jù)建模技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程之中，能夠有效整合各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)資源以及軟件工具，充分發(fā)揮其所具備的價(jià)值，這樣相關(guān)工作人員在開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)能夠明確其中所存在的問(wèn)題，降低方向錯(cuò)誤而引發(fā)的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)周期延長(zhǎng)，有效提升了開(kāi)發(fā)生產(chǎn)效率，保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)效益的全面提升。四是數(shù)據(jù)修改。在完成數(shù)據(jù)建模之后，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)做好數(shù)據(jù)修改工作，結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)建適當(dāng)?shù)淖兞?，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件來(lái)完成變量的轉(zhuǎn)化。在完成所有數(shù)據(jù)信息的分析處理之后，還應(yīng)當(dāng)對(duì)所修改的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行復(fù)核，以此來(lái)避免整個(gè)流程出現(xiàn)紕漏。五是精準(zhǔn)定位。要想讓數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠精準(zhǔn)定位到樣本的實(shí)際容量，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)比分析不同流程中所構(gòu)建的數(shù)據(jù)模型，通過(guò)可視化技術(shù)工具的應(yīng)用來(lái)讓這類(lèi)數(shù)據(jù)模型的效果直觀(guān)地呈現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)這樣的方式能夠讓技術(shù)人員清晰地認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)樣本的具體內(nèi)容，篩選其中對(duì)企業(yè)信息決策有用的部分進(jìn)行精簡(jiǎn)與處理，從而讓企業(yè)在做出信息決策時(shí)有著扎實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前已經(jīng)步入到了信息化時(shí)代，各類(lèi)計(jì)算機(jī)軟件不斷涌現(xiàn)，在為各行各業(yè)提供較大便利的同時(shí)，也極大地推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。計(jì)算機(jī)軟件可謂有著廣闊的應(yīng)用范圍，不同行業(yè)的工作人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的重要性，結(jié)合行業(yè)的實(shí)際情況選擇相契合的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行改良與優(yōu)化，從而有效滿(mǎn)足信息數(shù)據(jù)處理的時(shí)代需求，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。