張曉蘭，趙來娟

（甘肅農(nóng)業(yè)大學圖書館，甘肅 蘭州 730070）

自2008 年中國圖書館學會發(fā)布 《圖書館服務宣言》，將“努力促進全民閱讀”列為圖書館的服務目標以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，閱讀推廣已成為高校圖書館的日常工作。在高校圖書館閱讀推廣工作中，讀者是圖書館服務的核心，一切行動都圍繞培養(yǎng)他們的閱讀興趣和增強他們的閱讀能力來開展。但目前高校閱讀推廣活動從讀者角度出發(fā)少，對讀者閱讀心理和行為、真實需求掌握不足，讀者沒有得到足夠重視，推廣實效有待加強。

1 讀者在閱讀推廣活動中的重要地位

“以讀者為中心”是圖書館的服務宗旨，讀者的重要性無庸置疑。高校圖書館閱讀推廣工作的出現(xiàn)和普及，是圖書館服務由被動走向主要的必然[1]，對讀者的重視更進一步。閱讀這一復雜的心理和精神活動，是個體的和個性化的，一方面要求圖書館提供個性化和精準化的服務，這需要充分掌握讀者閱讀心理和行為作為服務的基礎(chǔ)；另一方面使得圖書館在其中的作用只能是介入式的，因為讀者作為閱讀行為的唯一參與者，是不可替代的，圖書館的閱讀推廣工作只能是對讀者閱讀行為的一種專業(yè)干預[2]。所以，讀者應當是閱讀推廣活動的主角，高校圖書館作為配角，應以一個協(xié)助者的身份，以服務潛移默化地提升讀者自身閱讀能力和水平。

2 讀者地位的缺失——高校圖書館閱讀推廣工作現(xiàn)狀

2.1 理論研究中與讀者相關(guān)的研究不夠深入

我國圖書館閱讀推廣的理論研究不足。范并思[3]提出圖書館閱讀推廣理論體系由5 個方面的構(gòu)成，即理論歷史與現(xiàn)狀、閱讀與閱讀文化、閱讀推廣基礎(chǔ)理論、閱讀推廣服務和管理。但是，在基礎(chǔ)理論方面，除閱讀推廣時空定位問題外，其他問題均未產(chǎn)生標志性的、較權(quán)威的成果[4]；在相關(guān)理論方面（主要是閱讀領(lǐng)域）的研究較少，如，李桂華和汪力[5]描述了國外閱讀領(lǐng)域的研究趨勢及圖書館學研究特點；趙俊玲等[6]梳理了美國圖書館界關(guān)于閱讀吸引力元素理論的形成與發(fā)展歷程等。

特別是對讀者閱讀心理和行為的分析研究，現(xiàn)有文獻多通過問卷調(diào)查的方式獲得開展實踐活動的數(shù)據(jù)依據(jù)，但是缺乏對數(shù)據(jù)的深度挖掘，較少涉及心理學領(lǐng)域，很少對影響讀者閱讀心理的因素進行深層次分析，因而推廣工作不能很好地把握讀者心理，造成讀者心理落差，活動效果也打了折扣。

2.2 實踐活動中對讀者意見與需求的忽視

高校圖書館閱讀推廣工作取得了實效，但讀者在推廣決策、推廣內(nèi)容、活動形式等方面沒有足夠的話語權(quán)。高校圖書館習慣站在教育者的立場指導讀者，看輕了讀者的學習和閱讀能力，并沒有認真傾聽來自讀者的聲音。

在活動時間上，沒有充分考慮讀者的閑暇時間，表現(xiàn)出節(jié)日性、儀式性[7]，多結(jié)合世界讀書日、校慶日等密集開展。周末，尤其是寒暑假時段[8]多被忽視。

在活動形式上，重外在喧嘩輕內(nèi)在吸引，多是對經(jīng)典閱讀、書評、讀書會等的簡單、重復描述，流于表面的活動形式只能一時吸引讀者的注意力。

在宣傳方式上，高校圖書館過多依賴網(wǎng)頁、電子屏、微信、QQ 等新媒體宣傳形式，而對大學生而言傳統(tǒng)宣傳形式如熟人推薦、宣傳單、海報等卻是不可替代的[9]。

在意見反饋上，讀者的問題沒有得到重視。如在推廣活動中，圖書館判斷認為讀者存在的閱讀問題主要是“不會選擇圖書”“不善于利用電子資源”“不想閱讀圖書”，而讀者認為的“圖書館沒有我想讀的書、去圖書館借還書不方便”等問題卻沒有得到充分的認識和適當?shù)奶幚韀7]。

顯然，高校圖書館并未很好地吸納讀者所想、所思。忽視讀者意見，或出于為讀者好的一些舉措，沒有讓閱讀推廣的服務理念深入高校圖書館的讀者之中，大多數(shù)讀者對閱讀和閱讀推廣一知半解，其閱讀選擇較少受到圖書館推薦的影響，對圖書館的依賴與對圖書館閱讀推廣服務的陌生形成了鮮明對比[10]。

3 讓讀者做主角——對高校圖書館閱讀推廣工作的幾點建議

3.1 明確圖書館定位，加深圖書館對讀者地位的認知

在高校圖書館提倡開展主動化服務的今天，讀者不再是被動的服務接受者，當然地，在閱讀推廣活動中，我們要認識到大學生是自我活動、自我教育、自我發(fā)展的人，是閱讀的主人，是閱讀推廣活動中的主角，而不是推廣活動的被動的客體。高校圖書館應當明確自身定位，主動為讀者提供符合其需求的閱讀服務。

閱讀推廣工作依托于圖書館的資源和服務，它不是高校圖書館少數(shù)幾個館員或個別部門的工作，需要每一位館員的自覺觀念和服務能力，這是閱讀推廣工作成效的保障。高校圖書館應當加強館員對閱讀推廣理論的學習，讓館員對閱讀推廣工作有正確的認識，明確自身定位，正確樹立讀者權(quán)利意識和客觀、中立的服務理念，為讀者營造良好的閱讀服務環(huán)境，將“以讀者為中心”落到實處。

3.2 加大閱讀推廣理念宣傳，讓讀者認識自身定位

思想有多遠，腳步才能走多遠。讓讀者知曉自己擁有閱讀自由；知曉閱讀能夠滋養(yǎng)心靈、改變?nèi)松⒏牧忌鐣?、?chuàng)造世界；知曉自己的閱讀權(quán)利應當受到尊重；知曉推廣活動是為自己閱讀和學習提供服務，知曉高校圖書館在其中溝通干預的目的是幫助自己學會閱讀、喜歡閱讀，而不是對自己進行價值觀與品德方面的教育[9]，才能讓讀者樹立正確的閱讀觀和對圖書館閱讀推廣服務的正確認識，更加積極主動地尋求自身定位，并讓自己更高的期待和更深層次的需求成為高校圖書館服務的壓力和動力，成為自身閱讀行為的推動力。

3.3 加強讀者閱讀輔導，提升讀者閱讀能力

閱讀輔導的重點不在于向讀者推薦書目，而在于授之以漁，教會讀者閱讀技巧和方法以及獨立選擇讀物的方法，提升讀者閱讀能力和水平。筆者借鑒張漢強在《青少年閱讀心理學概論》[11]中的說法，認為高校圖書館的閱讀輔導主要包括以下三個方面：

一是培養(yǎng)讀者的閱讀技巧和方法。閱讀技巧和方法是學習過程中關(guān)鍵的一環(huán)，掌握它們，讀者能讀得更快、理解得更透徹。二是培養(yǎng)讀者的信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)，目的是讓讀者學會檢索信息并對信息進行分析鑒別，從而能在眾多的資源中尋找到好書和有用的信息。三是教導讀者掌握使用圖書館，這是為了讓讀者從中得到更有效的閱讀服務。但是盡管高校圖書館是大學生的“第二課堂”，盡管每年都對新生進行入館教育，大學生卻對圖書館的了解程度一般，這值得我們認真思考。筆者認為，在這方面尤其要做好新生入館教育，從大學生甫入學就激發(fā)起他們對圖書館、對閱讀的興趣。

3.4 加強讀者閱讀心理和行為分析研究，更好掌握讀者需求

對讀者閱讀心理和行為的掌握是閱讀推廣工作有效開展的基礎(chǔ)，不符合讀者心理預期的閱讀推廣活動，或者圖書館日常細微不足之處，都會使讀者對圖書館推廣活動產(chǎn)生不滿甚至抵觸情緒。大學生的閱讀需求個性化鮮明，高校圖書館應當細分讀者群，通過細致專業(yè)的調(diào)查，以及對已有調(diào)查數(shù)據(jù)的深度分析，充分掌握讀者閱讀心理及其影響因素，準確定位并有針對性為不同年級、專業(yè)、不同興趣愛好的讀者群打造不同主題的的閱讀推廣活動，從而建立與讀者的良好閱讀互動關(guān)系，達到較為滿意的推廣效果。筆者認為，連續(xù)追蹤大學生從入學至畢業(yè)的閱讀行為，不但可以及時準確掌握讀者的閱讀心理和服務需求，還能在一定程度上檢驗高校圖書館閱讀推廣工作的成效。

3.5 加強多元化閱讀推廣隊伍建設，重視讀者參與

高校圖書館要提高閱讀推廣服務能力，就需要一支高水平、愛閱讀、樂分享的閱讀推廣隊伍，隊伍成員應當由館員、教師、輔導員、學生等組成。

首先，隊伍要有專業(yè)的閱讀推廣人。閱讀推廣人負責推廣活動的組織、策劃和執(zhí)行，一個合格的閱讀推廣人應當具備閱讀指導能力、策劃組織能力、營銷創(chuàng)新能力[12]，非專業(yè)人士難以勝任。我國目前對專業(yè)閱讀推廣人的培養(yǎng)處于發(fā)展階段，還應加大培養(yǎng)力度。其次，要充分發(fā)揮隊伍中教師、輔導員的作用。教師和輔導員與學生聯(lián)系密切，對于了解學生的需求和心理、號召和影響學生參與推廣活動是很大的助力，應當與學校和院系溝通制定措施激勵他們加入隊伍并更積極地參與工作。最后，尤其要加強吸收與培養(yǎng)大學生加入隊伍。讓大學生加入隊伍中，參與推廣決策的制定和實施，是對讀者的尊重與重視，是高校圖書館做好主動服務的必然要求，第一，增加了讀者訴求表達的直接途徑，能夠增強大學生參與推廣活動的積極性和自覺性；第二，大學生更易與同齡人溝通，能夠利用群體效應和朋輩效應，帶動更多讀者參與推廣活動；第三，提供了一個大學生的實踐鍛煉平臺。如，西安工程大學的大學生閱讀推廣人培育模式，在提升閱讀推廣活動效果的同時為學生創(chuàng)造了學以致用的實踐平臺[13]。

4 結(jié)語

閱讀是讀者個體的和個性化的行為，高校圖書館的閱讀推廣工作只是對讀者閱讀行為的一種專業(yè)干預。只有真正重視讀者，擺準高校圖書館定位，以自身高水平的服務幫助、協(xié)助讀者，讓閱讀成為讀者的自覺行為，高校圖書館才能在閱讀推廣工作中要取得更大成效。