【摘要】國之大計，教育為本，黨和國家高度重視教育工作，作為高校思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員也越來越被重視。但是在實際工作中，高校輔導(dǎo)員時常面臨著嚴(yán)苛的工作環(huán)境，同時，由于部分輔導(dǎo)員心理調(diào)適能力差，缺乏社會支持，容易產(chǎn)生過度的壓力，從而在工作層面表現(xiàn)出自我效能感低和職業(yè)認(rèn)同感低的情況，影響身心健康。為了更好應(yīng)對壓力，學(xué)校應(yīng)該多方面關(guān)注他們的心理健康與成長發(fā)展，給予更多社會支持;輔導(dǎo)員自身可以從情緒、認(rèn)知、行動三方面進(jìn)行調(diào)試。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員? 心理壓力? 壓力形成與改善

【中圖分類號】G641 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）26-0042-02

一、輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)

教育部43號令中明確規(guī)定了輔導(dǎo)員有九大職責(zé)：思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究。每一項涉及的內(nèi)容也是非常豐富，簡單歸納一下，高校輔導(dǎo)員主要有三項職能：（1）大學(xué)生思想政治教育;（2）高?；鶎訉W(xué)生事務(wù)性管理;（3）為大學(xué)生服務(wù)。

為了構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊伍能力標(biāo)準(zhǔn)體系，推動高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，教育部制定了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政〔2014〕2號，以下簡稱教思政〔2014〕2號文），明確了輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、法律法規(guī)知識，詳細(xì)規(guī)定了初級、中級、高級輔導(dǎo)員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。

二、輔導(dǎo)員常見壓力

20世紀(jì)初，醫(yī)學(xué)界出現(xiàn)了壓力的概念，著名心理學(xué)家Selye將壓力定義為由環(huán)境中的剌激所引起的人體的一種非特異性反應(yīng)。壓力具有積極和消極的兩面性，適當(dāng)?shù)膲毫δ芊e極地推動工作，過度的壓力只能消極地削弱工作。高校輔導(dǎo)員壓力是指，輔導(dǎo)員與所處的環(huán)境之間形成一種特殊關(guān)系，當(dāng)環(huán)境需求超過輔導(dǎo)員能力而又缺乏社會支持，其無法抵御時，就會表現(xiàn)出一系列生理、心理和行為的消極反應(yīng)。

（一）壓力來源

高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生壓力主要是兩大方面：工作環(huán)境的嚴(yán)格要求和社會支持的缺乏。

1.工作環(huán)境的嚴(yán)格要求

工作環(huán)境的嚴(yán)格要求有時被人戲稱為“事多、錢少、發(fā)展差”。國家對于輔導(dǎo)員的管理規(guī)定主要是教育部43號令以及教思政〔2014〕2號文，但是在實際中輔導(dǎo)員的工作任務(wù)則更加豐富多元，也更充滿了復(fù)雜與挑戰(zhàn)。

面對日常工作，輔導(dǎo)員有著工作范圍不明確、工作內(nèi)容瑣碎繁雜、工作職業(yè)模糊的問題。以筆者所在學(xué)校為例，全校共18000名學(xué)生，一線輔導(dǎo)員80人左右，師生比接近1∶200。但是輔導(dǎo)員除了負(fù)責(zé)學(xué)生管理外，多數(shù)還要承擔(dān)著基層學(xué)院的綜合辦公室、教學(xué)辦公室等的行政事務(wù)，這些都加重了輔導(dǎo)員的任務(wù)，擠壓了輔導(dǎo)員的時間。除此以外，很多時候?qū)W校中只要與學(xué)生相關(guān)的一切事務(wù)，最終都會落到輔導(dǎo)員來進(jìn)行解決?！叭珕T育人”這一理念現(xiàn)階段看來仍然需要不斷強(qiáng)化，校園里的一切人員都需要不斷加入到對學(xué)生的教育管理的過程中來，而不是僅僅粗暴地歸類為輔導(dǎo)員的事務(wù)。

與紛繁復(fù)雜的工作內(nèi)容相比，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員并沒有獲得相應(yīng)的福利待遇。兩眼一睜，忙到熄燈，24小時超長待機(jī)的工作，但是福利待遇在校內(nèi)比較算是底層，與其他中小學(xué)老師或者公務(wù)員相比，也是差了不少。以筆者所在高校為例，輔導(dǎo)員工資待遇只是堪堪接近當(dāng)?shù)毓珓?wù)員平均水平的三分之二，他們常常有經(jīng)濟(jì)方面的困擾。

在個人發(fā)展方面，高校輔導(dǎo)員大都也存在不少困境。就身份而言，目前大多少輔導(dǎo)員只是人事代理，沒有編制。雖然在一些高校規(guī)定輔導(dǎo)員是“兩條腿走路”，允許輔導(dǎo)員既可以在行政序列發(fā)展，又可以在教師序列發(fā)展。但是，沒有編制的輔導(dǎo)員在行政方面極少有上升渠道，在教師序列發(fā)展又因為科研時間和科研能力的限制很難有進(jìn)一步的進(jìn)步?？床坏轿磥砺殬I(yè)發(fā)展的美好前景，也會給輔導(dǎo)員帶來壓力。

2.社會支持的缺乏

輔導(dǎo)員產(chǎn)生壓力的另一部分原因是社會支持的缺乏。輔導(dǎo)員的專業(yè)背景是多種多樣的，而非限定于心理學(xué)專業(yè)，雖然在崗前培訓(xùn)時學(xué)習(xí)過心理學(xué)的部分知識，但也會存在有時不能很好應(yīng)用于實際進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的情況。輔導(dǎo)員的工作時間較長，有時也會影響與家庭和朋友相伴的時間，從他們那里獲得的支持與認(rèn)同感偶有不足。在學(xué)校方面，對于輔導(dǎo)員壓力的調(diào)試也普遍存在著不重視的問題。以筆者所在高校為例，學(xué)校心理咨詢室主要服務(wù)對象是學(xué)生，近五年來專門針對于輔導(dǎo)員開展的心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動只有一次。

（二）壓力在工作層面的表現(xiàn)形式

環(huán)境需求超過輔導(dǎo)員能力，又缺乏社會支持，其無法抵御時就會出現(xiàn)一系列生理、心理和行為的消極反應(yīng)，這些壓力在工作層面主要表現(xiàn)為自我效能感低和職業(yè)認(rèn)同感低等。

自我效能感低主要是在對自我進(jìn)行評價時往往傾向于消極，還伴隨著工作能力體驗和成就體驗的下降。在筆者與調(diào)研輔導(dǎo)員深度訪談時，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都承認(rèn)出現(xiàn)過對工作的無力感，對自身的否定，以及消極的情緒。有的表示自己已經(jīng)盡力做了工作，可是領(lǐng)導(dǎo)卻忽視甚至否定了他;也有的表示每天忙忙碌碌，可是自身卻無成長與收獲;還有的表示，完全看不到進(jìn)一步發(fā)展的前景。這些消極的情緒如果長時間得不到舒緩，就會影響輔導(dǎo)員心理健康甚至身體健康。

三、輔導(dǎo)員壓力的應(yīng)對措施

適度的壓力可以起到激勵人的作用，過度的壓力則會導(dǎo)致一系列生理、心理和行為的消極反應(yīng)。學(xué)校和輔導(dǎo)員兩大主體都應(yīng)重視產(chǎn)生的過度壓力，采取積極措施進(jìn)行應(yīng)對。

（一）學(xué)校層面

學(xué)校應(yīng)高度重視輔導(dǎo)員群體，關(guān)注他們工作的同時也關(guān)心他們的身心健康。

一是規(guī)范規(guī)章制度。對照上文法，完善本校的輔導(dǎo)員管理辦法，明確輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍、規(guī)范考核激勵措施，尤其是通過拓寬輔導(dǎo)員發(fā)展空間引導(dǎo)他們積極工作。二是加強(qiáng)技能培訓(xùn)。重點開展專題知識講座、應(yīng)對壓力的方法和技巧培訓(xùn)。在線下培訓(xùn)名額有限的背景下，可以通過搜集高質(zhì)量的線上教學(xué)資源供其學(xué)習(xí)，同時要求其做好每次培訓(xùn)的總結(jié)，不斷提升技能。三是拓寬交流渠道。在輔導(dǎo)員日常集體工作類學(xué)習(xí)的同時，提供平臺供其交流工作經(jīng)驗，請輔導(dǎo)員多發(fā)言，講出工作中遇到的問題與困惑。通過開展團(tuán)體輔導(dǎo)、個體咨詢和特殊問題援助等服務(wù)項目，幫助輔導(dǎo)員排解工作、生活和個人情感等方面的壓力。

（二）輔導(dǎo)員自身層面

面對壓力，輔導(dǎo)員自身可以從情緒、認(rèn)知、行動三方面進(jìn)行調(diào)試。

消極的壓力直接表現(xiàn)為情緒的不舒適、不愉悅，但它的存在本身就是一種提醒，傳達(dá)出某種信號。因此首先要允許消極情緒的存在，去覺察它，同時聆聽它背后的需要，看看是否是因為工作太繁忙，還是和家人朋友相處過少，又或者是忽視了個人的職業(yè)成長等問題。通過增加身體和情緒的對話，關(guān)愛情緒，調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，從而增強(qiáng)自我調(diào)試的能力。

情緒是一時的表現(xiàn)，深入探索出現(xiàn)某種情緒的原因，不難發(fā)現(xiàn)極可能是認(rèn)知出現(xiàn)了問題。面對壓力，輔導(dǎo)員要分辨出哪些是客觀事實、哪些是心理事實。比如說，輔導(dǎo)員在剛剛想盡辦法召開全體學(xué)生大會講解詐騙的常見形式后不久，就連續(xù)有三四名學(xué)生被詐騙，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批評工作不力，輔導(dǎo)員從而就會產(chǎn)生壓力，懷疑自己是否有做好政策宣講的能力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的低自我效能感。這時就應(yīng)打破那些不合理的信念，調(diào)整認(rèn)知，承認(rèn)這只是一時的情況，而且是多種原因?qū)е露嗝麑W(xué)生被詐騙，同時也要從中進(jìn)行積極的分析，尋找更為有效的宣講方法。

情緒和認(rèn)知是屬于思維的層面，為了更好地調(diào)試壓力，輔導(dǎo)員還應(yīng)該從行為層面采取措施?！暗茫喝招幸淮纭保纱丝梢?，行動孕育著希望。輔導(dǎo)員的壓力很多來自于工作，那么首先就應(yīng)該更加科學(xué)有效地開展工作。自身要通過加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提升工作能力，改進(jìn)工作方法，從繁重的事務(wù)性工作中脫離出來，多動腦筋，多思考常總結(jié)，多去探索工作的規(guī)律，研究好學(xué)生、研究好學(xué)生事務(wù)。另一方面，輔導(dǎo)員應(yīng)增強(qiáng)通過心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，關(guān)注自身心理的細(xì)微變化，主動應(yīng)對過度壓力，拒絕長期沉迷于消極情緒，多多聚焦于解決問題，面向未來，逐步分析、穩(wěn)步推進(jìn)。在自身不能應(yīng)對的情況下，尋求社會支持，尤其是專業(yè)人士的幫助。

四、結(jié)語

面對環(huán)境需求超過能力而又缺乏社會支持產(chǎn)生，輔導(dǎo)員常常出現(xiàn)過度的壓力，表現(xiàn)出低自我效能感和低職業(yè)認(rèn)同感。為了積極地應(yīng)對壓力，學(xué)校應(yīng)從物質(zhì)和精神層面給予輔導(dǎo)員更多的社會支持，輔導(dǎo)員自身也可以從情緒、認(rèn)識和行動三個層面進(jìn)行調(diào)節(jié)，培養(yǎng)更積極的心理習(xí)慣，擁有更強(qiáng)大的心理力量，強(qiáng)壯身心。

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作者簡介：

譚銀博（1988年-），女，漢族，安徽阜陽人，講師，碩士研究生，研究方向為高校思想政治教育。