盧曉敏，王 仲

(華東理工大學 藝術設計與傳媒學院，上海 200237)

1 引言

近十幾年來我國旅游經(jīng)濟大熱，促使各地旅游景區(qū)持續(xù)被開發(fā)，全國旅游產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。景區(qū)形象是指該區(qū)域性場所能夠引起游客的思想或感情活動所呈現(xiàn)的狀態(tài)，是客觀形象與游客主觀體驗之和。景區(qū)形象的好壞取決于游客對于這一場所的感受、認知和印象。

景區(qū)公共設施是為游客所共享，為游客提供休憩、娛樂、信息指引等便利服務，具有一定美感的同時兼顧游客生理需求和心理需求的人為構造物[1]。公共設施是景區(qū)不可缺少的一部分，在提升景區(qū)形象方面占有很大的比重。不合適的公共設施設計會與景區(qū)風景形成視覺沖突，降低景區(qū)整體形象，弱化游客的體驗感。因此，本文從工業(yè)設計的角度去探尋景區(qū)中公共設施設計的方法，以促進景區(qū)形象與公共設施設計的良性互動發(fā)展。

2 景區(qū)形象與公共設施設計良性互動的意義

2.1 優(yōu)化景區(qū)形象

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的背景之下，其除了帶來經(jīng)濟增長，還有經(jīng)濟競爭，全國各地瞄準旅游經(jīng)濟，不斷開發(fā)景點景區(qū)，使得景區(qū)之間的競爭日益激烈。景區(qū)形象建設和公共設施設計成為提升景區(qū)競爭軟實力和社會美譽的重要途徑。

公共設施的設計對于景區(qū)升級具有重要作用?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》中對于導視系統(tǒng)、公共休息設施等公共設施的設計要求中多次提出了“藝術感和文化氣息”，與環(huán)境相協(xié)調(diào)的要求。貴州龍宮景區(qū)在創(chuàng)5A景區(qū)的過程中對公共設施進行了重新設計，設計了系列化的彰顯景區(qū)文化特色的公共服務設施。不可置否，景區(qū)的星級對于游客目的地的選擇是重要指標之一，因而對于景區(qū)游客量會有一定的影響，通過公共設施的設計使景區(qū)提升一個服務層次，有利于景區(qū)經(jīng)濟效益的上漲。

公共設施設計與景區(qū)的良性互動有助于彰顯景區(qū)文化特色。景區(qū)的大量開發(fā)也帶來了同質(zhì)化問題，要想在眾多景區(qū)中脫穎而出，挖掘景區(qū)特色乃根本之手段。旅游出行是離開熟悉的地方到達一個陌生區(qū)域，感受不同環(huán)境中的生活方式和文化體驗，游客想要體驗的是差異化的生活，即獨特性的風景。千景一面必然會使旅游失去意義，使景區(qū)失去活力。公共設施是文化呈現(xiàn)的載體，具有景區(qū)文化特色的設施有利于提升游客對于景區(qū)的認同感；從細節(jié)體現(xiàn)景區(qū)的設計感，有利于特色文化和地域特色的傳承，對于打造特色化、差異化景區(qū)具有重要意義。

公共設施設計與景區(qū)形象的良性互動可以打造舒適的游客體驗感，提升景區(qū)服務質(zhì)量。工業(yè)設計介入景區(qū)公共設施的設計，目的在于提升景區(qū)的整體和諧性、系統(tǒng)性。公共設施與景區(qū)環(huán)境的和諧會讓游客忽略掉異于景物的設施的存在，提升了整個游覽的舒適感，同時特色化的設施設計又會在特定的區(qū)域成為獨特的風景點，打造游覽過程中的驚喜點，以超出用戶預期的手法提升體驗感。具有良好使用感的公共設施，如休憩座椅、垃圾桶、信息導覽牌等使游客游覽更加順暢舒適，從而提升景區(qū)的整體服務質(zhì)量。

2.2 景區(qū)形象為公共設施設計提供方向

景區(qū)形象是公共設施設計展開的基本前提，為公共設施提供了設計方向，拓寬了公共設施設計的視野。優(yōu)秀的景區(qū)公共設施的設計必然要以景區(qū)為設計出發(fā)點和設計靈感來源，兩者相輔相成，景區(qū)形象雜亂無章，設計也無從入手，反之，清晰合理的景區(qū)形象有利于公共設施設計策略的有序展開。

以景區(qū)為依托進行公共設施設計拓展了設計的內(nèi)容，增加了公共設施設計研究的新方向，豐富了設計方法，有利于設計方法的系統(tǒng)化，通過實踐與總結推進公共設施設計水準的提升。

3 景區(qū)公共設施設計研究現(xiàn)狀

公共設施作為基礎配置在特色化過程中極易被忽略，受市場普遍使用的批量化產(chǎn)品的影響，在景區(qū)規(guī)劃之時，公共設施會被當作已有產(chǎn)品對待而弱化對于其設計的重視。

3.1 國內(nèi)景區(qū)公共設施設計現(xiàn)狀

不同地域不同景區(qū)的公共設施的同質(zhì)化嚴重。無論是自然風光類還是人文古跡類，景區(qū)普遍使用批量化生產(chǎn)的產(chǎn)品，致使優(yōu)美的高山流水之中突然“屹立”一座鋼鐵設施，典雅的文博故居中兀然出現(xiàn)一個現(xiàn)代化氣息濃厚的物品。工業(yè)化大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品與景區(qū)整體環(huán)境格格不入，破壞了景區(qū)的整體氛圍，成為景區(qū)形象的“殺手”。景區(qū)公共設施缺乏個性化設計，浪費了景區(qū)自身的文化內(nèi)涵和獨特屬性，沒有承擔起景區(qū)形象塑造和文化傳播的責任。

公共設施整潔度不高，使用感不強是部分景區(qū)存在的問題。各大景區(qū)對于景區(qū)管理已經(jīng)日益重視，因此著名景區(qū)很少再出現(xiàn)“臟、亂、差”的現(xiàn)象，但公共室外設施會受自然環(huán)境的影響，不可避免地出現(xiàn)雨水、泥土的問題，這是設計應該去思考解決的問題。

缺少設計是目前國內(nèi)景區(qū)公共設施最根本的問題。

3.2 上海市植物園公共設施設計現(xiàn)狀

上海市植物園是是一個以植物引種馴化和展示、園藝研究及科普教育為主的綜合性植物園，是國家AAAA級景區(qū)(1)http://www.shbg.org/sites/zhiwuyuan/InfoContent.aspx?ctgId=d74cc606-15a7-4f00-8889-816fb380a440&infoId=b74a03cd-5d82-4e23-a3ed-d45bc4563fa2。其在公共設施方面已經(jīng)展現(xiàn)出對于設計的重視，但仍然存在同質(zhì)化嚴重、缺少文化特色、關聯(lián)性弱、引導性差的問題。

上海市植物園在部分設施的設計上已經(jīng)注重特色化的表達、注重于環(huán)境的協(xié)調(diào)性。如草地上仿石頭形狀和材質(zhì)的音箱，將屋檐進行抽象簡化后設計的宣傳牌。但在整體上依然沒有擺脫同質(zhì)化的問題。從路燈、警示牌到座椅、垃圾桶都充斥著濃濃的“普而適之”的工業(yè)化批量生產(chǎn)的風格。

4 實現(xiàn)景區(qū)形象與公共設施良性互動的設計方法

以提升景區(qū)形象為目的，公共設施的設計可以遵循先文化挖掘、后融物于景提取元素、建立系統(tǒng)體系進而產(chǎn)品設計的設計流程。

4.1 挖掘景區(qū)文化特色

前文在論述中已經(jīng)提出了旅游目的中游客求“異”的心理，景區(qū)在建設時應當具備自有的特色，且具有明確的主題，比如龍門石窟以佛教石像和石窟藝術為主，主題明確；迪士尼以動畫IP構建樂園，不同的IP小主題構成了“夢幻王國”的大主題。

設計的第一步要明確設計對象的主題，在主題明確的過程中可以形成總結性的宣傳標語，如“人間仙境—張家界”，在后續(xù)設計中可以以此為設計方向，也可以將此作為設計元素使用。主題明確后要對景區(qū)文化內(nèi)涵、景點內(nèi)容、代表性景點進行梳理，加深設計師對該景區(qū)的了解，從中挖掘設計元素，尋找設計切入點。第二要對景區(qū)具體狀況進行調(diào)研，觀察游客與公共設施互動中存在的問題以及在游覽過程中對于公共設施的需求點，進而梳理景區(qū)中公共設施的種類，并綜合調(diào)研結果對已有種類進行分析確定景區(qū)需要的公共設施品類。

4.2 “融物于景”的設計手法

弗蘭克·萊特提出建筑應當與它的環(huán)境協(xié)調(diào)，他曾說：“一個建筑應該看起來是從那里生長出來，并且與周圍的環(huán)境和諧一致?！盵2]，“融物于景”的設計手法就是追求產(chǎn)品與環(huán)境的和諧一致。公共設施作為人為構造物，如若設計不當則會與整體環(huán)境格格不入，因此在進行設計方案擬定時就要從公共設施投放點出發(fā)尋找設計元素，來建立公共設施與景區(qū)形象之間良好的互動性。

第一是造型的確定。造型設計的靈感來源盡量從所在環(huán)境中尋找，提取景區(qū)具有特色的、識別度高的造型元素，對其進行抽象概括的再設計，遵循外形簡潔卻辨識度高的原則進行設計。

第二是材料的選擇。材料對于產(chǎn)品表達有著至關重要的作用，不同材料帶來的是不同的視覺感受。為避免材料選擇不當造成違和感，要根據(jù)造型和景區(qū)特點選擇材料以達到最好的表現(xiàn)效果。室外公共設施的材料還要考慮耐腐蝕性等因素。

第三是色彩的使用。產(chǎn)品的色彩應該盡量與其所在的環(huán)境保持一致，應當從環(huán)境中提取色彩因素。

4.3 通過強化公共設施“關聯(lián)性”的設計來提升景區(qū)系統(tǒng)性

大型景區(qū)中不同景點存在碎片化的狀況，各景點之間缺少聯(lián)系和互動，公共設施的設計自然也要為這個問題提供解決方案。一個產(chǎn)品是點，一類產(chǎn)品是線，整個景區(qū)的產(chǎn)品構成了面，使景區(qū)內(nèi)部形成由點及線、由線成面的系統(tǒng)性。

強化公共設施的關聯(lián)性既要加強不同品類之間的聯(lián)系又要加強景點與景點之間的互動，以建立整個景區(qū)之間的感知體系。在具體設計中最基礎的關聯(lián)方式就要用到第一步提出的景區(qū)主題，由主題生成景區(qū)LOGO，LOGO作為標志性圖標應用于所有景區(qū)公共設施上，在表現(xiàn)細節(jié)上進行關聯(lián)體現(xiàn)。第二是使用方式的關聯(lián)性，同一品類的公共設施在不同小景點可能具有不同的造型，但在使用方式上尋求一致性則會增強使用時的記憶聯(lián)系，弱化用戶的學習成本，如垃圾桶的開合方式。經(jīng)過設計使整個景區(qū)的公共設施達到各有千秋卻又整體統(tǒng)一的效果。

4.4 以提高服務質(zhì)量為目標的易用性設計規(guī)劃

公共設施設計過程中既要追求造型上的獨特性，但又不能過于浮夸，要具有可識別性，通過外形或是標識能夠讓用戶準確判斷產(chǎn)品的功能，并在使用中能夠快速掌握使用方法，降低用戶在產(chǎn)品使用過程中的困難度和學習成本。其次要對公共設施的分布位置和分布密度及數(shù)量進行合理規(guī)劃，過密會增加成本，間距太大則增加了游客尋找難度，降低了服務質(zhì)量。

4.5 遵循產(chǎn)品設計基本原則

(1)功能性。功能性是產(chǎn)品的首要屬性，公共設施的第一任務就是具有可用價值，可以服務于游客。公共設施在滿足基本功能之后，可以探索多功能設計，如座椅與宣傳牌的結合。

(2)通用性。景區(qū)中游客人群構成復雜，景區(qū)公共設施作為共享性的產(chǎn)品應該遵循通用性設計原則，滿足大多數(shù)的使用要求。

(3)人機尺度。在使用時需要與用戶產(chǎn)生肢體交互行為的產(chǎn)品，在設計時都應把人機尺度因素考慮進去，以達到使用的舒適感。

(4)標準化。在達到具有特色化的基礎上，為降低生產(chǎn)成本和減少維護費用，提高維護的便利度，在設計上盡量采用標準化零件。

(5)技術性。設計前要調(diào)研相關技術的發(fā)展狀況，一是設計方案要具有技術上的可實現(xiàn)性；二是設計要緊跟技術，技術的進步推進設計的發(fā)展，公共設施的設計要調(diào)研最新技術的發(fā)展狀況，將新技術運用設計之中。

5 以“上海植物園”垃圾桶設計為例開展設計實踐

5.1 文化挖掘

上海市植物園是一個以植物引種馴化和展示、園藝研究及科普教育為主的綜合性植物園，是國家AAAA級景區(qū)，其主題可以確定為“植物”。園區(qū)現(xiàn)建有植物進化區(qū)、環(huán)保植物區(qū)和綠化示范區(qū)，其中植物進化區(qū)包括松柏園、蕨類園、木蘭園、牡丹園、杜鵑園、薔薇園、槭樹園、桂花園和竹園、盆景園、草藥園、展覽溫室、蘭室等15個專類園區(qū)。在該設計實踐選擇木蘭園、松柏園兩個園區(qū)，以此為例展開。

通過對植物園的實地調(diào)研，梳理出植物園公共設施的品類：照明設施(包括路燈和地燈)、垃圾桶、宣傳牌、導視牌、警示牌、解說牌、座椅。植物園中的游客主要以老年人和兒童為主，主要使用人群為老年人，且老年人會在植物園中進行文娛活動和交友活動，游覽范圍不大但停留時間久，平均超過4 h。針對植物園中主要游客群的特點，休憩設施和垃圾桶作為選擇要設計的品類進行考慮。進一步考慮到上海市正在踐行垃圾分類的綠色生活理念，最終敲定將垃圾桶作為設計對象。

5.2 “融物于景”——元素提取

5.2.1 造型

三個園區(qū)中的垃圾桶造型均從園區(qū)植物中尋找元素，木蘭園垃圾桶采用木蘭花元素。該垃圾桶以植物園的木蘭園為主題，提取木蘭的整體曲線造型為框架基礎，將花瓣曲線進行簡化提取作為元素，利用木蘭花為9瓣的特征進行設計(圖1)。

松柏園垃圾桶以植物園中的松柏樹為主題，以松柏樹上的松果作為設計靈感來源，提取外形曲線作為造型主體，松果的上部果蒂演化為垃圾桶的外把手(圖2)。

圖1 木蘭園垃圾桶造型提取過程

圖2 松柏園垃圾桶造型提取過程

5.2.2 色彩

色彩從所選取的造型對象上進行提取，木蘭園垃圾桶提取了兩種主色彩分別制作兩款垃圾桶，松柏園提取松果近似色，作了深淺對比，以達到與環(huán)境的最高擬合度(圖3)。

圖3 產(chǎn)品色卡

5.2.3 材料

兩款垃圾桶的色彩都是飽和度較高的有彩色，為達到更好顯色的效果，外殼采用塑料制作。

5.3 設計中的關聯(lián)性

上海市植物園本身就擁有自己的LOGO,將該LOGO應用于造型不同的垃圾桶以建立關聯(lián)性。所有垃圾桶根據(jù)垃圾分類標準應用標準化垃圾類別標識。

5.4 以提高服務質(zhì)量為目標的易用性設計規(guī)劃

上海市垃圾分為四類：干垃圾、濕垃圾、可回收垃圾、有害垃圾?？紤]到植物園的公共屬性，極少產(chǎn)生有害垃圾，濕垃圾被制造的數(shù)量偏少，且濕垃圾處理不及時產(chǎn)生的氣味影響園區(qū)整潔度，因此園區(qū)內(nèi)設立干垃圾和可回收垃圾兩類垃圾桶。在投放時要同時投放兩個具有區(qū)分度的垃圾桶。

5.5 遵循產(chǎn)品設計基本原則

室外垃圾桶設計不當在雨天會遭遇雨水外灌的問題，會加大工作人員工作難度，對垃圾桶內(nèi)膽造成腐蝕并縮短使用壽命。從這個問題出發(fā)，對垃圾桶的投放口做了設計，采用兩種投放方式。一是與新技術結合，投放口安裝紅外感應探頭，當人手靠近時蓋子打開，離開后蓋子閉合，無人使用時垃圾桶處于閉合狀態(tài)，有效解決了雨水外灌的問題。二是采用物理性遮擋，松柏園的垃圾桶從其造型出發(fā)其上部就具有雨水遮擋的優(yōu)勢，以不破壞其造型美觀為原則，將其上部放大并加大坡度以更好的起到對垃圾投放口的遮擋和使雨水快速下泄的作用(圖4)。

垃圾桶采用標準化生產(chǎn)的內(nèi)膽，通過其零件的標準化和替換性來減少投入成本和后期維護費用。

圖4 防雨水外灌結構示意

垃圾桶的人機尺度在已有的研究已經(jīng)較為完善，本文不再贅述。垃圾桶的尺寸以已有的垃圾桶尺寸標準和人機尺度為參考確定(圖5)。

圖5 尺寸圖

最終設計效果如圖6所示。使用場景如圖7、圖8所示。

圖6 效果圖

6 結語

影響景區(qū)形象的因素很多，公共設施是其中最為基礎的形象展示載體。優(yōu)秀的公共設施設計在提升景區(qū)形象，提高景區(qū)星級，建立良好的游客體驗反饋方面具有重要作用；良好的景區(qū)形象又是公共設施設計的出發(fā)

圖7 木蘭園場景

圖8 松柏園場景

點和重要前提。實現(xiàn)兩者的良性互動對于景區(qū)的發(fā)展和公共設施設計范圍的拓寬均具有重要意義。在公共設施設計過程中，應該從文化挖掘為起點，以景區(qū)環(huán)境為背景提取設計元素，將增強景區(qū)內(nèi)部之間的關聯(lián)性和為游客提供良好的服務體驗作為重要考慮因素，立足于產(chǎn)品設計基本原則進行設計。