杜楊芳　曹阿成　彭博　王靖宇　劉菊花

摘 要：圖書館是人類社會傳播知識和交流信息的重要場所，人們從圖書館不斷獲取文獻信息以增加自身的知識儲備、提升個人的綜合能力。但當前我國多數(shù)圖書館的服務能力和服務水平已經(jīng)無法滿足讀者日益增長的信息需求和社會的不斷發(fā)展，此時，智慧圖書館的嵌入和建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。論文從智慧圖書館的內(nèi)涵及特點著手，分析了虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館提供的沉浸式的空間體驗、混合現(xiàn)實式的環(huán)境體驗、參與式的學習體驗以及身臨其境的閱讀體驗等特色體驗，闡述了虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館服務優(yōu)勢包括信息資源檢索便捷化、館藏資源虛擬化、資源利用最大化、讀者服務智能化、用戶體驗個性化、信息交流多元化以及用戶培訓便利化等方面，為圖書館開展智慧型、創(chuàng)新性信息服務提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實技術(shù);智慧圖書館;應用

一、前言

虛擬現(xiàn)實技術(shù)（又稱VR技術(shù)）是利用計算機軟硬件技術(shù)、語音識別與合成技術(shù)、人機接口技術(shù)等智能化技術(shù)搭建的一個三維虛擬世界。它由各種傳感設(shè)備模擬出視覺、聽覺、觸覺等感官體驗，再根據(jù)用戶的動作進行反饋，幫助用戶實現(xiàn)與虛擬世界的互動，最終讓用戶產(chǎn)生身臨其境的體驗。虛擬現(xiàn)實技術(shù)以其獨特的自主性、交互性以及給用戶帶來的沉浸感，受到國內(nèi)外研究者的廣泛關(guān)注，越來越多的領(lǐng)域開始注重引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，圖書館也不例外。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館中的應用，給用戶帶來了個性化和智慧化的服務體驗，并且越來越受到用戶的喜愛和重視。

當前，面對用戶日益多樣化的信息服務需求，傳統(tǒng)圖書館能提供的資源和服務極為有限，同時，多數(shù)圖書館用于存儲文獻信息資源的物理空間也趨近于飽和，這些困境亟需解決。近年來，我國許多圖書館如國家圖書館、南京大學圖書館等，紛紛引進了虛擬現(xiàn)實技術(shù)并將其與智慧圖書館相結(jié)合，努力突破傳統(tǒng)圖書館的局限，為用戶提供了個性化的智慧服務，極大的滿足了用戶的信息需求。虛擬現(xiàn)實技術(shù)應用于智慧圖書館拓寬了圖書館服務的思路和途徑，改進了圖書館服務的方式和理念，延伸了圖書館服務的功能，增強了用戶服務的體驗，激勵了圖書館不斷走向服務轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。

二、智慧圖書館的內(nèi)涵及特點

智慧圖書館是智能化技術(shù)與數(shù)字圖書館相結(jié)合的產(chǎn)物，是一種智能化的創(chuàng)新成果。智慧圖書館可以通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列新型技術(shù)實現(xiàn)圖書館的智慧化服務與管理，讓用戶不受空間的限制實時感知并利用圖書館的智慧服務。例如，美國有的高校圖書館通過虛擬仿真技術(shù)，讓用戶通過遠程接入，以閱讀、瀏覽、聆聽等方式實時漫游圖書館。虛擬仿真技術(shù)幫助用戶利用圖書館的資源、享受圖書館的服務，帶給了用戶良好的服務體驗，大大的提升了用戶的滿意度。

智慧圖書館有三大特點：一是知識共享性。智慧圖書館利用智能化技術(shù)將用戶與文獻信息進行互聯(lián)，能夠充分實現(xiàn)全方位的、立體化的、跨越時空限制的知識共享，同時為讀者提供實時的、在線的、全方位的知識服務。二是服務高效性。相較于傳統(tǒng)圖書館開展的服務，智慧圖書館能利用智能定位或追蹤技術(shù)等手段能幫助讀者精準快捷地找到所需文獻和資源，為讀者提供高效的、智能化的服務，同時促進讀者更加有效地利用所需資源。三是使用便利性。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智慧圖書館將為用戶提供更為便利的信息服務，包括不受時空限制的信息資源更新以及越來越優(yōu)化的文獻信息檢索服務等等。

三、虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館特色體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)因其多感知性、用戶沉浸感、交互性和構(gòu)想性等多種特征，能夠為智慧圖書館用戶提供沉浸式的空間體驗、混合現(xiàn)實式的環(huán)境體驗、參與式的學習體驗以及身臨其境的閱讀體驗等多種特色體驗。

1.沉浸式的空間體驗

沉浸式的虛擬現(xiàn)實技術(shù)（Immersive VR）能讓讀者處于一個獨立且完全封閉的虛擬空間，并通過VR設(shè)備在空間中進行實驗和操作。虛擬環(huán)境下，智慧圖書館通過為讀者提供一種沉浸式的虛擬現(xiàn)實體驗感，讓讀者與實驗對象之間產(chǎn)生交互作用，使讀者能夠充分體驗沉浸式的虛擬現(xiàn)實技術(shù)帶來的便捷和舒適感。智慧圖書館提供的沉浸式閱讀空間體驗正成為新的主流閱讀方式，引領(lǐng)讀者進入新型閱讀的潮流。例如在國家圖書館的VR體驗區(qū)內(nèi)，讀者可以利用VR穿戴設(shè)備，“漫步”于圖書館中，感受圖書館的建筑風格，熟悉圖書館的功能布局，還能夠?qū)崟r“觀看”圖書館舉辦的演講、展覽、講座等活動，最大限度地提升用戶沉浸感，這些都是傳統(tǒng)音頻、視頻等多媒體技術(shù)無法實現(xiàn)的。

2.混合現(xiàn)實式的環(huán)境體驗

混合現(xiàn)實式虛擬技術(shù)（Mixed Reality VR）是將讀者平時難以接觸到的物體通過三維圖像和計算機融合的模式進行展現(xiàn)，以產(chǎn)生虛擬物品讓讀者近距離感受，它的體驗感和沉浸式更為真實，能進一步激發(fā)讀者的想象力。混合現(xiàn)實式虛擬技術(shù)可將真實的東西疊加到虛擬世界中，通過視覺、聽覺、觸覺的感受讓人完全無法相信自己是處在一個虛擬世界。2014年，北卡羅來納州立大學在圖書館成立了一個VR技術(shù)應用實驗室，每位用戶都可以在這個實驗室里通過VR設(shè)備體驗外部環(huán)境，也可在這個虛擬空間里開展實驗，為用戶提供了一種方便快捷的混合現(xiàn)實式虛擬環(huán)境體驗。例如交通管理專業(yè)的同學可以在這個空間里清楚的觀察到城市交通運行的狀況和道路運輸分布的情況，而不必親自走到城市的道路上去了解，這種混合現(xiàn)實式虛擬環(huán)境的體驗讓用戶足不出戶便可沉浸到虛擬現(xiàn)實環(huán)境中，隨時隨地的去了解和感受自己所需要的信息。

3.參與式的學習體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館可以讓用戶在虛擬空間內(nèi)對事物和實驗進行近距離的觀察與接觸，用戶可按照自己的思路，在虛擬的三維世界中創(chuàng)建和研究實驗，這大大增強了用戶的學習體驗性，提升了用戶的自主學習能力。例如用戶通過穿戴VR設(shè)備可以清晰的掌握飛機在飛行過程中運行的狀態(tài)，也可對飛機每個部位可能出現(xiàn)的故障進行感應或體驗，最終給出有效的實驗數(shù)據(jù)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)還能模擬出飛機在飛行過程中的風速和氣流等自然環(huán)境，激發(fā)了用戶的研究熱情和學習

興趣。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館展現(xiàn)在讀者面前的不是圖書和二維碼圖片，而是三維立體的實驗桌面，這是一種全新的學習方式。虛擬現(xiàn)實技術(shù)可以將三維空間里的事物清晰的表現(xiàn)出來，讓讀者更加直觀的了解自己所需要的事物。在這個虛擬空間里，讀者能親眼見證實驗的進行，或者親自還原實驗，這些虛擬現(xiàn)實環(huán)境讓讀者感受到了學習的樂趣，激發(fā)了讀者更加全面的開展研究，更加深入的進行思考。

4.身臨其境的閱讀體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館能讓讀者把自己代入虛擬環(huán)境中，讓讀者身臨其境地感受圖書館的智能化，也讓讀者更加專注的利用圖書館的資源和服務，這些都比傳統(tǒng)圖書館提供的服務和體驗更加智能化和個性化。智慧圖書館可以利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)根據(jù)讀者的閱讀環(huán)境不斷作出相應的變化，在讀者閱讀時，能讓讀者產(chǎn)生一種“讀春仿佛有花香入鼻，讀冬仿佛寒風入骨”的虛擬真實體驗感，也能激發(fā)讀者產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和

想法。

四、虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館服務優(yōu)勢

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中的應用效果取決于圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)的廣度和深度，具體說來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)為智慧圖書館帶來的服務優(yōu)勢有以下幾個

方面。

1.信息資源檢索便捷化

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館能更好地對文獻信息資源進行分類和標引，使用戶能更加便捷地、實時地查詢并檢索到所需要的信息。同時，虛擬現(xiàn)實技術(shù)能將文獻信息資源進行三維立體化展示，在讀者輸入搜索關(guān)鍵詞時，檢索系統(tǒng)能實現(xiàn)智能檢索，并自動地將相關(guān)的文獻知識立體化的呈現(xiàn)在讀者面前，讓讀者對文獻信息資料有更加直觀的了解，極大地方便了讀者檢索和利用文獻信息資源。

2.館藏資源虛擬化

智慧圖書館通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建虛擬數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的虛擬化，并對館藏資源進行圖文繪制以構(gòu)建各類實體資源的虛擬化模型。館藏資源虛擬化在很大程度上節(jié)約了圖書館的物理空間，降低了圖書館實體空間的壓力和損耗。通過數(shù)字存儲和網(wǎng)絡傳遞，智慧圖書館優(yōu)化了圖書館的館藏資源配置，能更好的滿足讀者的信息需求。

3.資源利用最大化

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持下的智慧圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館在時間和空間上的限制，能夠及時的、有效的、全方位的提供各種信息資源服務，與此同時，智慧圖書館的資源利用率也得以大幅提升。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)將智慧圖書館的文獻信息資源進行充分的挖掘和整合，并及時推薦給讀者加以利用，有效地提高了讀者對文獻資源的利用率，有效地保障了資源利用的最大化。

4.讀者服務智能化

虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持的智慧圖書館可以自動識別讀者的身份信息、了解讀者的閱讀興趣及偏好，根據(jù)讀者需求自動實現(xiàn)信息服務精準匹配、智能推薦等功能。智能化的讀者服務能有效提升讀者的閱讀體驗，讓讀者更加方便、更加快捷地找到所需資源，節(jié)約了讀者查詢和檢索信息的時間，踐行了“以讀者為中心”的服務理念。

5.用戶體驗個性化

傳統(tǒng)圖書館為讀者提供的個性化服務，一般是先了解讀者的不同閱讀興趣和習慣，然后對圖書館館藏的資源進行篩選和分析，再把各個平臺的資源加以整合并推送給讀者，這種服務方式手段單一、資源利用率低，導致用戶的服務體驗不佳、用戶的滿意度不高。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中的應用，為讀者的信息服務提供了新的方法和途徑，增強了用戶的體驗。例如，在智慧圖書館中，讀者可以建立虛擬化的個人圖書館，并在個人圖書館中按照自己的喜好和風格選擇不同的界面和功能，并將自己感興趣的書籍擺放在虛擬圖書館的個人書架上，便于隨時收藏和閱讀。虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用可以為智能圖書館的用戶提供更加個性化的服務，不斷提高用戶體驗的效果。

6.信息交流多元化

虛擬現(xiàn)實技術(shù)為讀者提供了更加廣闊的學習和交流空間，有利于讀者學習、交流和創(chuàng)新。通過VR設(shè)備建立多元化的信息交流方式，能將來自不同領(lǐng)域、不同學科但有共同興趣愛好的研究者聚集在一起，共同開展學習交流或科學研究。這種多元化的信息交流方式打破了傳統(tǒng)圖書館的時空限制，極大的提高了讀者的學習效率和交流意愿，也增加了知識創(chuàng)新和傳播的速度。

此外，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中的應用還能縮減用戶之間的信息鴻溝。傳統(tǒng)環(huán)境下，很多用戶不善于利用圖書館的信息資源，從而導致了用戶與用戶之間存在一定的信息鴻溝。智慧圖書館時代，通過利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，能讓用戶能夠更好的理解圖書館服務信息的內(nèi)容，以此縮小不同區(qū)域、不同群體間的信息差異，有效地緩解了用戶的信息鴻溝。

7.用戶培訓便利化

讀者入館培訓是圖書館服務的重要一環(huán)，入館培訓可以幫助讀者快速準確地了解圖書館的布局和功能以及圖書館提供的資源和服務。傳統(tǒng)環(huán)境下的圖書館的入館培訓通常是以授課、講座等形式在線下開展，這種方式的弊端在于需要讀者集中參與，且培訓的規(guī)模受到場地的限制，同時培訓的效果也顯得枯燥且乏味。

智慧圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)開展讀者入館培訓，能夠模擬還原圖書館的服務和布局，用戶漫步在虛擬圖書館之中，實時體驗文獻閱讀、信息檢索、參考咨詢等服務的虛擬化，這樣不僅解決了因空間等原因?qū)е屡嘤栆?guī)模不能擴大的問題，更是大大節(jié)省了圖書館開展常規(guī)讀者入館培訓時消耗的人力和物力資源。

五、結(jié)語

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中的應用改變了傳統(tǒng)圖書館的服務模式，從而使得圖書館服務方式實現(xiàn)了創(chuàng)新性突破。但是，由于經(jīng)費、人員等因素的限制，很多智慧圖書館提供的VR設(shè)施和設(shè)備不夠齊全，影響了用戶的閱讀體驗。

未來，有關(guān)虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中的應用還會進一步走向成熟和完善。智慧圖書館也應牢牢抓住虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展帶來的契機，積極在信息檢索、圖書借閱、參考咨詢、智能服務以及閱讀推廣等方面進行突破，不斷改革與創(chuàng)新。

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（作者單位：湘南學院圖書館）