杭州交通職業(yè)高級中學(xué) 喬 佳

汽車養(yǎng)護是汽修專業(yè)學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)技能。目前我校在汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)方面主要采取校內(nèi)理實一體化教學(xué)加校外企業(yè)實習的模式，其中校內(nèi)學(xué)習主要側(cè)重于汽車養(yǎng)護理論的傳授，實踐操作內(nèi)容相對不足，導(dǎo)致學(xué)生進入企業(yè)實習時難以滿足企業(yè)的實際需求。針對此問題，以我校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團汽車養(yǎng)護之家為依托，嘗試通過課堂學(xué)習識技能、社團活動練技能、校內(nèi)服務(wù)檢技能、社區(qū)實踐用技能和企業(yè)實戰(zhàn)精技能這“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式，整個培養(yǎng)過程積極注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的激發(fā)，嘗試實現(xiàn)技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相輔相成、互為促進的新模式。

1 研究背景

1.1 培養(yǎng)模式反思

汽車養(yǎng)護作為汽修專業(yè)學(xué)生必須掌握的基礎(chǔ)技能，學(xué)校在高一時就開設(shè)了相關(guān)課程，既有理論知識學(xué)習也有實操訓(xùn)練，通過校企合作，學(xué)生也有機會進入企業(yè)進行實戰(zhàn)演練。從教學(xué)效果來看，學(xué)生對于汽車養(yǎng)護基礎(chǔ)知識的掌握較好，但是也漸漸暴露出以下3個問題。

（1）實操內(nèi)容不足。我校汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)主要采取理實一體化教學(xué)和為期1周集中實訓(xùn)的模式，其中理實一體化教學(xué)主要偏重于理論知識的學(xué)習，主要解決汽車養(yǎng)護“是什么”“為什么”的問題，關(guān)鍵的“怎么做”實操偏少，雖然有1周的集中實訓(xùn)作為補充，但是1周時間僅能讓學(xué)生進行汽車養(yǎng)護的初級技能訓(xùn)練，遠遠達不到企業(yè)實際需求。

（2）教學(xué)內(nèi)容陳舊。我校汽車養(yǎng)護相關(guān)課主要有汽車二級維護、汽車概論、發(fā)動機構(gòu)造與維修、底盤構(gòu)造與維修、汽車電氣系統(tǒng)檢修，內(nèi)容略顯陳舊，與汽車技術(shù)的快速發(fā)展不匹配，脫離企業(yè)的生產(chǎn)實際。

（3）實踐載體單一。實踐是檢驗和提升技能的重要手段，也是技能學(xué)習的重要目標。我校為學(xué)生提供3個實踐機會，分別是高一的“體驗周”、高二的“學(xué)徒月”、高三的“實習年”，每次實踐載體都是企業(yè)，而且“體驗周”“學(xué)徒月”主要以體驗和參觀學(xué)習為主，這意味著學(xué)生在校兩年時間幾乎沒有實踐機會，這導(dǎo)致學(xué)生到了“實習年”時，出現(xiàn)技術(shù)水平低，很難融入企業(yè)。

1.2 新型培養(yǎng)模式的優(yōu)勢與創(chuàng)新

針對出現(xiàn)的問題，應(yīng)該給學(xué)生發(fā)掘更多的實踐載體，搭建更多的學(xué)習平臺，保證學(xué)生有足夠的實踐機會，注重學(xué)生在實踐過程中的體驗。汽車養(yǎng)護之家是我校專門從事汽車養(yǎng)護技能訓(xùn)練的社團，同時也是一個積極參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的社團，非常注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，已經(jīng)開展了形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的實踐活動。筆者作為該社團的指導(dǎo)老師，一直在探索一種基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團的汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)的創(chuàng)新模式，嘗試在學(xué)校和企業(yè)間增加社團訓(xùn)練、校內(nèi)服務(wù)、社區(qū)實踐，讓學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)實現(xiàn)無縫銜接，常規(guī)模式與創(chuàng)新模式對比如圖1所示。

2 “五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式

常規(guī)的汽車養(yǎng)護技能學(xué)習主要依靠“課堂學(xué)習”和“企業(yè)實戰(zhàn)”兩個環(huán)節(jié)，我校提出以汽車養(yǎng)護之家為載體，嘗試在兩者間增加“社團技能訓(xùn)練”“面向校內(nèi)師生的汽車養(yǎng)護服務(wù)”和“面向社區(qū)居民的汽車養(yǎng)護創(chuàng)業(yè)實踐”等3個實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，形成“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式（圖2）。

圖1 常規(guī)模式與創(chuàng)新模式對比

圖2 “五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式

3 實施的過程與方法

3.1 組建“社員+名師+社團集群”技能學(xué)習共同體

學(xué)生技能的學(xué)習與提升不僅需要自身的刻苦努力，同時也離不開優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，所以要非常注重團隊的組建，形成“社員+名師+社團集群”的學(xué)習共同體。

（1）以興趣為出發(fā)點選社員。社員篩選的第一原則是“有興趣”，然后根據(jù)“愛動手”“零基礎(chǔ)”和“小班化”等3個原則進行篩選?！皭蹌邮帧敝饕峭ㄟ^設(shè)置簡單的實踐操作項目，要求學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)完成學(xué)習與考核，指導(dǎo)教師根據(jù)考核結(jié)果打分排名確定社員；為了保證研究項目的準確性與科學(xué)性，堅持從高一“零基礎(chǔ)”新生中選拔；為了順應(yīng)職業(yè)教育“小班化”教學(xué)的要求并綜合考慮場地設(shè)施等因素，把社員人數(shù)控制在15人。

（2）以市場需求為標準聚名師。以往的社團一般配備1名～2名在校指導(dǎo)老師，這種模式在知識、技能、理念上存在一定的局限性，可能會與市場需求脫鉤。在指導(dǎo)教師的配置上進行了大膽的嘗試，結(jié)合市場對汽車養(yǎng)護技能的實際需求，依托校企合作，組建一支由專業(yè)教師、專家和企業(yè)工程技術(shù)人員組成的社團指導(dǎo)名師團隊。

（3）以優(yōu)勢互補為目標組社團集群。汽車養(yǎng)護技能是一項綜合性的技能，涉及的知識點很多，僅僅依靠汽車養(yǎng)護之家1個社團遠遠不夠。嘗試組建以汽車養(yǎng)護之家為主的社團集群，如汽車養(yǎng)護之家負責汽車養(yǎng)護技能主體教學(xué)；汽車電工電子工作室?guī)椭覀冄a充汽車電氣相關(guān)的基礎(chǔ)知識等。社團集群的建立補齊了知識與技能上的短板，為汽車養(yǎng)護技能的學(xué)習和提升打下堅實的基礎(chǔ)。

3.2 “五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式的實施過程與方法

“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)在實施過程中并不是相互獨立的個體，而是既相互交融又互為遞進的整體，它是一個全時段、相輔相成的系統(tǒng)性技能培養(yǎng)模式，同時這種培養(yǎng)模式又積極融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的元素，在培養(yǎng)技能的同時又注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，努力踐行“技能學(xué)習激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升技能學(xué)習熱情”的社團宗旨。

（1）課堂學(xué)習識技能。通過課堂學(xué)習相關(guān)專業(yè)課程讓學(xué)生認識什么是汽車養(yǎng)護，具體是抓好“一面”與“多點”?！耙幻妗敝该嫦蛉w學(xué)生的汽車養(yǎng)護相關(guān)的必修課，主要包括汽車二級維護、汽車概論、發(fā)動機構(gòu)造與維修等專業(yè)基礎(chǔ)課程和創(chuàng)新教程、創(chuàng)業(yè)教程等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的課，在打好專業(yè)基礎(chǔ)的同時，潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識；“多點”指汽車養(yǎng)護相關(guān)的選修課，主要包括汽車美容與養(yǎng)護、電子電工制作、汽車新技術(shù)等，這些課是培養(yǎng)汽車養(yǎng)護相關(guān)專項技能的重要窗口，是必修課的補充。通過上述課的學(xué)習，學(xué)生對汽車養(yǎng)護逐漸產(chǎn)生清晰的認識，夯實理論基礎(chǔ)，為后續(xù)的技能提升做好鋪墊。

（2）社團活動練技能。為了彌補課堂教學(xué)中的實操訓(xùn)練短板，依靠現(xiàn)代學(xué)徒制，聘請企業(yè)師傅、專家同指導(dǎo)老師一起開展豐富多彩的技能培訓(xùn)活動，師傅講、學(xué)生練、專家指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，主抓實際操作，以練促學(xué)。首先指導(dǎo)老師作示范——練基礎(chǔ)，通過社團活動開展針對性的技能訓(xùn)練，加強指導(dǎo)老師汽車常規(guī)保養(yǎng)與美容養(yǎng)護相關(guān)的示范教學(xué)；其次企業(yè)師傅教實戰(zhàn)——破難點，對一些技術(shù)性要求比較高的項目，如貼膜、制動液更換等，邀請經(jīng)驗豐富的企業(yè)師傅進行指導(dǎo)，可顯著提高學(xué)生技能實踐操作能力；然后技能專家開講座——拓深度，定期邀請汽修教學(xué)方面與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的專家來社團開設(shè)講座，通過專家講座，學(xué)生可以了解最新的汽車養(yǎng)護技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)新點子等，專家講座開闊了學(xué)生的眼界，同時也增加了汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)的深度。

社團練技能在“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)中起到承上啟下的作用，一方面它是課堂練習的補充與實踐，另一方面它是后面幾個階段的基礎(chǔ)鋪墊，學(xué)生的養(yǎng)護技能實現(xiàn)了從“書本”到“實車”的過渡，專業(yè)技能學(xué)習的熱情空前高漲，為后續(xù)實踐訓(xùn)練打下堅實基礎(chǔ)。

（3）校內(nèi)服務(wù)檢技能。在校內(nèi)開展面向教師的汽車養(yǎng)護服務(wù)，方便師生同時檢驗并錘煉了技能。創(chuàng)立養(yǎng)護中心，模擬企業(yè)運行。為了最大限度地提高學(xué)生技能服務(wù)的積極性和規(guī)范性，我們成立了“門客汽車三維汽車養(yǎng)護中心”，開展校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實踐，為校內(nèi)師生提供常規(guī)的汽車養(yǎng)護服務(wù)。所有的服務(wù)明碼標價，全校教師就是潛在客戶，學(xué)生要從公司利益出發(fā)設(shè)法“開拓市場”，這大大激起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)與學(xué)習的積極性，為此開展了豐富多彩的市場推廣活動，如設(shè)計海報、發(fā)放廣告?zhèn)鲉?、辦公室推銷產(chǎn)品、開展辦理充值卡等活動，學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情空前高漲。

1）注重多維評價，綜合檢驗技能?？蛻舻牧己每诒菣z驗技能學(xué)習有效性的標準，針對學(xué)校的實際情況，汽車養(yǎng)護中心主要開展常規(guī)的保養(yǎng)服務(wù)、線上汽車用品銷售服務(wù)及上門咨詢及產(chǎn)品配送服務(wù)，讓“客戶”足不出“戶”解決用車養(yǎng)車難題。每次服務(wù)指導(dǎo)老師及顧客都要對參與的學(xué)生從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等3個方面進行打分。

2）建立信息平臺，提升服務(wù)質(zhì)量。為了更好地做好服務(wù)，汽車養(yǎng)護中心開通了自己的公眾號平臺“門客汽車”。公眾號會定期向客戶推送一些養(yǎng)護常規(guī)知識、養(yǎng)護小技巧等汽車養(yǎng)護相關(guān)信息；實現(xiàn)客戶線上預(yù)約服務(wù)，養(yǎng)護中心接受需求并提前做好準備；促使學(xué)生不斷學(xué)習，每個學(xué)生都要輪流編輯推文，編輯推文的過程也是學(xué)習的過程。

（4）社區(qū)實踐用技能。我校周邊社區(qū)汽車保有量將近2 000輛，汽車養(yǎng)護需求非常高，為我們提供了一個縮小版的汽車服務(wù)市場，服務(wù)體驗可以應(yīng)用到以后真實的創(chuàng)業(yè)活動中，創(chuàng)業(yè)獲得的收益又會大大激發(fā)學(xué)生技能學(xué)習的熱情。

1）開拓社區(qū)市場，實踐“線上+線下+上門”的創(chuàng)業(yè)模式。為了提高創(chuàng)業(yè)的真實性和學(xué)生的積極性，以微信為載體成立“社區(qū)汽車養(yǎng)護服務(wù)平臺”。通過該平臺，為社區(qū)提供“線上+線下+上門”的全新服務(wù)模式，“線上”主要是社區(qū)居民可以通過服務(wù)平臺購買社團的養(yǎng)護用品，然后學(xué)生可以直接把養(yǎng)護用品送到客戶的手中；“線下”主要是常規(guī)汽車養(yǎng)護服務(wù)，如換機油、劃痕處理、制動液更換等；“上門”是最大的創(chuàng)新之處，除了上門配送養(yǎng)護用品之外，還提供“上門代修”服務(wù)，客戶只需提供車鑰匙，即可完成移車、修車、洗車等服務(wù)，服務(wù)的過程全程攝像。社區(qū)實踐不僅是社團首次市場推廣應(yīng)用，同時也是一次寶貴的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)歷，實現(xiàn)了“技能+創(chuàng)業(yè)”綜合能力的大提升。

2）借力校企合作，建立“技師+居民”的評價機制。社團服務(wù)的對象是社區(qū)居民，社區(qū)居民為服務(wù)質(zhì)量的第一評判人，對于操作過程的規(guī)范性、科學(xué)性、專業(yè)性，依靠校企合作定期邀請企業(yè)技師參與服務(wù)過程并進行打分，形成“技師+居民”的評價機制。

3）參與社區(qū)公益，搭建“學(xué)校+社區(qū)+企業(yè)”的互通橋梁。社團在社區(qū)中開展創(chuàng)業(yè)實踐的同時，也會經(jīng)常參與學(xué)校的各項社區(qū)公益服務(wù)活動，同時企業(yè)也想通過學(xué)校在社區(qū)開展各種產(chǎn)品推廣活動，社團無形中搭建了一座溝通學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)的橋梁。

（5）企業(yè)實戰(zhàn)精技能?！拔宥问健逼囸B(yǎng)護技能培養(yǎng)的前四段學(xué)習載體主要是社團、學(xué)校、社區(qū)，跟企業(yè)生產(chǎn)實際還存在一定的差距，進入第五段所有的項目都是市場化、實戰(zhàn)化的，是對學(xué)生前面所學(xué)知識和技能的大檢驗，培養(yǎng)的主體也由學(xué)校轉(zhuǎn)為企業(yè)。該階段對學(xué)生學(xué)習的自主性要求更高，學(xué)生在企業(yè)中必須自主安排學(xué)習計劃，主動提高自身技能，以更加精湛的技能來適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需求。

4 “五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式的實踐成效

基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社團的“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式貫穿于整個高中階段，主要以高一、高二在校時間為主，整個過程遵循循序漸進、從易到難的原則，分學(xué)期為學(xué)生量身定制不同的學(xué)習內(nèi)容和訓(xùn)練載體，讓學(xué)生從一個技術(shù)“小白”慢慢成長為一名優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護專門人才，在實踐過程中取得了非常好的效果。

（1）技能考核成績優(yōu)。我校學(xué)生在校期間需要通過汽修等級工考試，在考核中社團學(xué)生取得了優(yōu)異的成績，15人全部順利通過考核，其中14人成績優(yōu)秀，1人成績良好，整體成績明顯優(yōu)于其他學(xué)生。另外我校已經(jīng)開始在小范圍推廣“1+X”證書制度，其中“手動變速器換油”和“自動變速器換油”兩個項目是社團經(jīng)常涉及到的訓(xùn)練項目，考試結(jié)果證明社團學(xué)生無論在操作速度還是操作質(zhì)量上都具有非常明顯的優(yōu)勢，被抽到的3位學(xué)生成績?nèi)珵閮?yōu)秀。

（2）服務(wù)出色，校內(nèi)社區(qū)口碑好。“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式提供了“校內(nèi)服務(wù)”和“社區(qū)實踐”兩個創(chuàng)業(yè)實踐環(huán)節(jié)，服務(wù)的對象分別是學(xué)校教師與社區(qū)居民，學(xué)生以扎實的技能和貼心的服務(wù)獲得了良好口碑?！靶?nèi)服務(wù)”階段先后辦理汽車養(yǎng)護卡100余張，累計收益1萬余元，用戶總數(shù)達56人，占我校有私家車教師總數(shù)的90.3%；“社區(qū)實踐”階段共為社區(qū)103位車主提供了汽車養(yǎng)護服務(wù)，獲得收益2萬余元；自己組織及參與學(xué)校組織的進社區(qū)服務(wù)活動8次，協(xié)助黨員進社區(qū)服務(wù)2次，舉辦社區(qū)車展2次等。良好的口碑是對學(xué)生技能的肯定，同時也激勵著學(xué)生不斷對技能精益求精，收益的攀升不僅讓學(xué)生親身感受到了創(chuàng)業(yè)的成就感，更激發(fā)了學(xué)生服務(wù)和學(xué)習的熱情。

（3）思維活躍，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識強?！拔宥问健逼囸B(yǎng)護技能培養(yǎng)模式的創(chuàng)新之處是培養(yǎng)技能的同時也非常注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，實現(xiàn)了技能與創(chuàng)新的融合與共進，真正踐行了“技能學(xué)習激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升技能學(xué)習熱情”的社團宗旨。學(xué)生在提升技能的同時，思維也愈發(fā)活躍，取得了一系列的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果，如自主設(shè)計的“便攜式氣門鎖片拆裝工具”和“汽車多功能救援儀”，這兩件作品都成功申請國家實用新型專利；另外兩位學(xué)生受到“校內(nèi)服務(wù)”和“社區(qū)實踐”的啟發(fā)萌生了社區(qū)創(chuàng)業(yè)的念頭，在自家社區(qū)門口成立了“90后汽車養(yǎng)護中心”，短短一年的時間公司年營業(yè)額已經(jīng)達到150多萬元，公司發(fā)展勢頭良好，正在積極籌備第二家店。

（4）來之能戰(zhàn)，企業(yè)單位認可度高。“五段式”汽車養(yǎng)護技能培養(yǎng)模式相較于傳統(tǒng)模式最大優(yōu)勢在于學(xué)生訓(xùn)練的載體更多、強度更大、實戰(zhàn)性更強，使學(xué)生在進入企業(yè)后具有適應(yīng)快、技能強、成長快的特點。由于已經(jīng)開展了大量的校內(nèi)服務(wù)和社區(qū)實踐活動，積累了大量實踐經(jīng)驗，技能水平已經(jīng)接近企業(yè)的實際需求，相當于提前“預(yù)習”企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，直接可以上崗，減少了企業(yè)“再培養(yǎng)”的環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供了一批“召之即來，來之能戰(zhàn)”的技術(shù)人才，很多學(xué)生實習一段時間后成長為班組長，成長速度相較其他學(xué)生快很多。