謝 帆

（重慶市少年兒童圖書館，重慶 400014）

當(dāng)前的發(fā)展趨勢表明，社會已經(jīng)進(jìn)入了高發(fā)展的數(shù)據(jù)信息時(shí)期。數(shù)據(jù)被重新定義為信息科學(xué)技術(shù)中所涵蓋的未處理信息資料。針對在處理隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)存儲能力的基礎(chǔ)上開展的數(shù)據(jù)研究，已經(jīng)逐漸成為社會各行業(yè)在發(fā)展過程中所必須把握的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)也隨著信息技術(shù)的發(fā)展形成大數(shù)據(jù)技術(shù)體系，圖書館的數(shù)字設(shè)備和數(shù)字資源類型等也都引入了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)體系，推動(dòng)圖書館的信息資料處理方式朝著更加便捷的方向發(fā)展。公共圖書館作為社會知識中心，承擔(dān)著為社會組織和個(gè)人提供專業(yè)信息資源的任務(wù)，充當(dāng)著社會信息來源渠道的角色。因此，本文研究公共圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的角色定位，以便改善公共圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)水平，能夠更好地為社會提供服務(wù)。

1 公共圖書館大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀

目前，對于圖書館大數(shù)據(jù)的定義和目標(biāo)還沒有形成系統(tǒng)化的認(rèn)知體系。部分學(xué)者認(rèn)為圖書館大數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)收集不同事物之間的信息交互，并逐漸在這些信息中調(diào)整形成有效、可利用的數(shù)據(jù)分析模式[1]。而Federer學(xué)者則將圖書館大數(shù)據(jù)分為四個(gè)方向，從不同角度進(jìn)行分析，可以在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)速度、數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可靠性以及完整性等方面進(jìn)行分析，探討圖書館大數(shù)據(jù)的分析指導(dǎo)方法和數(shù)據(jù)使用方法。以De Mauro一方為首的學(xué)者則認(rèn)為大數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新、信息分析和使用方法以及對社會的影響方面才是圖書館大數(shù)據(jù)的研究特征。而針對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析概括時(shí)，需要關(guān)注的是大數(shù)據(jù)雖然推動(dòng)著圖書館的技術(shù)快速變革，但這種變革需要圖書館工作人員根據(jù)自身的專業(yè)工作來承擔(dān)新的角色。例如，圖書館從事大數(shù)據(jù)工作的工作人員可以承擔(dān)數(shù)據(jù)收集人員、數(shù)據(jù)整理人員和數(shù)據(jù)管理人員等三種角色。

在研究大數(shù)據(jù)對圖書館角色產(chǎn)生的影響分析中，相關(guān)專業(yè)人員都認(rèn)為需要根據(jù)大數(shù)據(jù)的變化來研究圖書館內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)體系的變化趨勢，而且圖書館員也需要承擔(dān)更多的數(shù)據(jù)角色。圖書館需要重新組織分析數(shù)據(jù)，同時(shí)提供更多對內(nèi)外的數(shù)據(jù)收集和訪問信息的查找，并不斷促進(jìn)數(shù)據(jù)使用和用戶使用效率的提升。

為了完成相應(yīng)的職能需求，圖書館工作人員的技能需要及時(shí)更新調(diào)整，充分結(jié)合大數(shù)據(jù)發(fā)展背景來創(chuàng)新優(yōu)化相關(guān)人員的技能知識。如圖書館的索引技術(shù)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，以便在更大的數(shù)據(jù)資源庫中快速找到可利用的數(shù)據(jù)信息資源。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，圖書館需要承擔(dān)起共享大量圖書館收藏?cái)?shù)據(jù)的職能職責(zé)，以方便預(yù)測用戶的行為，為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，并不斷提高圖書館內(nèi)部管理質(zhì)量和服務(wù)效率。

2 公共圖書館大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)分析

大數(shù)據(jù)作為一種專業(yè)數(shù)據(jù)分析語言，在公共圖書館行業(yè)不再是一個(gè)全新的發(fā)展概念。根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的管理人員所具備的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和處理水平具有不均衡的發(fā)展特點(diǎn)，如圖書館的技術(shù)館員和咨詢館員的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析水平不同；技術(shù)館員可以通過大數(shù)據(jù)快速分析讀者的閱讀傾向，而咨詢官員在使用大數(shù)據(jù)檢索查詢時(shí)存在效率低、效果差和針對性弱等問題。

1）公共圖書館的發(fā)展需要與大數(shù)據(jù)進(jìn)行自然適配。目前，圖書館的大數(shù)據(jù)處理分析的數(shù)據(jù)量并不多，速度也不快，因此，除技術(shù)館員外，其他工作館員大多無法從大數(shù)據(jù)的分析中創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值。大多數(shù)公共圖書館員認(rèn)為大數(shù)據(jù)分析實(shí)際上是一種新的社會技術(shù)發(fā)展現(xiàn)象，雖然可以將大數(shù)據(jù)與工作進(jìn)行聯(lián)想，但并不清楚具體的結(jié)合操作流程。因此，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的研究背景下發(fā)現(xiàn)公共圖書館和大數(shù)據(jù)之間存在著相互聯(lián)動(dòng)的發(fā)展特性，需要充分連接相關(guān)的技術(shù)流程，以此進(jìn)一步發(fā)展提升圖書館的大數(shù)據(jù)結(jié)合度和使用度。在發(fā)展大數(shù)據(jù)的使用方面，公共圖書館記錄了大量的數(shù)據(jù)。例如，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)的用戶信息數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)通常都存儲在圖書館內(nèi)部，而且隨著公共圖書館數(shù)字化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，公共圖書館數(shù)據(jù)的數(shù)量和種類以及存儲容量等發(fā)生了極大的變化[2]。針對此，公共圖書館不再僅僅是一個(gè)大數(shù)據(jù)的培養(yǎng)基地，還是大數(shù)據(jù)的存儲容器。使用大數(shù)據(jù)對公共圖書館來說，實(shí)際上是一個(gè)自然而然的發(fā)展過程。公共圖書館可以在處理大數(shù)據(jù)方面發(fā)揮重要的作用，同時(shí)大數(shù)據(jù)也引導(dǎo)著公共圖書館的發(fā)展道路和發(fā)展方向。因此，大數(shù)據(jù)的管理發(fā)展并不是公共圖書館未來的發(fā)展計(jì)劃所必須決定的事情，而是公共圖書館數(shù)據(jù)增長的必然發(fā)展。

2）面向服務(wù)的角色定位具有現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)和發(fā)展。通過對社會圖書館的角色定位開展分析研究，可以發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的工作人員更傾向于認(rèn)同面向服務(wù)的主要角色定位，也就是大數(shù)據(jù)教育者和營銷者以及服務(wù)者三個(gè)角色。這三個(gè)角色主要是為了滿足公共圖書館用戶對大數(shù)據(jù)的發(fā)展需求而提出的發(fā)展定位，主要目的是幫助用戶理解和利用大數(shù)據(jù)。

公共圖書館員在大數(shù)據(jù)教育者、營銷者和服務(wù)者的角色中相互轉(zhuǎn)換，認(rèn)為這些角色有助于通過大數(shù)據(jù)的發(fā)展來為用戶提供更便捷的服務(wù)，并根據(jù)公共圖書館的發(fā)展原則，幫助用戶學(xué)會使用大數(shù)據(jù)來獲取知識和滿足需求。另外，公共圖書館工作人員更傾向于認(rèn)同面向服務(wù)的角色，這也說明了公共圖書館大數(shù)據(jù)的發(fā)展重點(diǎn)是面向服務(wù)展開的，而不是在基于組織者、存儲者和開發(fā)者的角色定位的基礎(chǔ)上開展的。因此，在公共圖書館開展大數(shù)據(jù)工作最主要的是發(fā)展大數(shù)據(jù)服務(wù)工作，幫助用戶了解大數(shù)據(jù)的使用方法以及其他一些面向服務(wù)的工作項(xiàng)目。

3 基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的公共圖書館角色定位

在大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務(wù)人員和相關(guān)工作人員的職責(zé)認(rèn)知，從而推動(dòng)公共圖書館的社會功能服務(wù)體系進(jìn)一步完善發(fā)展，更有利于拓展圖書館的服務(wù)空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1）根據(jù)大數(shù)據(jù)受眾范圍定位大數(shù)據(jù)教育者和營銷者角色。大數(shù)據(jù)教育者的角色可以幫助用戶充分理解大數(shù)據(jù)的根本含義和基本使用方法，而大數(shù)據(jù)營銷者的角色可以幫助用戶熟悉大數(shù)據(jù)的使用，并推廣使用大數(shù)據(jù)的范圍和方法。在這兩種定位的幫助下，公共圖書館開展大數(shù)據(jù)服務(wù)，可以幫助更多用戶理解大數(shù)據(jù)的服務(wù)范圍和根本含義以及使用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)的正確有效的方法，推動(dòng)大數(shù)據(jù)的受眾范圍逐漸擴(kuò)大延伸。公共圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的教育者和營銷者的角色定位順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展趨勢，也符合公共圖書館作為終身教育者的本質(zhì)發(fā)展要求。因此，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館的發(fā)展角色可以定位成大數(shù)據(jù)教育者和營銷者的角色，在大數(shù)據(jù)公共圖書館的發(fā)展過程中推動(dòng)大數(shù)據(jù)的教學(xué)發(fā)展。而公共圖書館在宣傳大數(shù)據(jù)的過程中需要及時(shí)把握機(jī)會，創(chuàng)造發(fā)展平臺充分挖掘大數(shù)據(jù)營銷者角色的發(fā)展?jié)摿Γ源龠M(jìn)公共圖書館的服務(wù)方向和服務(wù)方式不斷創(chuàng)新發(fā)展。

2）從用戶角度定位大數(shù)據(jù)服務(wù)者的角色。對于公共圖書館的發(fā)展定位，需要針對用戶進(jìn)行細(xì)致的分析和挖掘。對于公共圖書館來說，其發(fā)展用戶是面向社會個(gè)體、群體和單位組織等。因此，在大數(shù)據(jù)的發(fā)展過程中，可以在其發(fā)展基礎(chǔ)上根據(jù)不同用戶的不同需求開展大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)。大數(shù)據(jù)服務(wù)類型可以分為三種：倡導(dǎo)服務(wù)、顧問服務(wù)和分析服務(wù)，其中大數(shù)據(jù)倡導(dǎo)服務(wù)和顧問服務(wù)主要是針對個(gè)人和群體方面，倡導(dǎo)用戶使用潛在的數(shù)據(jù)資源庫，開放獲取數(shù)據(jù)的使用，為專業(yè)人員提供數(shù)據(jù)管理和顧問服務(wù)；而大數(shù)據(jù)分析服務(wù)主要是面向單位組織開展相關(guān)服務(wù)工作，輔助合作單位組織推動(dòng)分析大數(shù)據(jù)的工作進(jìn)展，通過多種服務(wù)類型的協(xié)作配合，共同發(fā)揮公共圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)者的角色作用[3]。

3）根據(jù)圖書館的發(fā)展原則定位大數(shù)據(jù)組織者和存儲者角色。公共圖書館作為重點(diǎn)公共文化服務(wù)單位，需要積極地投入到探索發(fā)展的實(shí)踐道路中。圖書館的發(fā)展原則和發(fā)展規(guī)模決定著大數(shù)據(jù)的角色定位，普通或偏小型的公共圖書館無法廣泛涉及大數(shù)據(jù)的組織和存儲功能，對于大數(shù)據(jù)的清理和維護(hù)以及存儲功能的需求度較低。因此，公共圖書館想要有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的組織者和存儲者的角色作用，就需要具備一定的發(fā)展規(guī)模，才可以擔(dān)任面向大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)組織者和存儲者的角色。一方面，可以在全國范圍內(nèi)建立大數(shù)據(jù)信息中心，根據(jù)圖書館的發(fā)展原則和發(fā)展規(guī)模作為大數(shù)據(jù)的存儲場所，最終建設(shè)形成輻射周邊地區(qū)公共圖書館的大數(shù)據(jù)組織和存儲體系。大數(shù)據(jù)組織和存儲體系的有效落實(shí)和建設(shè)可以在一定程度上從圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)層面提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，完善公共圖書館的服務(wù)原則。

4）從未來發(fā)展趨勢定位大數(shù)據(jù)開發(fā)者角色。公共圖書館需要扮演好大數(shù)據(jù)開發(fā)者的角色，從大數(shù)據(jù)的分析中發(fā)現(xiàn)有用的信息知識，開發(fā)基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)，并將其轉(zhuǎn)化成為一種常態(tài)化的服務(wù)體系。如通過與相關(guān)的疾控中心開展合作，通過使用大數(shù)據(jù)分析來推廣發(fā)展疾病預(yù)防的信息知識。而且作為大數(shù)據(jù)的開發(fā)者，公共圖書館不僅可以關(guān)注圖書館內(nèi)部大數(shù)據(jù)的信息發(fā)展和信息分析工作，還可以考慮到圖書館之外的單位組織在發(fā)展過程中的數(shù)據(jù)資源，有效整合內(nèi)部和外部的信息數(shù)據(jù)資源，利用數(shù)據(jù)推動(dòng)公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新工作。同時(shí)，從未來的發(fā)展趨勢定位大數(shù)據(jù)開發(fā)者的角色還需要充足的資金支持，還有專業(yè)化的人才隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)設(shè)備設(shè)施投入，其中想要建設(shè)專業(yè)性人才隊(duì)伍和提高相關(guān)服務(wù)人才的專業(yè)水平，就需要圖書館組織開展員工專題培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行專業(yè)化的學(xué)習(xí)培養(yǎng)；還需要圖書館針對自身內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，合理調(diào)配各部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置，并將合理的空間場地規(guī)劃調(diào)配到適合的部門進(jìn)行使用和管理；而且還需要考慮到開發(fā)周期等相關(guān)問題，避免成為公共圖書館履行大數(shù)據(jù)開發(fā)者角色定位的發(fā)展障礙。而且明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務(wù)人員和相關(guān)工作人員的職責(zé)認(rèn)知，從而推動(dòng)公共圖書館的社會功能服務(wù)體系進(jìn)一步完善發(fā)展。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展變化，一方面，社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展充分滿足了人民日益增長的物質(zhì)需求；另一方面，物質(zhì)需求的滿足促使人們開始逐漸關(guān)注到精神世界的建設(shè)和發(fā)展上來。因此，在數(shù)據(jù)信息時(shí)代，社會對數(shù)據(jù)平臺服務(wù)信息化的發(fā)展要求越來越高，這推動(dòng)著圖書館改變其服務(wù)角色和定位，從按照數(shù)據(jù)信息服務(wù)發(fā)展要求而開展的工作角色轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的工作角色，圖書館服務(wù)人員需要掌握一定的科學(xué)技術(shù)知識和相關(guān)的數(shù)據(jù)分析處理能力，以便可以面向數(shù)據(jù)信息用戶提供更專業(yè)化的服務(wù)；數(shù)據(jù)館員的工作職責(zé)要求館員充分掌握數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)、信息化數(shù)據(jù)知識與相關(guān)語音網(wǎng)絡(luò)等綜合性技能以保障社會圖書館的公共數(shù)據(jù)可以真正落實(shí)組織、訪問和檢索交付等功能，最終推動(dòng)圖書館形成一個(gè)高質(zhì)量、高服務(wù)、高水平的數(shù)據(jù)信息資源庫。例如，對于面向服務(wù)的角色相關(guān)服務(wù)人員可以充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能。因此，明確圖書館的角色定位可以有效提升館內(nèi)服務(wù)人員和相關(guān)工作人員的職責(zé)認(rèn)知，從而推動(dòng)公共圖書館的社會功能服務(wù)體系進(jìn)一步完善發(fā)展，更有利于拓展優(yōu)化圖書館的服務(wù)空間和輻射范圍，不斷提升公共圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。