[摘 要]危機孕育機遇，新冠肺炎疫情對線下營銷造成沉重打擊的同時，倒逼中國企業(yè)加快營銷模式的轉(zhuǎn)型升級。通過電商、直播等數(shù)字化平臺，實現(xiàn)逆勢增長，中國制造業(yè)也逐步邁向高質(zhì)量發(fā)展的智能制造新階段。面對國際化經(jīng)營的新挑戰(zhàn)，中國企業(yè)應重點關(guān)注其中蘊藏的機遇與風險，加快業(yè)務模式重組創(chuàng)新，擁抱數(shù)字化和新技術(shù)。準確把握當代傳播的特征，推動疫情之后中國企業(yè)國際形象的建設，齊心協(xié)力建設世界一流的國際化企業(yè)。

[關(guān)鍵詞]后疫情時代;國際化經(jīng)營;戰(zhàn)略研究;企業(yè)管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.06.009

1 外部環(huán)境

1.1 社會環(huán)境

2020年，世界進入21世紀第三個10年，國際局勢的動蕩與調(diào)整更加激烈。當今世界面臨全球公共衛(wèi)生危機、金融危機、經(jīng)濟危機三大危機疊加的巨大打擊，其烈度、深度及歷史影響將遠超一場世界大戰(zhàn)。

1.2 政治經(jīng)濟環(huán)境

隨著疫情在全球的蔓延，引起一些海外民眾的恐慌，聯(lián)合國秘書長古特雷斯稱，這次疫情是聯(lián)合國自成立以來面臨的最大考驗，呼吁每個人都共同行動來解決這一危機的負面影響并減輕對人們的打擊。

新冠肺炎疫情所帶來的危機，比2008年金融危機期間更為嚴峻。預計2020年全球外國直接投資將急劇減少40%，達到近20年來的最低水平，發(fā)展中經(jīng)濟體的外國直接投資降幅最大。

1.3 技術(shù)環(huán)境

制造業(yè)方面：中國是最早遭受新冠病毒肆虐的國家，中國企業(yè)也是最早動員起來，生產(chǎn)各種防疫物資和醫(yī)療設備的企業(yè)。目前，全球疫情繼續(xù)蔓延，各國對防控疫情所需的物資和醫(yī)療設備需求很大，對中國企業(yè)寄予很大希望。中國企業(yè)正盡全力生產(chǎn)各國所需的抗疫物資和設備，與各國人民患難與共，共克時艱。

盡管遇到供應鏈受損的嚴重困難，中國企業(yè)仍努力維護全球生產(chǎn)鏈和供應鏈，形成新的多元的供應鏈，以推動世界經(jīng)濟盡快走出衰退。

消費服務業(yè)方面：后疫情時代，消費需求正逐步回升。消費者持謹慎樂觀態(tài)度，日常生活重回正軌，居安思危漸成常態(tài)。

科技互聯(lián)網(wǎng)業(yè)方面：疫情催生了強大的數(shù)字化市場需求，推動和加快了全球數(shù)字化升級步伐，成為后疫情時代新的經(jīng)濟增長點。從市場需求來講，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本來就是大勢所趨，疫情進一步催化了這種趨勢。

本次疫情不僅改變了人們的出行、溝通以及工作方式，也加速了線上辦公、教育、遠程醫(yī)療等新業(yè)態(tài)的跳躍式發(fā)展。由于疫情期間管控嚴格，在線遠程辦公已成為大多數(shù)企業(yè)的剛需。無接觸配送、無人超市、直播平臺等為無法出門的民眾提供了安全便利的購物渠道，各電商平臺銷售額在疫情期間實現(xiàn)了大幅增長。

1.4 小結(jié)

全球新冠肺炎疫情是一場前所未有的人類危機，防止疫情反撲和恢復經(jīng)濟秩序是當下社會最重要的命題。以往大多數(shù)問題的解決思路，都難以處理此次疫情帶來的風險和不確定性。

后疫情時代，國際化經(jīng)營不僅有“?！钡囊幻?，也有“機”的一面。中國企業(yè)可利用這一轉(zhuǎn)型期，作為自身由內(nèi)而外、質(zhì)變性突破的契機。

2 經(jīng)營面臨的新挑戰(zhàn)

2.1 國際形象的新挑戰(zhàn)

2.1.1 媒體形象

后疫情時代，部分西方媒體將疫情政治化、病毒標簽化，詆毀中國的抗疫工作。造謠誹謗中國出口的防疫物資質(zhì)量不合格，抹黑中國政府、企業(yè)和人民的貢獻，導致在海外投資項目的個別員工受當?shù)孛襟w影響，誤認為“病毒源自中國”，因而懼怕到中資企業(yè)上班;有的合作伙伴對中國人避而不見。

2.1.2 品牌形象

新冠肺炎疫情的全球性大流行，給全球經(jīng)濟乃至全球化趨勢帶來了前所未有的沖擊，也對中國企業(yè)品牌形象的國際化發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)。

少數(shù)國家出于推卸責任、轉(zhuǎn)移視線、打壓中國品牌的多種考慮，侮辱貶損中國企業(yè)形象，積極充當“甩鍋俠”，污名化來自中國的援助。把個別中國企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標準和技術(shù)問題進行政治化炒作，這對中國企業(yè)在東道國樹立良好品牌形象無疑是巨大的考驗。

2.2 社會責任的新挑戰(zhàn)

后疫情時代，少數(shù)國家肆意扭曲中國企業(yè)助力各國抗疫的積極努力，隨著疫情的蔓延，這種行為進一步加劇，對中國企業(yè)踐行社會責任的舉措進行各種負面貶損。

因此，要引導中國企業(yè)重視國際化經(jīng)營中的社會責任能力建設，在積極參與全球抗疫的過程中，全面提升企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的謀劃能力，從根本上提升中國企業(yè)的形象和品牌。

面對全人類共同的敵人，中國企業(yè)要積極應對國外媒體，避免政治化解讀。從構(gòu)建人類命運共同體的角度，講述共同應對疫情挑戰(zhàn)，為當?shù)厝嗣窠怆y題、做實事進行深入報道。部分中國企業(yè)及時轉(zhuǎn)產(chǎn)疫情期間短缺的醫(yī)療防護用品等，為海外市場供應“及時雨”收獲良好口碑。

2.3 企業(yè)國際化營銷的新挑戰(zhàn)

2.3.1 線上營銷

新冠肺炎疫情導致大量線下實體消費受到?jīng)_擊，企業(yè)被迫取消大部分線下營銷計劃，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級營銷模式。中國企業(yè)正逐步走出國際化營銷面臨的困境，通過追加線上營銷以對沖疫情對線下營銷的沖擊。

面對新挑戰(zhàn)，部分中國企業(yè)開始嘗試在線營銷，實現(xiàn)了企業(yè)國際化營銷模式的新突破。后疫情時代，熟悉線上營銷運作模式，并具有國際化營銷渠道的中國企業(yè)，將獲得更多市場機遇。

后疫情時代，中國企業(yè)利用線上銷售、網(wǎng)絡廣告、流量經(jīng)濟等進行國際化營銷，將推動5G、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)落地發(fā)展。隨著人工智能算法日臻完善，線上營銷將更加智能化，觸達更精準，營銷成本更低。

2.3.2 消費反彈

后疫情時代，經(jīng)歷長期“宅家”后，全球消費需求逐漸出現(xiàn)報復性反彈。中國企業(yè)迎來施展空間，但市場競爭也會更加激烈。大多數(shù)中國企業(yè)都會從消費反彈中受益，但受益多寡將存在明顯差異。一方面源于產(chǎn)品、服務質(zhì)量、品牌效應差異，另一方面則與營銷能力、宣傳策略有關(guān)。

為應對消費反彈帶來的新挑戰(zhàn)，獲得更多收益，部分企業(yè)將加大國際化營銷宣傳來提高產(chǎn)品吸引力。企業(yè)國際化營銷部門在企業(yè)內(nèi)部更受重視，對創(chuàng)新型專業(yè)人才的需求增強，面臨國際化營銷人才不足的挑戰(zhàn)。另外，后疫情時代補償性消費的持續(xù)性、影響力等難以預測，企業(yè)的投入產(chǎn)出比更難以有效評估。

2.4 企業(yè)國際化經(jīng)營能力的新挑戰(zhàn)

2.4.1 企業(yè)全球供應鏈

在過去幾十年中，全球市場逐漸形成了以中國制造為核心的全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈。由于新冠肺炎疫情的沖擊，原有相對穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈被打破。后疫情時代，雖然經(jīng)濟全球化不會被逆轉(zhuǎn)，但全球供應鏈結(jié)構(gòu)會進一步重組。

中國企業(yè)需要警惕，國際供應鏈重新對接磨合階段會出現(xiàn)產(chǎn)品不良率上升、產(chǎn)品質(zhì)量下降的風險。同時，產(chǎn)業(yè)鏈升級中，需要與新的合作伙伴對接博弈，導致雙邊合作與沖突不確定性增加。近期頻頻出現(xiàn)的“脫鉤”聲音，影響了部分以外貿(mào)為主的中國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，以及外界對中國企業(yè)國際化發(fā)展的評估。

2.4.2 企業(yè)數(shù)字化升級

后疫情時代，線上辦公軟件成為日常工作必備，部分企業(yè)業(yè)務已實現(xiàn)線上辦公，完成了業(yè)務數(shù)字化升級。本次疫情將推動全球各大產(chǎn)業(yè)、上下游相關(guān)業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對產(chǎn)業(yè)供應鏈升級也提出了更高要求。

企業(yè)的數(shù)字化升級離不開人工智能、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)支撐，但我國目前在人工智能前沿理論方面較弱，使得企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨一定瓶頸。同時，企業(yè)業(yè)務數(shù)字化改造需要資金高投入，企業(yè)中短期可能承受資金壓力。

面對新挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著企業(yè)諸多核心數(shù)據(jù)資源都要上云儲存計算，未來數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡攻擊等網(wǎng)絡安全問題可能成為新的挑戰(zhàn)。

2.5 小結(jié)

后疫情時代，中國企業(yè)國際化經(jīng)營面臨諸多新挑戰(zhàn)。為阻止疫情蔓延，各國紛紛加強管控措施，加劇了對中資機構(gòu)和中方海外項目的影響。

3 應對措施

3.1 公司治理能力現(xiàn)代化

后疫情時代，中國企業(yè)應規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，健全公司管理制度體系，建立終身學習與自我革新的企業(yè)文化。中國企業(yè)補充滿足跨國公司要求的國際化人才，特別是海外高層次人才。還要加強中國企業(yè)法務、財務部門的國際化建設，從而為跨國企業(yè)提供更便捷、更精準的法律和財務服務。同時，中國企業(yè)應增強法律意識，規(guī)避國際法律風險。通過制度化運作，讓企業(yè)海外各部門機構(gòu)職權(quán)明確，加快企業(yè)合法合規(guī)發(fā)展。定期對海外員工進行培訓，提升當?shù)貑T工法律意識。

3.2 提升行業(yè)市場地位

后疫情時代，中國企業(yè)應加強技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，在世界產(chǎn)業(yè)鏈中提升品牌效應和競爭力，把握制定行業(yè)標準的話語權(quán)。要支持民族品牌走出國門，加大對自主品牌科技創(chuàng)新的扶持力度。比如，華為品牌能走出國門，離不開政府支持。

疫情導致市場需求劇減，企業(yè)壓力劇增。而中小企業(yè)抗風險能力弱，部分企業(yè)被迫出局。應順勢推進對全球上下游企業(yè)的并購整合，提高自身對整個產(chǎn)業(yè)、市場的把控力，增強國際市場話語權(quán)。

3.3 提高整合資源的能力

后疫情時代，中國企業(yè)應提高整合全球人力、土地、資本等各類資源的能力，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的全球化。

隨著5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的成熟，中國企業(yè)有能力整合全球資源，構(gòu)建新的國際化經(jīng)營商業(yè)模式，相關(guān)產(chǎn)業(yè)潛力進一步得到釋放?？萍甲兏飳ζ髽I(yè)組織管理和生產(chǎn)變革的影響，將沿著產(chǎn)業(yè)鏈進行傳導，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級改造，提升產(chǎn)業(yè)鏈條的協(xié)同效率。

同時，中國企業(yè)還應整合企業(yè)文化，對投資目的地的合作伙伴、供應商進行培訓，從而提升面對客戶需求、市場的響應效率，獲得更大的發(fā)展空間。另外，還要加強社會智庫的建設，向中國企業(yè)提供投資國政治經(jīng)濟、民情文化、法律等咨詢服務。

3.4 高質(zhì)量發(fā)展

后疫情時代，中國企業(yè)應聚焦主業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升質(zhì)量和效益。不僅使營收規(guī)模領(lǐng)先競爭對手，更要做到風險可控，具有可持續(xù)發(fā)展的能力。

面對疫情帶來的新挑戰(zhàn)，從中國走出去的企業(yè)展現(xiàn)出了全球化布局的優(yōu)勢。以中國制造為核心，自有與外包工廠結(jié)合，能夠更好地應對這場一波未平、一波又起的疫情。通過帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供應商運轉(zhuǎn)，拉動全價值鏈合作伙伴共同努力，穩(wěn)定全球供應鏈，捍衛(wèi)中國“世界工廠”的地位。實踐證明，全球布局的供應鏈體系更好地分散和抵御了各種風險，擁有極強的韌性和產(chǎn)業(yè)升級的潛力。

當前，全球供應鏈的一些轉(zhuǎn)移是符合行業(yè)自身發(fā)展需要的，而“新基建”規(guī)劃更是為升級中國在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的角色，實現(xiàn)可持續(xù)增長高質(zhì)量發(fā)展帶來了絕好的機會。

3.5 主動承擔社會責任

后疫情時代，中國企業(yè)應堅持綠色開放、共享發(fā)展的新理念，履行社會責任，積極參與世界公益環(huán)保事業(yè)，與世界人民共享企業(yè)發(fā)展成果。

首先，中國企業(yè)是世界了解中國的重要窗口。在這次全球抗疫行動中，中國企業(yè)要向世界展現(xiàn)的不僅有防疫經(jīng)驗和雪中送炭的物資援助，更有守望相助的合作精神，以負責任的企業(yè)形象彰顯有擔當?shù)膰倚蜗?。其次，中國企業(yè)應發(fā)揚國際主義精神，積極加強與當?shù)卣蜕鐓^(qū)溝通，以實際行動支持和融入人類命運共同體建設。通過穩(wěn)定海外生產(chǎn)經(jīng)營，貢獻當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展。為當?shù)孛裆铡?chuàng)造就業(yè)機會、增加稅收，促進共同發(fā)展，協(xié)調(diào)好后疫情時代各方的利益關(guān)系。最后，中國企業(yè)的海外傳播要接地氣，不能與當?shù)厣鐣摴?jié)。要尊重各國基于各自國情，加強有針對性的社會責任戰(zhàn)略制定，塑造企業(yè)良好國際形象。

3.6 為國家的經(jīng)濟發(fā)展服務

后疫情時代，中國企業(yè)應維護國家經(jīng)濟利益，主動讓企業(yè)戰(zhàn)略與國家政策方向保持一致。

我國企業(yè)在“一帶一路”沿線國家的投資主要集中在采礦業(yè)、交通運輸業(yè)和制造業(yè)。隨著“一帶一路”建設的全面推進，投資環(huán)境和投資領(lǐng)域?qū)⒉粩鄡?yōu)化，對信息技術(shù)、基礎(chǔ)設施建設、金融等行業(yè)的投資也將逐漸上升。

3.7 小結(jié)

后疫情時代，短期而言，最重要的應對措施是迅速穩(wěn)定現(xiàn)金流和節(jié)降成本。中長期而言，企業(yè)領(lǐng)導者要樹立清晰愿景，打造穩(wěn)定的團隊。圍繞客戶需求，靈活部署商業(yè)計劃，并調(diào)整渠道、營銷、服務等方面。

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論

后疫情時代，新冠肺炎疫情加劇了國家之間的政治經(jīng)濟競爭。

為應對國際化經(jīng)營的新挑戰(zhàn)，首先，企業(yè)要在總結(jié)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，吸收管理智慧。其次，要聚焦主業(yè)，加強技術(shù)研發(fā)，打造民族品牌。疫情考驗著中國企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)型升級能力，尤其是中國制造業(yè)，應當苦練內(nèi)功。再次，中國企業(yè)要主動研究、適應各國的法律和制度，增強國際化經(jīng)營能力，提升國際化人力資源、金融資本、生產(chǎn)技術(shù)的整合能力。最后，中國企業(yè)要化危為機，勇于承擔社會責任。力所能及地開展對外援助，積極開展海外公益事業(yè)，提升當?shù)孛癖妼ζ髽I(yè)的認同感。

4.2 展望

后疫情時代，全球經(jīng)濟衰退、社會資源分配不均、種族國別階層等問題日益凸顯，社會撕裂的危險加劇。然而，國家競爭的核心仍然是經(jīng)濟競爭，經(jīng)濟競爭的主體是企業(yè)，實際上對中國企業(yè)國際化發(fā)展提出了更緊迫的要求。

后疫情時代，黨的領(lǐng)導是中國企業(yè)國際化經(jīng)營的堅強政治保障，是中國企業(yè)成為世界一流企業(yè)的最大制度優(yōu)勢。事實證明，中國體制應對突發(fā)事件的高效遠勝其他經(jīng)濟體。國家為中國企業(yè)提供了外交支持和安全保障，為企業(yè)營造了和平的發(fā)展環(huán)境為中國企業(yè)提供財政稅收支持，鼓勵企業(yè)研發(fā)投入。

后疫情時代的道路充滿挑戰(zhàn)，中國企業(yè)將在危機面前不斷努力重塑海外業(yè)務，向產(chǎn)業(yè)價值鏈上游延伸，擴大全球版圖，打造世界一流的全球化企業(yè)，奠定中國長遠發(fā)展的基石。

參考文獻：

[1]國際商報.中國企業(yè)如何贏在后疫情時代[R/OL].[2020-06-07].https：//cj.sina.com.cn/articles/view/1916733321/723f078902000set2？from=finance.

[2]聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（UNCTAD）.2020年世界投資報告[R/OL].[2020-06-16].http：//www.suibe.edu.cn/gjys/2020/0619/c12020a125361/page.htm.

[3]人民論壇網(wǎng).后疫情時代中國建設世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略思考[J].[2020-06-16].http：//www.rmlt.com.cn/2020/0616/583854.shtml.

[4]中國報道.疫情全球蔓延，“出?！逼髽I(yè)怎么看、怎么干[R/OL].[2020-03-27].http：//www.chinareports.org.cn/djbd/2020/0327/14005.html.

[5]新京報.專訪楊元慶：后疫情時代，中國企業(yè)要加強供應鏈風險管理[R/OL].[2020-04-23].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664728028506075710&wfr=spider&for=pc.

[作者簡介]李際洲（1988—），男，工程師，供職于國家電網(wǎng)有限公司，從事電力與能源工作，中國人民大學在職研究生，研究方向：企業(yè)管理、電網(wǎng)規(guī)劃、綜合能源等。