張樹民

牢騷是一種煩悶不滿的情緒。發(fā)牢騷就是說抱怨的話，把煩悶不滿的情緒發(fā)泄出去。平心而論，牢騷滿腹，顯得消極，并非絕對好事一樁，有句俗語“牢騷太盛防斷腸”。好心情才能發(fā)現(xiàn)好風(fēng)景，一個(gè)人心情長期極為抑郁，總覺得事事不稱心意，看啥啥別扭，想啥啥怨憂，對自身諸方面都很不利。當(dāng)然，煩悶不滿的情緒，完全窩在心里也不是好事，恰到好處地發(fā)發(fā)牢騷，出出郁結(jié)之氣，并沒什么不好，相反，還大有益處。

牢騷亦可分出境界的高低。胸有大格局、眼界寬廣、思想深邃者，也難免發(fā)牢騷。但是，這類人的牢騷一般極少涉及私利，而關(guān)乎國計(jì)民生，充滿憂國憂民情懷。最典型的，應(yīng)該是戰(zhàn)國后期的屈原。屈原一生都在激烈復(fù)雜的政治斗爭漩渦中掙扎，盡管他學(xué)識(shí)淵博，品格高尚，心懷“舉賢授能”國富法立的理想，但他的進(jìn)步主張，還是慘遭腐敗透頂?shù)某f貴族勢力的圍攻、誣陷和殘害。在長期的放逐生活中，屈原就發(fā)了一些牢騷，而且很著名，流傳至今而不朽。漢朝王逸在《天問序》中說：“屈原放逐，憂心愁悴;彷徨山澤，經(jīng)歷陵陸;嗟號(hào)昊旻，仰天嘆息......仰見圖畫，因書其壁;呵而問之，以渫憤懣，舒瀉愁思。”并由此形成一則關(guān)于發(fā)牢騷的成語——問天呵壁。同樣是牢騷，屈原的牢騷《天問》，卻展現(xiàn)了激昂的愛國情懷，深刻的歷史反思，成為流芳千古的佳作。牢騷如斯，大有益，豈容疑？

在古代，賢明的統(tǒng)治者，也很重視民間流傳的牢騷，并把其當(dāng)做鏡鑒，來檢視修正執(zhí)政中的錯(cuò)漏。譬如，大家熟知的我國最早的一部詩歌總集《詩經(jīng)》，就是由周王朝早期始，為了考察民風(fēng)民俗的好壞、執(zhí)政的得失，由民間搜集而來。可以說，這些民謠當(dāng)中，含有相當(dāng)多的民間牢騷?！洞T鼠》《相鼠》《伐檀》《氓》《羔裘》《鴇羽》等等，無不表達(dá)著對貴族剝削者腐朽荒淫生活的憤懣情緒，通過叫苦連天的牢騷，相當(dāng)于今天的一些譏諷“段子”，呼吁其時(shí)上層統(tǒng)治者體恤人民疾苦，渴望過上美好生活。有一種說法，《詩經(jīng)》是周公組織采集的，他遠(yuǎn)見卓識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到傾聽牢騷的重要性，并通過牢騷，引發(fā)廣泛的反思，從而改良執(zhí)政思路。由此觀之，注意傾聽辨別牢騷，的確有益。

時(shí)至今日，平民百姓中的牢騷也不少，凡有牢騷，必存不平或不可理解之事。而老百姓最關(guān)心的“熱點(diǎn)”，通常與衣食住行、婚喪嫁娶、生老病死等切身利益相關(guān)。譬如官僚主義、形式主義的存在，權(quán)錢交易、權(quán)色交易等腐敗現(xiàn)象的屢禁不止，個(gè)別地方官員執(zhí)政過程中對百姓利益的侵害等等。老百姓不滿意，有意見，有怨言，難免發(fā)發(fā)牢騷，說一些所謂“負(fù)能量”的話。說實(shí)話，牢騷同贊歌比，注定不悅耳、不中聽，正因?yàn)槿绱?，才考?yàn)聽牢騷者的初心和襟懷。誰善于傾聽分析牢騷，善于傾聽百姓呼聲，并以問題為導(dǎo)向，挖出引發(fā)牢騷的禍根，不斷完善措施，定能贏得民心。牢騷是百姓心態(tài)的反映，是社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)，對施政方向起引導(dǎo)作用，牢騷有益，此論大抵不謬。

或有人質(zhì)疑，牢騷本身不是消極的嗎？不錯(cuò)。然而，消極之中也蘊(yùn)含著積極因素?？梢哉f，百姓的牢騷里面，往往隱含著真情實(shí)感和對美好生活的向往，對人有啟迪，有激發(fā)，有警示。鄧公小平曾說：“一個(gè)革命政黨，就怕聽不到人民的聲音。最可怕的是鴉雀無聲。”試想，如果百姓有意見，只能統(tǒng)統(tǒng)悶在心里，日積月累，必然引發(fā)不滿情緒。因此，允許人發(fā)發(fā)牢騷，寫寫微博，寫寫網(wǎng)帖，發(fā)發(fā)微信，只要不突破底線，疏而不堵，有益而無害。

如何正確對待老百姓的牢騷，是執(zhí)政者必須面對的問題。正確的態(tài)度，無疑應(yīng)該是從牢騷中找到不足，糾正失誤，體察民情，順乎民心。而不是聽了牢騷，心生反感，把牢騷和謠言混淆，頂起牛來，這只會(huì)激化矛盾。倘使聽了牢騷，卻無動(dòng)于衷，麻木不仁，入耳不入心，同樣會(huì)壞事。看來，對待牢騷，只要入耳入心，拎得清辨得明，見行動(dòng)，就可以轉(zhuǎn)化為促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)力。