張 煒

（成都文理學(xué)院，四川 成都610100）

一、介紹

青少年是一個(gè)特殊的群體，他們?cè)诟鞣矫娑及l(fā)生了很大的變化。青少年的身心方面發(fā)生了很大變化，他們沖動(dòng)、叛逆和不成熟。同時(shí)，他們也有自我意識(shí)。在這個(gè)階段，他們與同齡人溝通得更多。由于同齡人對(duì)個(gè)體的強(qiáng)大影響，所以同伴關(guān)系在個(gè)體發(fā)展中起著重要的作用。鑒于此，對(duì)青少年的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。青少年在電影《哈利·波特》中的角色意義不同，有助于提供豐富的研究樣本。同時(shí)，在不禮貌模式的幫助下，本文試圖對(duì)青少年不禮貌話語(yǔ)進(jìn)行更全面的描述。不禮貌與面子的概念有著天然的聯(lián)系，青少年最突出的特點(diǎn)之一就是：他們開(kāi)始形成自我概念，用思想、觀念和價(jià)值觀來(lái)定義自己。

從理論上講，本文屬于研究不禮貌的范疇。作為對(duì)溝通不和諧的補(bǔ)充研究，它糾正了以禮貌為主的不平衡研究。本文揭示了青少年不禮貌話語(yǔ)使用的特點(diǎn)，有助于加深對(duì)這一群體的理解。本文旨在通過(guò)探索青少年在沖突談話中經(jīng)常使用的不禮貌策略、應(yīng)對(duì)選項(xiàng)和解決策略，以及這些策略與不同類(lèi)型的不禮貌行為之間的相應(yīng)關(guān)系，揭示了青少年對(duì)面子概念的態(tài)度。

二、理論基礎(chǔ)

卡爾佩珀的不禮貌模式經(jīng)歷了三個(gè)階段。由于他對(duì)不禮貌的不同理解，他從關(guān)注臉部威脅轉(zhuǎn)向更加關(guān)注背景因素，以識(shí)別不禮貌。這三個(gè)階段是卡爾佩珀（1996年、2005年、2011年）?；诓既R恩和萊文森（1987年）的面部理論，庫(kù)珀（1996年）為研究不禮貌設(shè)計(jì)了一個(gè)框架。不禮貌被認(rèn)為是禮貌的反方向。它試圖攻擊臉部，造成不和諧。因此，卡爾佩珀建立的不禮貌模式與布朗和萊文森（1987年）的禮貌理論是平行的，但方向正好相反。面子可以分為兩類(lèi)：負(fù)向面子和正向面子，前者是指?jìng)€(gè)人對(duì)自治的渴望，后者是指?jìng)€(gè)人對(duì)承認(rèn)的渴望。

卡爾佩珀（2011年）對(duì)不禮貌有了新的認(rèn)識(shí)。他沒(méi)有修改超戰(zhàn)略，因?yàn)樗缙诘牟欢Y貌模式，但他確實(shí)詳細(xì)說(shuō)明了斯賓塞·奧蒂的拉波特管理模型（2002年）框架內(nèi)的不同類(lèi)型的不禮貌分類(lèi)。發(fā)現(xiàn)有些不禮貌明顯與臉部有關(guān)，而另一些則遠(yuǎn)未明朗，他界定不禮貌，不太強(qiáng)調(diào)面子的概念：相反，其核心特征是一個(gè)人的行為與別人對(duì)他的期望相沖突。他提出了理解不禮貌的四個(gè)關(guān)鍵概念：面子、社會(huì)規(guī)范、意圖和情感。

拉波特管理模式（2002年）是一種關(guān)系管理模式，由面子權(quán)利和社會(huì)權(quán)利兩個(gè)要素組成。面子是指一個(gè)人積極的社會(huì)價(jià)值，分為兩個(gè)方面：個(gè)人素質(zhì)面和社會(huì)認(rèn)同面。

素質(zhì)面是指積極評(píng)價(jià)個(gè)人素質(zhì)的愿望，如外貌、能力和能力。它與一個(gè)人的自尊心密切相關(guān)。社會(huì)認(rèn)同面是指一個(gè)人渴望被承認(rèn)為社會(huì)身份或角色，例如，作為親密的朋友、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和有價(jià)值的客戶。它與一個(gè)人的公共價(jià)值感密切相關(guān)。社會(huì)認(rèn)同面與關(guān)系面密切相關(guān)，因?yàn)樯鐣?huì)角色自然需要關(guān)系。“關(guān)系”一詞是指參與者之間的關(guān)系和處理它的方式?！瓣P(guān)系自我”是指人與其重要他人之間的關(guān)系，它區(qū)分了人的關(guān)系與社會(huì)認(rèn)同。

卡爾佩珀（2005年）提出了一個(gè)新的不禮貌定義，他將斯賓塞·奧蒂（2002年）提出的面子和社會(huì)權(quán)利概念整合到模型中，以取代正面和負(fù)面的面貌劃分，用不禮貌取代諷刺或模仿禮貌。從面部攻擊的角度來(lái)看，仍然討論不禮貌，其定義是：演講者故意進(jìn)行面部攻擊，或聽(tīng)眾認(rèn)為或理解行為為故意面部攻擊?？柵彗辏?011年）提供了對(duì)不禮貌的新理解。因?yàn)樗缙诘牟欢Y貌模式，他并沒(méi)有修改超級(jí)戰(zhàn)略，但他確實(shí)詳細(xì)說(shuō)明了斯賓塞·奧蒂的拉波特管理模式（2002年）框架內(nèi)的不同類(lèi)型的不禮貌分類(lèi)。發(fā)現(xiàn)有些不禮貌明顯與臉部有關(guān)，而另一些的界定則遠(yuǎn)未明朗，他不太強(qiáng)調(diào)面子的概念。相反，其核心特征是一個(gè)人的行為與別人對(duì)他的期望相沖突。他提出了理解不禮貌的四個(gè)關(guān)鍵概念：面子、社會(huì)規(guī)范、意圖和情感。

三、青少年沖突話語(yǔ)的功能

數(shù)據(jù)分析表明，青少年沖突話語(yǔ)具有多種功能。根據(jù)分析，沖突話語(yǔ)可分為三類(lèi)：非政治性沖突話語(yǔ)、涉及朋友之間不禮貌的沖突話語(yǔ)和涉及對(duì)手之間不禮貌的沖突話語(yǔ)。

第一種是禮貌的沖突談話。幾乎所有此類(lèi)沖突對(duì)話都發(fā)生在朋友和潛在朋友之間。不禮貌的沖突詞可以根據(jù)目的進(jìn)一步分為五類(lèi)，主要側(cè)重于互相關(guān)心或增進(jìn)相互了解。因此，雖然是互不相讓，但是其目的是增進(jìn)親密關(guān)系，這是通過(guò)互相關(guān)愛(ài)和了解來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

第二種是涉及朋友之間不禮貌的沖突話語(yǔ)。這種不禮貌可分為面子不禮貌和權(quán)利不禮貌。當(dāng)采取防御性反應(yīng)時(shí)，通過(guò)保護(hù)自己來(lái)與對(duì)方和解。朋友之間的兩次攻擊往往是防御性的，而不是進(jìn)攻性的。

第三種是涉及對(duì)手之間不禮貌的沖突話語(yǔ)。面子上的不禮貌和權(quán)利上的不禮貌是兩種類(lèi)型的不禮貌。因?yàn)樗l(fā)生在對(duì)手之間，這種關(guān)系的前提互不相容，每個(gè)參與者都試圖損害對(duì)方的面子或權(quán)利，并保護(hù)他或她自己。

四、《哈利·波特》系列中不禮貌的沖突話語(yǔ)分析

并非所有的沖突談話都涉及不禮貌，識(shí)別不禮貌的關(guān)鍵因素是一個(gè)人的話是期望還是被認(rèn)為是適當(dāng)?shù)?。?9個(gè)相互矛盾的議題中，36個(gè)被認(rèn)為是不禮貌的。盡管形式不同或相互矛盾，但這些情況下的詞語(yǔ)并不被認(rèn)為是偶然的，而且?guī)缀跞堪l(fā)生在朋友和潛在朋友之間。根據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查，43起沖突言語(yǔ)事件與不禮貌有關(guān)，其中26起發(fā)生在朋友和潛在朋友之間，17起發(fā)生在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間。

面部的不禮貌意味著在相互矛盾的話語(yǔ)中，聽(tīng)話者的面貌受到攻擊。朋友和對(duì)手在攻擊一個(gè)人的品質(zhì)時(shí)會(huì)使用不同的策略。有些策略只針對(duì)朋友，有些策略完全被對(duì)手使用，有些則由朋友和對(duì)手分享。根據(jù)數(shù)據(jù)，只有朋友才會(huì)使用四種策略：批評(píng)、抱怨、直接反對(duì)他們的觀點(diǎn)以及與他人疏遠(yuǎn)。

例如一個(gè)場(chǎng)景中，哈利，羅恩和赫敏決定獲得石頭以免它被濫用。然而，他們受到董事會(huì)的阻礙。羅恩一步一步地引導(dǎo)他們，最后他們中的一個(gè)必須被打敗才能贏得勝利。羅恩決定犧牲自己來(lái)幫助哈利和赫敏度過(guò)難關(guān)，但他倆強(qiáng)烈反對(duì)。他們的分歧源于對(duì)羅恩的擔(dān)憂，因?yàn)橐坏┧扇∵@一行動(dòng)，將被淘汰留下，而且沒(méi)有同伴，這可能意味著他的生命處于危險(xiǎn)之中。羅恩理解他們的擔(dān)憂，但他們有更重要的事情要做。因此，他進(jìn)一步敦促他們同意他的意見(jiàn)。在這種情況下，你不會(huì)感到不禮貌。

當(dāng)一個(gè)人決定做某事時(shí)，另一個(gè)人可能會(huì)不同意，并試圖說(shuō)服他或她放棄這個(gè)想法，這通常會(huì)導(dǎo)致前者相反的反應(yīng)。同樣，當(dāng)一個(gè)人不想做某事時(shí)，另一個(gè)人可能會(huì)試圖說(shuō)服他或她去做。他對(duì)此非常清楚，說(shuō)服實(shí)際上是對(duì)聽(tīng)話者的關(guān)注。因此，盡管有反對(duì)意見(jiàn)，與會(huì)者并不認(rèn)為這些分歧是不禮貌或不恰當(dāng)?shù)?。例如另一個(gè)場(chǎng)景，赫敏使用時(shí)間轉(zhuǎn)換器來(lái)回切換時(shí)空。她和哈利切換回三小時(shí)前，以便哈利做他想做的事情來(lái)改變將要發(fā)生的事情。作為過(guò)去事件的體驗(yàn)者，哈利和赫敏知道接下來(lái)的三個(gè)小時(shí)會(huì)發(fā)生什么。哈利當(dāng)時(shí)想改變他的行為，但遭到赫敏的強(qiáng)烈反對(duì)。哈利試圖為自己辯護(hù)，但赫敏讓他想象，如果哈利現(xiàn)在見(jiàn)到他，會(huì)發(fā)生什么。他們的分歧點(diǎn)主要源于如何成功實(shí)施計(jì)劃。因?yàn)樗麄冇兄嗤淖罱K目標(biāo)，哈利并不認(rèn)為赫敏的阻撓是不禮貌的，而是善意的提醒。與此同時(shí)，赫敏并不認(rèn)為哈利的反對(duì)是不禮貌的，而是繼續(xù)說(shuō)服哈利采取必要的步驟。哈利對(duì)別人對(duì)他營(yíng)救同學(xué)的反應(yīng)感到迷惑和不安。當(dāng)羅恩和赫敏指出他能和蛇說(shuō)話不好時(shí)，哈利認(rèn)為羅恩和赫敏和其他人一樣，因?yàn)闊o(wú)故被蛇嚇了一跳，所以他很生氣。羅恩和赫敏雖然誤解了，但理解了哈利的困惑和憤怒，從而忽視了哈利的抱怨。相反，他們?cè)噲D向哈利解釋為什么一個(gè)人和蛇說(shuō)話是不正常的。在這種情況下，羅恩和赫敏并不認(rèn)為這是不禮貌的，即使哈利的回答是不禮貌的。當(dāng)他們知道哈利的感受時(shí)，他們會(huì)向哈利解釋，以得到他的理解。

五、話語(yǔ)

通過(guò)分析《哈利·波特》系列，本文努力闡明沖突話語(yǔ)、不禮貌和面子三個(gè)概念之間的關(guān)系，并從三個(gè)方面找出年輕人使用沖突話語(yǔ)的特點(diǎn)：面子的重要性、他們采取的策略以及他們使用的策略。在沖突會(huì)談與不禮貌之間的關(guān)系中，我們發(fā)現(xiàn)并非所有的沖突會(huì)談都是不禮貌的。判斷不禮貌有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：演講者的意圖和聽(tīng)者的感受。在前面列舉的例子中，我們可以看到哈利、羅恩和赫敏之間的沖突是，他們彼此關(guān)心，或者想要得到彼此的理解。因此，他們之間的沖突并不是不禮貌的。

本文的主要貢獻(xiàn)是澄清相互矛盾的話語(yǔ)、不禮貌和面子之間的相互關(guān)系，并通過(guò)確定青少年之間使用沖突話語(yǔ)的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。首先，明確了相互矛盾的話語(yǔ)與不禮貌的關(guān)系。沖突話語(yǔ)通常被認(rèn)為是不禮貌的，有些研究從不禮貌的角度探討相互矛盾的話語(yǔ)，但很少有研究表明沖突的話語(yǔ)與不禮貌的關(guān)系有多密切，而且不禮貌不僅僅是一個(gè)面子問(wèn)題。根據(jù)青少年沖突話語(yǔ)中不同類(lèi)型的不禮貌行為，對(duì)不禮貌策略、應(yīng)對(duì)策略和不禮貌解決策略進(jìn)行了分類(lèi)，發(fā)現(xiàn)策略的運(yùn)用與參與者之間的關(guān)系密切相關(guān)，揭示了青少年的特殊性。此外，研究發(fā)現(xiàn)了一些新的策略，這可能意味著它們是典型的青少年互動(dòng)策略。